工程咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造研究——以北京筑福工程顧問集團(tuán)公司為例.pdf

1、本論文從當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征出發(fā),描述了與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的思想和觀點(diǎn),敘述了企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的起源及其內(nèi)涵。作者對大量國內(nèi)外企業(yè)實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造案例和相關(guān)論述進(jìn)行了研究。結(jié)合我國工程咨詢企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營管理模式,分析了該類企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境及其存在的主要矛盾。
　　 本文對工程咨詢企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的需求和面臨的困難進(jìn)行了深入分析,在總結(jié)以往有關(guān)業(yè)務(wù)流程再造理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造模式的選擇方法進(jìn)行

2、了論述,提出適合工程咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的系統(tǒng)化實(shí)施方法。所提出的企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施方法包括五個(gè)步驟:確立愿景、組建團(tuán)隊(duì)；現(xiàn)有流程描述；現(xiàn)有流程診斷分析；設(shè)計(jì)新流程；實(shí)施新流程。為了提高企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的水平和解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題,在五個(gè)步驟的基礎(chǔ)上增加了問題反饋和改進(jìn)提高的循環(huán),以實(shí)現(xiàn)對新流程的評估和持續(xù)改進(jìn),所引入的反饋和提高循環(huán)可以促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造由理論到實(shí)際應(yīng)用的轉(zhuǎn)變,增加了流程再造的可操作性,減少了流程再造的失誤

3、,為工程咨詢企業(yè)提供了一個(gè)可行的BPR解決方案。
　　 論文進(jìn)一步將所提出的工程咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造方法具體應(yīng)用于筑福公司的建筑設(shè)計(jì)服務(wù)流程再造實(shí)踐中。通過確立愿景目標(biāo),組建再造團(tuán)隊(duì),現(xiàn)有設(shè)計(jì)開發(fā)流程診斷,給出了設(shè)計(jì)流程的描述,并建立了流程的功能(IDEFO)模型；使用ASME(American Society Of Mechanical Engineers,美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì))方法,定量分析了各個(gè)活動(dòng)消耗的時(shí)間,發(fā)現(xiàn)了流程中的