xx集團(tuán)員工滿意度調(diào)研分析報(bào)告

1、xx 集團(tuán) 2007 年度 年度員工滿意度 意度調(diào)研分析 研分析報(bào)告第一部分 第一部分 導(dǎo) 言一、 一、調(diào)查 調(diào)查背景 背景2007 年 5 月，xx 實(shí)業(yè)公司和 xx 房產(chǎn)公司進(jìn)行了深度整合，截止 2007年 12 月，通過(guò)半年多來(lái)在觀念及工作方式等方面的磨合，已基本走上正軌。各子公司也在 xx 集團(tuán)深度整合的大環(huán)境下進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)及人員配置方面的調(diào)整。二、 二、調(diào)查 調(diào)查目的及意 目的及意義2007 年 6 月，xx 集團(tuán)進(jìn)行了

2、第二次員工滿意度全員調(diào)查，通過(guò)調(diào)查揭示出的關(guān)鍵問(wèn)題總結(jié)歸納為四個(gè)方面，即薪酬方面、溝通方面、績(jī)效管理方面、活動(dòng)開展方面。近半年，集團(tuán)公司緊緊圍繞這四個(gè)方面進(jìn)行了整改并制定了改善措施，例如：制定了《xx 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 2007 年度薪酬調(diào)整方案》，建立基于崗位和能力的薪酬激勵(lì)機(jī)制；制定了《成都 xx 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司溝通管理辦法》，強(qiáng)化公司各級(jí)員工內(nèi)部溝通管理；制定了《績(jī)效管理辦法》，客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)各部門及其員工的工作績(jī)效；充分

3、發(fā)揮工會(huì)組織的積極作用，提倡在工作之余積極開展有益身心的群團(tuán)活動(dòng)等。為了檢驗(yàn)工作改善情況，找出不同時(shí)期內(nèi)影響員工滿意度的關(guān)鍵因素，了解員工在滿意度各影響因素的狀態(tài)，不斷提高員工滿意度，為公司管理工作提供決策參考意見，2007 年 12 月中旬，xx 集團(tuán)進(jìn)行了第三次員工滿意度全員調(diào)查，全體員工通過(guò)積極參與、表達(dá)自己對(duì)不同緯度關(guān)鍵因素的看法，是在公開、明朗的氛圍中對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的又一次認(rèn)同。第二部分 第二部分 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)、、 調(diào)查 調(diào)

4、查研究的 研究的對(duì)象、內(nèi)容和角度 象、內(nèi)容和角度第三部分 第三部分 問(wèn)卷的 卷的發(fā)放和回收 放和回收本次調(diào)查覆蓋全集團(tuán)所有在崗員工，調(diào)查問(wèn)卷由行政事務(wù)部發(fā)放至各單位并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以收回。本次應(yīng)調(diào)查員工 929 人，實(shí)際調(diào)查人數(shù)833 人，占應(yīng)調(diào)查人數(shù)的 89.67％。除房產(chǎn)公司、建筑公司及物流公司外，其余公司均未達(dá)到要求。集團(tuán)各子公司的調(diào)查覆蓋率見圖一：第四部分 第四部分 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)處理及相關(guān) 理及相關(guān)術(shù)語(yǔ)說(shuō) 術(shù)語(yǔ)說(shuō)明一、數(shù)據(jù)

5、一、數(shù)據(jù)處理本次調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)處理采用 5 點(diǎn)計(jì)分制，即“完全同意”計(jì) 5 分， “比較同意”計(jì) 4 分， “有點(diǎn)不同意”計(jì) 3 分， “不太同意”計(jì) 2 分， “不同意”計(jì) 1 分，“不確定”計(jì) 0 分。二、相關(guān) 二、相關(guān)術(shù)語(yǔ)說(shuō) 術(shù)語(yǔ)說(shuō)明緯度滿意度：各緯度實(shí)得分值占各緯度總分值的百分比。整體滿意度：三個(gè)緯度實(shí)得分值占三個(gè)緯度總分值的百分比。對(duì)于 5點(diǎn)計(jì)分的問(wèn)卷，40 分以下代表抱怨，40～80 分代表中立，80～100 分代表滿意。滿