基于微博的用戶忠誠度模型構(gòu)建及應(yīng)用研究.pdf

1、近年來微博網(wǎng)站發(fā)展迅速，用戶數(shù)呈井噴式發(fā)展，然而目前微博網(wǎng)站競爭激烈，功能、形式趨同質(zhì)化，微博用戶選擇較多，如何培養(yǎng)微博用戶忠誠度，提高用戶黏性成為各大微博網(wǎng)站需要考慮的首要問題，本文力求根據(jù)微博網(wǎng)站及其用戶特點，從微博用戶行為忠誠和微博用戶態(tài)度忠誠2個維度去研究微博用戶忠誠度，試圖建立一個微博用戶忠誠度的影響因素模型。并且在已建立的模型基礎(chǔ)上分析中國移動139說客存在的問題并提出發(fā)展的建議。
　　本文通過文獻梳理分析，依據(jù)微博的

2、相關(guān)理論，借鑒相關(guān)網(wǎng)站忠誠度模型，結(jié)合實證研究等方法運用，探討微博用戶忠誠度的影響因素及影響強度，嘗試性構(gòu)建微博用戶忠誠度的影響因素模型，本文也驗證了對微博用戶忠誠度有正向的影響作用因素。
　　微博用戶忠誠度影響因素的研究領(lǐng)域很新穎，相關(guān)的參考文獻只有一篇，本文結(jié)合門戶網(wǎng)站用戶忠誠度模型重新建立了微博的用戶價值維度，深入探討了維度和子維度，兼具理論意義和實際意義。并且根據(jù)研究的結(jié)果，針對中國移動139說客的發(fā)展提出了建議，謀求為我