家庭支持型主管行為對(duì)組織氛圍的影響及其機(jī)制——基于雙案例的對(duì)比研究.pdf

1、隨著80、90后進(jìn)入職場(chǎng)并成為職場(chǎng)主力軍，以及國(guó)家開(kāi)放二胎的政策，很大部分職場(chǎng)員工需要承擔(dān)照顧老人、小孩等家庭責(zé)任，會(huì)出現(xiàn)工作和家庭需求相沖突，二者無(wú)法協(xié)調(diào)的情況。為了緩解員工的工作家庭沖突，很多企業(yè)制定了相應(yīng)的“親家庭政策”。為了能夠發(fā)揮企業(yè)制定的“親家庭政策”的價(jià)值，需要一種家庭支持型的主管來(lái)幫助員工協(xié)調(diào)好工作和家庭的需求。家庭支持型主管行為作為一種重要的支持資源，會(huì)作用于員工個(gè)人的方方面面，能夠影響員工的認(rèn)知和行為等。而組織氛圍是

2、一種組織層面的概念，是組織成員共同感知的“心理氛圍”。過(guò)去已有的一系列研究證實(shí)，組織內(nèi)的整體氛圍能夠正向影響員工的態(tài)度和行為，營(yíng)造積極和諧的組織氛圍，能夠?yàn)槠髽I(yè)留住優(yōu)秀的人才，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
　　根據(jù)目前的研究進(jìn)展來(lái)看，對(duì)家庭支持型主管行為的研究多集中于家庭支持型主管行為對(duì)員工個(gè)人的影響，但較少上升到組織層面。此外，雖然目前已有研究表明領(lǐng)導(dǎo)行為會(huì)對(duì)組織氛圍產(chǎn)生影響，但未涉及到家庭支持型領(lǐng)導(dǎo)行為。因此，家庭支持型主管

3、行為作為一種重要的支持行為與領(lǐng)導(dǎo)行為，與組織氛圍之間的關(guān)系及其過(guò)程機(jī)制缺乏深入的探討研究。
　　基于以上，本文選擇了雙案例研究的方式探討二者之間的關(guān)系及其作用機(jī)制。案例研究能夠生動(dòng)、形象的再現(xiàn)情境，深入特定情境下隱藏的復(fù)雜關(guān)系。相比于單案例研究，雙案例研究能夠強(qiáng)化研究發(fā)現(xiàn)的精確度、真實(shí)性和穩(wěn)定性。因此，為了提高研究結(jié)論的外部效度和案例的可復(fù)制性，選擇了中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)的兩家企業(yè)進(jìn)行同質(zhì)性的雙案例對(duì)比研究，探討家庭支持型主管行為引發(fā)

4、員工相應(yīng)的認(rèn)知與態(tài)度，進(jìn)而作用于組織氛圍的過(guò)程。兩家企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)地位等基本相似，且在家庭支持管理實(shí)踐中都有良好表現(xiàn)。為了提高分析的效度，采用CQR研究方式對(duì)訪(fǎng)談資料進(jìn)行編碼、分析，由多位博士、碩士生參與了數(shù)據(jù)分析過(guò)程，有效降低編碼結(jié)果的主觀性。研究結(jié)果表明，家庭支持型主管行為會(huì)正向影響員工的主管支持感，而由于員工將主管視為組織的“代理人”，相應(yīng)的也會(huì)對(duì)員工的組織支持感和組織家庭支持感產(chǎn)生影響。員工的“個(gè)人感知”通過(guò)社會(huì)信息加工