永嘉農(nóng)村合作銀行員工工作滿意度研究【開題報告】

1、1畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告工商管理永嘉農(nóng)村合作銀行員工工作滿意度研究一、立論依據(jù)1.研究意義企業(yè)員工工作滿意度是近年來人力資源管理研究者關(guān)注的熱點問題，大量研究表明，員工工作滿意度影響著員工離職傾向、員工工作績效、企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力等多方面因素，可以說企業(yè)發(fā)展是否健康，員工工作滿意度指標(biāo)必不可少，所以，從實踐意義的角度而言，對員工工作滿意度的研究意義重大。本文研究立足于永嘉農(nóng)村合作銀行的個案基礎(chǔ)上，一方面試圖分析永嘉合作銀行員工工作滿

2、意度總體狀況。另一方面對于永嘉農(nóng)村合作銀行員工工作滿意度的調(diào)查研究，試圖尋找影響銀行員工工作滿意度的因素，并通過一系列措施改善銀行員工的工作滿意度。本文希望能通過研究永嘉農(nóng)村合作銀行員工工作滿意度的情況，為該銀行在人力資源決策和戰(zhàn)略規(guī)劃時，提供些許幫助，同時，也為行業(yè)內(nèi)其他銀行提供借鑒和決策依據(jù)，為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國內(nèi)的研究陳子光（1990）考察了影響知識分子工作動機(jī)和工作滿意度的主要因素，發(fā)現(xiàn)集體工作意識、組

3、織氣氛、工作難度和價值、工作潛力知覺、工作結(jié)果、年齡和工資、人際關(guān)系等對知識分子的滿意度有較大影響。俞文釗（1996）對合資企業(yè)的員工工作滿意度進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)影響合資企業(yè)員工整體工作滿意度的因素主要有：個人因素、領(lǐng)導(dǎo)水平、工作特性、工作條件、福利待遇、工作報酬和同事關(guān)系。同時，他的研究還發(fā)現(xiàn)員工的性別、年齡、文化程度、職務(wù)級別、任職年限等人口和職業(yè)變量對工作滿意度有顯著的影響。陳云英，孫紹邦（1994）對教師的工作滿意度進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)

4、教師在工作性質(zhì)、職業(yè)投入感及人際關(guān)系這些因素上滿意度較高，在薪水、領(lǐng)導(dǎo)管理、進(jìn)修提升等外在因素的滿意度較低。南劍飛（2004）的研究發(fā)現(xiàn)員工滿意度是員工需要、員工期望、符合需要和員工基本感知、員工價值感知等多個變量直接或間接共同作用的結(jié)果或函數(shù)[12]。3洛克（1976）指出員工滿意度構(gòu)成因素包括：工作本身、報酬、提升、認(rèn)可、工作條件、福利、自我、管理者、同事和組織外成員等10個因素。阿莫德和菲德曼(1986)則提出，工作滿意度的結(jié)構(gòu)因

5、素包括工作本身、上司、經(jīng)濟(jì)報酬、升遷、工作環(huán)境和工作團(tuán)體六個因素。達(dá)維斯（DarwishA.Yousef，1998）研究發(fā)現(xiàn)：在跨文化的非西方企業(yè)中，對工作安全性的工作滿意度與組織承諾和工作績效具有正相關(guān)；員工的年齡、受教育水平、工作水平、月收入、婚姻狀況、當(dāng)前工作的任期及組織推動的活動等因素對工作安全性的滿意度具有顯著的差異；對工作安全性的滿意度與組織的承諾和工作績效之間的關(guān)系因國家的文化差異而有所不同。關(guān)于員工滿意度測量的研究主要集

6、中于測量方法及測量工具兩個方面。國內(nèi)外目前被普遍接受和采納的員工滿意度測量方法主要有兩種：單一整體評估法與工作要素綜合評價法。單一整體評估法，Robbins（2005）對其描述為，員工綜合考慮所有因素后，對自己工作的滿意程度。單一整體評估法比較簡單，采用總體得分的方式，因此只能夠知道相對滿意水平，無法對存在的具體問題進(jìn)行診斷，不利于找出改進(jìn)工作的著眼點。Katleberg（1974）也指出，該法是基于員工滿意單維概念的假設(shè)。不利于管理者

7、改進(jìn)工作。相比較而言，工作要素總和評分法比單一整體評估法要復(fù)雜一些，它需要先確定工作和員工自身感受相關(guān)的一些關(guān)鍵評價維度，然后詢問員工對每一維度的感受。因此這一方法能獲得更精確的評價和診斷結(jié)果，有利于調(diào)查企業(yè)根據(jù)存在的問題，制定相應(yīng)的對策，提高員工的滿意水平。員工滿意度主要的測量工具有：明尼蘇達(dá)工作滿意度調(diào)查（MSQ）、工作描述指數(shù)（JDI）、彼得需求滿意度調(diào)查表（NSQ）和蓋洛普咨詢公司測量問卷。(1)明尼蘇達(dá)工作滿意度調(diào)查表（MSQ

8、）其最大特點是：對員工的整體性滿意度和各個維度的滿意度都給予了完整的測量和評價；缺點是：題量比較大，被測量者是否有足夠的耐心和細(xì)心在誤差問題方面很難把握。(2)工作描述指數(shù)（JDI）：JDI是最常用的員工滿意度測量量表。是由smith等（1969）心理學(xué)家設(shè)計的?？珊饬繂T工對工作、升遷、報酬、管理者及同事五個維度的滿意度。每一部分由9到18個項目組成，每一個項目都有具體分值，將員工所選擇的描述其工作的各個項目的分值加起來，就可以得到員工