淺析如何成功實(shí)施六西格瑪管理

1、管理薈萃淺析如何成功實(shí)施六西格瑪管理張春杰連妙芳鄭偉棟北鋼鐵集團(tuán)邯鋼分公司。于1958年建廠，現(xiàn)已擁有總資產(chǎn)740億元，職工24萬人，具備了年產(chǎn)1300萬噸鋼的綜合生產(chǎn)能力已成為我國(guó)重要的優(yōu)質(zhì)板材生產(chǎn)基地是河北鋼鐵集團(tuán)的核心企業(yè)。進(jìn)入“十二五”邯鋼確立了“建設(shè)國(guó)際先進(jìn)水平現(xiàn)代化邯鋼”的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)邯鋼以IS09000標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)卓越績(jī)效模式和六西格瑪管理。六西格瑪管理作為邯鋼實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、提升精細(xì)化管理水平的一個(gè)核

2、心手段開始運(yùn)用。一、六西格瑪?shù)母拍睢岸！笔且粋€(gè)希臘字母統(tǒng)計(jì)學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差，用來評(píng)估最終產(chǎn)品和生產(chǎn)過程中參數(shù)波動(dòng)的指標(biāo)：六西格瑪質(zhì)量水平意味著做100萬件事情，只有34件是有缺陷的。六西格瑪是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系。旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程。實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法。它通過DMAIC流程。即過程界定(Define)、測(cè)量(Measure)、分析(Analyze)、改進(jìn)(Improve)和控制(Contro1)的實(shí)施，消除生產(chǎn)過程

3、中產(chǎn)生的缺陷。從而提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期、滿足客戶需求、增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二、六西格瑪管理的作用通過實(shí)施六西格瑪管理?？山档蜕a(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改變企業(yè)文化、提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平等，主要有以下三個(gè)方面：1解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題提高產(chǎn)品質(zhì)量。降低生產(chǎn)成本。企業(yè)在運(yùn)行過程中會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品合格率低、質(zhì)量異議較多生產(chǎn)和交貨期不能保障、合同兌現(xiàn)率偏低、生產(chǎn)成本較高等問題。這些問題的發(fā)生。給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成一定的影

4、響。通過引進(jìn)六西格瑪，學(xué)習(xí)科學(xué)的流程管理，應(yīng)用精確的數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其他管理工具。培養(yǎng)一批具有很強(qiáng)的問題解決能力和技巧的技術(shù)人員可成功解決困擾公司的重要而復(fù)雜的難題，從而降低生產(chǎn)成本。統(tǒng)計(jì)資料表明：通用電氣公司制造部運(yùn)用六西格瑪方法將產(chǎn)品交貨期由原來的20天縮短為平均23天每月可為公司創(chuàng)效50萬美元。2加強(qiáng)溝通與合作建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的“無邊界”企業(yè)文化。六西格瑪實(shí)施過程中，根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行情況，建立多個(gè)“綠帶”“黃帶”和“黑帶”項(xiàng)目，通過

5、這些項(xiàng)目的開展，可加大企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通。加強(qiáng)職能部門之間的合作消除部門與部門之間、上下級(jí)之間的溝通障礙。形成無邊界合作的文化。六西格瑪不僅是一個(gè)解決問題的技術(shù)方法更是一種廣泛意義上的文化。推進(jìn)六西格瑪，各部門之間開展橫向和縱向的合作，不斷轉(zhuǎn)變工作方式，改善企業(yè)內(nèi)部之間的隔閡。消除企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，可建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的無邊界文化。3全面提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。①實(shí)施六西格瑪管理，可提高顧客滿意度。增加市場(chǎng)份額。六西格瑪以顧客為關(guān)注中

6、心。不僅可保證過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。還能滿足客戶的特殊要求。顧客決定市場(chǎng)，顧客的選擇標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量。因此實(shí)施六西格瑪管理。可提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。②實(shí)施六西格瑪管詈理?？蓽p少產(chǎn)品缺陷，降低質(zhì)量成本。六西格瑪強(qiáng)調(diào)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析尋找問題并分析原因。采用測(cè)量系統(tǒng)分析和過程能力分析等有效方法找到缺陷發(fā)生的原因減少產(chǎn)品各種缺陷降低整體質(zhì)量成本。③實(shí)施六西格瑪管理，可改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)獲得持續(xù)的成功。六西格瑪可以提供創(chuàng)新的技巧和文化的方

7、法通過不斷的革新和開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)，能使企業(yè)效益最大化。提高生產(chǎn)力、增強(qiáng)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力三、推行六西格瑪管理的措施1領(lǐng)導(dǎo)層的支持和認(rèn)可是推行六西格瑪?shù)年P(guān)鍵要素。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)確定了企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀。為企業(yè)的未來確立了發(fā)展方向和宏偉目標(biāo)。六西格瑪管理作為一個(gè)新生事物，企業(yè)員工對(duì)其需有一個(gè)認(rèn)識(shí)過程，同時(shí)，六西格瑪管理是自上而下地推行因此必須到得領(lǐng)導(dǎo)層的支持和認(rèn)可。2轉(zhuǎn)變思想，倡導(dǎo)無邊界合作文化。六西格瑪在實(shí)施過程中。企業(yè)個(gè)

8、別部門或員工基于自身利益會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。六西格瑪管理是以戰(zhàn)略的高度統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、人力資源和顧客滿意度等體系。在企業(yè)中形成無邊界合作文化3保障基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立信息化管理系統(tǒng)。六西格瑪管理是建立在可靠數(shù)據(jù)之上的管理，數(shù)據(jù)可信度差、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匱乏以及對(duì)管理過程的定量描述少于定性描述等情況都是企業(yè)進(jìn)行六西格瑪深化和拓展管理面臨的難題六西格瑪管理每個(gè)實(shí)施階段都需要事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的保障和信息化管理系統(tǒng)也是實(shí)施六西

9、格瑪?shù)年P(guān)鍵。4科學(xué)選擇項(xiàng)目促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改善。項(xiàng)目選擇的恰當(dāng)與否關(guān)系到六西格瑪?shù)膶?shí)施效果其目的在于改變過程的增值轉(zhuǎn)換能力和水平。六西格瑪項(xiàng)目要體現(xiàn)以顧客為中心關(guān)注顧客的滿意度：六西格瑪項(xiàng)目要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，選取有一定的難度和挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目通過運(yùn)用過程方法來改善過程績(jī)效。為企業(yè)創(chuàng)造較大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益：六西格瑪項(xiàng)目要具有可測(cè)量和可管理性對(duì)目標(biāo)的評(píng)測(cè)要有明確的標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量方法?？茖W(xué)選擇六西格瑪項(xiàng)目。能對(duì)企業(yè)文化變革、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改善起到積極的

10、帶動(dòng)作用四、結(jié)束語六西格瑪已在通用電氣、福特、西門子和微軟等世界500強(qiáng)企業(yè)成功應(yīng)用。它基于事實(shí)和數(shù)據(jù)。通過分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程提出科學(xué)的解決方案促進(jìn)了企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展科學(xué)地推行六西格瑪必將給企業(yè)帶來提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增強(qiáng)顧客滿意度的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。參考文獻(xiàn)：f11馬林，何楨六西格瑪管理[M]北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004年，1313『21孫霞。馬煜華基于六西格瑪理論的制造企業(yè)質(zhì)量管理研究[T]商業(yè)文化，2010。(5)

11、。3737f3]李霞六西格瑪管理在企業(yè)中的運(yùn)用[T]科技信息，2009，(17)，751—751(作者單位：河北鋼鐵集團(tuán)邯鋼生產(chǎn)制造部)■圃圜2011~929萬方數(shù)據(jù)管短~萃~=二支析如何成功實(shí)施六百格碼管理張春杰連妙芳鄭偉棟、一、τ=τ北鋼鐵集團(tuán)郎鋼分公司，于1958年建廠，~I現(xiàn)已擁有總資產(chǎn)740億元，職工2.4萬人，?.1具備了年產(chǎn)13∞萬噸鋼的綜合生產(chǎn)能力，已成為我國(guó)重要的優(yōu)質(zhì)板材生產(chǎn)基地，是河北鋼鐵集團(tuán)的核心企業(yè)。!進(jìn)入“十二

12、五部鋼確立了“建設(shè)國(guó)際先進(jìn)水平現(xiàn)代化部鋼“的戰(zhàn)略目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，郎鋼以IS09000標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)卓越績(jī)效模式和六西格瑪管理。六西格瑪管理作為那鋼實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、提升精細(xì)化管理水平的一個(gè)核心手段開始運(yùn)用。一、六西格瑪?shù)母拍睢唉摇笆且粋€(gè)希臘字母，統(tǒng)計(jì)學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差，用來評(píng)估最終產(chǎn)品和生產(chǎn)過程中參數(shù)波動(dòng)的指標(biāo)六西格瑪質(zhì)量水平意味著做1∞萬件事情，只有3.4件是有缺陷的。六西格瑪是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，旨在持續(xù)改進(jìn)企

13、業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法。它通過DMAIC流程，即過程界定(Define)、測(cè)量(Measure)、分析(Analyze)、改進(jìn)(Improve)和控制(Control)的實(shí)施，消除生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的缺陷，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期、滿足客戶需求、增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二、六西格瑪管理的作用通過實(shí)施六西格瑪管理，可降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改變企業(yè)文化、提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平等，主要有以下三個(gè)方面:1.

14、解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。企業(yè)在運(yùn)行過程中，會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品合格率低、質(zhì)量異議較多，生產(chǎn)和交貨期不能保障、合同兌現(xiàn)率偏低、生產(chǎn)成本較高等問題，這些問題的發(fā)生，給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成一定的影響。通過引進(jìn)六四格瑪，學(xué)習(xí)科學(xué)的流程管理，應(yīng)用精確的數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其他管理工具，培養(yǎng)一批具有很強(qiáng)的問題解決能力和技巧的技術(shù)人員，可成功解決困擾公司的重要而復(fù)雜的難題，從而降低生產(chǎn)成本。統(tǒng)計(jì)資料表明:通用電氣公司制造部運(yùn)用六西格瑪方法

15、，將產(chǎn)品交貨期由原來的20天縮短為平均2.3天，每月可為公司創(chuàng)效50萬美元。2.加強(qiáng)溝通與合作，建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的“無邊界“企業(yè)文化。六商格瑪實(shí)施過程中，根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行情況，建立多個(gè)“綠帶““黃帶“和“黑帶“項(xiàng)目，通過這些項(xiàng)目的開展，可加大企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通，加強(qiáng)職能部門之間的合作，消除部門與部門之間、上下級(jí)之間的溝通障礙，形成無邊界合作的文化。六西格瑪不僅是一個(gè)解決問題的技術(shù)方法，更是一種廣泛意義上的文化。推進(jìn)六西格瑪，各部門

16、之間開展橫向和縱向的合作，不斷轉(zhuǎn)變工作方式，改善企業(yè)內(nèi)部之間的隔閡，消除企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，可建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的無邊界文化。3.全面提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。①實(shí)施六西格瑪管理，可提高顧客滿意度，增加市場(chǎng)份額。六西格瑪以顧客為關(guān)注中心，不僅可保證過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，還能滿足客戶的特殊要求。顧客決定市場(chǎng)，顧客的選擇標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量，因此實(shí)施六四格瑪管理，可提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力o②實(shí)施六四格瑪管理，可減少產(chǎn)品缺陷，降低質(zhì)量成本。六西格瑪強(qiáng)調(diào)基于事實(shí)和數(shù)

17、據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析尋找問題并分析原因，采用測(cè)量系統(tǒng)分析和過程能力分析等有效方法，找到缺陷發(fā)生的原因，減少產(chǎn)品各種缺陷，降低整體質(zhì)量成本。③實(shí)施六西格瑪管理，可改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)獲得持續(xù)的成功。六西格瑪可以提供創(chuàng)新的技巧和文化的方法，通過不斷的革新和開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)，能使企業(yè)效益最大化，提高生產(chǎn)力、增強(qiáng)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、推行六西格瑪管理的措施1.領(lǐng)導(dǎo)層的支持和認(rèn)可，是推行六西格瑪?shù)年P(guān)鍵要素。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)確定了企業(yè)的使命、愿景

18、和核心價(jià)值觀，為企業(yè)的未來確立了發(fā)展方向和宏偉目標(biāo)。六西格瑪管理作為一個(gè)新生事物，企業(yè)員工對(duì)其需有一個(gè)認(rèn)識(shí)過程，同時(shí)，六西格瑪管理是自上而下地推行，因此，必須到得領(lǐng)導(dǎo)層的支持和認(rèn)可。2.轉(zhuǎn)變思想，倡導(dǎo)無邊界合作文化。六西格瑪在實(shí)施過程中，企業(yè)個(gè)別部門或員工基于自身利益會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。六西格瑪管理是以戰(zhàn)略的高度統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、人力資源和顧客滿意度等體系，在企業(yè)中形成無邊界合作文化。3.保障基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立信息化管

19、理系統(tǒng)。六西格瑪管理是建立在可靠數(shù)據(jù)之上的管理，數(shù)據(jù)可信度差、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匱乏以及對(duì)管理過程的定量描述少于定性描述等情況，都是企業(yè)進(jìn)行六西格瑪深化和拓展管理面臨的難題。六西格瑪管理每個(gè)實(shí)施階段都需要事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的保障和信息化管理系統(tǒng)也是實(shí)施六商格瑪?shù)年P(guān)鍵。4.科學(xué)選擇項(xiàng)目，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改善。項(xiàng)目選擇的恰當(dāng)與否關(guān)系到六西格瑪?shù)膶?shí)施效果，其目的在于改變過程的增值轉(zhuǎn)換能力和水平。六西格瑪項(xiàng)目要體現(xiàn)以顧客為中心，關(guān)注顧客的滿意度六西格

20、瑪項(xiàng)目要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，選取有一定的難度和挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，通過運(yùn)用過程方法來改善過程績(jī)效，為企業(yè)創(chuàng)造較大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益六西格瑪項(xiàng)目要具有可測(cè)量和可管理性，對(duì)目標(biāo)的評(píng)測(cè)要有明確的標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量方法?？茖W(xué)選擇六西格瑪項(xiàng)目，能對(duì)企業(yè)文化變革、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改善起到積極的帶動(dòng)作用。四、結(jié)束語六商格瑪已在通用電氣、福特、西門子和微軟等世界5∞強(qiáng)企業(yè)成功應(yīng)用，它基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，通過分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，提出科學(xué)的解決方案，促進(jìn)了企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)

21、和發(fā)展?？茖W(xué)地推行六西格瑪必將給企業(yè)帶來提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增強(qiáng)顧客滿意度的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。參考文獻(xiàn):[11馬林，何禎.六西格瑪管理[MJ.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004年，1313[21孫霞，馬煌華.基于六西格瑪理論的制造企業(yè)質(zhì)量管理研究[JJ.商業(yè)文化，2010，(5)3737[3]李霞.六西格瑪管理在企業(yè)中的運(yùn)用口).科技信息，2009(17)751751(作者單位:河北鋼鐵集團(tuán)部鋼生產(chǎn)制造部)圄阻四捆南回2011年第9期29管

22、理薈萃淺析如何成功實(shí)施六西格瑪管理張春杰連妙芳鄭偉棟北鋼鐵集團(tuán)邯鋼分公司。于1958年建廠，現(xiàn)已擁有總資產(chǎn)740億元，職工24萬人，具備了年產(chǎn)1300萬噸鋼的綜合生產(chǎn)能力已成為我國(guó)重要的優(yōu)質(zhì)板材生產(chǎn)基地是河北鋼鐵集團(tuán)的核心企業(yè)。進(jìn)入“十二五”邯鋼確立了“建設(shè)國(guó)際先進(jìn)水平現(xiàn)代化邯鋼”的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)邯鋼以IS09000標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)卓越績(jī)效模式和六西格瑪管理。六西格瑪管理作為邯鋼實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、提升精細(xì)化管理水平的一個(gè)核心

23、手段開始運(yùn)用。一、六西格瑪?shù)母拍睢岸！笔且粋€(gè)希臘字母統(tǒng)計(jì)學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差，用來評(píng)估最終產(chǎn)品和生產(chǎn)過程中參數(shù)波動(dòng)的指標(biāo)：六西格瑪質(zhì)量水平意味著做100萬件事情，只有34件是有缺陷的。六西格瑪是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系。旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程。實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法。它通過DMAIC流程。即過程界定(Define)、測(cè)量(Measure)、分析(Analyze)、改進(jìn)(Improve)和控制(Contro1)的實(shí)施，消除生產(chǎn)過程中

24、產(chǎn)生的缺陷。從而提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期、滿足客戶需求、增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二、六西格瑪管理的作用通過實(shí)施六西格瑪管理?？山档蜕a(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改變企業(yè)文化、提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平等，主要有以下三個(gè)方面：1解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題提高產(chǎn)品質(zhì)量。降低生產(chǎn)成本。企業(yè)在運(yùn)行過程中會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品合格率低、質(zhì)量異議較多生產(chǎn)和交貨期不能保障、合同兌現(xiàn)率偏低、生產(chǎn)成本較高等問題。這些問題的發(fā)生。給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成一定的影響

25、。通過引進(jìn)六西格瑪，學(xué)習(xí)科學(xué)的流程管理，應(yīng)用精確的數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其他管理工具。培養(yǎng)一批具有很強(qiáng)的問題解決能力和技巧的技術(shù)人員可成功解決困擾公司的重要而復(fù)雜的難題，從而降低生產(chǎn)成本。統(tǒng)計(jì)資料表明：通用電氣公司制造部運(yùn)用六西格瑪方法將產(chǎn)品交貨期由原來的20天縮短為平均23天每月可為公司創(chuàng)效50萬美元。2加強(qiáng)溝通與合作建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的“無邊界”企業(yè)文化。六西格瑪實(shí)施過程中，根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行情況，建立多個(gè)“綠帶”“黃帶”和“黑帶”項(xiàng)目，通過這

26、些項(xiàng)目的開展，可加大企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通。加強(qiáng)職能部門之間的合作消除部門與部門之間、上下級(jí)之間的溝通障礙。形成無邊界合作的文化。六西格瑪不僅是一個(gè)解決問題的技術(shù)方法更是一種廣泛意義上的文化。推進(jìn)六西格瑪，各部門之間開展橫向和縱向的合作，不斷轉(zhuǎn)變工作方式，改善企業(yè)內(nèi)部之間的隔閡。消除企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，可建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的無邊界文化。3全面提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。①實(shí)施六西格瑪管理，可提高顧客滿意度。增加市場(chǎng)份額。六西格瑪以顧客為關(guān)注中心

27、。不僅可保證過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。還能滿足客戶的特殊要求。顧客決定市場(chǎng)，顧客的選擇標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量。因此實(shí)施六西格瑪管理?？商岣吖镜暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。②實(shí)施六西格瑪管詈理?？蓽p少產(chǎn)品缺陷，降低質(zhì)量成本。六西格瑪強(qiáng)調(diào)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析尋找問題并分析原因。采用測(cè)量系統(tǒng)分析和過程能力分析等有效方法找到缺陷發(fā)生的原因減少產(chǎn)品各種缺陷降低整體質(zhì)量成本。③實(shí)施六西格瑪管理，可改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)獲得持續(xù)的成功。六西格瑪可以提供創(chuàng)新的技巧和文化的方法

28、通過不斷的革新和開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)，能使企業(yè)效益最大化。提高生產(chǎn)力、增強(qiáng)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力三、推行六西格瑪管理的措施1領(lǐng)導(dǎo)層的支持和認(rèn)可是推行六西格瑪?shù)年P(guān)鍵要素。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)確定了企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀。為企業(yè)的未來確立了發(fā)展方向和宏偉目標(biāo)。六西格瑪管理作為一個(gè)新生事物，企業(yè)員工對(duì)其需有一個(gè)認(rèn)識(shí)過程，同時(shí)，六西格瑪管理是自上而下地推行因此必須到得領(lǐng)導(dǎo)層的支持和認(rèn)可。2轉(zhuǎn)變思想，倡導(dǎo)無邊界合作文化。六西格瑪在實(shí)施過程中。企業(yè)個(gè)別

29、部門或員工基于自身利益會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。六西格瑪管理是以戰(zhàn)略的高度統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、人力資源和顧客滿意度等體系。在企業(yè)中形成無邊界合作文化3保障基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立信息化管理系統(tǒng)。六西格瑪管理是建立在可靠數(shù)據(jù)之上的管理，數(shù)據(jù)可信度差、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匱乏以及對(duì)管理過程的定量描述少于定性描述等情況都是企業(yè)進(jìn)行六西格瑪深化和拓展管理面臨的難題六西格瑪管理每個(gè)實(shí)施階段都需要事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的保障和信息化管理系統(tǒng)也是實(shí)施六西格

30、瑪?shù)年P(guān)鍵。4科學(xué)選擇項(xiàng)目促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改善。項(xiàng)目選擇的恰當(dāng)與否關(guān)系到六西格瑪?shù)膶?shí)施效果其目的在于改變過程的增值轉(zhuǎn)換能力和水平。六西格瑪項(xiàng)目要體現(xiàn)以顧客為中心關(guān)注顧客的滿意度：六西格瑪項(xiàng)目要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，選取有一定的難度和挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目通過運(yùn)用過程方法來改善過程績(jī)效。為企業(yè)創(chuàng)造較大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益：六西格瑪項(xiàng)目要具有可測(cè)量和可管理性對(duì)目標(biāo)的評(píng)測(cè)要有明確的標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量方法?？茖W(xué)選擇六西格瑪項(xiàng)目。能對(duì)企業(yè)文化變革、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改善起到積極的帶

31、動(dòng)作用四、結(jié)束語六西格瑪已在通用電氣、福特、西門子和微軟等世界500強(qiáng)企業(yè)成功應(yīng)用。它基于事實(shí)和數(shù)據(jù)。通過分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程提出科學(xué)的解決方案促進(jìn)了企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展科學(xué)地推行六西格瑪必將給企業(yè)帶來提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增強(qiáng)顧客滿意度的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。參考文獻(xiàn)：f11馬林，何楨六西格瑪管理[M]北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004年，1313『21孫霞。馬煜華基于六西格瑪理論的制造企業(yè)質(zhì)量管理研究[T]商業(yè)文化，2010。(5)。

32、3737f3]李霞六西格瑪管理在企業(yè)中的運(yùn)用[T]科技信息，2009，(17)，751—751(作者單位：河北鋼鐵集團(tuán)邯鋼生產(chǎn)制造部)■圃圜2011~929萬方數(shù)據(jù)管短~萃~=二支析如何成功實(shí)施六百格碼管理張春杰連妙芳鄭偉棟、一、τ=τ北鋼鐵集團(tuán)郎鋼分公司，于1958年建廠，~I現(xiàn)已擁有總資產(chǎn)740億元，職工2.4萬人，?.1具備了年產(chǎn)13∞萬噸鋼的綜合生產(chǎn)能力，已成為我國(guó)重要的優(yōu)質(zhì)板材生產(chǎn)基地，是河北鋼鐵集團(tuán)的核心企業(yè)。!進(jìn)入“十二五

33、部鋼確立了“建設(shè)國(guó)際先進(jìn)水平現(xiàn)代化部鋼“的戰(zhàn)略目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，郎鋼以IS09000標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)卓越績(jī)效模式和六西格瑪管理。六西格瑪管理作為那鋼實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、提升精細(xì)化管理水平的一個(gè)核心手段開始運(yùn)用。一、六西格瑪?shù)母拍睢唉摇笆且粋€(gè)希臘字母，統(tǒng)計(jì)學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差，用來評(píng)估最終產(chǎn)品和生產(chǎn)過程中參數(shù)波動(dòng)的指標(biāo)六西格瑪質(zhì)量水平意味著做1∞萬件事情，只有3.4件是有缺陷的。六西格瑪是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)

34、業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法。它通過DMAIC流程，即過程界定(Define)、測(cè)量(Measure)、分析(Analyze)、改進(jìn)(Improve)和控制(Control)的實(shí)施，消除生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的缺陷，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期、滿足客戶需求、增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二、六西格瑪管理的作用通過實(shí)施六西格瑪管理，可降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改變企業(yè)文化、提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平等，主要有以下三個(gè)方面:1.解

35、決生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。企業(yè)在運(yùn)行過程中，會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品合格率低、質(zhì)量異議較多，生產(chǎn)和交貨期不能保障、合同兌現(xiàn)率偏低、生產(chǎn)成本較高等問題，這些問題的發(fā)生，給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成一定的影響。通過引進(jìn)六四格瑪，學(xué)習(xí)科學(xué)的流程管理，應(yīng)用精確的數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其他管理工具，培養(yǎng)一批具有很強(qiáng)的問題解決能力和技巧的技術(shù)人員，可成功解決困擾公司的重要而復(fù)雜的難題，從而降低生產(chǎn)成本。統(tǒng)計(jì)資料表明:通用電氣公司制造部運(yùn)用六西格瑪方法，

36、將產(chǎn)品交貨期由原來的20天縮短為平均2.3天，每月可為公司創(chuàng)效50萬美元。2.加強(qiáng)溝通與合作，建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的“無邊界“企業(yè)文化。六商格瑪實(shí)施過程中，根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行情況，建立多個(gè)“綠帶““黃帶“和“黑帶“項(xiàng)目，通過這些項(xiàng)目的開展，可加大企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通，加強(qiáng)職能部門之間的合作，消除部門與部門之間、上下級(jí)之間的溝通障礙，形成無邊界合作的文化。六西格瑪不僅是一個(gè)解決問題的技術(shù)方法，更是一種廣泛意義上的文化。推進(jìn)六西格瑪，各部門之

37、間開展橫向和縱向的合作，不斷轉(zhuǎn)變工作方式，改善企業(yè)內(nèi)部之間的隔閡，消除企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，可建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的無邊界文化。3.全面提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。①實(shí)施六西格瑪管理，可提高顧客滿意度，增加市場(chǎng)份額。六西格瑪以顧客為關(guān)注中心，不僅可保證過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，還能滿足客戶的特殊要求。顧客決定市場(chǎng)，顧客的選擇標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量，因此實(shí)施六四格瑪管理，可提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力o②實(shí)施六四格瑪管理，可減少產(chǎn)品缺陷，降低質(zhì)量成本。六西格瑪強(qiáng)調(diào)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)

38、，通過數(shù)據(jù)分析尋找問題并分析原因，采用測(cè)量系統(tǒng)分析和過程能力分析等有效方法，找到缺陷發(fā)生的原因，減少產(chǎn)品各種缺陷，降低整體質(zhì)量成本。③實(shí)施六西格瑪管理，可改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)獲得持續(xù)的成功。六西格瑪可以提供創(chuàng)新的技巧和文化的方法，通過不斷的革新和開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)，能使企業(yè)效益最大化，提高生產(chǎn)力、增強(qiáng)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、推行六西格瑪管理的措施1.領(lǐng)導(dǎo)層的支持和認(rèn)可，是推行六西格瑪?shù)年P(guān)鍵要素。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)確定了企業(yè)的使命、愿景和

39、核心價(jià)值觀，為企業(yè)的未來確立了發(fā)展方向和宏偉目標(biāo)。六西格瑪管理作為一個(gè)新生事物，企業(yè)員工對(duì)其需有一個(gè)認(rèn)識(shí)過程，同時(shí)，六西格瑪管理是自上而下地推行，因此，必須到得領(lǐng)導(dǎo)層的支持和認(rèn)可。2.轉(zhuǎn)變思想，倡導(dǎo)無邊界合作文化。六西格瑪在實(shí)施過程中，企業(yè)個(gè)別部門或員工基于自身利益會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。六西格瑪管理是以戰(zhàn)略的高度統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、人力資源和顧客滿意度等體系，在企業(yè)中形成無邊界合作文化。3.保障基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立信息化管理

40、系統(tǒng)。六西格瑪管理是建立在可靠數(shù)據(jù)之上的管理，數(shù)據(jù)可信度差、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匱乏以及對(duì)管理過程的定量描述少于定性描述等情況，都是企業(yè)進(jìn)行六西格瑪深化和拓展管理面臨的難題。六西格瑪管理每個(gè)實(shí)施階段都需要事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的保障和信息化管理系統(tǒng)也是實(shí)施六商格瑪?shù)年P(guān)鍵。4.科學(xué)選擇項(xiàng)目，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改善。項(xiàng)目選擇的恰當(dāng)與否關(guān)系到六西格瑪?shù)膶?shí)施效果，其目的在于改變過程的增值轉(zhuǎn)換能力和水平。六西格瑪項(xiàng)目要體現(xiàn)以顧客為中心，關(guān)注顧客的滿意度六西格瑪

41、項(xiàng)目要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，選取有一定的難度和挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，通過運(yùn)用過程方法來改善過程績(jī)效，為企業(yè)創(chuàng)造較大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益六西格瑪項(xiàng)目要具有可測(cè)量和可管理性，對(duì)目標(biāo)的評(píng)測(cè)要有明確的標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量方法。科學(xué)選擇六西格瑪項(xiàng)目，能對(duì)企業(yè)文化變革、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改善起到積極的帶動(dòng)作用。四、結(jié)束語六商格瑪已在通用電氣、福特、西門子和微軟等世界5∞強(qiáng)企業(yè)成功應(yīng)用，它基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，通過分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，提出科學(xué)的解決方案，促進(jìn)了企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和