客房檢查制度

1、客房檢查制度1建立檢查制度：（1）服務員自查：服務員在整理客房完畢并交上級檢查之前，應對客房設備的完整、環(huán)境的潔凈、物品的布置等進行檢查；（2）領班查房：早班領班要對每間客房都進行檢查并保證質(zhì)量合格。鑒于領班的工作量較重，要求其對各客房、空房及貴賓房進行普查，而對住客房實施抽查。領班是繼服務員自查之后第一道關，也是最后一道關，責任重大，因此領班應有高度的責任心；（3）主管抽查：主管除保證每天抽查客房數(shù)十間以上外，必須仔細檢查所有的貴賓房

2、和抽查住客房。主管通過查房為管理工作的改進和調(diào)整、實施員工培訓和計劃人事調(diào)動等提供有價值的信息；C護吃飯、地腳線：清潔完好；D地毯：干凈，無斑跡、煙痕、紙屑等ZE床：床罩干凈，銷法正確，床下無垃圾，床墊按期間轉(zhuǎn)；F硬家具；干凈明亮，無劃傷痕跡，位置正確；G軟家具：無塵無跡無雜物；H抽屜：干凈，使用靈活自如，把手完好無損；L電話機：功能正常，無塵無跡，指示牌清晰完好，話簡無異味；J子與書柜；框架無塵，鏡面明亮，位置端正；K燈具：燈泡清潔，