團(tuán)隊(duì)管理

1、團(tuán)隊(duì)管理首先要管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，以身作則、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、不斷學(xué)習(xí)。1）要營(yíng)造有效溝通的氛圍，善于激勵(lì)，要有號(hào)召力。2）在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，讓每一個(gè)成員明白這是工作。3）要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo)，目標(biāo)量化、細(xì)化。（掌握好如何高效率的完成工作目標(biāo)的方法）4）要學(xué)會(huì)授權(quán)，但控制得當(dāng)。（合理分工各盡其才）5）要有接納差異，用人所長(zhǎng)的胸懷，勇于接受建議、不同聲音。6）人性化的管理，工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，但是管理者和?/p>

2、員之間是要有人性化的，管理者要學(xué)會(huì)換位思考，協(xié)調(diào)成員之間的工作情緒，以及建立好上下層的人際關(guān)系，讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。充分發(fā)揮個(gè)人的能力、魅力，培養(yǎng)、擁有團(tuán)隊(duì)精神。車(chē)內(nèi)⑴從車(chē)內(nèi)向車(chē)外看，玻璃是否明亮干凈⑵車(chē)內(nèi)門(mén)邊，儀表臺(tái)，方向盤(pán)，后風(fēng)擋下方是否有塵土⑶煙缸是否收拾干凈⑷地毯、地膠、腳墊是否干凈，并擺放整齊⑸前后座椅上是否有塵土、沙礫等異物車(chē)外⑴風(fēng)擋、玻璃、后視鏡、大燈是否干凈⑵前引擎蓋、后蓋箱及車(chē)身是否干凈⑶前后保險(xiǎn)杠，前后鬼臉處

3、，及車(chē)底是否干凈⑷輪胎、輪轂是否干凈⑸車(chē)身縫隙是否干凈⑹車(chē)身是否有水漬驗(yàn)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)：車(chē)身應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污垢、無(wú)水痕；玻璃光亮；內(nèi)飾部件無(wú)灰塵，室內(nèi)無(wú)異味，座墊及腳墊擺放整齊有序。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：車(chē)身干凈無(wú)污垢；嚴(yán)格要求各邊縫不能藏水，包括倒后鏡窗邊縫，手腕，前后蓋，車(chē)燈邊縫及車(chē)身接縫。門(mén)檻無(wú)污垢，門(mén)邊儲(chǔ)舞箱里無(wú)垃圾灰塵。玻璃不留手印不留水印不能有毛巾掉下的毛絲。儀表盤(pán)上無(wú)灰塵，煙灰缸里無(wú)污垢。地毯、尾箱、腳墊無(wú)沙礫、無(wú)垃圾，腳墊墊好，座椅縫無(wú)灰塵。輪

4、胎、黑色塑料保險(xiǎn)杠上光，恢復(fù)本色，黑、亮，輪轂沒(méi)有藏污垢。1企業(yè)以人為本，注意和你的手下人保持好關(guān)系，別形成人才流失！汽車(chē)行來(lái)中的人才很難得。2客戶(hù)就是上帝，培訓(xùn)好你的員工，讓他們時(shí)刻能拉住回頭客，這在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中尤線(xiàn)），邊縫無(wú)水流出。（8）四門(mén)的清潔：擦門(mén)邊，后備箱應(yīng)把各扇門(mén)打開(kāi)來(lái)擦要求各門(mén)檻、門(mén)邊不得滴水，不能有泥沙，特別注意門(mén)柱的清潔。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)檻無(wú)污垢，門(mén)邊干凈無(wú)水珠。（9）內(nèi)飾的清潔：從上到下，用毛巾將灰塵擦干凈。主要包

5、括：儀表臺(tái)、方向盤(pán)、煙灰缸等。將四門(mén)里面的皮革擦干凈。中國(guó)最全面洗車(chē)標(biāo)準(zhǔn)流程接車(chē)、沖洗車(chē)輛、上泡沫、沖洗泡沫、大毛巾拉水、擦車(chē)、質(zhì)檢、交車(chē)1、接車(chē)指揮客戶(hù)停車(chē)開(kāi)門(mén)問(wèn)好“您好歡迎光臨?！辈⑻嵝褞Ш觅F重物品。檢查車(chē)內(nèi)物品檢查漆面、玻璃、太陽(yáng)膜有無(wú)劃痕、劃傷、掉漆等現(xiàn)象門(mén)窗是否關(guān)好并做好記錄告知客戶(hù)并提醒客戶(hù)前面車(chē)輛和預(yù)計(jì)交車(chē)時(shí)間。2、沖洗車(chē)輛沖洗程序車(chē)頂——后擋風(fēng)玻璃——后備箱蓋——右后翼子板——右側(cè)門(mén)玻璃——右側(cè)門(mén)——右

6、側(cè)底部邊沿——右后輪胎輪轂以及檔泥皮擋泥板——后杠以及底盤(pán)輪胎內(nèi)側(cè)——左后翼子板——左后輪胎輪轂以及檔泥皮擋泥板——左側(cè)門(mén)玻璃——左側(cè)門(mén)——左側(cè)底部邊沿——前擋風(fēng)玻璃——引擎蓋——左前翼子板——左前輪胎輪轂以及檔泥皮擋泥板——前隔欄——右前翼子板——右前輪胎輪轂以及檔泥皮擋泥板——前杠以及底盤(pán)輪胎內(nèi)側(cè)沖洗時(shí)距車(chē)30~40cm噴槍對(duì)準(zhǔn)漆面角度約45度手勢(shì)左右90~120度擺動(dòng)噴槍沖洗為標(biāo)準(zhǔn)胳膊擺動(dòng)沖洗時(shí)注意沖洗以下部位門(mén)把手

7、、引擎蓋及尾箱的縫隙、車(chē)輪眉、后視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險(xiǎn)杠、擋泥板、輪胎、其他縫隙等位置。注意沖車(chē)前檢查玻璃、后視鏡、前杠是否有蟲(chóng)膠應(yīng)提前處理再洗車(chē)。3、上泡沫由前到后由上至下。涂抹順序二人配合引擎蓋——前擋風(fēng)玻璃——車(chē)頂——后擋風(fēng)玻璃——車(chē)門(mén)玻璃——車(chē)門(mén)——后備箱——后保險(xiǎn)杠——前保險(xiǎn)杠。前杠底邊——輪轂車(chē)輪——側(cè)杠底邊——后輪輪轂——后杠底邊。涂抹時(shí)上下分兩塊專(zhuān)用羊毛手套注意后視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險(xiǎn)杠、門(mén)把手涂

8、抹干凈用長(zhǎng)毛刷洗輪圈、輪胎。4、沖洗泡沫車(chē)頂——后擋風(fēng)玻璃——后備箱蓋——右后翼子板——右側(cè)門(mén)玻璃——右側(cè)門(mén)——右側(cè)門(mén)邊——右后輪胎輪轂——后杠——左后翼子板——左后輪胎輪轂——左側(cè)門(mén)玻璃——左側(cè)門(mén)——左側(cè)門(mén)邊——前擋風(fēng)玻璃——引擎蓋——左前翼子板——左前輪胎輪轂——前隔欄——右前翼子板——右前輪胎輪轂——前杠沖洗時(shí)速度要快泡沫沖洗干凈注意沖洗以下部位門(mén)把手、引擎蓋及尾箱的縫隙、車(chē)輪眉、后視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險(xiǎn)杠、擋泥板

9、、輪胎、其他縫隙等位置泡沫不能有泡沫殘留。5、大毛巾拉水二人配合使用三條毛巾。拉車(chē)頂包側(cè)面。注意天線(xiàn)、油箱蓋、亮條等易損件。6、擦車(chē)A、擦漆面用擦拭專(zhuān)用毛巾按從前到后由上至下標(biāo)準(zhǔn)均勻的擦拭汽車(chē)注意后視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險(xiǎn)杠、門(mén)把手涂抹干凈B、擦門(mén)邊注意手法水珠和污漬擦干凈車(chē)門(mén)后備箱油箱蓋邊縫。C、上輪胎蠟給輪胎涂抹輪胎上光劑并擦輪轂各雜洗車(chē)到底洗什么其內(nèi)容是什么使外觀(guān)、接合處、輪部、室內(nèi)整體外表