內(nèi)部講師培養(yǎng)課件

1、早晨好！各位優(yōu)秀的培訓師,我們開始吧！,我們培訓？,教練式培訓師的核心能力,,,,關系,存在,行動,尊重他人（聆聽）,坦誠、直率（回應）,支持（提問）,認識條理分明（區(qū)分）,充滿活力狀態(tài),有自知之明,有自信,方法明確,全身投入,技術熟練,使用功能框架,使用有效的工具,,,米爾頓語言舉例……,1、也許你可以……2、很顯然，你已經(jīng)意識到……3、我的朋友對我說：有時間多學習學習，為自己充點兒電吧……4、我很好奇……5、我問我自己：要

2、怎樣才……6、我不知道這對你是否合適……7、當你……你會發(fā)現(xiàn)你很容易……8、我對我自己說：……9、你覺得怎樣？是否可以……10、當我……總是可以……11、我不想讓你現(xiàn)在就決定……12、事情總是這樣，當我們愿意去嘗試時，就會……,你可以選擇以下情境練習：1、小張對你的演講的不喜歡，有抵觸情緒；2、有一位學員總對你發(fā)牢騷；3、活動中，有學員不愿意協(xié)助你……,我的“米爾頓”,1、我非常欣賞你……2、你太像我了……（對同

3、級或下屬）3、有一次……,1、我非常欣賞你……2、很顯然，你已經(jīng)……3、我非常好奇……4、我不知道……是否適合你……只是……5、我的朋友對我說……,講道理不如講故事；講他人的故事不如講自己的故事；講自己的故事不如演自己的故事；演自己的故事不如演得跌宕起伏。,教練的技巧---3點-技巧,接觸 轉(zhuǎn)身演說,,,討論題目-1,目前內(nèi)部講師急需哪些書籍，還可以通過哪些途徑加強內(nèi)部講師間的交流。根據(jù)經(jīng)典課程

4、10個根據(jù)收集的課件 10個對比收集視頻交流自己編寫,討論題目-2,有些講師的培訓內(nèi)容存在重疊，如何設置培訓講師，并逐漸將培訓講師培訓主題確定下來。流程切分分析長項效果評價,討論題目-3,因時間關系，培訓效果達不到預期的要求。如何加強培訓效果的考核？原因分析？時間？還是其他原因？1,2,3,4級別考核？,討論題目-4,如何加強內(nèi)部講師的內(nèi)部溝通交流，且交流的成果能運用到實際授課當中。信息渠道小組公關激勵,討論

5、題目-5,目前全員培訓的組織難度較大，如何解決？ 需求定位溝通引領設計創(chuàng)新,討論題目-6,就目前培訓過程中出現(xiàn)學員態(tài)度不端正、不認真的行為，講師應如何對待？原因技術藝術發(fā)展,本次學習過程的感受和成果,感受最深的點方式形式應用,主要成果觀念的轉(zhuǎn)變方法的改進具體應用能力ABC,問題和繼續(xù)學習的方向,本次培訓中的主要問題應用能力與培訓標準之間存在差異教材內(nèi)容今后繼續(xù)學習的方向針對更復雜功能的教學

6、主要軟件及功能Word 樣式、表格、圖文混排PPT 演講技術與技術的綜合運用Excel 創(chuàng)建表格的原則和具體方法、數(shù)據(jù)分析技巧……,一、基于您對百年基業(yè)的了解，您認為“百年基業(yè)”的特點有哪些？百年基業(yè)是一家致力于經(jīng)理人領導力提升的專業(yè)咨詢公司，幫助企業(yè)提升組織績效。 百年基業(yè)的特點有：1、開發(fā)高品質(zhì)的系列管理培訓課程。2、培養(yǎng)經(jīng)理人管理能力的提升。3、注重領導力培訓方法設計與成果轉(zhuǎn)化，利用領導力測評工具及方法使培

7、訓成果順利落地，使課堂中掌握的核心知識點在實際工作中得到應用。　4、百年基業(yè)的培訓屬于顧問式服務，我們有專業(yè)的顧問團隊給客戶提供訓前課程方案設計，訓中提供高質(zhì)量的師資，訓后有相關的實踐及驗收促進學習的鞏固。二、請簡單陳述您對百年基業(yè)“三用”模型的理解三用模型是指訓前的適用，訓中的會用，訓后的應用訓前的適用指為：建立明確的勝任力素質(zhì)行為標準 ，項目要和戰(zhàn)略和業(yè)務結合起來 ，目標重點明確并且結果導向。 訓中的會用指

8、：基于培訓項目設計階段性強化 ，選擇高質(zhì)量的師資與互動性強的課程 ，不斷在培訓項目管理方式上創(chuàng)新 訓后的應用指：采用行動學習和實踐任務來促進應用 ，學習成效和考核任用制度掛勾 ，利用發(fā)動上級當教練，督促下級運用,三、請簡單陳述您對«一分鐘高效經(jīng)理人»課程手冊的理解、領導力五維度和各層級管理人員能力提升側(cè)重點所謂“一分鐘”，意即：簡潔，高效，實用。 實用：課堂學完，課后立即就能在管理實踐中使用，有很

9、強的實操性；簡潔：就是技能點三五個核心步驟，就能立竿見影；高效：能在一兩天的時間迅速掌握兩三個核心技能。一分鐘高效經(jīng)理人課程能夠有效克服平時企業(yè)管理培訓中重知識輕技能的局面，使管理者能在最短的時間內(nèi)掌握實用的領導與管理技能，本課程根據(jù)對企業(yè)經(jīng)理人的領導力模型的分析，提出了簡潔實用的管理者領導力培訓開發(fā)解決方案以幫助各級經(jīng)理人提升領導與管理能力。本課程的方案設計思路是根據(jù)管理者領導力五維度，對每個維度的領導技能進行精準的定位，開發(fā)適用

10、于各個維度的課程。適合于客戶根據(jù)自已培訓的實際情況及需求進行不同培訓方案設計。領導力五維度是指：引領文化 管理自我 管理員工 管理團隊 管理業(yè)務引領文化：好的管理者首先要理解公司并認同公司的使命、戰(zhàn)略和文化，愿意與公司一起成長，努力為公司作出貢獻。一個人如果沒有這樣的職業(yè)態(tài)度，和高度的責任心與事業(yè)心，而是完全抱著一種“打工心態(tài)”，斤斤計較，那么即使他能力最大，也很難有持久的管理業(yè)績。管理自我：管理者的個人水平就幾乎決定了整個

11、團隊的水平高度，如果他不努力提高自己，整個團隊的發(fā)展就受到了局限。成為一個優(yōu)秀的管理者，首先要管理好自己，最重要要以身作則，其次要學會要事第一，學會工作事件的優(yōu)先次序的管理方法。管理員工：管理是通過他人完成工作目標。管理者需要及時完成從業(yè)務人員到管理者的角色轉(zhuǎn)換，并掌握從選擇人、要求人、激勵人、指導人、培養(yǎng)人和評估人等一系列管理員工的技能，才能在達成業(yè)績的同時，完成好帶隊伍的職責。這里的管理員工主要側(cè)重在一對一的技能。管理團隊：

12、除了把員工培養(yǎng)好，管理者還必須帶領整個團隊不斷發(fā)展，激勵團隊的士氣，保持團隊的熱情，管理團隊的變革。同時，也要處理好與其他團隊橫向合作與協(xié)調(diào)關系，為達成目標爭取最大的資源。這里的對待團隊主要側(cè)重在一對多的形式。管理業(yè)務：做好管理工作需要掌握一套目標與業(yè)績管理的系統(tǒng)思考相關知識和技能，了解財務預算與成本知識，提升企業(yè)管理決策和系統(tǒng)思考認知，掌握問題分析與決策等能力。領導力五維度和各層級管理人員能力提升側(cè)重點：基層經(jīng)理：管理自我，

13、管理員工中層經(jīng)理：管理員工，管理團隊（管理自我）高層經(jīng)理：管理團隊，管理業(yè)務,四、請書寫百年基業(yè)核心顧問五、請陳述百年基業(yè)服務的三大模式，并對每個模式進行簡要說明百年基業(yè)服務的三大模式：課程服務／項目服務／咨詢服務課程服務：指為企業(yè)提供個人基礎能力及專業(yè)能力發(fā)展課程培訓。包括（人力資源系統(tǒng)培訓方案，財務管理系統(tǒng)培訓方案，銷售技能發(fā)展培訓方案，市場營銷管理培訓方案，生產(chǎn)運作系統(tǒng)解決方案。）項目服務：指為企業(yè)提供系統(tǒng)的培訓

14、方案，提供專業(yè)訓前課程方案設計，訓中提供高質(zhì)量的師資，訓后有相關的實踐及驗收促進學習的鞏固。建立完善的訓練體系，提升人才培訓質(zhì)量咨詢服務：根據(jù)企業(yè)業(yè)務需求定制培訓課程體系和訓練體系，保證人才培養(yǎng)的系統(tǒng)性和有效性。按照五個關鍵系統(tǒng)構建課程體系 （能力標準建設，需求評估體系設計與開發(fā)，課程體系設計與開發(fā)，訓練體系設計與開發(fā)，考核評估體系設計與開發(fā)）,六、簡單陳述您對百年基業(yè)項目模式的理解(1.石藥模式 2.南網(wǎng)模式 3.廣東

15、移動模式)石藥模式是以培訓結果為導向的系統(tǒng)培訓＋行動學習模式： 統(tǒng)培訓+行動學習是指以系統(tǒng)培訓提升人員知識與技能，以行動學習實踐并促進具體業(yè)務，推動戰(zhàn)略實現(xiàn)，從而達到培養(yǎng)人才與推動業(yè)務與整體發(fā)展的最佳實效。石藥領導力開發(fā)分為三個階段，建立石藥領導力模型，進行領導力評估，領導力學習和發(fā)展。一：根據(jù)石藥干部管理框架圖建立領導力模型。對石藥發(fā)展，文化及戰(zhàn)略提煉／建立能力模型對對照表／借鑒優(yōu)秀的領導力模型二：就石藥領導力現(xiàn)狀進

16、行系列科學的方法進行評估。 三：石藥領導力開發(fā)項目實施。包括：高層領導力開發(fā)項目、高層后備領導力開發(fā)項目、中層領導力開發(fā)項目、中層后備領導力開發(fā)。 在項目的開發(fā)過程中包括：1、評測選拔：根據(jù)評估結果，進行重點培養(yǎng)人員的評測選拔。2、設計計劃：建設能力課程體系／明確能力提升重點與項目目標／設計學習成果轉(zhuǎn)化方式 3、實施/培訓：高效，互動的課堂學習4、實踐跟進HR跟進: HR郵件短信提醒階段驗收: 督促小組項目推進督促上級：

17、同堂學習，輔導分享顧問輔導: 電話/郵件/面對面輔導個人驗收：采用實踐案例匯報法5、評估任用：學習成果驗收 ／內(nèi)部宣傳總結 ／能力再測評 ／人才入庫 四：項目成效1、基于勝任能力：石藥高層管理人員領導力評估結果訓前訓后對比可以明顯看出培訓的效果。2、基于經(jīng)濟收益:僅就石藥高層領導力研修項目8個行動學習項目小組近千萬元。五、確保結果的培訓(系統(tǒng)培訓+行動學習)成果轉(zhuǎn)化模式 “三用”模型的運用，確保了訓前、訓中、訓后的效果，

18、結合系統(tǒng)培訓+行動學習的項目運作模式，確保了石藥領導力開發(fā)項目的成功，有力推動了石藥業(yè)務與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)!,南方電網(wǎng)A級中高層管理人員培訓模式：快速行動學習，一次培訓成型本項目目標：1、融合五省A級團隊深化南網(wǎng)文化與價值觀。2、全面提升A級管理人員勝任能力。3、解決業(yè)務與戰(zhàn)略性重大問題。一：項目背景主要根據(jù)中國南方電網(wǎng)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略綱要為依據(jù)。二：項目設計1、參照南網(wǎng)人力資源部擬定的《中國南方電網(wǎng)有限責任公司領導人員和管理人

19、員課程設置表》，利用問卷調(diào)查和訪談全方位了解管理團隊的狀況，設計項目模型。2、與南網(wǎng)管理層一同制定研修班的研討課題3、設計拓展－授課－輔導－課題研討－匯報-總結聯(lián)歡等一系列方法，緊緊圍繞南網(wǎng)A班的總體目標，切實推動培訓成果的達成。提出南網(wǎng)項目設計模型：南方電網(wǎng)管理人員勝任能力包括(價值觀文化管理， 管理自我， 管理員工 ，管理團隊 ，管理業(yè)務)三：項目的實施1、拓展：通過活動整個團隊迅速融合，并對南網(wǎng)文化有了更深入的理解與領

20、悟。 2、授課：學員分組，打造班級自我管理的環(huán)境，激發(fā)學員動能／互動性強、直指行為的工具、表單、案例研討等一系列教學互動，　 以強化學員技能與行為/ 每天課程結束學員完成“每日一得”，次日由班委評選三位學習之星，以此來激勵學員，強化學習成果。3、輔導與課題研討：采用小組招標的方式進行課題分配/針對課題研討實用工具思維導圖和課程研討細節(jié)進行輔導/ 發(fā)動班委和各組 組長，推動課題研討的順利進行。4、匯報與總結聯(lián)歡　

21、課程結束，進行匯報，南網(wǎng)領導出席。由于經(jīng)過一系列精心設計、富有成效的項目環(huán)節(jié)，從拓展的團隊融合、課堂的知識、技 能提升，到輔導中的工具、方法掌握、研討的積極、熱烈，所有思路、方法、技巧均在業(yè)務和戰(zhàn)略性議題中運用，并在匯報過 程中得以完美體現(xiàn)。通過研修班，南網(wǎng)有關領導認為，公司A級管理人員能力得到了提升、業(yè)務與發(fā)展問題研究取得了實際成果。四、項目收益 實現(xiàn)了南網(wǎng)A班的三大目標，使三大目標在A班進程

22、中一次達成。 本項目系統(tǒng)化地開發(fā)南網(wǎng)A級管理人員的培訓與培養(yǎng)模式、能　 力提升策劃方案、實施操作方法論，形成工具手冊，供五省在組織A級管理人員培訓時作為統(tǒng)一指導與參考。,3.廣東移動新任經(jīng)理培訓模式 : “3＋1”預習、培訓、實踐+驗收 一: 項目背景:幫助廣東移動新晉升為基層經(jīng)理的骨干員工盡快進入管理崗位角色，適應新崗位要求 二: 項目設計:本案根據(jù)新任經(jīng)理人員的實際特點，與廣東移動深入溝通分析的基礎上，為廣東移動量

23、身訂作的。同時，此次內(nèi)容設計　　也緊密結合廣東移動正在推行的Q12工作環(huán)境測評與管理項目，通過這些管理技能模塊的學習，可分別有利于經(jīng)理提升12個問題所　　涉及的管理技能，提升團隊員工敬業(yè)度，促進組織績效達成?！　　「鶕?jù)廣東移動的要求及特點提出保證結果的項目四階段3+1模式即預習、培訓、實踐+驗收三、項目學習預習１、布置學員自學任務，推薦讀一本與課程內(nèi)容相關的書，并要求撰寫讀書心得，按指定模板提交。２、讀書心得以學員作為評委

24、評獎。這樣設計的好處在于在課程正式開始前激發(fā)學員的學習動機，拉平學員知識起點為后續(xù)學習作準備　　并通過展示 評獎肯定成果的同時讓大家共享心得成果和激發(fā)參與熱情。四、項目課堂學習：1、高效分組，激發(fā)動能。2、激勵互動，高效課堂。3、教學互動，直指行為。4、心得PK，強化再強化。 5、授　　課老師激情并直指結果。 五、項目實踐應用：課堂學習后兩個月內(nèi)，是實踐期。學員需將課堂所學應用到實際工作中，并按照指定模板要求完成訓后3個管理技

25、　　能應用案例的書寫，分別為：要求人實踐案例、激勵人實踐案例、輔導人實踐案例。同時，實踐過程中進行電話訪問與跟蹤。六、管理成果分享與驗收：課堂學習后三個月，分期進行管理成果分享與驗收。學員們將課堂所學應用于實踐后提煉成應用案例制作　　PPT進行演講，同時根據(jù)評委的提問進行答辯。為了學以致用，改變行為，提高工作績效。從廣東移動《新任經(jīng)理勝任力提升培訓　　項目》管理成果分享會的實際效果來看，學員們不僅掌握了課堂所學，而且將所學有效

26、地進行了實踐應用，指導實踐，取得了一　　定的成果。廣東移動的3+1模式有效推動了“培訓成果的轉(zhuǎn)化”，切實提高了組織績效，也是對百年基業(yè)所作工作的最大回報!,我的行動計劃一、我準備這樣來開展我的工作(包括工作思路與簡要計劃)客戶開發(fā)以移動通信行業(yè)為主，包括（移動，電信，網(wǎng)通，聯(lián)通及相關通信相關設備供應商）10月： 1、了解公司企業(yè)文化，基本情況。熟悉課程體系及課程內(nèi)容，了解公司客戶開發(fā)運作模式及相關客戶方案制作。 2、給以前

27、的老客戶以郵件的形式介紹百年基業(yè)，服務內(nèi)容，課程體系及課程內(nèi)容。建立初步的新的聯(lián)系。3、重點聯(lián)系：上海移動，湖南移動，四川移動，陜西移動，遼寧移動　　　　　　 中國電信集團，上海電信，，四川電信，湖北電信，湖南電信，福建電信， 四川網(wǎng)通，北京網(wǎng)通，上海聯(lián)通，11月：全面啟動客戶開發(fā)計劃：11月上旬以移動為主，11月中旬以電信為主，11月下旬以網(wǎng)通，聯(lián)通為主。12月：爭取了解

28、客戶2009年培訓計劃，評估客戶的需求，有針對性的與客戶接解，提供相應的客戶方案。二、我的工作目標--是我努力的方向1、用1-2個月的時間掌握公司的課程體系及課程內(nèi)容，能夠獨立的給客戶提供培訓方案2、爭取更多電信行業(yè)的客戶參加百年基業(yè)2008年的年會3、用1-2個月的時間全面了解客戶09年年度培訓計劃，提供培訓建議。4、希望用1-2個月的時間與重點的移動運營商客戶達成合作的意向。5、給自已一個奮斗的目標：每一個月開發(fā)2-3