中國(guó)打車軟件的消費(fèi)者持續(xù)使用意愿影響因素研究.pdf

1、隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，智能手機(jī)等移動(dòng)終端廣泛普及，各種移動(dòng)應(yīng)用正在深入到我們的生活的方方面面。打車軟件作為其中重要的應(yīng)用之一，正在改變著我們的日常出行方式。但是，對(duì)于打車軟件運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，當(dāng)“燒錢”搶占市場(chǎng)的模式已很難持續(xù)，他們需要重回自身價(jià)值的起點(diǎn)。而哪些因素在影響消費(fèi)者持續(xù)使用打車軟件，如何使得消費(fèi)者持續(xù)不斷的使用打車軟件，并使他們獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，這些已成為打車軟件運(yùn)營(yíng)商必須面對(duì)的問題。
　　本文以使用打車軟件的消費(fèi)者為

2、研究對(duì)象，以打車軟件自身特性、用戶需求特點(diǎn)和打車軟件的使用過程中的情境變化作為切入點(diǎn)，在原有信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型（ECM-ISC）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了擴(kuò)展。引入了網(wǎng)絡(luò)外部性、車外使用情境、車內(nèi)使用情境、感知娛樂性、感知風(fēng)險(xiǎn)等變量，建立了本研究的理論模型——打車軟件的消費(fèi)者持續(xù)使用意愿模型。
　　本文通過實(shí)證的方式，對(duì)理論模型進(jìn)行了檢驗(yàn)，取得了很好的擬合度。并驗(yàn)證了影響消費(fèi)者持續(xù)使用打車軟件意愿的重要因素由大到小依次為：滿意度、感知有用