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文檔簡介
1、IT外包如今已經(jīng)成為企業(yè)管理者用來提高競爭力的重要手段。作為比IT外包更先進的管理手段,業(yè)務(wù)流程外包(BPO)也受到了越來越多的關(guān)注,而BPO也會成為信息技術(shù)服務(wù)發(fā)展的下一個方向。
雖然國內(nèi)外的相關(guān)學(xué)者都對BPO寄予了濃厚的興趣,也進行了不少研究。但是,當前的研究成果比較多的還是傳統(tǒng)信息系統(tǒng)外包方面的內(nèi)容。如何保證企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程外包可以獲得預(yù)期的結(jié)果,企業(yè)正確選擇是否采用業(yè)務(wù)流程外包是非常關(guān)鍵的一步。而有關(guān)企業(yè)作出該決策
2、要受到那些重要因素的影響,當前業(yè)務(wù)流程外包研究很少涉及,且多集中在某個單一方面,如有的文章從動機方面分析了影響企業(yè)作出業(yè)務(wù)流程外包的因素,也有的從風險方面進行分析。
因此,本文從多個維度對企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包決策影響因素進行了分析,并進行了實證研究。首先針對當前業(yè)務(wù)流程外包定義混亂的情況,在前人研究的基礎(chǔ)上,給出了自己的定義,并將其與傳統(tǒng)IT 外包進行了區(qū)分。然后結(jié)合交易成本理論、核心競爭力理論以及組織柔性理論,從多維度視角分
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