信息化條件下造價咨詢企業(yè)知識管理研究.pdf

1、造價咨詢行業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)，在中國建筑現(xiàn)代化、國際化建設(shè)中有著越來越重要的地位。造價咨詢行業(yè)本身具有的知識密集型特點，注定了知識管理在造價咨詢企業(yè)發(fā)展管理中的重要地位。如今國外許多著名的造價咨詢公司已經(jīng)通過實行知識管理提高了競爭力。中國造價咨詢企業(yè)由此找到了新的發(fā)展機(jī)遇。但國內(nèi)許多造價咨詢企業(yè)知識管理發(fā)展良莠不齊，甚至剛剛起步。探索一條利用知識管理提升競爭力的新道路，是我國的造價咨詢企業(yè)發(fā)展所必須面對的挑戰(zhàn)。本研究正是以此為目的研究分

2、析，以期尋找到中國造價咨詢企業(yè)發(fā)展的新出路。
　　本文在分析國內(nèi)外學(xué)者對知識管理應(yīng)用策略和實踐研究的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外相關(guān)知識管理應(yīng)用方法，研究了大量關(guān)于知識理論、知識SECI模型理論、知識管理理論、個人知識管理論、KANO模型理論、知識管理成熟度模型理論等文獻(xiàn)資料。針對我國諸多新興造價咨詢企業(yè)，從流程視角分析造價咨詢企業(yè)實施知識管理的影響因素、造價咨詢企業(yè)的知識流程和業(yè)務(wù)流程以及彼此之間的映射關(guān)系;詳細(xì)闡述造價咨詢企業(yè)知識管理的

3、發(fā)展?fàn)顩r，在分析其自身特點和知識構(gòu)成的基礎(chǔ)上，重點剖析了造價咨詢企業(yè)的知識流程和業(yè)務(wù)流程，并將兩者有機(jī)的統(tǒng)一起來。最后以此為依據(jù)，利用KANO模型理論預(yù)測出造價咨詢企業(yè)知識管理的需求，并以信息檢索技術(shù)、知識共享技術(shù)、知識庫技術(shù)等現(xiàn)代知識管理技術(shù)手段，在基于造價咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)流程和知識流程融合統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，提出了造價咨詢企業(yè)知識管理模型設(shè)計構(gòu)想。
　　本論文設(shè)計的知識管理模型包括兩個部分，即知識管理系統(tǒng)、知識管理保障系統(tǒng)。首先，本模型

4、以造價咨詢企業(yè)橫向的業(yè)務(wù)流程和縱向的知識流為基點，為造價咨詢企業(yè)提出基于二者融合的知識管理方案，設(shè)計出知識管理系統(tǒng)。其包括了企業(yè)門戶、企業(yè)知識管理系統(tǒng)、個人知識管理系統(tǒng)三個部分。然后，為了維持知識管理在造價咨詢企業(yè)中順利實施，本知識管理模型提出了知識管理保障系統(tǒng)。在該保障系統(tǒng)中，制定了組織保障、制度保障、文化保障方案和獎勵機(jī)制。
　　最后本研究以江蘇唯誠建設(shè)咨詢有限公司這一新興造價咨詢企業(yè)為研究對象，用模型中的知識管理系統(tǒng)作為實施