漢龍公司外派服務(wù)團(tuán)隊(duì)員工管理方案優(yōu)化研究.pdf

1、漢龍公司在大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用和高速發(fā)展的大背景下，以團(tuán)隊(duì)外派的形式投身于大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈前端的數(shù)據(jù)采集行業(yè)。作為數(shù)據(jù)采集的服務(wù)型企業(yè)，漢龍公司這一主營方向可以歸類為勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)；對勞動(dòng)密集型項(xiàng)目的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)而言，穩(wěn)定的員工隊(duì)伍是創(chuàng)造高效率、高質(zhì)量項(xiàng)目從而獲得最佳用戶滿意度的根本保障，也是項(xiàng)目獲得盈利的基礎(chǔ)。一般來講，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定度主要取決于員工的滿足感、歸屬感和成就感。本文以提升漢龍公司外派服務(wù)團(tuán)隊(duì)員工滿意度為突破口，以漢龍公司外派服

2、務(wù)團(tuán)隊(duì)員工管理方案為研究對象，從人力資源的視角，運(yùn)用調(diào)查、分析的方法，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行管理方案的問題和不足，針對性地提出優(yōu)化建議，同時(shí)給出實(shí)施策略的參考。
　　在明確以提升漢龍公司外派服務(wù)團(tuán)隊(duì)員工滿意度為目標(biāo)的前提下，本文深入研究了人力資源相關(guān)理論和國內(nèi)外有關(guān)人力資源管理研究的文獻(xiàn)資料，運(yùn)用調(diào)查法，對外派服務(wù)團(tuán)隊(duì)員工相關(guān)各方進(jìn)行調(diào)查，檢視漢龍公司外派服務(wù)團(tuán)隊(duì)員工管理方案現(xiàn)狀。通過分析，發(fā)現(xiàn)制度層面、管理運(yùn)行層面、考核和激勵(lì)層面以及與駐點(diǎn)單

3、位協(xié)同管理方面存在問題及其成因，確定了現(xiàn)行管理方案中亟待優(yōu)化的關(guān)鍵因素。建議管理制度要全面覆蓋項(xiàng)目運(yùn)行的主要方面，還要實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目關(guān)鍵控制點(diǎn)上的精準(zhǔn)聚焦；建議員工培訓(xùn)要短期的針對性培訓(xùn)和長期的素質(zhì)提升培訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的多元化、立體化覆蓋；建議激勵(lì)機(jī)制以員工層級(jí)制度為基礎(chǔ)，引入差別計(jì)件、質(zhì)量積分、項(xiàng)目總體進(jìn)度相互作用的綜合薪資核算方式，輔以外部培訓(xùn)補(bǔ)貼、組織技術(shù)競賽、核發(fā)轉(zhuǎn)崗補(bǔ)貼等，引導(dǎo)和激勵(lì)員工重質(zhì)量、重效率、爭當(dāng)優(yōu)秀、著眼長遠(yuǎn)。

4、r>　　本文還創(chuàng)新地提出了與駐點(diǎn)單位協(xié)同管理的優(yōu)化建議，在項(xiàng)目整個(gè)執(zhí)行過程中，將協(xié)同管理放在保障項(xiàng)目良好運(yùn)行最重要的位置來看待。雙方共同著眼各銜接工作流程、福利協(xié)調(diào)、后勤保障等方面的優(yōu)化，不僅能為漢龍公司帶來卓有成效的幫助，對于用戶單位亦是如此。通過對本文提出的外派服務(wù)團(tuán)隊(duì)員工管理方案優(yōu)化建議的實(shí)施，有望使?jié)h龍公司信息化數(shù)據(jù)采集項(xiàng)目在質(zhì)量和效率上不斷獲得提升，從而獲得用戶滿意度和盈利能力的提升。本文研究的是在復(fù)雜執(zhí)行環(huán)境下，規(guī)模較小、所