細(xì)心整理客房清掃流程細(xì)那么客房清掃流程細(xì)那么客房清掃的一般原那么客房清掃的一般原那么從上至下，從里到外，先鋪后抹，干濕分開(kāi)，環(huán)形路途客房清潔整理的準(zhǔn)備工作客房清潔整理的準(zhǔn)備工作一、聽(tīng)取工作支配，領(lǐng)取樓層卡。、聽(tīng)取工作支配，領(lǐng)取樓層卡。清掃員應(yīng)按酒...
下載價(jià)格：7 賞幣 / 發(fā)布人： 世中仙 / 發(fā)布時(shí)間：2024-05-22 / 0人氣
客房管理檢測(cè)客房管理檢測(cè)客房管理客房管理答案答案第一章第一章客房部概述客房部概述一、一、填空填空1套房2三人房3多功能房間4單人房，單人床5單人房大床6單人房沙發(fā)床7雙人房大床8雙人房?jī)蓮垎稳舜?標(biāo)準(zhǔn)間10豪華套房11復(fù)式套房12總統(tǒng)套房13向內(nèi)房14向外房15單人房...
下載價(jià)格：9 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-03-12 / 17人氣
客人通知單客人通知單客人通知客人通知先生女士鑒于您個(gè)人的要求，我們無(wú)法打擾您，以提供下例服務(wù)□整理房間□負(fù)責(zé)維修□_______________如您有其它需要請(qǐng)與前臺(tái)聯(lián)系，分機(jī)9。祝您住宿愉快客房服務(wù)員HK－012年月日主管主管領(lǐng)班簽名領(lǐng)班簽名房號(hào)房態(tài)房號(hào)房態(tài)房號(hào)房態(tài)...
下載價(jià)格：6 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-03-07 / 6人氣
客房管理客房清掃服務(wù)知識(shí)授課科目客房清掃服務(wù)第二課時(shí)客房清掃規(guī)定及走客主心清掃程序授課教師授課對(duì)象教學(xué)目的通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生初步了解中外各種名酒的分類(lèi)，為下一課時(shí)更詳細(xì)的酒精類(lèi)和非酒精類(lèi)飲料的認(rèn)識(shí)以及制作奠定基礎(chǔ)。教學(xué)內(nèi)容酒水的定義中外名酒的分類(lèi)和...
下載價(jià)格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-03-07 / 8人氣
1目錄序號(hào)序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)操作程序標(biāo)準(zhǔn)操作程序程序號(hào)程序號(hào)1報(bào)工程維修程序HK0012地毯除漬程序HK0023清潔客房程序HK0034清潔水壺程序HK0045刷杯子程序HK0056刷水壺程序HK0067換枕套程序HK0078撤衣框衣架程序HK0089樓層報(bào)道程序HK00910坐床程序HK01011清潔浴室地面程序HK011...
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客房部客房服務(wù)規(guī)范1、客房清潔工作流程流程具體內(nèi)容及程序工作車(chē)準(zhǔn)備1清潔工作車(chē)，并按固定位置備齊布件、客用物品、清潔用具和客房清潔報(bào)表及客房用品每日消耗情況表。2將工作車(chē)推到要打掃的房間門(mén)旁，擋住房門(mén)的一半，緊靠墻面，但不撞在墻上或把車(chē)停在走廊中央。...
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酒店客房部客房消毒程序一、客房消毒制度為了保證客人的身體健康和服務(wù)人員的身體安全，特規(guī)定如下幾點(diǎn)消毒制度1）客房服務(wù)員在清掃房間時(shí)必須工具配齊，抹布要兩濕一干。抹衛(wèi)生間座便和地面的抹布要和房間的抹布分開(kāi)放。浴盆刷和座便刷要分開(kāi)放。配備消毒粉，刷衛(wèi)生...
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客房檢查制度1建立檢查制度（1）服務(wù)員自查服務(wù)員在整理客房完畢并交上級(jí)檢查之前，應(yīng)對(duì)客房設(shè)備的完整、環(huán)境的潔凈、物品的布置等進(jìn)行檢查；（2）領(lǐng)班查房早班領(lǐng)班要對(duì)每間客房都進(jìn)行檢查并保證質(zhì)量合格。鑒于領(lǐng)班的工作量較重，要求其對(duì)各客房、空房及貴賓房進(jìn)行普...
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客房培訓(xùn)大全客房培訓(xùn)大全一、樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)1、早班領(lǐng)班的工作流程2、中班領(lǐng)班的工作流程3、夜班領(lǐng)班工作流程二、樓層服務(wù)員崗位職責(zé)1、早班服務(wù)員的工作流程2、中班服務(wù)員的工作流程3、夜班服務(wù)員的工作流程三、客房管理1、客房物品擺設(shè)2、客房清潔3、開(kāi)夜床前的...
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客房客房項(xiàng)目客房評(píng)價(jià)日期時(shí)間房號(hào)標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生與維護(hù)保養(yǎng)優(yōu)良中差1房門(mén)完好、有效、無(wú)破損；無(wú)灰塵、無(wú)污跡210502地面完整，無(wú)破損、無(wú)變色、無(wú)變形、無(wú)污跡、無(wú)異味、光亮210503窗戶(hù)及窗簾玻璃明亮、無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)脫落、無(wú)灰塵210504墻面與天花（包括空調(diào)排風(fēng)...
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客房服務(wù)知識(shí)客房服務(wù)知識(shí)客房是酒店向客人提供居停的場(chǎng)所，是酒店的重要設(shè)施，是酒店的基礎(chǔ)?？头渴杖胧蔷频杲?jīng)濟(jì)收入的重要來(lái)源，客房的服務(wù)質(zhì)量是酒店服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志?？头坎康墓芾碇苯佑绊懭频甑倪\(yùn)作和管理。一、任務(wù)一、任務(wù)1、作好酒店清潔衛(wèi)生，為客人提...
下載價(jià)格：6 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-03-08 / 5人氣
崗位職責(zé)層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理直接下級(jí)客房主管崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)客房部日常管理工作，確保賓客得到免疫的客房服務(wù)；維護(hù)客房設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行，帶領(lǐng)客房員工始終保持良好的精神面貌。工作內(nèi)容1參與客房管理方面的方針，政策與計(jì)劃的制定工作，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。...
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進(jìn)房作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)房作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、觀(guān)察門(mén)外情況1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)①看清房號(hào)；②看清反鎖針是否突出，若突出，則禁止敲門(mén)；③看清有無(wú)“請(qǐng)勿打擾”牌，有則禁止敲門(mén)。2、注意事項(xiàng)①?lài)?yán)禁通知貓眼窺視房?jī)?nèi)；②上述工作須5秒之內(nèi)完成，不準(zhǔn)停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。二、敲門(mén)1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手指...
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,,客房清掃與公共區(qū)域保潔,第一節(jié)客房部衛(wèi)生管理概述第二節(jié)客房部日常的衛(wèi)生清潔第三節(jié)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔第四節(jié)客房部的計(jì)劃衛(wèi)生第五節(jié)客房部衛(wèi)生質(zhì)量管理案例分析,第一節(jié)客房的清潔保養(yǎng),一、清潔保養(yǎng)的概念及意義（一）客房清潔保養(yǎng)的基本目標(biāo)（二）客房清潔保養(yǎng)的...
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客房清理程序客房清理程序一清理程序清理程序清理房間的程序及具體做法清理房間的程序及具體做法（1敲2拉3倒4撤5鋪6擦7補(bǔ)8觀(guān)9鎖10登（燈））（1）敲門(mén)把工作車(chē)推到所要打掃房間門(mén)口，站立的姿態(tài)要端正，用中指輕敲房門(mén)三下，報(bào)名自己的身份“服務(wù)員”，敲門(mén)的力度要...
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前言前言客房是賓館內(nèi)最核心的功能空間，也是賓館收益的主要組成部分，客戶(hù)的設(shè)計(jì)和設(shè)施是否完善，直接影響到賓館形像和出租情況的好與壞；所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)，最大限度的體現(xiàn)對(duì)客人的關(guān)懷，讓客人在陌生環(huán)境也能放松，所以客戶(hù)從空間造型、功能、面積到家具陳設(shè)都要...
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客房小酒吧MINIBAR在你離店之前在你離店之前請(qǐng)?jiān)诖俗⒚髂诳头啃【瓢捎眠^(guò)所有飲品并將此單送到前臺(tái)收款處請(qǐng)?jiān)诖俗⒚髂诳头啃【瓢捎眠^(guò)所有飲品并將此單送到前臺(tái)收款處謝謝謝謝UPONCHECKINGOUTPLEASEINDICATEONTHISFMALLOFTHEMINIBARPRODUCTSYOUHAVECONSUMEDITTOTHE...
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1客房篇客房篇客房是賓客在飯店里住宿、休息的場(chǎng)所，有時(shí)也用于交談、會(huì)友，是客人在飯店逗留時(shí)間最長(zhǎng)的地方。客房的衛(wèi)生、安全、豪華、舒適、方便、安靜、隱私是客人的期望所在，保持客房設(shè)備設(shè)施完好、環(huán)境布置幽雅、室內(nèi)干凈整潔是服務(wù)員的職責(zé)所在，提供令賓客滿(mǎn)...
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客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1迎送客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)迎送客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)●迎接客人迎接客人1了解客人的姓名、國(guó)籍、身份；了解客人的姓名、國(guó)籍、身份；2按照不同規(guī)格布置房間；按照不同規(guī)格布置房間；3在指定的樓層在指定的樓層地點(diǎn)地點(diǎn)迎候客人；迎候客人；4站在服務(wù)處面帶微...
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