信息化背景下的企業(yè)知識管理.pdf

1、美國管理學(xué)家彼得．德魯克曾經(jīng)說過：“在現(xiàn)代化經(jīng)濟中，知識正在成為真正的資本與首要的財富。”從這個角度講，傳統(tǒng)的以人、財、物為中心的管理模式和方式方法已經(jīng)難于適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求，一個嶄新的以知識為核心的管理模式和方式方法一知識管理應(yīng)運而生，并迅速成長為現(xiàn)代企業(yè)占主導(dǎo)地位的管理模式和方式方法。 然而，如何進行知識管理卻是眾多職業(yè)經(jīng)理人十分困惑的問題，知識管理的主要障礙不僅僅在于互不兼容的計算機系統(tǒng)以及紙張文件和電子文件和相互轉(zhuǎn)換的技

2、術(shù)問題，還在于傳統(tǒng)工作環(huán)境中人們對知識共享觀念上的一種自然抵制?；诖耍疚膹闹R和知識管理的基本概念入手，分別從知識管理的戰(zhàn)略、知識管理的組織、知識管理的信息化技術(shù)等方面闡述了知識管理是如何實踐和應(yīng)用的。 全文共分七章。 第一章主要介紹了什么是知識、如何對知識進行分類、知識的特性及企業(yè)知識的內(nèi)容，如企業(yè)知識的主要來源、企業(yè)知識的基本內(nèi)容構(gòu)成和企業(yè)知識的構(gòu)架。 第二章介紹了企業(yè)知識管理的基本內(nèi)容，包括知識管理的基

3、本要領(lǐng)、知識管理與信息管理、什么是隱性知識和顯示知識、企業(yè)知識管理的過程、知識管理的原則、構(gòu)成要素、實施過程、知識管理中常見的問題及知識管理到底能解決什么問題。 第三章研究了企業(yè)知識管理的戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略更新過程、戰(zhàn)略選型和企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的誤區(qū)。 第四章論述了企業(yè)知識管理的組織，包括知識管理組織的過程特點、知識管理組織的類型，最后通過永安公司來舉例說明知識管理的組織。 第五章介紹了企業(yè)知識管理的信息化手段，包括如

4、何實施知識管理信息化、知識管理信息化的過程、知識管理信息化系統(tǒng)的技術(shù)要素、知識管理的主要信息化技術(shù)。 第六章主要介紹知識管理能力的形成和效果評價，包括構(gòu)建知識管理能力要點、知識管理能力形成的具體方法、知識管理效果的評估方法。 第七章最后舉了兩個典型案例來說明知識管理的整個過程，從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識管理到傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)知識管理，特別足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識管理，主要從三個方面講述：知識管理對可聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的作用、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實施知識管理的步