人力資源管理的發(fā)展階段

1、,人力資源規(guī)劃,主講人侯典牧,人力資源管理的發(fā)展階段（一）,第一階段：事務(wù)處理中心辦手續(xù)的部門。被動(dòng)跟進(jìn)的，瑣碎的次要的部門。容易被忽略的人事部。,人力資源管理的發(fā)展階段（二）,第二階段：績效管理中心人事管理的各個(gè)方面都以提高組織績效為目標(biāo)，以評(píng)價(jià)人事規(guī)劃的形式來承擔(dān)組織上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這是一個(gè)需要時(shí)才覺得重要的人事部。,人力資源管理的發(fā)展階段（三）,第三階段：企業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，形成企業(yè)價(jià)值觀，與各個(gè)部門的直線經(jīng)

2、理親密合作，以專業(yè)的及最有效的人力資源技術(shù)共同擔(dān)負(fù)起創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效果的重要的人力資源部。,人力資源管理的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新,事務(wù)處理,HRM：事務(wù)處理中心,招聘與上崗培訓(xùn)與開發(fā)總體報(bào)酬績效評(píng)價(jià),HRM：卓越績效中心,企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴員工的支持者企業(yè)變革推動(dòng)者事務(wù)處理專家,HRM：公司業(yè)務(wù)伙伴,創(chuàng)新,,優(yōu)化,,,人力資源規(guī)劃,一、人力資源規(guī)劃的概念,廣義的人力資源計(jì)劃，它是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。狹

3、義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。,三個(gè)層次的企業(yè)劃對(duì)HRP的影響,,,人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,1、戰(zhàn)略規(guī)劃：是各種人力資源具體計(jì)劃的核心2、組織規(guī)劃：組織信息采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)

4、與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。3、制度規(guī)劃4、人員規(guī)劃5、費(fèi)用規(guī)劃,人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,,,總體規(guī)劃,配備計(jì)劃,退休解聘計(jì)劃,補(bǔ)充計(jì)劃,使用計(jì)劃,培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃,人力資源管理的的總體目標(biāo)和配套政策,中、長期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況,因各種原因離職的人員情況及其所在崗位情況,需要補(bǔ)充人員的崗位、補(bǔ)充人員的數(shù)量、對(duì)人員的要求,人員晉升政策，晉升時(shí)間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時(shí)間,培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、時(shí)

5、間、地點(diǎn)、教員等,預(yù)算總額,人員總體規(guī)模變化而引起的費(fèi)用變化,安置費(fèi),招募、選拔費(fèi)用,職位變化引起的薪酬福利等支出的變化,培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)損失,職業(yè)計(jì)劃,績效與薪酬福利計(jì)劃,勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃,骨干人員的使用和培養(yǎng)方案,個(gè)人及部門的績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利項(xiàng)目以及績效與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系等,減少和預(yù)防勞動(dòng)爭議，改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)和措施,,薪酬福利的變動(dòng)額,訴訟費(fèi)用及可能的賠償,計(jì)劃項(xiàng)目,主 要 內(nèi)

6、 容,預(yù) 算 內(nèi) 容,人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)的關(guān)系p2,人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。,二、工作崗位分析概述P2,工作崗位分析的概念工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作崗位說明書等崗位人事規(guī)范的過程。,工作崗位分析的內(nèi)容P2,1、對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍界定； 對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容分析：名稱、性

7、質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料，與相關(guān)崗位的聯(lián)系和制約方式進(jìn)行總結(jié)概括。2、明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求：應(yīng)具備的知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況。3、制定出工作說明書、崗位規(guī)范等,工作崗位分析的內(nèi)容,工作分析公式：6W1H Who：用誰。工作對(duì)人的要求，從事該項(xiàng)工作者應(yīng)具備的能力。What：做什么。從事的工作活動(dòng)是什么，生產(chǎn)什么產(chǎn)品或結(jié)果，工作結(jié)果達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。Why：為什么。工作的目的以及工作在整個(gè)組

8、織中所起的作用、工作目的與組織中其他工作的聯(lián)系。When：時(shí)間。從什么時(shí)間做，什么工作在特定時(shí)間完成，什么工作是每天必須做的。Where：在什么地方做，工作環(huán)境怎么樣。For whom：為誰做的，指明工作關(guān)系、上級(jí)是誰，向誰提供工作結(jié)果，可以指揮誰。How：如何做。工作的一般程序、使用的工具，設(shè)備是什么，文件是什么，工作環(huán)節(jié)是什么。,工作崗位分析的作用P3,1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)2、為員工的考評(píng)、晉升提供了

9、依據(jù)3、是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化工作環(huán)境的必要條件4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人員供給和需求預(yù)測的重要前提。5、是工作崗評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。,三、工作崗位分析信息的主要來源P4,1、書面資料2、任職者的報(bào)告3、同事的報(bào)告4、直接觀察還有下屬、顧客和用戶等。,四、崗位規(guī)范和工作說明書P4,崗位規(guī)范的概念它亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)

10、事務(wù)或某類員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容1、崗位勞動(dòng)規(guī)則： 時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則2、定員定額標(biāo)準(zhǔn)3、崗位培訓(xùn)規(guī)范4、崗位員工規(guī)范,四、崗位規(guī)范和工作說明書,崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式： 管理崗位知識(shí)能力規(guī)范管理崗位培訓(xùn)規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范,崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式：P5,⑴管理知識(shí)能力規(guī)范： 職責(zé)要求知識(shí)要求能力要求經(jīng)歷要求,⑵管理培訓(xùn)規(guī)范：

11、指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃參與性培訓(xùn)大綱和推薦教材,崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式：,⑶生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范： 應(yīng)知應(yīng)會(huì)工作實(shí)例,⑷生產(chǎn)崗位操作規(guī)范： 崗位職責(zé)和主要任務(wù)崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量、和質(zhì)量要求，以及完成期限完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法與相關(guān)崗位的協(xié)作配合程度,工作說明書P6,工作說明書的概念工作說明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。,工作

12、說明書的種類崗位工作說明書部門工作說明書公司工作說明書,工作說明書的內(nèi)容P6,1、基本資料。崗位名稱、等級(jí)、編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)2、崗位職責(zé)。職責(zé)概述和范圍3、監(jiān)督與崗位關(guān)系。與其他崗位的橫向與縱向聯(lián)系4、工作內(nèi)容與要求。主要工作事項(xiàng)說明5、工作權(quán)限6、勞動(dòng)條件和環(huán)境7、工作時(shí)間8、資歷。工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件9、身體條件。體格和體力10、心理品質(zhì)要求11、專業(yè)知識(shí)和技能要求12、績效考評(píng),崗位規(guī)范與工作說

13、明書的區(qū)別P7,1、從其內(nèi)容上看，工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心，對(duì)崗位的內(nèi)涵進(jìn)行深入分析；崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛的多，只是其中有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有部分交叉。2、所突出的主題不同。崗位規(guī)范解決的是“什么樣的員工才能勝任本崗位工作” 的問題。而工作說明書除此之外還要回答這是一個(gè)什么樣的崗位、做什么、工作地點(diǎn)和環(huán)境、如何做等問題，從此點(diǎn)看，崗位規(guī)范是工作說明書的一個(gè)組織部分。

14、3、從具體的結(jié)構(gòu)形式上看，工所說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，而崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。,工作崗位分析的程序P7,(一)準(zhǔn)本階段1、了解情況2、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案明確崗位調(diào)查的目的確定調(diào)查的對(duì)象和單位確定調(diào)查項(xiàng)目確定調(diào)查表格和填寫說明確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法3、說明情況，建立聯(lián)系4、分解工作單元和環(huán)節(jié)5、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),工作崗位分析的程序,(二)調(diào)查階段運(yùn)用訪

15、談、問卷、觀察、小組討論等方法(三)總結(jié)分析階段在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等,工所說明書案例,工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則P15,(一)明確任務(wù)目標(biāo)的原則(二)合理分工協(xié)作的原則(三)責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。,改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容P16,(一)崗位工作擴(kuò)大化與豐富化1、工作擴(kuò)大化橫向擴(kuò)大將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并

16、，幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素；采用包干負(fù)責(zé)制；用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作。縱向擴(kuò)大將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。如生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法，檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量。,改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容P16,(一)崗位工作擴(kuò)大化與豐富化2、工作豐富化在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能含量，使崗位工作更加多樣化、充實(shí)

17、化，消除因從事單調(diào)工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦感工作豐富化應(yīng)當(dāng)考慮5個(gè)主要因素：任務(wù)的多樣化、明確任務(wù)的意義、任務(wù)的整體性、自主權(quán)、注重信息的溝通與反饋。 工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的內(nèi)心、形式和手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位工作變得更加豐富多彩，更有利于員工身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。,改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容,(二)崗位工作的滿負(fù)荷這是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本

18、的原則和要求(三)崗位的工時(shí)制度(四)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化,改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的意義P18,崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足：（1）企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要（2）企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要（3）勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)過程中生理心理的需要,崗位分析的中心任務(wù)是：為企業(yè)勞動(dòng)人事管理提供依據(jù)，保證位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜工作分析的最終結(jié)果是：工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖等,工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法P19

19、,(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)方法研究就是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)內(nèi)容和步驟，進(jìn)行系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。方法研究的具體工作步驟，一般包括1、選擇2、記錄3、分析4、改進(jìn)5、實(shí)施,方法研究技術(shù),1、程序分析它是以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象，通過對(duì)生產(chǎn)程序中的每項(xiàng)作業(yè)和運(yùn)輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排

20、生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費(fèi)降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法。它具體采用以下分析工具：作業(yè)程序圖流程圖線圖人機(jī)程序圖多作業(yè)程序圖操作人程序圖,1、程序分析,⑴作業(yè)程序圖它是分析生產(chǎn)程序的工具之一。它顯示產(chǎn)品在加工制作過程中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序的圖標(biāo)。它能全面顯示出在生產(chǎn)過程中原材料投入、檢驗(yàn)及全部作業(yè)的順序。,1、程序分析,⑵流程圖它是分析生產(chǎn)程序的另一種工具。它顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)

21、輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過程的圖標(biāo)。它比草錯(cuò)程序圖更具體詳細(xì)，常被用于分析研究某種產(chǎn)品、某一零部件獲一項(xiàng)工作任務(wù)的加工制作過程。,1、程序分析,⑶線圖亦即流線圖，是用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。,1、程序分析,⑷人－機(jī)程序圖亦即聯(lián)合程序圖，它是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖。⑸多作業(yè)程序圖它是以多個(gè)崗位的多名員工以及所操作的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序圖。主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問題，采取有效措施加以

22、改進(jìn)。⑹操作人員程序圖亦稱左右手操作程序圖，它是按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。它主要用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)，特別適應(yīng)于工作地固定、操作重復(fù)性強(qiáng)、加工批量大的工作程序。,2、動(dòng)作研究P21,它是運(yùn)用目視觀察或影片、攝像機(jī)等技術(shù)設(shè)備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，必要時(shí)可將要素再細(xì)分為一系列動(dòng)素，根據(jù)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，發(fā)現(xiàn)其中不合理的多余的、重復(fù)部分加以改進(jìn)，設(shè)計(jì)出以新的、合理的以作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。

23、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可分為： 人體的利用工作地布置和工作條件的改善有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì),(二) 現(xiàn)代功效學(xué)的方法P22,功效學(xué)是研究人們在生產(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。,第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理,企業(yè)定員的基本概念P24,企業(yè)定員，亦稱勞動(dòng)定員或人員編制，是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備

24、各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。勞動(dòng)定員是以企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。,制定企業(yè)定員的方法P26,按勞動(dòng)效率定員按設(shè)備定員按崗位定員按比例定員按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)。,企業(yè)定員管理的作用P26,1、是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)2、是人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)3、是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)4、有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì),企業(yè)定員的原則P2

25、7,1．定員必須以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)2．定員必須以精簡、高效、節(jié)約的為目標(biāo)為此，應(yīng)做好以下工作：(1)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)(2)提倡兼職。 (3)工作應(yīng)又明確的分工和責(zé)任劃分3．各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4．要做到人盡其才，人事相宜5、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好內(nèi)外環(huán)境6、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂,搞好勞動(dòng)定員工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平,核定用人數(shù)量的基本方法P28,某類崗位用人數(shù)量＝某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工

26、作任務(wù)總量÷某類人員工作(勞動(dòng))效率,(一)按勞動(dòng)效率定員,定員人數(shù)＝ 計(jì)劃期任務(wù)總量工人勞動(dòng)效率 × 出勤率,,(二)按設(shè)備定員P30,定員人數(shù)＝需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次 工人看管定額 × 出勤率,,(三)按崗位定員P30,班定員人數(shù)＝共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和工作班時(shí)間 - 個(gè)人需要與休息放寬時(shí)間,,(四)按比例定員P31,某類人員的定員人

27、數(shù)＝員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)× 定員標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)定員的新方法P32,(一)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員(二)運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)(三)運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)(四)零基定員法,(一)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員P32,1、將管理人員按職能分類2、用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系,(二)運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)P33,1、根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)

28、務(wù)所全年員工診病的人數(shù)資料2、測定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間3、測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)4、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià),(三) 運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)P34,1、,(四)零基定員法P36,1、按月核定各崗位工作量2、核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)3、建立各類崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)4、初步核定定員人數(shù),定員標(biāo)準(zhǔn)的概念P37,定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一

29、規(guī)定。屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。,企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)P37,1、國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)2、行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)3、地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)4、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn),勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類P37,1、按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可分為⑴單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)⑵ 綜合定員標(biāo)準(zhǔn)2、按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式⑴效率定員標(biāo)準(zhǔn)⑵設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)⑶崗位定員標(biāo)準(zhǔn)⑷比例定員標(biāo)準(zhǔn)⑸ 職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn),編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則P38,1、定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)

30、、合理2、依據(jù)要科學(xué)3、方法要先進(jìn)4、計(jì)算要統(tǒng)一5、形式要簡化6、內(nèi)容要協(xié)調(diào),第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃,制度化管理的概念P42,以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。制度化管理通常稱作“官僚制” 、“科層制” 或“理想的行政組織體系” 。是由德國的馬克思·韋伯提出的制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的，科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)

31、行管理,制度化管理的特征P42,(1)在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并把這些權(quán)力和責(zé)任作為規(guī)范而制度化。(2)按照各機(jī)構(gòu)，各層次不同職位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來(3)以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人的應(yīng)有素質(zhì)，能力等要求， (4)在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離，管理人員不是所管理企業(yè)所有者，只是根據(jù)法律制度賦予的權(quán)力暫時(shí)處于擁有

32、權(quán)力的地位(5)管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)：一是根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)利要受到嚴(yán)格的限制。（6）管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷，才干晉升的機(jī)會(huì)．他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。,制度化管理的優(yōu)點(diǎn)P43,與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性：(1)個(gè)人與權(quán)力相分離(2)制度化管理以理性分

33、析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn) (3)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要,制度規(guī)范的類型P43,制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。依照制度規(guī)范涉及層次和約束的不同內(nèi)容，可分為： 1．企業(yè)基本制度。它是企業(yè)的“憲法”，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。主要包括企業(yè)的財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事

34、會(huì)組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范 2、管理制度。是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度，它用來約束集體性行為的成體系的活動(dòng)和行為的規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人3、技術(shù)規(guī)范。它是涉及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定4．業(yè)務(wù)規(guī)范。它是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)、又能摸索出科學(xué)處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定5．個(gè)人行為規(guī)范。在企業(yè)組織當(dāng)中，規(guī)范個(gè)人行為,企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)P45,(一)

35、企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能 ： 錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整(二)企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一,企業(yè)人力資源管理制度體系分為基礎(chǔ)管理制度和員工管理制度兩個(gè)方面,人力資源管理制度規(guī)劃的原則P46,(一)共同發(fā)展的原則這是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則(二)適合企業(yè)特點(diǎn)(三)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(四)符合法律規(guī)定(五)與集體合同協(xié)調(diào)一致(六)保持動(dòng)態(tài),制定人力資源管理制度

36、的基本要求P49,1、從實(shí)際出發(fā)2、根據(jù)需要制定3、建立在法律和社會(huì)道德規(guī)范基礎(chǔ)上4、系統(tǒng)和配套5、合情合理、先進(jìn)性,人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟P49,1、提出人力資源管理制度草案2、廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論3、逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善,制定具體人力資源管理制度的程序P50,1、概括說明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用2、對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)

37、人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定3、明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則4、說明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對(duì)采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡要、確切的解釋和說明5、詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類型、層次和期限。,制定具體人力資源管理制度的程序P50,6、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、

38、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求。7、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。8、對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。9、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利和義務(wù)、具體程序和管理辦法作出詳細(xì)的規(guī)定。10、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。,第四節(jié) 人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的審核與支

39、出控制,審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本要求P51,1、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性2、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性3、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性,審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序P52,人力資源費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源全部管理活動(dòng)預(yù)期費(fèi)用支出的計(jì)劃。在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化，特別是那些涉及員

40、工權(quán)益的資金管理、社會(huì)保險(xiǎn)等重要項(xiàng)目。,審核人工成本預(yù)算的方法P52,(一)注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整1、關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用三條線即基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制線來衡量企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。2、定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場調(diào)查3、關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)(二)注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(三)保證企業(yè)支付能力和員工利益,審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法P55,這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”,

41、人力資源費(fèi)用支出控制的作用P56,1、是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本項(xiàng)目的重要手段。2、是降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。3、為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。,人力資源費(fèi)用支出控制的原則P56,(一)及時(shí)性原則(二)節(jié)約性原則(三)適應(yīng)性原則(四)權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則,人力資源費(fèi)用支出控制的程序P56,1、制定控制標(biāo)準(zhǔn)這是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件2、人力資源費(fèi)用支出控制實(shí)施

42、3、差異的處理,企業(yè)人員計(jì)劃的制定,企業(yè)人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次：總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃人力資源總體規(guī)劃是指在有關(guān)計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟和總預(yù)算的安排。人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃則包括人員補(bǔ)充計(jì)劃、分配計(jì)劃、提升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、工資計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休計(jì)劃等等。人力資源規(guī)劃的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡。,人力資源規(guī)劃的步驟是,1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決

43、策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。2、根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對(duì)企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。4、確定人力資源供求平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。5、人力資源規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)。,,企業(yè)人員計(jì)劃的制定 計(jì)劃的關(guān)鍵就是正確確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)

44、充需要量，其平衡公式如下： 計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量＝計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量－報(bào)告期內(nèi)員工總?cè)藬?shù)＋計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)補(bǔ)充需求量主要包括兩部分：一是由于企業(yè)各部門之實(shí)際發(fā)展的需要而必須增加的人員；二是原有的員工中，因年老退休、退職、離休辭職等原因發(fā)生了“自然減員”而需要補(bǔ)充的那一部分人員。,人力資源需求預(yù)測技術(shù),一、德爾菲法二、數(shù)學(xué)模型法三、勞動(dòng)定額法四、轉(zhuǎn)換比率法五、計(jì)算機(jī)模擬法,人力資源需求預(yù)測技術(shù),一、德爾

45、菲法德爾菲法的基本原理按預(yù)測的程序可簡要地概括為四步 ：第一步，提出預(yù)測目標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見。第二步，提出預(yù)測問題，問題一般以25個(gè)為宜，所提問題須簡明扼要并以調(diào)查表方式列出，交付專家組討論評(píng)價(jià)，然后由預(yù)測組織統(tǒng)計(jì)整理。第三步，修改預(yù)測結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見。最后，進(jìn)行最后預(yù)測，在第三輪統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上，請(qǐng)專家們提出最后意見及根據(jù)。,人力資源需求預(yù)測技術(shù),二、數(shù)學(xué)模型法 一種定量預(yù)測

46、技術(shù)，通過建立人力資源需求量及其影響因素間的函數(shù)關(guān)系，從影響因素的變化推知人力資源需求量的變化的一種數(shù)學(xué)方法。最簡單的是一元線性回歸法。當(dāng) 人力資源的歷年數(shù)據(jù)呈較有規(guī)律的近似直線趨勢分布時(shí)，可用最小乘法求出回歸方程 y=a+bx,來預(yù)測未來的人力需求。運(yùn)用此方法時(shí)，要滿足一定的條件，即人力資源的增減趨勢保持不變，內(nèi)在、外在環(huán)境因素保持不變，因而此方法雖較簡單、實(shí)用，但有較大的局限性。例：,人力資源需求預(yù)測技術(shù),三、勞動(dòng)定額法

47、勞動(dòng)定額是對(duì)勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的工作量的規(guī)定。用勞動(dòng)定額預(yù)測人力資源需求量的公式：N=W/q（1＋R）例：,人力資源需求預(yù)測技術(shù),四、轉(zhuǎn)換比率法,人力資源需求預(yù)測技術(shù),五、計(jì)算機(jī)模擬法,企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目構(gòu)成,企業(yè)人力資源管理費(fèi)用包含三大基本項(xiàng)目：1、工資項(xiàng)目2、涉及職工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其它相關(guān)的資金項(xiàng)目。3、其它項(xiàng)目,人力資源計(jì)劃的制定,,,,,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,現(xiàn)有人力資源核查,人力需求預(yù)測,人力供給預(yù)測

48、,人員凈需求量,目標(biāo)及匹配政策,執(zhí)行計(jì)劃,影響需求因素 市場需求 技術(shù)與組織結(jié)構(gòu) 預(yù)期活動(dòng)變化 工作時(shí)間 教育和培訓(xùn) 勞動(dòng)力穩(wěn)定性,晉升 補(bǔ)充 培訓(xùn)開發(fā) 配備 職業(yè)發(fā)展,勞動(dòng)力過剩,辭退 不再續(xù)簽合同 勞務(wù)輸出 提前退休 縮減工作時(shí)間,勞動(dòng)力短缺,加班 補(bǔ)充 培訓(xùn) 晉升 工作再設(shè)計(jì) 借調(diào),執(zhí)行反饋,影響供給因素 現(xiàn)有人力資源 預(yù)期職位空缺 勞動(dòng)市場 社會(huì)政策,,,,,,,,,,,,,,,,,

49、,,,,,,,,,（一）直線制 （二）直線職能制（三）事業(yè)部制（四）矩陣制,,組織結(jié)構(gòu)的類型,,,（一）直線制,最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立 。 特點(diǎn)是：組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)主管人員對(duì)所屬下級(jí)擁有直接的一切職權(quán)，組織中每一個(gè)人只能向一個(gè)直接上級(jí)報(bào)告。 優(yōu)點(diǎn)：（1）結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一； （2）責(zé)權(quán)關(guān)系明確；

50、 （3）橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易； （4）信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率比較高。 缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化分工，經(jīng)營管理依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才。 最使用情況：規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。,,,（一）直線制,,,（二）直線職能制,是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合

51、的組織結(jié)構(gòu)形式。 直線職能制的特點(diǎn)： （1）廠長或經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令權(quán)，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任； （2）職能部門是最高層的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)和監(jiān)督 優(yōu)點(diǎn)：是一種集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織形式，即能保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人在專業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足。 缺點(diǎn)：隨著

52、職能部門的增多，各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作將變得復(fù)雜和困難；由于要處理來自各部門的匯報(bào)，廠長、經(jīng)理往往無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題。 最適用的情況：在生產(chǎn)企業(yè)中用的比較多，例如協(xié)調(diào)性的生產(chǎn)調(diào)度部門，控制型的經(jīng)營銷售部門以及技術(shù)檢驗(yàn)部門等。上層直線主管授予他們相應(yīng)的權(quán)力可以大大提高管理的有效性。,,,（三）事業(yè)部制,又稱“斯隆模型” 又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，首創(chuàng)于20世紀(jì)20年代的通用汽車公司 。事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是：1、它是在總公司領(lǐng)導(dǎo)

53、下,按照企業(yè)所經(jīng)營的事業(yè)，包括按產(chǎn)品、按地區(qū)、按顧客（市場）等來劃分部門，設(shè)立若干事業(yè)部 。 2、在縱向關(guān)系上，按照“集中決策，分散經(jīng)營”的原則，處理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與事業(yè)部制之間的關(guān)系?？偣局饕?fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權(quán)。3、在橫向關(guān)系方面，各事業(yè)部均為利潤中心，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。這就是說，實(shí)行事業(yè)部制，則意味著把市場機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，各事業(yè)部間的經(jīng)濟(jì)往來將遵循等價(jià)交換原則，結(jié)成

54、商品貨幣關(guān)系。 4、企業(yè)高層和事業(yè)部內(nèi)部，仍然按照職能制結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。從企業(yè)高層組織來說，為了實(shí)現(xiàn)集中控制下的分權(quán)，提高整個(gè)企業(yè)管理工作的經(jīng)濟(jì)性，要根據(jù)具體情況設(shè)置一些職能部門，如資金供應(yīng)和管理、科研、法律咨詢、公共關(guān)系、物資采購等部門。從事業(yè)部來說，為了經(jīng)營自己的事業(yè)，也要建立管理機(jī)構(gòu)。因事業(yè)部規(guī)模較小，產(chǎn)品單一，故一般采用職能制結(jié)構(gòu)。由此可見，事業(yè)部制與職能制結(jié)構(gòu)相比，主要區(qū)別在于其企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)下的第一級(jí)部門，是按照事業(yè)部

55、分設(shè)還是按照職能部分設(shè)。,,,（三）事業(yè)部制,優(yōu)點(diǎn)：1。每個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和市場，能夠規(guī)劃其未來發(fā)展，也能靈活自主的適應(yīng)市場出現(xiàn)的新情況迅速作出反應(yīng)。所以，這種組織結(jié)構(gòu)既有高度的穩(wěn)定性，又有良好的適應(yīng)性。 2、有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)有能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的整體效益。3、事業(yè)部經(jīng)理雖然只負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)比所屬企業(yè)小得多的單位，但是，由于事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營

56、，相當(dāng)于一個(gè)完整的企業(yè)，所以，他能經(jīng)受企業(yè)高層管理者面臨的各種考驗(yàn)。顯然，這有利于培養(yǎng)全面管理人才，為企業(yè)的未來發(fā)展儲(chǔ)備干部。4、事業(yè)部作為利潤中心，既便于建立衡量事業(yè)部及其經(jīng)理工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格的考核，也使得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)他、易于評(píng)價(jià)每種產(chǎn)品對(duì)公司總利潤的貢獻(xiàn)大小，用以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。5、按產(chǎn)品劃分事業(yè)部，便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模，采用專用設(shè)備，并能使個(gè)人的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域得到最大限度的發(fā)揮，因而

57、有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。6、各事業(yè)部之間可以有比較、有競爭。由此而增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。7、各事業(yè)部自主經(jīng)營，責(zé)任明確，使得目標(biāo)管理和自我控制能有效的進(jìn)行，在這樣的條件下，高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度便可以適當(dāng)擴(kuò)大。,,,缺點(diǎn)：1、各個(gè)事業(yè)部都需要設(shè)置一套齊備的職能機(jī)構(gòu)，因而用人較多，費(fèi)用較高。2、各事業(yè)部自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，考慮問題往往從本部門出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的利益，影響各事業(yè)部間的協(xié)作。事業(yè)部制的使用范圍。事

58、業(yè)部制結(jié)構(gòu)主要使用于品種多樣化、各有獨(dú)立的市場，而且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。,（三）事業(yè)部制,,,（四）矩陣制,由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成。在矩陣式組織中，縱向功能型的職能部門是穩(wěn)定的，橫向是由各功能型職能部門派員參加成立起來的多產(chǎn)品開發(fā)（生產(chǎn)）項(xiàng)目小組或者多項(xiàng)管理技術(shù)革新、改造（研究）項(xiàng)目小組。專項(xiàng)小組是不斷變動(dòng)的機(jī)構(gòu)。小組負(fù)責(zé)人由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人選定并授權(quán)，他們直接向高層領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)。項(xiàng)目小組的成員在

59、完成項(xiàng)目研究或者產(chǎn)品開發(fā)之后，又回到原職能部門或者參加新的項(xiàng)目小組?！鞍⒉_登月”行動(dòng)計(jì)劃有42萬人參加的協(xié)同研制組織就屬于這種類型。IBM公司就采用此類型,,,矩陣結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是：1、一個(gè)職工（或部門）有兩位領(lǐng)導(dǎo)。職能制結(jié)構(gòu)遵循的是一個(gè)職工（或部門）只有一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理原則，矩陣結(jié)構(gòu)則突破了這一原則。例如，為開發(fā)某種新產(chǎn)品，從各職能部門調(diào)集有關(guān)的不同專業(yè)人員，組成工作小組或委員會(huì)，由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。參加該項(xiàng)目的有關(guān)人員，就要接受

60、雙重領(lǐng)導(dǎo)。在執(zhí)行日常工作任務(wù)方面，接受原部門的垂直領(lǐng)導(dǎo)；在執(zhí)行具體規(guī)劃任務(wù)方面，接受產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2、組織內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)。在集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)體制下，職能部門之間產(chǎn)生分歧而無法解決，要靠上級(jí)主管人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。在矩陣結(jié)構(gòu)中，為了完成某一特定任務(wù)，首先由產(chǎn)品經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理）和職能部門經(jīng)理之間，以及項(xiàng)目小組內(nèi)部各成員之間進(jìn)行直接接觸，達(dá)到彼此協(xié)調(diào)和配合的目的。只有這個(gè)層次的協(xié)調(diào)無法解決分歧意見時(shí)，才需要上級(jí)主管人員進(jìn)行高層次的協(xié)調(diào)。

61、3、產(chǎn)品部門（或項(xiàng)目小組）所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣。在時(shí)間上，產(chǎn)品經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理）可以是臨時(shí)的，即任務(wù)完成以后就撤消，根據(jù)新的任務(wù)另行組織新的部門（或小組）；有的也可以長期不變。在管理范圍上，有的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)按矩陣結(jié)構(gòu)組織，有的也可采取其他形式組織。,（四）矩陣制,,,矩陣結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)有：1、有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合。通過具有橫向報(bào)告關(guān)系的管理系統(tǒng)，把各職能部門的有關(guān)人員聯(lián)系起來，便于溝通信息、交換意見；同時(shí)，有關(guān)的職

62、能人員參加了項(xiàng)目小組以后，承擔(dān)著共同的任務(wù)和目標(biāo)，整體觀念得到加強(qiáng)，這些顯然能夠促進(jìn)職能之間的協(xié)作。2、有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目，提高企業(yè)的適應(yīng)性。采用矩陣結(jié)構(gòu)，可根據(jù)完成某一特定任務(wù)的要求，把具有各種專長的人員調(diào)集在一起，做到集思廣益、各展其能，加之橫向協(xié)調(diào)方面的優(yōu)越性，有利于該項(xiàng)目任務(wù)的順利完成。當(dāng)更換另一項(xiàng)新任務(wù)時(shí)，又可靈活機(jī)動(dòng)的根據(jù)新任務(wù)，需要什么樣的人員，就調(diào)集什么樣的人員。所以，這種組織結(jié)構(gòu)能提高中層和基層管理的靈活性及工作

63、效率，從而增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的適應(yīng)性。3、由于矩陣結(jié)構(gòu)內(nèi)部都有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)，這樣就能夠減輕上級(jí)主管人員的負(fù)擔(dān)，有利于高層管理集中精力制定戰(zhàn)略目標(biāo)、決策和規(guī)劃，以及對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)督。4、有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于市場競爭日趨激烈，企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素往往不止一個(gè)。矩陣組織中的職能部門，受其分工的局限，注重質(zhì)量、成本等因素，而產(chǎn)品部門則負(fù)有創(chuàng)新的使命。只要賦予他們相應(yīng)的職權(quán)，通過溝通和協(xié)調(diào)，就能做到統(tǒng)籌

64、兼顧，以保證全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。,,（四）矩陣制,,,矩陣結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)有：1、組織的穩(wěn)定性較差。按產(chǎn)品或項(xiàng)目成立的組織，其成員經(jīng)常變動(dòng)，人事關(guān)系不穩(wěn)定。同時(shí)，小組成員來自個(gè)職能部門，任務(wù)完成后仍要回去，容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)。2、雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象。為此，職能部門、產(chǎn)品部門和下級(jí)單位的人員之間，需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行溝通，致使頻繁的碰頭和解決沖突的會(huì)議過多。,（四）矩陣制,,,矩陣結(jié)構(gòu)的適用范圍。

65、 根據(jù)矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，它適合應(yīng)用于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜的特點(diǎn)的企業(yè)。如軍工工業(yè)、航天工業(yè)（飛機(jī)、導(dǎo)彈）公司采用這種組織結(jié)構(gòu)形式，具有突出的優(yōu)越性。一般工業(yè)企業(yè)中的科研、新產(chǎn)品試制和規(guī)劃工作，也可運(yùn)用這種形式。 為了避免或減輕矩陣結(jié)構(gòu)存在的弊病，組織設(shè)計(jì)應(yīng)創(chuàng)造必要的條件，最主要的是必須明確地、合理地規(guī)定職能部門主管人員和產(chǎn)品（或項(xiàng)目）經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)力。 一般來說，產(chǎn)品（或項(xiàng)目）經(jīng)理應(yīng)具有