品牌體驗對購買意愿的影響--品牌滿意度和品牌信任的鏈?zhǔn)街薪樽饔?pdf

1、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)騰飛，信息爆炸，體驗經(jīng)濟(jì)悄然而至，高速發(fā)展的科技讓高技術(shù)含量產(chǎn)品應(yīng)然而生。手機順應(yīng)時代需求影響力愈發(fā)廣大深遠(yuǎn)，各式各樣的手機如雨后春筍般快速滲透到市場之中，企業(yè)借著“春風(fēng)”既迎著霸占市場的機遇，也臨著優(yōu)勝劣汰的挑戰(zhàn)。然而產(chǎn)品同質(zhì)化使得人們對產(chǎn)品從實用性需求轉(zhuǎn)向了享樂性的體驗。市場占有率集中在少數(shù)品牌，可以得知消費者對品牌存在某種情感依賴和信任，而品牌也被不斷賦予個性化，樹立自身形象。2016interbrand最新公布的全球

2、最有競爭力品牌中，蘋果連續(xù)四年蟬聯(lián)榜首，蘋果公司針對客戶多視角人性化的品牌體驗令其牢牢占據(jù)市場頭把交椅。因此對有關(guān)品牌的研究成為了各大企業(yè)的目標(biāo)之一，企業(yè)通過探尋品牌體驗來建立顧客忠誠，促使消費者對品牌產(chǎn)生信任從而產(chǎn)生購買意愿，重復(fù)購買甚至購買該品牌相關(guān)產(chǎn)品。
　　本文將品牌體驗作為自變量并分為五個維度；將購買意愿作為因變量；品牌信任能夠間接影響消費者的購買意愿，是兩者之間重要紐帶，因此品牌信任被選為本研究中介變量；消費者對品牌的