人力資源激勵機(jī)制探析

1、《經(jīng)濟(jì)師》2005年第8期●人力資源開發(fā)摘要：文章對人力資源激勵的方式進(jìn)行了探討，指出物質(zhì)激勵必須和精神激勵相結(jié)合，必須建立多跑道，多層次的激勵機(jī)制，充分考慮員工的個體差異，實(shí)行差別激勵的原則，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。關(guān)鍵詞：人力資源激勵方式差別激勵中圖分類號：F240文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2005)08—133—02人力資源激勵機(jī)制探析人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，

2、而激勵是人力資源的重要內(nèi)容，它是心理學(xué)的一個術(shù)語，指激發(fā)人的行為的心理過程。激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機(jī)，也就是說用各種有效的辦法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，企業(yè)實(shí)行激勵機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機(jī)，使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此也可以說激勵機(jī)制運(yùn)用的好壞，在一定程度上是決定企業(yè)興

3、衰的一個重要因素。如何運(yùn)用好激勵機(jī)制也就成為各個企業(yè)面臨的一個十分重要的問題。一、物質(zhì)激勵要和精神激勵相結(jié)合物質(zhì)激勵是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵，如發(fā)放工資、獎金、津貼、福利等；負(fù)激勵，如罰款等。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質(zhì)激勵是激勵的主要模式，也是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵模式。隨著我國改革開放的深入發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的逐步確立，“金錢是萬能的”思想

4、在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長起來，有些企業(yè)經(jīng)營者也一味地認(rèn)為只有獎金發(fā)足了才能調(diào)動職工的積極性。但在實(shí)踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵的過程中，耗費(fèi)不少，而預(yù)期的目的并未達(dá)到，職工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機(jī)。例如有些企業(yè)在物質(zhì)激勵中為了避免矛盾實(shí)行不偏不倚的原則，極大地影響了員工的積極性，因?yàn)檫@種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無激勵；而且目前中國還有相當(dāng)于一部分企業(yè)沒有力量在物質(zhì)激勵上大做文章。事實(shí)上人類

5、不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要，美國管理學(xué)家皮特就曾指出“重賞會帶來副作用，因?yàn)楦哳~的獎金會使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個社會的風(fēng)氣就不會正?！币虼似髽I(yè)單用物質(zhì)激勵不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來才能真正地調(diào)動廣大員工的積極性。在二者的結(jié)合上要注意以下幾個方面：1創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個重要機(jī)制，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個

6、員工個人的價值觀時，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，因此用員工認(rèn)可的文化來管理，可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動力。2制定精確、公平的激勵機(jī)制。激勵制度首先要體現(xiàn)公平的原則，在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個制度公布出來，在激勵中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長期堅持。其次要和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)員工的競爭意識，使這種外部的推動力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動力，充分發(fā)揮人的潛能。最后是在制定制度時要體現(xiàn)科學(xué)性，

7、也就是做到工作細(xì)化，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。3多種激勵機(jī)制的綜合運(yùn)用。企業(yè)首先可以根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵機(jī)制，例如可以運(yùn)用工作激勵，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作，以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性。日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報酬是什么”時指出“工作的報酬就是工作

8、本身”，可見工作激勵在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著重要的作用。其次可以運(yùn)用參與激勵，通過參與，形成員工對企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。我國企業(yè)職工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道有許多，其中，職工通過“職代會”中的代表參與企業(yè)重大決策較為普遍。但“職代會”目前存在一種流于形式，起不●馮榮到應(yīng)有的作用的現(xiàn)象，因此仍有待進(jìn)一步完善和健全?，F(xiàn)在榮譽(yù)激勵的方式在企業(yè)中采用的比較普遍，這是一種比較有效的辦法，在西方的企業(yè)中也普

9、遍采用，例如美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為“百分之百俱樂部”成員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”資格作為第一目標(biāo)，以獲得那份光榮。這一激勵措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的激勵效果，事實(shí)上激勵的方式多種多樣，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運(yùn)用了不同種類的激勵方式，就一定可以激

10、發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。二、多跑道、多層次激勵機(jī)制的建立和實(shí)施聯(lián)想集團(tuán)的激勵模式可以給我們很多啟示，其中多層次激勵機(jī)制的實(shí)施是聯(lián)想創(chuàng)造奇跡的一個秘方，聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為激勵機(jī)制是一個永遠(yuǎn)開放的系統(tǒng)，要隨著時代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。這首先表現(xiàn)在聯(lián)想在不同時期有不同的激勵機(jī)制，對于20世紀(jì)80年代第一代聯(lián)想人公司主要注重培養(yǎng)他們的的集體主義精神和物質(zhì)生活基本滿足；而進(jìn)入90年代以后，新一代的聯(lián)想人對物質(zhì)要

11、求更為強(qiáng)烈，并有很強(qiáng)的自我意識，從這些特點(diǎn)出發(fā)，聯(lián)想制定了新的、合理的、有效的激勵方案，那就是多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)辦法，根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵多條跑道。例如讓有突出業(yè)績的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資和獎金比他們的上司還高很多，這樣就使他們能安心現(xiàn)有的工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價值，因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價值，這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從

12、而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為只激勵一條跑道一定會擁擠不堪，一定要激勵多條跑道，這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。其次是要想辦法了解員工的需要的是什么，分清哪些是合理的和不合理的；哪些是主要的和次要的；哪些是現(xiàn)在可以滿足的和是今后努力才能做到的?？傊?，聯(lián)想的激勵機(jī)制主要是把激勵的手段、方法與激勵的目的相結(jié)合，從而達(dá)到激勵手段和效果一致性。而他們所采取的激勵手段是靈活多樣的，是根據(jù)不同的工作、不同的人、不同的

13、情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。三、充分考慮員工的個體差異，實(shí)行差別激勵的原則激勵的目的是為了提高員工工作的積極性，那么影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個人發(fā)展、人際關(guān)系、報酬福利和工作環(huán)境，而且這些因素對于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同，見表l。表l不同因素對不同類型的企業(yè)的影響力排序國外企業(yè)國有企業(yè)中外合資企業(yè)成就公平與發(fā)展成就與認(rèn)可認(rèn)可認(rèn)可企業(yè)發(fā)展工作吸引力工作條件工作激勵責(zé)任報酬人際關(guān)系發(fā)展人際

14、關(guān)系基本需求責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)福利報酬基本需求自主由此可見企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵制度，而且在制定激勵機(jī)制時一定要考慮到個體差異。例如，女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在年齡方面也有差異，一般20～30歲之間的員工自主意識比較強(qiáng)，對工作條件等各方面要求的比較高，因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重；而3l～45歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安于現(xiàn)狀，相對而言比較穩(wěn)定。在文化方面，有較高學(xué)一133—萬方數(shù)據(jù)●人力

15、資源開發(fā)《經(jīng)濟(jì)師》2005年第8期企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選才用人問題略論摘要：在現(xiàn)代企業(yè)管理活動中，必須重視和研究選才與用人問題，建立一套科學(xué)有效的選才用人的原則，實(shí)現(xiàn)選才用人的科學(xué)化和制度化。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選才用人中圖分類號：C961文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2005)08—134—02一、選才用人在現(xiàn)代企業(yè)管理中的意義與作用選才用人在現(xiàn)代企業(yè)管理中有著非常重要的意義。所謂選才，是指正確地選擇人才；所謂用人，是指合理的使

16、用人才，也就是把每一個人安排在一個合適的位置上，讓其能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。由此可知，選才用人是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一項重要職責(zé)，只有正確地選拔人才和合理地使用人才，才能使企業(yè)得到迅速發(fā)展，也才能推進(jìn)社會主義建設(shè)事業(yè)的進(jìn)程。1人才是創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的帶頭人和推動者。眾所周知，人才是世界上最寶貴的財富，它在創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的過程中，起著帶頭和推動作用。從物質(zhì)財富的創(chuàng)造看，人才可分為以下幾種類型：一是實(shí)踐型的人才，如王進(jìn)喜等勞動人民出

17、身的人才，他們是創(chuàng)造物質(zhì)財富的帶頭人：二是理論型人才，如袁隆平等科學(xué)家，他們的科學(xué)發(fā)現(xiàn)對物質(zhì)財富的創(chuàng)造起著極大的推動作用；三是組織型的人才，如青島海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏等優(yōu)秀企業(yè)家、廠長、經(jīng)理，他們對物質(zhì)財富的創(chuàng)造起著組織、指揮和管理的重要作用。再從精神財富的創(chuàng)造看，人才又是精神財富的直接創(chuàng)造者，如雷鋒、焦裕祿等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部，他們是精神財富的創(chuàng)造者和帶頭人。革命和建設(shè)的實(shí)踐告訴我們，要創(chuàng)造高度物質(zhì)文明和精神文明，就一定要正確

18、地選用人才與合理使用人才，這樣，才能充分的發(fā)揮人才的作用。2人才是事業(yè)之本，它關(guān)系著社會進(jìn)步和事業(yè)的成敗。世界上的事情都是人做的，因此任何事業(yè)，只有選用合格的人才，并能充分發(fā)揮其作用，才有可能獲得成功，否則就可能會失敗。所以說，人才對于社會的進(jìn)步和國家的興衰有著極為重要的作用。比如歷史上西漢的劉邦，由于注重選才用人，善用了蕭何、韓信等人才，才擊敗了當(dāng)時勢力強(qiáng)大的項羽，建立了漢王朝。而項羽因?yàn)槭窒氯狈θ瞬牛瑓s又剛愎自用，盡管開始十分強(qiáng)大，

19、而最終落得了失敗的下場。類似的例子很多，這不但說明社會的發(fā)展、國家興衰和事業(yè)的成敗與用人的關(guān)系，同時，也說明了領(lǐng)導(dǎo)者能否正確選才用人的重要意義。當(dāng)前，能否正確地選才用人，對我國現(xiàn)代化建設(shè)有著極為重要的意義。我國進(jìn)入以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的改革開放的新時期，需要建設(shè)高度物質(zhì)文明和高度精神文明的現(xiàn)代和諧社會，這是一項空前而偉大的事業(yè)，而I臨的因難十分艱巨，如果沒有一批高素質(zhì)的各方面的專門人才，是不可能完成的，所以說，人才是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的

20、棟梁。一個有所作為的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會選才用人的學(xué)問，真正做到正確的識別、選拔和使用人才，知人善用，才算得上是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者。3選才用人是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，并不取決于他個人身體力行干多少具體事，做多少具體活，關(guān)鍵在于他是否善于選才用人，即在于他能否將合適的人員安排到合適的崗位上來，并能把每個成員的潛力充分發(fā)揮出來，取得用人的最佳效益。比如山東青島海爾集團(tuán)張瑞敏被喻為是海爾的領(lǐng)袖，他創(chuàng)辦了海爾，并培養(yǎng)了一批高素質(zhì)人才，像一位

21、老師帶領(lǐng)一群學(xué)生，這群學(xué)生信奉老師講的真知，反復(fù)領(lǐng)會，再創(chuàng)造性地發(fā)揮，這就是海爾與一般企業(yè)不同的地方。一般企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也有不少好點(diǎn)子和好的思路，可是在企業(yè)中無法運(yùn)作。或者運(yùn)作出來與●陳繼儒王富民當(dāng)初設(shè)計差距較大。而海爾則不存在這些問題，只要張瑞敏有新思路，他的助手就開始實(shí)施，緊接著中層干部、科技人員和相關(guān)的員工也隨之行動，將無形的新想法變成有形的業(yè)績。充分說明，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者選才和用人的水平高，其業(yè)績就大，而選才用人的水平差，其業(yè)績就小。由

22、此說明，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把選才用人學(xué)當(dāng)作自己的必修課，努力學(xué)會選才用人，只有這樣，才能成為一個稱職的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。二、必須堅持全面的、歷史的、發(fā)展的觀點(diǎn)考察和識別人才企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在選拔人才和用人問題上，必須堅持全面的、歷史的、發(fā)展的觀點(diǎn)和用辯證法的眼光去考察識別人才，防止用片面的、形而上學(xué)的觀點(diǎn)去考察識別人才。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門在選拔人才的過程中，應(yīng)遵循以下基本原則和制度。1察言與觀行相結(jié)合的原則。言論與行動是一個人的道德品質(zhì)和智慧才能的表現(xiàn)方式

23、，是考察選拔人才的兩個重要方面，但應(yīng)以行動為主，因?yàn)?，?shí)績的大小是衡量人才的主要依據(jù)。2考察歷史與考察現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的原則。這就是要對人才的過去和現(xiàn)在進(jìn)行全面的考察，即是要用全面和發(fā)展的眼光去考察人才，而考察的重點(diǎn)應(yīng)以現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)為主。3注重人才長處與識別人才短處相結(jié)合的原則。考察人才時，一定要用一分為二的觀點(diǎn)，既要看到人才的長處，又要看到其短處，但應(yīng)以考察人才的長處為主。4堅持組織考察與群眾評議相結(jié)合的原則。領(lǐng)導(dǎo)部門考察干部時，一定要多聽群眾

24、的意見，要把組織部門的考察與廣大群眾的評議有機(jī)地結(jié)合起來。此外，在選拔人才時，還必須正確處理人才的資歷與能力的關(guān)系，學(xué)歷與水平的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與文化程度的關(guān)系等，把真正優(yōu)秀的人才選拔到重要崗位上(下轉(zhuǎn)第136頁)歷的人一般更注重自我價值的實(shí)現(xiàn)，既包括物質(zhì)利益方面的，同時更看重的是精神方面的滿足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這是因?yàn)樗麄冊诨拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上而追求精神層次的滿足，而學(xué)歷相對較低的人則首要注重的是基本需求的滿

25、足。在職務(wù)方面，管理人員和一般員工之問的需求也有不同，因此企業(yè)在制定激勵機(jī)制時一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。四、企業(yè)家的行為是影響激勵制度成敗的一個鶯要因素企業(yè)家的行為對激勵制度的成敗至關(guān)重要，首先是企業(yè)家要做到自身廉潔，不要因?yàn)樽约憾嗄枚嗾级鴮T工產(chǎn)生負(fù)面影響。其次是要做到公正不偏，不任人惟親；要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，尊重支持下屬，對員工所作出的成績要盡量表揚(yáng)，在企業(yè)中建立以人為本的管理思想，為員工

26、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。最后是企業(yè)家要為員工作出榜樣，即通過展示自一134一己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識，培養(yǎng)下屬對自己的尊敬，從而增加企業(yè)的凝聚力?？傊髽I(yè)家要注重與員工的情感交流，使員工真正能得到心理的滿足和價值的體現(xiàn)。當(dāng)然在激勵中也不能忘記對企業(yè)家的激勵，最近國家出臺對企業(yè)家的年薪制就是要充分調(diào)動企業(yè)家工作的積極性，進(jìn)一步推動企業(yè)向前發(fā)展。管理是科學(xué)，更是一門藝術(shù)，人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用最科學(xué)的手段、更