保險(xiǎn)業(yè)員工的工作滿意度研究——以平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司為例.pdf

1、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展階段,伴隨著保險(xiǎn)主體的不斷增加,保費(fèi)不斷增長(zhǎng),也出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象:保險(xiǎn)公司的員工異動(dòng)頻繁。這影響了保險(xiǎn)業(yè)的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。為了了解保險(xiǎn)業(yè)的員工對(duì)工作的滿意度,該研究選擇了中國(guó)平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司安徽分公司的員工作為調(diào)查對(duì)象,展開了深入的社會(huì)學(xué)研究,目的是揭示在員工異動(dòng)頻繁表面下的深層次原因,并根據(jù)研究分析提出相應(yīng)的提高員工工作滿意度的對(duì)策。
　　文章分為四部分,第一部分:引言,首先,描述了目前

2、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)員工的異動(dòng)現(xiàn)狀,從普遍社會(huì)現(xiàn)象中提出問題;然后,闡述本次研究的目的便是員工的工作滿意度是如何作用于保險(xiǎn)公司員工的從業(yè)心態(tài),從微觀和宏觀社會(huì)學(xué)的角度來(lái)剖析,并根據(jù)分析的結(jié)論,提供改善現(xiàn)狀的建議;接著,指出本次研究的三點(diǎn)創(chuàng)新之處:研究對(duì)象的創(chuàng)新、研究維度的創(chuàng)新、研究理論的創(chuàng)新;文獻(xiàn)綜述則是總結(jié)了前人關(guān)于工作滿意度概念的界定,并明確了本研究所采用定義,重點(diǎn)闡述了關(guān)于工作滿意度研究的國(guó)內(nèi)外著名的理論,這些理論基本上是研究工作滿意度的傳

3、統(tǒng)理論:行為科學(xué)理論和心理學(xué)理論,并將國(guó)內(nèi)外關(guān)于工作滿意度的研究過程中所得出的影響因素進(jìn)行了匯總和整理,為分析保險(xiǎn)公司員工工作滿意度提供經(jīng)驗(yàn)和理論支持;最后,研究設(shè)計(jì),則主要敘述了該次研究的思路以及研究者的研究歷程,同時(shí)也敘述了問卷調(diào)查和無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談相結(jié)合,定性研究和定量研究相結(jié)合的研究方法,并簡(jiǎn)要的敘述了樣本的選擇和問卷的設(shè)計(jì)過程。
　　第二部分:保險(xiǎn)公司員工的工作滿意度:現(xiàn)狀與問題,則側(cè)重于描述調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,首先對(duì)基本分

4、布情況做了總體的描述;然后分別從個(gè)體、群體、組織、社會(huì)和整體性報(bào)酬五個(gè)方面對(duì)問卷調(diào)查做了詳盡的描述,從問卷的具體描述中提出問題,并將問卷中得分較高、較低的部分遴選出來(lái),即較為突出的問題,為下階段的無(wú)結(jié)構(gòu)式的訪談做基礎(chǔ)和鋪墊工作。
　　第三部分:影響工作滿意度的原因分析,則在調(diào)查問卷初步統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)上,借助深度訪談的研究方式,從個(gè)體、群體、組織、社會(huì)和整體性報(bào)酬五個(gè)方面分析了內(nèi)部影響因素及其作用過程,此部分是建立在實(shí)地研究中所獲