國內(nèi)管理咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、戰(zhàn)略與對策的研究

1、國內(nèi)管理咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、戰(zhàn)略與對策的研究宋研摘要：在過去的十余年中，管理咨詢行業(yè)在國際上許多國家以每年超過20％的速度增長，其重要性可見一斑。在國內(nèi)的咨詢業(yè)的發(fā)展過程中，相應(yīng)的公司面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如國外發(fā)展成熟的跨國咨詢業(yè)的本土滲透等問題。有鑒于此，本文提出了管理咨詢業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并從找準(zhǔn)業(yè)務(wù)范圍的定位、增強(qiáng)自身核心競爭力、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、提升員工素質(zhì)、注重積累資料、走同行聯(lián)合之路這五個(gè)方面提出了本土管理咨詢業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展建議。關(guān)鍵詞：

2、管理咨詢業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；戰(zhàn)略；對策1管理咨詢業(yè)的發(fā)展研究在過去的卜余年中，管理咨詢行在國際上許多國家以每年超過20％的速度增長，其重要性可見一斑。同時(shí)，在知名跨國企業(yè)中，越來越多的公司與咨詢服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了緊密的聯(lián)系。以世界500強(qiáng)為例，有50％以上的大型公司有自己長期合作的知名咨詢公司，幾乎所有的公司都或多或少接受過咨詢服務(wù)。經(jīng)過這幾f年的發(fā)展，西方國家的管理咨詢業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，已經(jīng)成長為高知識產(chǎn)權(quán)密集型的產(chǎn)業(yè)部門，也是發(fā)展最為成功的知

3、識型產(chǎn)業(yè)部門。目前世界各國對于管理咨詢業(yè)所達(dá)成的共識有：管理咨詢業(yè)在為各個(gè)公司和機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的過程，不僅僅創(chuàng)造了直接收入、利潤和就業(yè)，同時(shí)它帶動(dòng)了整個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在發(fā)達(dá)國家，這些管理咨詢業(yè)都被當(dāng)做是最具有高效經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值和創(chuàng)造力的高端產(chǎn)業(yè)，從而解決了大量的就業(yè)問題。同時(shí)，在國內(nèi)的咨詢業(yè)的發(fā)展過程中，相應(yīng)的公司面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如國外發(fā)展成熟的跨國咨詢業(yè)的本土滲透等問題。11國內(nèi)咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀雖然國內(nèi)咨詢業(yè)遭受到了來自跨國大型咨詢公司的

4、沖擊，但是同時(shí)也表現(xiàn)m了前所未有的繁榮和發(fā)展前景。首先。國內(nèi)的咨詢行業(yè)已經(jīng)逐漸發(fā)展成形，相較國外咨詢行業(yè)，有著本土化的市場優(yōu)勢，對國內(nèi)環(huán)境十分熟悉，也不存在語境交流問題。其次，國內(nèi)的咨詢行業(yè)在發(fā)展的騰飛期，具有更高更強(qiáng)的創(chuàng)新能力，也有很多基于國內(nèi)特定公司量體裁衣的優(yōu)勢特點(diǎn)，有著廣闊的創(chuàng)新空間。其三，隨著國外大型咨詢業(yè)的丑聞?lì)l，跨國公司的形象一落千丈，許多人對它們的信心開始喪失，并逐漸把注意力轉(zhuǎn)向本土咨詢公司。國內(nèi)已經(jīng)m現(xiàn)了部分成熟的管理

5、咨詢業(yè)，這些企業(yè)已經(jīng)成功地度過了早期的風(fēng)險(xiǎn)期，已經(jīng)取得了一定的市場份額，并對公司的發(fā)展方向和定位有所明晰。除了上述優(yōu)勢，周內(nèi)良好的產(chǎn)業(yè)支持環(huán)境也為管理咨詢業(yè)創(chuàng)造了條件。早在1992年，我國已經(jīng)在《關(guān)于加快第三產(chǎn)業(yè)的決定》中指m，“要加快確立信息、咨詢、科技等智力服務(wù)系統(tǒng)的建立，并要求T商、稅務(wù)、資金、政策等方面給與大力支持”。第三產(chǎn)業(yè)在GDP的比重中，我國明顯要低于發(fā)達(dá)國家。所以該項(xiàng)政策顯然會(huì)繼續(xù)推動(dòng)國內(nèi)咨詢業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。12本土咨詢業(yè)

6、發(fā)展的問題與不足國內(nèi)的管理咨詢業(yè)在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在南于短期利益的驅(qū)使，沒有建立起長期客戶的觀念，部分還是停留在一次性合作的階段。而國外已經(jīng)成熟的大型管理咨詢公司，主要業(yè)務(wù)收入是少量的大公司客戶。而國內(nèi)的恰恰相反，除此之外，國內(nèi)管理咨詢業(yè)還存在著如下問題：(1)缺少穩(wěn)定性高、專業(yè)性強(qiáng)的人才隊(duì)伍。國內(nèi)目前咨詢業(yè)的公司對于人力資源方面的績效管理屬于高業(yè)務(wù)壓力高收人的情況，它們期望在短期內(nèi)從員lT的身上獲取最大利潤，只是一

7、味講究績效和使用，不注重對于企業(yè)文化的塑造和員T的培養(yǎng)培訓(xùn)，使得咨詢師長期難以得到能力的提升和知識的更新，缺少對于公司的忠誠度。(2)缺少長期案例和經(jīng)驗(yàn)的積累。由于國內(nèi)咨詢業(yè)在短期內(nèi)得到了發(fā)展，也有一些形成規(guī)模的企業(yè)，國外大量的成功案例可以直接拿來，但是，還是缺少本土化的像國外那樣具有豐富經(jīng)歷的案例，不管是成功案例還是失敗案例，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，至于操作技術(shù)和管理方法方面，就更加缺乏了。2、管理咨詢業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略通過對于一些成功管理咨詢企業(yè)的總

8、結(jié)分析，我們可以從中提取出促使我國管理咨詢業(yè)能夠順利發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略：(1)人才戰(zhàn)略。成功的公司在自己組織的人才招聘工作中都有自己獨(dú)特的考量體系。不僅注重員T的已有溝通能力、業(yè)務(wù)能力，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和協(xié)調(diào)能力等方面。同時(shí)，在員T的發(fā)展過程中，投入資金對員T進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)內(nèi)人員流動(dòng)劇烈的時(shí)候，使用寬松的用人政策，使得人才能夠保留和重新回歸，從而能夠保證『I身咨詢團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。并且對于業(yè)務(wù)的核心人員，公司尤其要予以高度的最視，輔之以合適

9、的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)在人才引進(jìn)方面，開闊發(fā)展渠道和來源，既注雨外部卒十會(huì)招聘也重視內(nèi)部提拔等人才使用。(2)地域擴(kuò)張發(fā)展戰(zhàn)略。咨詢管理公司在發(fā)展初期，除了在本地市場花力氣予以重點(diǎn)開拓，同時(shí)隨著業(yè)務(wù)逐步開展的需要，對外地的客戶予以拓展，并對合作伙伴和競爭伙伴予以準(zhǔn)確定位，為將來分公司的設(shè)立和企業(yè)并購打基礎(chǔ)。(3)多元化戰(zhàn)略。在經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的瓶頸期后，管理咨詢應(yīng)該注重合資等問題，發(fā)展趨勢為國內(nèi)融資合資，在橫向上可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。同時(shí)，注重學(xué)習(xí)國外

10、外資管理咨詢業(yè)的先進(jìn)管理模式和方法，縱向上使得自身的軟實(shí)力得以發(fā)展。同時(shí)，可以使用互聯(lián)網(wǎng)上興起的某傳播丁具，使自身影響力得到提升。(4)品牌戰(zhàn)略。對于一個(gè)行業(yè)來說，建立起知名成功的品牌需要幾個(gè)步驟，首先，玎造品牌知名度，其次，營造品牌美譽(yù)，最終獲得廣泛客戶的信任。該策略同樣適用用管理咨詢業(yè)。首先，可以通過慈善活動(dòng)或者兼并等行為，得到社會(huì)的關(guān)注度進(jìn)而提升自身知名度。其次，聯(lián)合某些大眾傳媒T具等出版社或者報(bào)社，對于自身形象進(jìn)行一定廣告成分的

11、包裝，贏得美譽(yù)。最終，通過這一系列活動(dòng)以及客戶的宜傳，從而使得大量目標(biāo)客戶受到影響，從而建立起自己的品牌影響力和宣傳力。(5)營銷策略。隨著行業(yè)和公司的擴(kuò)張發(fā)展，相應(yīng)的業(yè)務(wù)量將會(huì)得到極大的提升，此時(shí)，再也不能沿用過去的傳統(tǒng)營銷模式，而是要加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)作，南一步一個(gè)臺(tái)階式的發(fā)展?fàn)I銷策略，改為擱綁齊步漸進(jìn)式模式，同時(shí)對于內(nèi)部管理流程要予以細(xì)化、對于目標(biāo)市場要更加明晰。3、本土管理咨詢業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展建議國內(nèi)的管理咨詢業(yè)從宏觀層面來看，有著f1身先

12、天不足條件，如南于融資渠道的不暢而導(dǎo)致資本資會(huì)缺乏，沒有建立起長期同定穩(wěn)定客戶的經(jīng)驗(yàn)，缺乏專業(yè)化程度高的咨詢團(tuán)隊(duì)等。有鑒于此，本文將從發(fā)展初步階段的學(xué)習(xí)與積累為出發(fā)點(diǎn)，采取邊發(fā)展邊創(chuàng)新邊積累的“i邊”辦法，從以下幾個(gè)方面做起：31找準(zhǔn)業(yè)務(wù)范圍的定位對于咨詢行業(yè)來說，涉及的范圍廣泛且龐雜，沒有一家管理咨詢企業(yè)能在方方面面都擅長且占據(jù)重要地位。因此對于特定的某家咨詢公司來說，在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí)，首先應(yīng)對于自身的業(yè)務(wù)范圍和目標(biāo)市場目標(biāo)客戶予以明

13、確，因此一定要把目光首先集中在自身所擅長的領(lǐng)域，從而可以建立起一定的品牌知名度和長期客戶。國內(nèi)本土的管理模式上必須采取專業(yè)化發(fā)展道路，使得自己能夠?qū)Ｐ挠诎l(fā)展某一特殊行業(yè)或者領(lǐng)域，既可以為自身積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更能夠樹立品牌形象。32增強(qiáng)自身核心競爭力咨詢業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，要在自己的競爭力方面多下功夫，力求使得自己的服務(wù)個(gè)性化、定制化。大型跨國公司之所以能夠擁有強(qiáng)大的市場份額和市場競爭力，就是因?yàn)閾碛凶约汉诵牡母偁幜?。但是對于國?nèi)企業(yè)來說，在國

14、外咨詢業(yè)開始逐漸進(jìn)入中國社會(huì)的時(shí)候，南于其還不能完成快速本土化的目標(biāo)，我們就可以利用這個(gè)時(shí)間，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時(shí)學(xué)習(xí)它們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化市場，從中培養(yǎng)m自身獨(dú)特的競爭力。尤其是對于管理技術(shù)而青，可以利用這段時(shí)間，將國外的管理經(jīng)驗(yàn)和中國市場具體情況相結(jié)合，提供個(gè)性化服務(wù)、多樣化操作，靈敏地對市場變化做出反應(yīng)。(上轉(zhuǎn)第l8O頁)作者簡介：宋研(1982)，女，內(nèi)蒙古通遼市人，北京東道形象設(shè)計(jì)制作有限責(zé)任公司，項(xiàng)目經(jīng)理。研究方向：企業(yè)管

15、理。Bu商essI233當(dāng)今世界上最大的國家，美國是當(dāng)今國際新聞傳播的主導(dǎo)者。在涉華報(bào)道中，美國媒體常常運(yùn)用一定方式的新聞素材取舍，改變引述觀點(diǎn)的側(cè)重點(diǎn)、選擇適合其傳播目的的措辭和細(xì)節(jié)表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)對中國新聞事件的負(fù)面報(bào)道。有些報(bào)道甚至極具煽動(dòng)性，在國際社會(huì)中引起對中國國家形象極為不利的輿論導(dǎo)向。投身國際新聞傳播的傳媒T作者應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)敲響警鐘，密切關(guān)注美國主流媒體對中國新聞的報(bào)道，學(xué)會(huì)辨別其中的策略與導(dǎo)向，積極應(yīng)對隱含在新聞中的輿論攻擊。構(gòu)

16、建中國良好的國際形象需要我國傳媒人才更多地加入到國際新聞傳播T作中來，爭取掌握國際媒介社會(huì)中，中國新聞的報(bào)道主導(dǎo)權(quán)，發(fā)出中國自己的聲音。(作者單位：中國傳媒大學(xué))參考文獻(xiàn)中文部分[1]何蘭評美國主流媒體對“占領(lǐng)華爾街”的報(bào)道[J]現(xiàn)代國際關(guān)系，2011(11)[2]趙嘉瑩探析美國主流媒體涉華報(bào)道的潛規(guī)則[D]蘭州：蘭州大學(xué)，2007[3]侯黎強(qiáng)美國駐華媒體涉華爭議性事件報(bào)道研究[D]上海：上海外國語大學(xué)，2o13[4]新京報(bào)分析人士：單

17、獨(dú)二胎政策緩解中國未富先老問題[J／OL]http：／／gdsinaCOBcn／news／b／2013—11—16／082454924html(下接第2l1頁)在中國服務(wù)貿(mào)易中占主導(dǎo)地位，而建筑、金融、通訊、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)業(yè)及特許權(quán)使用等項(xiàng)目在中國服務(wù)貿(mào)易中比重相對較小。和中國的服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況一樣的是俄羅斯的服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)結(jié)果也是不平衡的。在俄羅斯提供和所需要的主要服務(wù)項(xiàng)目中，運(yùn)輸服務(wù)、旅游、建筑服務(wù)和其他商業(yè)服務(wù)占有舉足輕重的地

18、位。在服務(wù)出口中，運(yùn)輸占首位，其次是旅游、其他商業(yè)服務(wù)和建筑服務(wù)。在服務(wù)進(jìn)口中，占首位的是旅游，其次是其他商業(yè)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)和建筑服務(wù)。從上面的分析中知道，中俄兩國的服務(wù)貿(mào)易出口結(jié)構(gòu)中，運(yùn)輸、旅游以及其他商業(yè)服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易部門占據(jù)絕對主體地位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國、英國等服務(wù)貿(mào)易發(fā)達(dá)國家。而建筑服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、金融服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)部門比例極小。說明中國和俄羅斯在技術(shù)、資本、知識型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展比較溥

19、弱，在傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易部門占優(yōu)勢。三、結(jié)論綜合以上分析可得出如下結(jié)論：生產(chǎn)因素方面來看，中國在人力資源方面較俄羅斯具有優(yōu)勢。從需求條件來看，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r無論是從GDP總值還是國際富裕程度(恩格爾系數(shù))都明顯好于俄羅斯。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，中俄的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)均不平衡。相關(guān)產(chǎn)業(yè)方面，中國的農(nóng)業(yè)與_T業(yè)的發(fā)展均強(qiáng)于俄羅斯。因此，從整體上看中國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力比俄羅斯占據(jù)優(yōu)勢。(作者(下接第233頁)33加強(qiáng)人才培養(yǎng)、提升員工素質(zhì)為了解決在人力資源

20、方面出現(xiàn)的問題，咨詢業(yè)公司應(yīng)該注意加強(qiáng)人才培養(yǎng)從而提升員工素質(zhì)，一方面，可以利用培訓(xùn)機(jī)會(huì)提高人才素質(zhì)，另一方面，可以向外社會(huì)招聘優(yōu)秀人才。同時(shí)，可以緊密與高校相聯(lián)合，發(fā)揮高校教師的力量，從高校直接招聘實(shí)習(xí)生或者相應(yīng)的專業(yè)人才。這種產(chǎn)學(xué)研直接結(jié)合的方式，一方面可以增加高校就業(yè)，另一方面可以為咨詢業(yè)帶來前所未有的發(fā)展動(dòng)力。34注重積累資料對于咨詢業(yè)而言，具有大量內(nèi)部案例資料和數(shù)據(jù)是十分重要的，同時(shí)，這也需要長期踏踏實(shí)實(shí)的積累才能形成的。數(shù)據(jù)

21、和案例要通過一個(gè)又一個(gè)的客戶積累才能逐漸形成完善的數(shù)據(jù)庫，通過這些數(shù)據(jù)，咨詢業(yè)公司也能完成自身的提高，尤其不要期望通過不勞而獲的包裝或者數(shù)據(jù)借用，這在實(shí)際客戶接觸過程中，將會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致失去潛在客戶。35走同行聯(lián)合之路同行不僅僅是競爭者，更應(yīng)該是相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)的對手。由于咨詢業(yè)在國內(nèi)而言仍屬于新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展尚不成熟，也沒有大型企業(yè)能夠在方方面面都有所涉獵，這就需要各個(gè)專門領(lǐng)域的企業(yè)相聯(lián)合，進(jìn)行合作和資源共享。這不僅是為了發(fā)揮規(guī)模優(yōu)

22、勢而必然的過程，也是為了適應(yīng)市場長遠(yuǎn)專業(yè)180_B∞s[5]牛遠(yuǎn)飛“單獨(dú)二胎”政策消息引關(guān)注叫好背后仍存隱憂[J／OL]http：／／wwwdzwwweom／shandorlg／sdnews／201308／~0130815——8768501htm[6]韓攀中國放開“單獨(dú)二胎”[J／OL]http：／／newsxinhuanetcom／city／2013一l】／16／e一125712708htm)[7]徐晶晶夫妻一方戶籍地允許“單獨(dú)二胎”

23、即可申請?jiān)偕齕N]北京晨報(bào)，2013一l1—17英文部分[1]MarianoCastilloChinatoeaseone—childpohcy，abolishlaborcamps，reportsays[J／OL]hup：／／editionenncorrr／2013／11／15／world／asia／china—one—child—policy／indexhtmlhot=ias_c2[2]wmiarnWanSixquestionsonC

24、hina’Sone—childpolicy，an—swered[J／OL]http：／／wwwwashingtonposteom／world／six—questions——Oil—chinas—one—child—policy—answered／2013／l1／15／ad64aflc一4def一1le3一be6b—d3d28122e6d4一storyhtml[3]SimonDenyerandWilliamWanInreformpacka

25、ge，Chinare]axesone—childpolicy，abolishesprisonlaborcamps[J／OL]http：／／wwwwashingtonpostcorn／world／asia—pacific／china—relaxes—one—‘child——policy——abolishes——prison——labor——camps／2013／11／15／a3f3f476—4df7—11e3一be6b—d3d28122e

26、6d4一storyhtml單位：浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與國際貿(mào)易學(xué)院)參考文獻(xiàn)：[1]萬紅先，國際服務(wù)貿(mào)易[M]中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社，2009[2]李小牧、錢建初，國際服務(wù)貿(mào)易評論(2007卷第1輯)[j]，中國商務(wù)出版社，2oo7[3]潘廣云、車玉娟：《俄羅斯服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀及國際競爭力分析》[J]，《俄羅斯中亞東歐市場》2008年第1期。[4]陳梁，中俄服務(wù)貿(mào)易國際競爭力比較分析[J]俄羅斯中亞東歐市場，2010，(03)[5]廖春良

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28、0]ABBASHowtomanageforinternationaleompetetiveness[M]NewYork：IntemationalBusinessPress1992分工和發(fā)展的必然趨勢。在走聯(lián)合之路的時(shí)候，除了要進(jìn)行上家、下家的縱向合作，同時(shí)也要注意大小公司聯(lián)合的橫向合作。如品牌咨詢公司可以與知識產(chǎn)權(quán)咨詢公司進(jìn)行合作，同時(shí)加強(qiáng)咨詢行業(yè)與技術(shù)行業(yè)的聯(lián)合?？傊瑸榱嗽诩ち业氖袌龈偁幹心軌虼婊畈⑶覔屨嫉綄儆谧约旱氖袌龇蓊~，咨詢業(yè)

29、就必須正視自己的現(xiàn)狀，不能閉門造車，要找準(zhǔn)自己前進(jìn)道路，合理選擇合作道路。目前而言，國內(nèi)咨詢業(yè)的整體發(fā)展水平還是相對落后的，要經(jīng)歷很多成長和發(fā)展必然的過程，如市場不規(guī)范，不完全競爭和客戶不成熟等問題。因此，只有集中經(jīng)歷發(fā)展咨詢業(yè)中優(yōu)秀的代表企業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)集中度，以其規(guī)范的運(yùn)作模式和管理方法來給其他企業(yè)帶來示范效應(yīng)，影響其他中小企業(yè)，這才能促進(jìn)國內(nèi)整個(gè)咨詢業(yè)的良性健康發(fā)展。(作者單位：北京東道形象設(shè)計(jì)制作有限責(zé)任公司)參考文獻(xiàn)[1]張薇，