Y公司流程再造研究.pdf

1、企業(yè)流程再造(BPR,Business Process Reengineering),由美國著名管理大師邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮最先提出,1990年代BPR管理思想在全球盛行。它強調(diào)以客戶為導(dǎo)向,以流程為中心,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計,以取得企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等衡量企業(yè)績效的關(guān)鍵指標(biāo)上的顯著性提高①。
　　 BPR理論的不成熟特性、復(fù)雜性和顛覆性使實施的企業(yè)面臨著較高的風(fēng)險。本文通過對中小企業(yè)

2、Y公司進行流程再造研究,設(shè)計適合Y公司當(dāng)前發(fā)展要求和需要的新流程并進行流程再造,改變Y公司傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,解決經(jīng)營上出現(xiàn)的問題,突破企業(yè)發(fā)展瓶頸,促使公司可持續(xù)發(fā)展;同時探索理論仍不太成熟且缺少實施工具的BPR應(yīng)用于中小企業(yè)的途徑和過程,為更多的中小企業(yè)運用BPR改善企業(yè)績效提供借鑒。
　　 本文梳理了BPR理論和原則方法,綜合各種BPR思想和理論及應(yīng)用規(guī)律,總結(jié)出BPR應(yīng)用的一般理論,并運用該理論對Y公司的組織結(jié)構(gòu)和流程進行具

3、體分析評價,設(shè)計、實施新流程體系,以達(dá)到顯著提高企業(yè)流程效績的目的。
　　 本文的主要內(nèi)容包括四部分。
　　 首先,全面整理BPR的基本概念及理論產(chǎn)生以來的各種不同的BPR觀點,國內(nèi)學(xué)者的研究應(yīng)用結(jié)果,以及BPR的實施條件、原則、方法、常用技術(shù)工具,歸納BPR的實施步驟、存在的困難、出現(xiàn)的普遍問題和再造的效果評價方法,并對BPR理論進行評述。
　　 其次,使用波特競爭五力模型和SWOT模型分析Y公司的外部競爭環(huán)境