成人人工耳蝸植入者對(duì)后期支持的滿意度研究.pdf

1、我國(guó)是世界上聽(tīng)力殘疾人口最多的國(guó)家。聽(tīng)力障礙不僅給聽(tīng)障者和家庭帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)。和兒童聽(tīng)障者相比，成人聽(tīng)障者因?yàn)榧磳⒒蛞呀?jīng)邁入社會(huì)，有強(qiáng)烈的溝通愿望，在助聽(tīng)器使用無(wú)效的情況下，人工耳蝸成為他們唯一的選擇。因此，他們對(duì)人工耳蝸具有很大的期待。
　　人工耳蝸，是一種為重度、極重度或全聾的成人、兒童獲得聽(tīng)力的一種電子裝置，被認(rèn)為是重度、極重度聽(tīng)障者的福音。但是，植入人工耳蝸雖然能恢復(fù)聽(tīng)力，由于人工耳蝸現(xiàn)有

2、技術(shù)的局限，植入人工耳蝸并不能完全解決聽(tīng)力障礙，因此，植入者更需要后期的支持，以便更好的參與主流社會(huì)。但是，目前和人工耳蝸有關(guān)的研究過(guò)于側(cè)重人工耳蝸植入手術(shù)和聽(tīng)覺(jué)效果上，對(duì)植入者特別是成人植入者主觀感受涉及過(guò)少，植入者對(duì)現(xiàn)有后期支持滿意度如何、植入者需要什么樣的后期支持、現(xiàn)有的后期支持是否能滿足植入者的需求等情況鮮有研究。
　　本文以研究成人植入者對(duì)人工耳蝸后期支持的滿意度為基礎(chǔ)，分析目前后期支持的現(xiàn)狀并做出評(píng)價(jià)，重點(diǎn)研究成人植入

3、者滿意度較低的因素和產(chǎn)生原因，從而了解成人植入者對(duì)后期支持的需求并提出建議，使人工耳蝸在成人植入者身上發(fā)揮更大的作用，讓他們能無(wú)障礙地融合于主流社會(huì)。
　　本文對(duì)151名成人人工耳蝸植入者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和部分植入者進(jìn)行訪談，收集其基本信息，調(diào)查他們對(duì)人工耳蝸售后服務(wù)支持、人際關(guān)系支持、無(wú)障礙環(huán)境支持的滿意度情況，分析影響其滿意度的因素。研究結(jié)果如下：
　?、俪扇酥踩胝邔?duì)人工耳蝸的效果基本表示滿意，認(rèn)為人工耳蝸能有效提升個(gè)人自信

4、心，在日常生活、工作或?qū)W習(xí)上的幫助較大，人工耳蝸基本符合預(yù)期；但成人植入者在植入人工耳蝸后依然會(huì)因?yàn)槁?tīng)力問(wèn)題感到苦惱。
　?、诔扇酥踩胝邔?duì)售后滿意度最高，對(duì)無(wú)障礙環(huán)境支持的滿意度最低。
　　③影響售后服務(wù)支持滿意度的因素為：調(diào)機(jī)滿意度、售后服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)中心集中一線城市是否對(duì)植入者產(chǎn)生了不便；
　　影響人際關(guān)系支持滿意度的因素為：植入者是否仍會(huì)因聽(tīng)力問(wèn)題感到苦惱、同伴是否仍會(huì)因?yàn)槁?tīng)力問(wèn)題而疏遠(yuǎn)、植入者是否排斥開(kāi)會(huì)和

5、聚會(huì)、植入者是否會(huì)推薦人工耳蝸、植入者的收入水平；
　　影響無(wú)障礙社會(huì)支持滿意度的因素為：植入者是否仍會(huì)因聽(tīng)力問(wèn)題感到苦惱；
　　影響總體滿意度的因素為：植入者是否仍會(huì)因?yàn)槁?tīng)力問(wèn)題感到苦惱、植入者是否愿意推薦人工耳蝸、人工耳蝸是否提升了植入者的自信心。
　?、艹扇酥踩胝咝g(shù)后仍會(huì)因?yàn)槁?tīng)力感到苦惱對(duì)后期支持滿意度呈明顯的負(fù)向影響，原因主要有：部分成人植入者對(duì)人工耳蝸期望過(guò)高；人工耳蝸本身存在局限；后期支持不足加劇成人植入者