GT大連公司BPO產(chǎn)品營銷案例研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷深入，越來越多的跨國企業(yè)將自己的一個或多個商業(yè)流程環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)給其它專業(yè)服務(wù)商進(jìn)行運(yùn)作。這些商業(yè)流程涉及財務(wù)、保險、銀行、呼叫中心等諸多領(lǐng)域，這一輸出方式便是商業(yè)流程外包(BusinessProcessOutsourcing，BPO)。BPO這個概念最初是由C.K.Prahalad和GaryHame于1990年提出，從2003年到2008年，全球BPO的產(chǎn)業(yè)規(guī)模將從4056億美金發(fā)展到6825億美金。這是一個很有誘惑力的

2、市場。隨著世界的扁平化趨勢的不斷發(fā)展。BPO行業(yè)的發(fā)展與競爭日趨激烈，如何在新的環(huán)境中找準(zhǔn)市場的定位以及采取合適的營銷策略將對BPO公司以及接受BPO服務(wù)的公司將有重要的意義。 本論文是采取案例研究方法，主要分成三部分，在引言中提出了GT大連公司目前存在的問題；在案例正文中敘述了GT大連公司的基本情況，介紹了BPO行業(yè)的相關(guān)市場需求與競爭情況以及GT大連公司的營銷現(xiàn)狀。雖然GT大連公司在對服務(wù)產(chǎn)品的銷售中采用的產(chǎn)品策略、渠道策略

3、、定價策略對公司提供服務(wù)的銷售起到了一定的作用，但是在新客戶的競標(biāo)戰(zhàn)中卻屢屢輸?shù)?，針對如何定位公司的產(chǎn)品以及如何采取相符合的營銷策略公司的主要部長級負(fù)責(zé)人進(jìn)行了討論，但是對市場營銷策略產(chǎn)生了分歧；最后，在案例分析中，GT大連公司通過對客戶的市場細(xì)分，進(jìn)行了不同目標(biāo)市場的分析和定位。在對案例綜合分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用了產(chǎn)品策略、渠道策略、營銷策略等營銷組合策略，對GT大連公司BPO服務(wù)產(chǎn)品的市場地位給出了合理的建議。 通過論文的寫作，