領(lǐng)導(dǎo)者壓力管理培訓(xùn)

1、領(lǐng)導(dǎo)者壓力管理培訓(xùn),壓 力 管 理,壓力管理,淺談管理認識壓力如何正確對待心理壓力如何正確對待工作壓力如何才能具有良好的心理狀態(tài)如何培養(yǎng)良好的職業(yè)品德管理者應(yīng)具備的基本能力,淺 談 管 理,管理 指一定組織中的管理者，通過協(xié)調(diào)他人的活動,以充分利用各種資源，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的一系列社會活動過程。,傳統(tǒng)積淀,企業(yè)決策層人性假設(shè),關(guān)鍵人風(fēng)格,,企業(yè)命運,環(huán)境沖擊,員工行為心理表現(xiàn),,,,,,

2、,企業(yè)管理與企業(yè)命運關(guān)系圖,反 饋,企業(yè)氛圍風(fēng)格,,企業(yè)管理模式文化,企業(yè)競爭力的根本體現(xiàn)----員工,優(yōu)秀的企業(yè)是由優(yōu)秀的員工干出來的;優(yōu)秀的員工必然創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè),企業(yè)是由人組成的，由人來運作，并為人的目標(biāo)服務(wù)的人力資源是自然資源的使用者既是企業(yè)管理的主體又是企業(yè)管理的客體,人是企業(yè)的核心,,人,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最頭疼的三件事 對260家成長最快的企業(yè)的

3、調(diào)查,如何吸引高素質(zhì)人才如何留住主要雇員如何開發(fā)現(xiàn)有員工的技能,人才，是企業(yè)競爭的根本優(yōu)勢。人可以認識物、創(chuàng)造物，只要為他創(chuàng)造了條件，他就能適應(yīng)變化，保持進步，成為取之不盡，用之不竭的資源。有了人才，企業(yè)在競爭中才能取得優(yōu)勝。,,,,,,,,,,激活人,動力,壓力,規(guī)范,規(guī)范,圖3.人力資源激活思路,認 識 壓 力,壓力--是指身心對一切加諸其上的需求所做出的無固定形式的身心反應(yīng)。,工作壓力---當(dāng)個人的主觀動機或愿望與 客

4、觀環(huán)境所提供的滿足產(chǎn)生矛盾時就會造成個人的工作壓力。（響應(yīng)的癥狀表現(xiàn)為生理癥狀、心理癥狀、行為癥狀）,,心理咨詢師對壓力認識,壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是如果弦繃的太緊，就會斷掉。你需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃?------使壓力的程度能夠與你的生活想?yún)f(xié)調(diào)。壓力是一種驅(qū)動力。當(dāng)你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時候，壓力就隨著而來。,潛在的壓力源

5、 結(jié)果,環(huán)境因素 經(jīng)濟的不確定性 政治的不確定性 技術(shù)的不確定性,組織任務(wù) 任務(wù)要求 角色要求 人際關(guān)系要求 組織結(jié)構(gòu) 組織領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 組織生命周期,個人因素 家庭問題 經(jīng)濟問題 個性特點 工作經(jīng)驗 個人認知

6、 個體差異,體驗到壓力,生理癥狀 頭痛 高血壓 心臟病,心理癥狀 焦慮 情緒低落 工作滿意度降度,行為癥狀 生產(chǎn)效率 缺勤 離職,,,,,,,,,壓力的理論模型,人們面對壓力反應(yīng)的幾個階段,預(yù)警階段：當(dāng)壓力因素第一次發(fā)生時，身體調(diào)動它的生理保護機制，反抗壓力因素。抵抗階段。轉(zhuǎn)化階段。耗竭階段。適應(yīng)能力癥狀消失、癥狀進一步惡化。,如

7、何正確對待心理壓力,對心理壓力的認識,舒適區(qū)—青蛙效應(yīng)—自我觀念及世界觀念 當(dāng)你要步出舒適區(qū)的時候，就會產(chǎn)生壓力；當(dāng) 有外力闖入你的舒適區(qū)的時候，你也會感到壓力。 “我們永遠將面對壓力?！?——著名壓力專家韓賽伊博 士。,,心理壓力的三個主要成因,內(nèi)在的罪惡感/內(nèi)疚感 失去/害怕失去/害怕得不到很重視的東西 討厭自己工作/生活及其環(huán)境,,消除心理壓力的方法,運動：散步/游泳/騎車/競走 放松：看海/望星空/聽輕音樂/做白日

8、夢/心靈術(shù) 家庭與朋友：積極/達觀/關(guān)愛/真誠/溫馨/理解,,如何正確對待工作壓力,工作必須有壓力。（有責(zé)任才會有壓力，有壓力才會有動力，有動力才會有發(fā)展）正確認識自我特征。（工作壓力與個人特征相對匹配）加強自我調(diào)控注意身心健康創(chuàng)建和諧工作氛圍,,如何才能具有良好的心理狀態(tài),情商（EQ）,情商，就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。如今，人們面對的是快節(jié)奏的生活、高負荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有較高的EQ是難以獲得成功的。

9、EQ高的人，人們喜歡同他交往，他總能得到眾人的擁護和支持。人際關(guān)系也是重要的資源，良好的人際關(guān)系往往會獲得更多的成功機會。有人曾對成功的管理者（晉升速度快）與有效的管理者（管理績效高）作過調(diào)查，兩者的顯著的不同之處在于，維護人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對成功的管理者關(guān)系最大，占48%，對有效的管理者僅占11%?？梢娫诼殘鲋幸@得較快的成長，良好的人際關(guān)系是排在第一位的。,高IQ低EQ的一般表現(xiàn),1、不能夠有效適應(yīng)環(huán)境2、不能夠委曲求全3、不能夠

10、顧全大局4、不能夠領(lǐng)導(dǎo)群眾5、不能夠有效整和資源6、不能夠有效協(xié)調(diào)他人7、不能夠有效控制自己,消極情緒—如何形成,缺乏目標(biāo)；害怕失?。缓ε卤痪芙^；埋怨與責(zé)怪；,否定現(xiàn)實； 半途而廢； 對未來悲觀； 空想與幻想，好高鶩遠,如何才能處于良好的心理狀態(tài),消極情緒—產(chǎn)生的根源,破壞性批評；——對人不對事；增加內(nèi)疚感；有條件的愛。不愿/害怕承擔(dān)責(zé)任；消極論斷，批評、抱怨他人，驗證自我；,如何才能處于良好的心理狀態(tài),憂慮及

11、其消除（1）,要認識到絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來的——40%從未曾發(fā)生過；30%是憂慮曾經(jīng)發(fā)生的事； 12%擔(dān)憂別人的想法；10%是無關(guān)緊要的事； 8%是相當(dāng)值得考慮的事，但其中的一半是你無法 控制的，因此96%的事是不必憂慮的。,如何才能處于良好的心理狀態(tài),憂慮及其消除（2）,明確地寫出心中憂慮的事； 找出事情的真相，憂慮自然消失； 了解事情最壞的狀況，并立即開始設(shè)法改變； 要清楚地認識到成

12、功需要時間和過程； 把注意力集中在你想要的/解決問題的方法與程序上； 去做你害怕的事情； 你要認識到一切都回過去。,如何才能處于良好的心理狀態(tài),擁有充沛精力的健康法則,每天三次深呼吸和有氧運動；多食富水份的食物；吃得少，活得久；吃水果要在空肚子的時候；提倡素食主義。,如何才能處于良好的心理狀態(tài),——自知 ——寬容——自尊 ——關(guān)愛——自信 ——誠信——

13、自強 ——責(zé)任——自制 ——雙贏,心理素質(zhì)良好的10大標(biāo)準(zhǔn),心理素質(zhì)訓(xùn)練,任何培養(yǎng)良好的職業(yè)品德,德商（MQ）,德商，是指一個人的德性水平或道德人格品質(zhì)。在我國臺灣，心理學(xué)界認為，德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實、負責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默的各種美德。一個有高德商的人，一定會受到信任和尊敬，自然會有更多成功的機會。古人云：“道之以德，德者得也?！边@是告訴我們要以道德規(guī)范自己的行

14、為，有道德的人，才能得到人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，都在道德上達到很高的水平。,成功人際關(guān)系的六個秘訣,1、微笑2、贊美3、感恩4、雙贏5、設(shè)身處地6、不要爭辯,職業(yè)能力培養(yǎng),一、直面危險、困難二、尊重工作，尊重自己三、以人緣促進工作四、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣五、重視今天六、終身學(xué)習(xí)，隨時充電,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,勤奮虛心坦誠整潔不起眼的工作也好認真工作自測：我做的怎麼樣,,在人的一生中，可以沒有很

15、大的名望，也可以沒有很多的財富，但不可以沒有工作的樂趣。 工作不只是為了生存，而是為了賦予個人的生命以意義；工作也不只是為了生活，而是賦予個人的經(jīng)歷以光彩。 -----------費羅斯特,勵德人生管理法——勵精圖治 德行天下,勵——運用好激勵機制

16、精——把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要 圖——策劃是成功的前提（使命、愿景、行動方案） 治——建立人生成功的平臺與系統(tǒng) 德——以德服人，得人心者得天下 行——坐而思不如起而行，行者常至 天——順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然 下——深入顧客了解需求，使顧客滿意,遵守8字秘訣并馬上行動，你就一定能達到“勵精圖治，德行天下”的最高境界,可 以 用 來 改 善 人 際 關(guān) 系 的 主 要 工 具 就 是 你 自 己 的 行 為 。,