IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)信任與知識(shí)共享的關(guān)系研究.pdf

1、知識(shí)已成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)之一，它是企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的所必需的一種核心能力，國(guó)內(nèi)外企業(yè)正逐步增強(qiáng)其組織內(nèi)部知識(shí)的管理。研究指出知識(shí)共享是組織知識(shí)管理的核心，是構(gòu)造組織知識(shí)優(yōu)勢(shì)的必要條件。影響知識(shí)共享的眾多因素可歸為個(gè)人、組織和技術(shù)因素，其中“人”的因素，特別是人與人之間的信任要素正日益突顯其重要性，信任問(wèn)題已成為當(dāng)前知識(shí)共享領(lǐng)域中的研究重點(diǎn)之一。本文選擇以信任關(guān)系為切入點(diǎn)，以IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為研究背景，從成員個(gè)體層面入手對(duì)團(tuán)隊(duì)中信任與知識(shí)共享

2、的關(guān)系進(jìn)行研究。
　　 在IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，如何通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)成員間的信任程度以促進(jìn)成員間有效地共享知識(shí)已成為團(tuán)隊(duì)管理上的重要議題。本文從團(tuán)隊(duì)管理的視角出發(fā)，探討了如何構(gòu)建一個(gè)可以科學(xué)有效地診斷特定IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信任狀況，并能針對(duì)所存在的問(wèn)題提供合理的管理建議與措施的團(tuán)隊(duì)信任模式—知識(shí)共享的關(guān)系參考模型。本研究的主要內(nèi)容包括:
　　 1)探討知識(shí)共享中信任模式的維度劃分方法。目前，對(duì)信任模式的維度至今仍然沒(méi)有統(tǒng)一的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

3、本研究通過(guò)對(duì)近年來(lái)主要的文獻(xiàn)研究整理，結(jié)合信任的階段發(fā)展的特點(diǎn)，給出了一種知識(shí)共享中信任模式的劃分方法;
　　 2)考察知識(shí)共享中信任水平的影響因素。先前的文獻(xiàn)有了初步的歸納，但是針對(duì)我國(guó)IT行業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為背景還不多，本文在此基礎(chǔ)上，依照經(jīng)驗(yàn)訪談的結(jié)果與規(guī)范分析的方法，考察并總結(jié)出影響知識(shí)共享信任水平的三大類共九個(gè)因素;
　　 3)研究團(tuán)隊(duì)成員間信任對(duì)于成員間知識(shí)共享的影響機(jī)理。與以往沒(méi)有細(xì)分知識(shí)共享的結(jié)構(gòu)維度，來(lái)研究信

4、任對(duì)知識(shí)共享的整體或局部所產(chǎn)生的直接效應(yīng)所不同的是，本文從知識(shí)共享的質(zhì)量、意愿和范圍三個(gè)維度出發(fā)，采用實(shí)證研究的方式對(duì)不同規(guī)模的IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考察同一信任模式的不同信任程度以及不同信任模式的信任水平對(duì)知識(shí)共享各個(gè)結(jié)構(gòu)維度的影響;
　　 4)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)成員之間的信任模式—知識(shí)共享參考模型。本文從IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信任模式判別出發(fā)，到團(tuán)隊(duì)信任水平的評(píng)估，進(jìn)而從知識(shí)共享的質(zhì)量、意愿和范圍三個(gè)維度和不同信任模式以及信任程度這兩方面對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享

5、狀況分析，最后基于參考庫(kù)對(duì)診斷結(jié)果給出改進(jìn)建議，由此形成一套完整的系統(tǒng)的IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的診斷管理體系，即本文所構(gòu)建的信任模式—知識(shí)共享參考模型。該參考模型能客觀地評(píng)測(cè)給定IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中成員知識(shí)共享的信任狀況，分析團(tuán)隊(duì)成員間的信任與知識(shí)共享水平的關(guān)系，并在不斷豐富完善參考庫(kù)的前提下，準(zhǔn)確地診斷目前團(tuán)隊(duì)信任與知識(shí)共享所存在的問(wèn)題，并提出合理的管理建議和措施;
　　 5)實(shí)例應(yīng)用。本文以某信息技術(shù)公司的某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為背景，對(duì)該信任模式—知