我國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析

1、中國(guó)高?？萍寂c產(chǎn)業(yè)化【學(xué)術(shù)版】CHINE寫(xiě)13UNIV.ERSITYT.ECHNOLO(YTRANS.fER自學(xué)術(shù)交流我國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析沈玉梅(邢臺(tái)經(jīng)貿(mào)學(xué)校河北邢臺(tái)054000)摘主馬本文通過(guò)對(duì)我同管理咨詢業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題的剖析，闡述了我同管理咨詢業(yè)安從吸引培養(yǎng)人才、細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)運(yùn)位、明確顧客有的放矢三個(gè)主要方面打造競(jìng)爭(zhēng)能力。關(guān)鍵i司管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀人才迄位核心競(jìng)爭(zhēng)力我國(guó)的咨詞業(yè)經(jīng)過(guò)從改革開(kāi)放以來(lái)的初步發(fā)育、穩(wěn)步成長(zhǎng)幾個(gè)階段的發(fā)展，已進(jìn)

2、入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。然而，處于成長(zhǎng)期的中國(guó)咨詞業(yè)，面臨著提升行業(yè)水平、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、整合社會(huì)資源、擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模的挑戰(zhàn)與壓力。抓住這一機(jī)遇、通過(guò)提升和整合，確立咨詢業(yè)在經(jīng)濟(jì)生活、社會(huì)領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)格局和法律框架下的地位，越發(fā)顯現(xiàn)其主要的意義。l我國(guó)管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀1.1管理咨詢業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，但成為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)尚需時(shí)日我同企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平不高，管理資源匱乏，這種狀況客觀上為管理咨詢業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了廣闊前景及市場(chǎng)潛力.但市場(chǎng)潛力并不等于真正現(xiàn)實(shí)

3、的市場(chǎng)。由于各方面的原因，管理咨詢業(yè)在同內(nèi)發(fā)展步履艱難。1.1.1企業(yè)界對(duì)管理咨詢業(yè)了解不夠。管理咨詢業(yè)因?yàn)樵谥型瑒倓偲鸩?，大多?shù)企業(yè)對(duì)管理咨詢的知識(shí)僅限于對(duì)報(bào)刊上爆炒的“xx公司花xx萬(wàn)元購(gòu)買管理咨詢服務(wù)“的報(bào)道的了解上，至于管理咨詢究竟能為企業(yè)解決什么問(wèn)題，究竟怎樣解決問(wèn)題卻知之不多。管理咨詢這一特殊行業(yè)重口碑、不重宣傳的行規(guī)，也使許多企業(yè)對(duì)管理咨詢?nèi)缤F里看花，不明就里。1.1.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)尚待提高。不少企業(yè)家

4、雖然希望借助外腦提高管理水平，但總有種顧慮，害怕外界及企業(yè)員工說(shuō)自己無(wú)能。有的企業(yè)家則是對(duì)“醫(yī)生“的“醫(yī)術(shù)啃著各種疑慮，有的雖然承認(rèn)管理咨詢服務(wù)的價(jià)值，但卻不愿投資于經(jīng)營(yíng)管理。3281，?？苽兇ɑ?于術(shù)版)1.1.3受當(dāng)前整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，許多企業(yè)有心治病，無(wú)力求醫(yī)。雖然相對(duì)于國(guó)外管理咨向機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)咨詞公司的收費(fèi)相當(dāng)?shù)土?。但是，管理咨詢這種高智力服務(wù)的收費(fèi)仍令許多企業(yè)望而興嘆。1.1.4企業(yè)界的暴發(fā)心理及短期行為嚴(yán)重。前些年

5、“點(diǎn)子公司“、“策劃大師“之所以能風(fēng)行一時(shí)，主要由于企業(yè)迷信“一條點(diǎn)子可以救活企業(yè)“的神話，許多企業(yè)則幻想一夜之間暴發(fā)。這種狀況也在一邊程度上阻礙了管理咨詢市場(chǎng)的擴(kuò)大。2管理咨詢業(yè)整體咨詢水平不高2.1咨詢企業(yè)數(shù)量雖多，但大多難成規(guī)模日前全同共有各類咨詢公司3萬(wàn)余家，其中真正長(zhǎng)期從事咨詢服務(wù)的僅1500余家，且大多是從點(diǎn)子公司、廣告公司起步，人員不多、資金少、知名度低、管理落后，年?duì)I業(yè)額達(dá)千萬(wàn)元以上的兒子鳳毛麟角。2.2咨詢服務(wù)的質(zhì)量和

6、層次不高些咨詢服務(wù)提供者缺乏理論系統(tǒng)性和實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其咨詢實(shí)踐或者流于炒作，或者生搬硬套，更有甚者，將所收集的信息原封不動(dòng)地提供給企業(yè)，甚至提供虛假信息。據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司的有關(guān)調(diào)查，企業(yè)對(duì)接受管理咨鬧的滿意率僅為55%。2.3管理咨詢?nèi)瞬裴t(yī)乏國(guó)內(nèi)從事咨鬧業(yè)的主要有經(jīng)濟(jì)學(xué)或法律、金融、財(cái)務(wù)、人事、工程等各類專案部分國(guó)外留學(xué)回國(guó)人員:各類廣告公司、文化傳播公司、營(yíng)銷顧問(wèn)公司等機(jī)構(gòu)內(nèi)的業(yè)務(wù)人員從國(guó)回學(xué)術(shù)交流內(nèi)新聞機(jī)構(gòu)跳槽單干的個(gè)人4

7、曾做過(guò)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作、后改行做咨詢者:剛從學(xué)校畢業(yè)的MBA。不可否認(rèn)，這些人從事管理咨詢具有其自身優(yōu)勢(shì)，但企業(yè)咨詞更需具企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和精通企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人才。據(jù)悉，在美國(guó)的蘭德公司，專家占全體員工的88%，其中，工程技術(shù)人員占28%，物理學(xué)家占12%，數(shù)學(xué)家占14%，計(jì)劃統(tǒng)計(jì)專家占9%，經(jīng)濟(jì)學(xué)家占15%，社會(huì)學(xué)家占6%，運(yùn)籌學(xué)家占4%02.4管理模式幼稚國(guó)外咨詞公司具備嚴(yán)密的操作規(guī)則和管理程序，公司內(nèi)部通過(guò)各種規(guī)章制度來(lái)控制服務(wù)質(zhì)量。而國(guó)

8、內(nèi)咨詢公司，約30%的機(jī)構(gòu)沒(méi)有機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介，30%的機(jī)構(gòu)沒(méi)有業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，超過(guò)40%的機(jī)構(gòu)沒(méi)有人員培訓(xùn)計(jì)劃。2.5咨詢于段落后許多機(jī)構(gòu)仍停陽(yáng)在上門調(diào)查、電話訪問(wèn)、表格統(tǒng)計(jì)等傳統(tǒng)方法上，收集的信息準(zhǔn)確率不高，時(shí)效性不強(qiáng)，很難起到系統(tǒng)、準(zhǔn)確、及時(shí)的判斷和決策作用。3量身定位，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力3.1優(yōu)秀人才、立業(yè)之本咨t句業(yè)是以提供智力服務(wù)和信息為特征的新型產(chǎn)業(yè)，我國(guó)的咨詞公司受專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、人才、實(shí)力等諸多因素的限制無(wú)法形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，尚不能

9、適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、高速、健康發(fā)展對(duì)管理咨詢業(yè)的要求。盡快縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家管理咨詢業(yè)的差距，促進(jìn)管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展，使我國(guó)管理咨詞業(yè)逐步接近國(guó)際先進(jìn)水平，最根本的一條就是要大力培養(yǎng)管理咨詞從業(yè)人員，提高管理咨詞人員水平，建設(shè)一支高水平的管理咨詞隊(duì)伍和擁有一批知名的管理咨詢專家。。管理咨詢業(yè)的立業(yè)之本是人才，同時(shí)人才也是管理咨向企業(yè)的主要資產(chǎn)，管理咨詞業(yè)實(shí)際是人才優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)。世界銀行及其借款人在選擇咨詢公司時(shí)進(jìn)行的技術(shù)評(píng)價(jià)中規(guī)元，對(duì)于投資前

10、期工作的咨鬧咨詢公司在該任務(wù)領(lǐng)域中的一般經(jīng)驗(yàn)，其主要性占10~20%所提交的工作計(jì)劃是否適宜，其章要性占2540%，承擔(dān)該項(xiàng)任務(wù)的主要工作人員資格和能力，其主要性占4060%，由此可見(jiàn)咨詢公司人才資源的主要性。只有擁有高水平的咨詢?nèi)瞬?，才?huì)有高質(zhì)量的咨詞成果，才能取得咨詞企業(yè)的業(yè)績(jī)、知l名度、經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益，從而實(shí)現(xiàn)咨詞業(yè)的發(fā)展壯大。3.2細(xì)分市場(chǎng)、專業(yè)定位咨詢公司要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，首先應(yīng)該明白自己究竟賣的是什么樣的產(chǎn)品這就是個(gè)細(xì)分

11、定位的問(wèn)題。現(xiàn)在很多中國(guó)品?？萍寂c產(chǎn)業(yè)化【學(xué)術(shù)版】CHIN.ES.EUNIV.ERSITYT.ECHNOLOCYTRANS.f.ER咨詞公司都講求大而全，小而全，他們希望自己什么都要做，什么都能做，實(shí)際上這樣的咨詢公司是非常危險(xiǎn)的。咨詞公司應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際情況確定并將心打造最適合自己的服務(wù)行業(yè)和服務(wù)內(nèi)容的產(chǎn)品，j幸運(yùn)一個(gè)被市場(chǎng)中的統(tǒng)治者或有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的某些細(xì)分市場(chǎng)或服務(wù)領(lǐng)域，集中臼身優(yōu)勢(shì)力量進(jìn)入并成為領(lǐng)先者，同時(shí)建立各種

12、壁壘，逐漸形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如國(guó)際咨詢公司特勞特，突出的就是品牌運(yùn)位和品牌建立，而捷培森(中國(guó))公司則是中國(guó)第一家專門以制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理人為對(duì)象的咨詞服務(wù)公司。顯而易見(jiàn)，只有建立起該領(lǐng)域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)通過(guò)在該領(lǐng)域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，深入研究，才能為客戶提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)和指導(dǎo)，最終被客戶認(rèn)可并和企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。3.3明確客戶、有的放矢咨詢公司對(duì)自身產(chǎn)品有了明確立江位后，接下來(lái)就應(yīng)該界運(yùn)客戶群體。咨

13、詢的價(jià)值是幫助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、解決問(wèn)題，在面對(duì)創(chuàng)造需求和滿足需求的問(wèn)題上其實(shí)很大程度上取決于客戶的自身情況，比如規(guī)模實(shí)力較強(qiáng)的客戶其自身建設(shè)已經(jīng)基本到位，要向他們提供咨詢產(chǎn)品其實(shí)就是一種創(chuàng)造需求，一般來(lái)說(shuō)這樣的客戶對(duì)咨詢產(chǎn)品的要求較高、甚至苛刻，而同時(shí)我國(guó)的咨詞企業(yè)由于起步較晚，從咨詢工具、流程、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)等方面和國(guó)外咨詢公司比較而言，客觀上都存在一元的差距，咨鬧的結(jié)果自然和客戶的期望值相去甚遠(yuǎn)，所以國(guó)內(nèi)咨詢公司對(duì)于這種高端客戶顯然是力所

14、不能及，暫時(shí)放棄倒不失為上策。值得關(guān)注的是我國(guó)的企業(yè)95%都是中小型企業(yè)，在面對(duì)日益殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和體制改革過(guò)程中，許多問(wèn)題擺在了企業(yè)的面前，這種龐大的需求形勢(shì)為國(guó)內(nèi)的咨向公司的發(fā)展創(chuàng)造了千載難逢的市場(chǎng)機(jī)遇。作為咨詢企業(yè)在趕超與國(guó)外咨向公司專業(yè)差距的過(guò)程中理應(yīng)將需要解決問(wèn)題的中小企業(yè)作為當(dāng)前的重點(diǎn)客戶來(lái)服務(wù)，尤其是要將成長(zhǎng)型的企業(yè)作為首要目標(biāo)顧客，與這些客戶的合作對(duì)我們而言也是一次學(xué)習(xí)和積累的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是我們不容推卸的一種民族責(zé)任。相