社會(huì)支持對(duì)組織公民行為的影響研究.pdf

1、隨著科技不斷的變幻發(fā)展,全球化的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,企業(yè)被置身于在一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)卻又具有一定不確定性的環(huán)境之中。在這樣的背景下,如果企業(yè)員工在工作崗位上的表現(xiàn)僅限于較為狹窄的責(zé)任范圍內(nèi),則他們很難發(fā)揮出更有利于企業(yè)的績(jī)效。組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化會(huì)使員工被賦予更多的自主權(quán),員工對(duì)于自主權(quán)的使用方法,對(duì)企業(yè)組織發(fā)展產(chǎn)生很大的作用。因此,員工的組織公民行為越來(lái)越得到組織管理者的重視,成為了近幾年組織行為學(xué)和人力資源方向的前沿?zé)狳c(diǎn)。
　　本研究在回顧

2、社會(huì)交換理論和感知組織支持理論的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了社會(huì)支持對(duì)組織公民行為影響的調(diào)節(jié)模型,包括社會(huì)支持、組織公民行為、角色模糊和角色沖突四個(gè)變量,主要研究不同來(lái)源的社會(huì)支持對(duì)組織公民行為的影響,以及加入角色壓力作為調(diào)節(jié)變量之后,社會(huì)支持對(duì)組織公民行為的影響有何變化和具體作用。其中,社會(huì)支持包括上司支持、同事支持、組織政策支持和配偶支持四個(gè)變量,角色壓力包括角色模糊和角色沖突兩個(gè)變量。通過(guò)運(yùn)用驗(yàn)證性因子分析、回歸分析以及層級(jí)回歸的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)本

3、研究進(jìn)行數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。數(shù)據(jù)結(jié)果驗(yàn)證了社會(huì)支持對(duì)組織公民行為的正向影響作用,也證實(shí)了角色壓力對(duì)社會(huì)支持中的工作支持部分與組織公民行為關(guān)系的調(diào)節(jié)作用,提出了企業(yè)要加強(qiáng)員工的激勵(lì)制度、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通氛圍等六方面的策略及建議。
　　根據(jù)對(duì)來(lái)自于東北和華東地區(qū)的國(guó)有企業(yè)、私有企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)的管理者和普通的員工354個(gè)樣本的分析,本研究指出,社會(huì)支持對(duì)組織公民行為具有顯著的正向相關(guān)關(guān)系,其中上司支持對(duì)組織公民行為的作用效果最為明顯;角色

4、模糊對(duì)社會(huì)支持與組織公民行為的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用,但角色模糊僅對(duì)社會(huì)支持中的工作支持與組織公民行為的關(guān)系有效,無(wú)法調(diào)節(jié)配偶支持與組織公民行為的關(guān)系;角色沖突對(duì)社會(huì)支持與組織公民行為關(guān)系起到了調(diào)節(jié)作用,與角色模糊一樣,無(wú)法調(diào)節(jié)配偶支持與組織公民行為的關(guān)系,并且角色沖突的調(diào)節(jié)作用比角色模糊略強(qiáng)。由此可知,角色沖突在實(shí)際工作中較難解決。因此,企業(yè)要注重員工的角色期望,建立企業(yè)內(nèi)部良好的溝通氛圍,同時(shí)企業(yè)還應(yīng)建立員工角色沖突的解決機(jī)制,及時(shí)、有效