企業(yè)成功實(shí)施erp內(nèi)部因素淺析

1、企業(yè)成功實(shí)施ERP內(nèi)部因素淺析◆周偉【摘要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)實(shí)務(wù)的深入，管理信息技術(shù)系統(tǒng)變得成熟起來(lái)。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)開始步入運(yùn)用ERP軟件來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。然而目前我國(guó)ERP的發(fā)展處在發(fā)展階段，ERP整體應(yīng)用的效果并不理想，最大的問(wèn)題是應(yīng)用成功率低。本文將從資金、信息化基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、人員及企業(yè)文化等內(nèi)部環(huán)境的角度來(lái)探討實(shí)施ERP所需要的內(nèi)部要素。【關(guān)鍵詞1企業(yè)實(shí)施ERP內(nèi)部因素隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)實(shí)務(wù)的深人，管理信息技術(shù)系統(tǒng)變得成

2、熟起來(lái)。自從1981年，沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPII軟件開始，許許多多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開始步人運(yùn)用ERP軟件來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)代。然而目前我國(guó)ERP的發(fā)展處在發(fā)展階段，ERP整體應(yīng)用的效果并不理想，最大的問(wèn)題是應(yīng)用成功率低。究其原因，主要是由國(guó)內(nèi)目前投資ERP項(xiàng)目的盲目性造成，很多ERP項(xiàng)目就是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程”、“面子工程”，而沒(méi)有真正從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的實(shí)際來(lái)研究其可行性。本文將從資金、信息化基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、人員及企業(yè)文

3、化等內(nèi)部環(huán)境的角度來(lái)探討實(shí)施ERP所需要的內(nèi)部要素。一、資金ERP項(xiàng)同投資是一項(xiàng)關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略性投資，這決定了它的投入也必然是長(zhǎng)期的投入。ERP項(xiàng)目并不只是一個(gè)軟件，事實(shí)上軟件購(gòu)買費(fèi)用只是該項(xiàng)目中比較少的一部分資金投入。后續(xù)的咨詢服務(wù)費(fèi)用，維護(hù)費(fèi)用，升級(jí)費(fèi)用，二次開發(fā)費(fèi)用等等占據(jù)很大比重。從目前已經(jīng)實(shí)施ERP公司所投入來(lái)看，一個(gè)完善的ERP系統(tǒng)可能需要過(guò)億的資金?！鶕?jù)CCWResearch的調(diào)查，我國(guó)實(shí)施ERP失敗的企業(yè)大多是

4、中小企業(yè)。在我國(guó)，資金問(wèn)題是中小企業(yè)面臨的一個(gè)最難以解決的問(wèn)題。但這不是說(shuō)沒(méi)有足夠的規(guī)模的企業(yè)就不能進(jìn)行ERP項(xiàng)目。如果一個(gè)企業(yè)具有較高的資金周轉(zhuǎn)效率也可以彌補(bǔ)資金不足的問(wèn)題。另一方面如果企業(yè)的融資能力夠強(qiáng)，那么也可以通過(guò)借債來(lái)解決資金問(wèn)題。但這樣做可能帶來(lái)較高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這又使得中小企業(yè)面臨無(wú)法確定成本和收益的困境，而可能出現(xiàn)盲目決策的情況。事實(shí)上由于ERP項(xiàng)目收益的滯后性，本來(lái)就對(duì)資金饑渴的中小企業(yè)并沒(méi)有必要上馬耗資立項(xiàng)。資金是ER

5、P項(xiàng)目實(shí)施的必要前提，它要求企業(yè)必須具備較大的現(xiàn)金流量規(guī)?；蛘咻^高的資金周轉(zhuǎn)效率。黔20(南京軍區(qū)司令部第三干休所)二、信息化基礎(chǔ)業(yè)界流傳這樣的一句話：三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)?？梢?jiàn)數(shù)據(jù)對(duì)于ERP的實(shí)施有多么的重要。ERP是一種依托信息技術(shù)的管理系統(tǒng)，它的運(yùn)行強(qiáng)調(diào)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的重要性。這包括企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)的普及如何；是否建立了以計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的管理信息系統(tǒng)；各種數(shù)據(jù)的處理和傳遞是否準(zhǔn)確、及時(shí)；產(chǎn)品的編碼是否合理；使用的信息化

6、軟件產(chǎn)品的類別和數(shù)量、系統(tǒng)集成化水平、信息化硬件建設(shè)的數(shù)量、投資匿、年均運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用等。這些是企業(yè)的信息化基礎(chǔ)。但目前我國(guó)中小企業(yè)信息化的社會(huì)服務(wù)體系還不健全，覆蓋面積小，內(nèi)容不完善，除信息服務(wù)、技術(shù)支持外，還有很多領(lǐng)域沒(méi)有形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。因此在選擇ERP實(shí)施時(shí)要考慮企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、歷史數(shù)據(jù)等方面的因素，切不可未準(zhǔn)備好就倉(cāng)促卜線，否則算出來(lái)的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤、無(wú)效的，會(huì)導(dǎo)致直接毀了ERP項(xiàng)目。三、管理基礎(chǔ)ERP雖然是軟件產(chǎn)品，但其

7、本身代表的是先進(jìn)的管理理念。企業(yè)的管理體制越合理，管理水平越高，實(shí)施ERP的阻力就越小。但中國(guó)企業(yè)普遍的管理基礎(chǔ)還是和ERP的要求有一定的差距。下圖從應(yīng)用環(huán)境、功能實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用目的三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明這個(gè)差距。庵jfi環(huán)境功麓室現(xiàn)舟IH前人力支持。但ERP項(xiàng)目的實(shí)施需要較長(zhǎng)的時(shí)間，一旦企業(yè)負(fù)責(zé)人更換，那項(xiàng)目因?yàn)榈貌坏街匾暥〉目赡苄詷O大，這樣會(huì)造成以往投資的浪費(fèi)，如果算上因?yàn)樯像RERP項(xiàng)目而放棄的其它項(xiàng)目所造成的機(jī)會(huì)成本，那么這個(gè)損失也許是驚

8、人的。ERP成功實(shí)施需要一個(gè)有決心的“一把手”更需要一個(gè)好的管理層，一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)能夠充分協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間發(fā)生的沖突，使得ERP項(xiàng)目的實(shí)施阻力變小，提高成功率。五、企業(yè)文化基礎(chǔ)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)里工作的一種氛圍，對(duì)員工的工作有一定的指導(dǎo)作用。對(duì)ERP項(xiàng)目也是如此。ERP產(chǎn)生于國(guó)外，它帶著鮮明的西方色彩。雖然目前ERP產(chǎn)品越來(lái)越本土化，但ERP自身展現(xiàn)的一種企業(yè)文化，和國(guó)內(nèi)企業(yè)的一般企業(yè)表現(xiàn)出來(lái)的傳統(tǒng)文化色彩交織時(shí)，還是會(huì)出現(xiàn)火花。‘】

9、嘲，P牡埋狀ERP系縫婪求r——————————————————1r—————————————————1集權(quán)YS分權(quán)l(xiāng)伽竹白I血F的由々與宅士樸型求瓠舞廿并的惦。lI璺墮墨墨l堂堂!苧：!苧竺苧竺墨墨ir————————————————_1r———————’——————————1自覆VS悱似l介廿山骺墟r個(gè)個(gè)以自|l酗l之體現(xiàn)r蹦孰靖神il蘭蘭!竺!!蘭Ⅲ||和!‘!三竺柏協(xié)竹硝!一j鯽，VS剖新R；：i：≥：：々啦做宅威1緩怕^蘋^燭

10、如艏強(qiáng)H訂企廿巾的地位，珊而奄度辨掇以上分析得出，能否成功實(shí)施ERP，企業(yè)文化是一個(gè)關(guān)鍵的因素。西方國(guó)家的管理是從科學(xué)管理起步，以任務(wù)為中心，注重工作效率和結(jié)果，形成科學(xué)規(guī)范的體系后開始轉(zhuǎn)向軟管理，注蕈人本管理。但我國(guó)受經(jīng)濟(jì)體制的影響，以情為本的人緣社會(huì)形成了一種關(guān)系學(xué)，對(duì)企業(yè)管理也產(chǎn)生了深刻的影響。要想順利引入ERP，必須要建立一種適應(yīng)ERP“本土生長(zhǎng)”的企業(yè)文化。逐步實(shí)現(xiàn)兩種文化的融合。堅(jiān)持“人治”，同時(shí)融入“理治”，使企業(yè)的決策更

11、合理。并且要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。只有這樣才能使ll大于2。推廣和不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的文化。ERP倡導(dǎo)的是建立學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的思維和開放的意識(shí)。這樣的文化能夠保證企業(yè)能與時(shí)俱進(jìn)，不斷的發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)一體化，中國(guó)企業(yè)面臨著巨大的生存危機(jī)。在引入ERP的這些年來(lái)，ERP的先進(jìn)思想沒(méi)有給中國(guó)許多企業(yè)帶來(lái)繁榮，因此在企業(yè)實(shí)施ERP前，對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP的內(nèi)部環(huán)境可行性進(jìn)行分析，穩(wěn)步推進(jìn)就顯得非常重要。在資金方面、在信息化基礎(chǔ)方面、在管理基礎(chǔ)方面、在人員方

12、面和在文化基礎(chǔ)等方面，做好充分的準(zhǔn)備。萬(wàn)方數(shù)據(jù)企業(yè)成功實(shí)施ERP內(nèi)部因素淺析◆周偉【摘要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)實(shí)務(wù)的深入，管理信息技術(shù)系統(tǒng)變得成熟起來(lái)。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)開始步入運(yùn)用ERP軟件來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。然而目前我國(guó)ERP的發(fā)展處在發(fā)展階段，ERP整體應(yīng)用的效果并不理想，最大的問(wèn)題是應(yīng)用成功率低。本文將從資金、信息化基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、人員及企業(yè)文化等內(nèi)部環(huán)境的角度來(lái)探討實(shí)施ERP所需要的內(nèi)部要素?！娟P(guān)鍵詞1企業(yè)實(shí)施ERP內(nèi)部因素隨著信息技術(shù)

13、的發(fā)展和企業(yè)實(shí)務(wù)的深人，管理信息技術(shù)系統(tǒng)變得成熟起來(lái)。自從1981年，沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPII軟件開始，許許多多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開始步人運(yùn)用ERP軟件來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)代。然而目前我國(guó)ERP的發(fā)展處在發(fā)展階段，ERP整體應(yīng)用的效果并不理想，最大的問(wèn)題是應(yīng)用成功率低。究其原因，主要是由國(guó)內(nèi)目前投資ERP項(xiàng)目的盲目性造成，很多ERP項(xiàng)目就是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程”、“面子工程”，而沒(méi)有真正從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的實(shí)際來(lái)研究其可行性。本

14、文將從資金、信息化基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、人員及企業(yè)文化等內(nèi)部環(huán)境的角度來(lái)探討實(shí)施ERP所需要的內(nèi)部要素。一、資金ERP項(xiàng)同投資是一項(xiàng)關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略性投資，這決定了它的投入也必然是長(zhǎng)期的投入。ERP項(xiàng)目并不只是一個(gè)軟件，事實(shí)上軟件購(gòu)買費(fèi)用只是該項(xiàng)目中比較少的一部分資金投入。后續(xù)的咨詢服務(wù)費(fèi)用，維護(hù)費(fèi)用，升級(jí)費(fèi)用，二次開發(fā)費(fèi)用等等占據(jù)很大比重。從目前已經(jīng)實(shí)施ERP公司所投入來(lái)看，一個(gè)完善的ERP系統(tǒng)可能需要過(guò)億的資金。’根據(jù)CCWRese

15、arch的調(diào)查，我國(guó)實(shí)施ERP失敗的企業(yè)大多是中小企業(yè)。在我國(guó)，資金問(wèn)題是中小企業(yè)面臨的一個(gè)最難以解決的問(wèn)題。但這不是說(shuō)沒(méi)有足夠的規(guī)模的企業(yè)就不能進(jìn)行ERP項(xiàng)目。如果一個(gè)企業(yè)具有較高的資金周轉(zhuǎn)效率也可以彌補(bǔ)資金不足的問(wèn)題。另一方面如果企業(yè)的融資能力夠強(qiáng)，那么也可以通過(guò)借債來(lái)解決資金問(wèn)題。但這樣做可能帶來(lái)較高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這又使得中小企業(yè)面臨無(wú)法確定成本和收益的困境，而可能出現(xiàn)盲目決策的情況。事實(shí)上由于ERP項(xiàng)目收益的滯后性，本來(lái)就對(duì)資金饑

16、渴的中小企業(yè)并沒(méi)有必要上馬耗資立項(xiàng)。資金是ERP項(xiàng)目實(shí)施的必要前提，它要求企業(yè)必須具備較大的現(xiàn)金流量規(guī)模或者較高的資金周轉(zhuǎn)效率。黔20(南京軍區(qū)司令部第三干休所)二、信息化基礎(chǔ)業(yè)界流傳這樣的一句話：三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)。可見(jiàn)數(shù)據(jù)對(duì)于ERP的實(shí)施有多么的重要。ERP是一種依托信息技術(shù)的管理系統(tǒng)，它的運(yùn)行強(qiáng)調(diào)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的重要性。這包括企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)的普及如何；是否建立了以計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的管理信息系統(tǒng)；各種數(shù)據(jù)的處理和傳遞是

17、否準(zhǔn)確、及時(shí)；產(chǎn)品的編碼是否合理；使用的信息化軟件產(chǎn)品的類別和數(shù)量、系統(tǒng)集成化水平、信息化硬件建設(shè)的數(shù)量、投資匿、年均運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用等。這些是企業(yè)的信息化基礎(chǔ)。但目前我國(guó)中小企業(yè)信息化的社會(huì)服務(wù)體系還不健全，覆蓋面積小，內(nèi)容不完善，除信息服務(wù)、技術(shù)支持外，還有很多領(lǐng)域沒(méi)有形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。因此在選擇ERP實(shí)施時(shí)要考慮企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、歷史數(shù)據(jù)等方面的因素，切不可未準(zhǔn)備好就倉(cāng)促卜線，否則算出來(lái)的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤、無(wú)效的，會(huì)導(dǎo)致直接毀了ER

18、P項(xiàng)目。三、管理基礎(chǔ)ERP雖然是軟件產(chǎn)品，但其本身代表的是先進(jìn)的管理理念。企業(yè)的管理體制越合理，管理水平越高，實(shí)施ERP的阻力就越小。但中國(guó)企業(yè)普遍的管理基礎(chǔ)還是和ERP的要求有一定的差距。下圖從應(yīng)用環(huán)境、功能實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用目的三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明這個(gè)差距。庵jfi環(huán)境功麓室現(xiàn)舟IH前人力支持。但ERP項(xiàng)目的實(shí)施需要較長(zhǎng)的時(shí)間，一旦企業(yè)負(fù)責(zé)人更換，那項(xiàng)目因?yàn)榈貌坏街匾暥〉目赡苄詷O大，這樣會(huì)造成以往投資的浪費(fèi)，如果算上因?yàn)樯像RERP項(xiàng)目而放棄的

19、其它項(xiàng)目所造成的機(jī)會(huì)成本，那么這個(gè)損失也許是驚人的。ERP成功實(shí)施需要一個(gè)有決心的“一把手”更需要一個(gè)好的管理層，一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)能夠充分協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間發(fā)生的沖突，使得ERP項(xiàng)目的實(shí)施阻力變小，提高成功率。五、企業(yè)文化基礎(chǔ)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)里工作的一種氛圍，對(duì)員工的工作有一定的指導(dǎo)作用。對(duì)ERP項(xiàng)目也是如此。ERP產(chǎn)生于國(guó)外，它帶著鮮明的西方色彩。雖然目前ERP產(chǎn)品越來(lái)越本土化，但ERP自身展現(xiàn)的一種企業(yè)文化，和國(guó)內(nèi)企業(yè)的一般企業(yè)表現(xiàn)

20、出來(lái)的傳統(tǒng)文化色彩交織時(shí)，還是會(huì)出現(xiàn)火花?！砍埃琍牡埋狀ERP系縫婪求r——————————————————1r—————————————————1集權(quán)YS分權(quán)l(xiāng)伽竹白I血F的由々與宅士樸型求瓠舞廿并的惦。lI璺墮墨墨l堂堂!苧：!苧竺苧竺墨墨ir————————————————_1r———————’——————————1自覆VS悱似l介廿山骺墟r個(gè)個(gè)以自|l酗l之體現(xiàn)r蹦孰靖神il蘭蘭!竺!!蘭Ⅲ||和!‘!三竺柏協(xié)竹硝!一j鯽，V

21、S剖新R；：i：≥：：々啦做宅威1緩怕^蘋^燭如艏強(qiáng)H訂企廿巾的地位，珊而奄度辨掇以上分析得出，能否成功實(shí)施ERP，企業(yè)文化是一個(gè)關(guān)鍵的因素。西方國(guó)家的管理是從科學(xué)管理起步，以任務(wù)為中心，注重工作效率和結(jié)果，形成科學(xué)規(guī)范的體系后開始轉(zhuǎn)向軟管理，注蕈人本管理。但我國(guó)受經(jīng)濟(jì)體制的影響，以情為本的人緣社會(huì)形成了一種關(guān)系學(xué)，對(duì)企業(yè)管理也產(chǎn)生了深刻的影響。要想順利引入ERP，必須要建立一種適應(yīng)ERP“本土生長(zhǎng)”的企業(yè)文化。逐步實(shí)現(xiàn)兩種文化的融合。

22、堅(jiān)持“人治”，同時(shí)融入“理治”，使企業(yè)的決策更合理。并且要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。只有這樣才能使ll大于2。推廣和不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的文化。ERP倡導(dǎo)的是建立學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的思維和開放的意識(shí)。這樣的文化能夠保證企業(yè)能與時(shí)俱進(jìn)，不斷的發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)一體化，中國(guó)企業(yè)面臨著巨大的生存危機(jī)。在引入ERP的這些年來(lái)，ERP的先進(jìn)思想沒(méi)有給中國(guó)許多企業(yè)帶來(lái)繁榮，因此在企業(yè)實(shí)施ERP前，對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP的內(nèi)部環(huán)境可行性進(jìn)行分析，穩(wěn)步推進(jìn)就顯得非常重要。在資金方