廣告主的信息滿足服務(wù)研究——基于對50家國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)空間的內(nèi)容分析.pdf

1、本研究對50家抽樣企業(yè)的品牌核心網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行內(nèi)容分析,考察廣告主在網(wǎng)絡(luò)上向消費(fèi)者提供信息滿足服務(wù)的情況。信息滿足服務(wù)是指,廣告主利用品牌的幾個(gè)核心網(wǎng)絡(luò)空間,通過傳遞廣告信息和商務(wù)互動(dòng)等行為,滿足消費(fèi)者信息搜索需求。品牌的幾個(gè)核心網(wǎng)絡(luò)空間指的是,圍繞品牌發(fā)展而來的官方網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告渠道,以及社會(huì)化媒體平臺(tái)。
　　隨著品牌網(wǎng)絡(luò)營銷理念的發(fā)展,廣告主的信息滿足服務(wù)由原來單一的提供商務(wù)信息變得更為多樣化。這種多樣化是指

2、:傳統(tǒng)方面,廣告主的信息滿足服務(wù)是提供商務(wù)信息、提供電子商務(wù)功能;在新形勢下,廣告主的信息滿足服務(wù)又增加了兩個(gè)內(nèi)容:一是提供更為便捷和有效的信息獲取渠道,如打折促銷類手機(jī)應(yīng)用程序(APP)、手機(jī)版官網(wǎng)、二維碼應(yīng)用;二是品牌的社會(huì)化媒體平臺(tái),如社區(qū)和論壇等,消費(fèi)者越來越信任來自其它消費(fèi)者的反饋。
　　最后,廣告主要做好信息滿足服務(wù),應(yīng)遵循以下幾點(diǎn):在幾個(gè)核心的網(wǎng)絡(luò)空間上(官網(wǎng)、電子商務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告、社會(huì)化媒體):一是互動(dòng)有效