名人故里景區(qū)游客體驗(yàn)影響因素及對(duì)策研究

1、1名人故里景區(qū)游客體驗(yàn)影響因素及對(duì)策研究摘要：游客在旅游景區(qū)的游覽過(guò)程是一種體驗(yàn)過(guò)程，其體驗(yàn)質(zhì)量的高低受多種因素的影響。名人故里景區(qū)游客體驗(yàn)質(zhì)量不高，是當(dāng)前該類(lèi)型景區(qū)發(fā)展的主要問(wèn)題?；诖耍疚姆治鲇绊懨斯世锞皡^(qū)游客體驗(yàn)的因素，提出名人故里景區(qū)體驗(yàn)開(kāi)發(fā)對(duì)策，為名人故里景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理提供實(shí)踐啟示。關(guān)鍵詞：名人故里；體驗(yàn)；影響因素0引言隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，旅游景區(qū)能否給游客帶來(lái)難忘的體驗(yàn)，逐漸成為衡量景區(qū)經(jīng)營(yíng)成功與否的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。旅

2、游景區(qū)中的名人故里、故居類(lèi)，擁有歷史文化要素方面的優(yōu)勢(shì)，在實(shí)現(xiàn)游客體驗(yàn)上可以發(fā)揮重要的作用。然而，目前我國(guó)的名人故里景區(qū)大多存在類(lèi)型單一、內(nèi)容雷同、參與性不強(qiáng)等問(wèn)題，游客活動(dòng)大多停留在觀光游覽層次，旅游體驗(yàn)質(zhì)量普遍不高。在當(dāng)前旅游體驗(yàn)時(shí)代，把握影響名人故里景區(qū)游客體驗(yàn)的因素，圍繞游客體驗(yàn)需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和景區(qū)管理，是名人故里景區(qū)旅游發(fā)展的關(guān)鍵。目前學(xué)術(shù)界對(duì)名人故里的研究，主要涉及到名人故里之爭(zhēng)[1][2]及其引導(dǎo)[3]、法律規(guī)制[4]，

3、名人效應(yīng)與故里開(kāi)發(fā)[5]，名人故里文化資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)[6][7]、品牌經(jīng)營(yíng)[8][9]、形象策劃[10]、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略[11]、經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)估[12]等。從已有研究可以看出，當(dāng)前關(guān)于名人故里旅游的3整體環(huán)境氛圍、活動(dòng)內(nèi)容的豐度、參與度）[14]；鄭聰輝將旅游景區(qū)游客旅游體驗(yàn)影響因素分為可控因素和不可控因素，其中可控因素包括旅行游覽過(guò)程因素（景區(qū)游覽主題、氛圍、景點(diǎn)線路規(guī)劃布局、行程安排、游覽過(guò)程的連貫性、舒適性、活動(dòng)內(nèi)容的豐富程度、可參與

4、度等）和景區(qū)服務(wù)管理因素（景區(qū)服務(wù)人員的態(tài)度、服務(wù)效率，提供的導(dǎo)游圖及宣傳資料，景區(qū)住宿、餐飲、購(gòu)物、交通、通信、解說(shuō)系統(tǒng)、游憩設(shè)施、醫(yī)療等）；不可控因素包括旅游者個(gè)人內(nèi)在因素（游客的社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、個(gè)性特征、旅游經(jīng)歷的豐富程度、個(gè)人旅游偏好、出行前的旅游期望等）、旅途經(jīng)歷因素（景區(qū)的可進(jìn)入性、旅途長(zhǎng)短、行程安排、途中邂逅的群體的言行舉止及他們之間的互動(dòng)等）和旅游資源條件因素（自然景觀條件、名勝古跡條件、景區(qū)文化底蘊(yùn)、自然氣候條件等

5、）[15]。于潔主要從客觀因素和主觀因素兩方面，對(duì)影響旅游體驗(yàn)的因素進(jìn)行了劃分。其中，客觀因素主要指旅游過(guò)程中的外界環(huán)境因素，如自然環(huán)境、政治環(huán)境等；主觀因素包括個(gè)人因素和心理因素，個(gè)人因素是指?jìng)€(gè)體的受教育程度、年齡等，心理因素則是指游客的旅游感知與領(lǐng)悟力、參照群體和旅游動(dòng)機(jī)等[16]。安桃艷將旅游體驗(yàn)質(zhì)量影響因素分為旅游者因素和旅游目的地因素兩部分，旅游者因素包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、個(gè)性特征、個(gè)人旅行偏好、過(guò)去旅游經(jīng)歷、旅游期望及游覽過(guò)程