團(tuán)隊(duì)員工多元化、團(tuán)隊(duì)溝通與團(tuán)隊(duì)績效間關(guān)系研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展帶來了勞動(dòng)力跨區(qū)域流動(dòng)，企業(yè)招聘的員工呈現(xiàn)越來越多元化的趨勢(shì)。員工多元化一方面能夠帶來多樣性的知識(shí)和信息資源，另一方面也可能由于存在的歧視、偏見和刻板印象等帶來成員間的沖突和溝通不暢問題。為此，員工多元化作用的中間過程很關(guān)鍵。以往團(tuán)隊(duì)員工多元化研究的重點(diǎn)主要在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過程，有沖突、溝通和凝聚力等，其中沖突是研究的一大焦點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)溝通作為多元化團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的關(guān)鍵變量，學(xué)者們對(duì)其的關(guān)注一直不足。團(tuán)隊(duì)員工多元化易帶來溝通的諸多不利

2、，這可能會(huì)干擾團(tuán)隊(duì)獲取多元化團(tuán)隊(duì)的好處，擴(kuò)大多元化的不利影響，降低團(tuán)隊(duì)績效，因此探究多元化背景下，團(tuán)隊(duì)員工多元化、團(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)績效間的相互關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)員工多元化管理和有效溝通的建立很有必要。
　　以往研究多元化的文獻(xiàn)，更多的將焦點(diǎn)放在單一維度的屬性研究上或者個(gè)人層面的屬性差異上，本文認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)層面的多元化程度對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響也很關(guān)鍵，并且，不同類別的團(tuán)隊(duì)員工多元化對(duì)績效的影響是不一樣的，因而選取了淺層多元化和深層多元化兩類，每一類

3、以三種屬性的多元化綜合程度表征。對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通的研究，更多的研究只關(guān)注其中的一個(gè)維度，而學(xué)者們普遍同意，團(tuán)隊(duì)溝通是多維度變量，因此需要綜合考量各維度的不同作用，本文選取了溝通媒介、溝通頻率、溝通類型和溝通反饋四個(gè)維度，來研究團(tuán)隊(duì)員工多元化背景下團(tuán)隊(duì)溝通的影響，及團(tuán)隊(duì)溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)員工多元化與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系的影響。
　　通過對(duì)93個(gè)企業(yè)的180個(gè)團(tuán)隊(duì)的調(diào)查，利用SPSS、Excel等統(tǒng)計(jì)分析工具，實(shí)證檢驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)員工多元化、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)績效之

4、間的關(guān)系，研究結(jié)果顯示:(1)淺層團(tuán)隊(duì)員工多元化與團(tuán)隊(duì)績效負(fù)相關(guān)，深層團(tuán)隊(duì)員工多元化與團(tuán)隊(duì)績效正相關(guān);(2)淺層團(tuán)隊(duì)員工多元化與溝通頻率、情感性溝通和任務(wù)性溝通、溝通反饋都負(fù)相關(guān)，深層團(tuán)隊(duì)員工多元化與情感性溝通負(fù)相關(guān)，與任務(wù)性溝通和溝通反饋正相關(guān);(3)團(tuán)隊(duì)溝通媒介在團(tuán)隊(duì)員工多元化與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用，不同屬性團(tuán)隊(duì)員工多元化程度選擇不同溝通媒介對(duì)團(tuán)隊(duì)績效有不同影響;溝通頻率在淺層團(tuán)隊(duì)員工多元化與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系中起中介作用，任務(wù)性溝