湖南通力公司的心理契約困境及其化解路徑研究.pdf

1、湖南通力機械設備有限公司(簡稱“湖南通力公司”)是一家專門從事工程機械代理的民營中小企業(yè)，經(jīng)過艱難創(chuàng)業(yè)，正處于快速發(fā)展中。但最近該公司出現(xiàn)了一系列諸如高層員工離職、員工責任而造成公司重大損失、市場機密泄漏等問題，究其原因是公司對員工的承諾沒有實現(xiàn)而使員工滿意度下降，忠誠度下降的結(jié)果。該公司正是陷入了一個心理契約的困境。 心理契約是存在于員工與企業(yè)之間的隱性契約，它包括兩個內(nèi)容，員工個人目標與組織目標和承諾的契合關(guān)系；員工在經(jīng)過一

2、系列投入、回報循環(huán)構(gòu)成的組織經(jīng)歷之后，于所在企業(yè)形成的情感上的契合關(guān)系，體現(xiàn)在依賴度和忠誠度，其核心是員工滿意度。 湖南通力機械設備有限公司心理契約困境形成的機制是：企業(yè)為激發(fā)員工的主觀能動性，而和員工達成一個心理契約，賦予員工一定的期望值，但是員工努力后，卻因為雙方理解歧義、企業(yè)無力兌現(xiàn)心理契約、企業(yè)食言等原因無法滿足期望，從而造成很低的員工滿意度，并產(chǎn)生消極怠工、離職等情緒反應；而后員工主觀能動性逐步減弱，企業(yè)收益逐步變差，