外包業(yè)務(wù)流程控制制度

1、外包業(yè)務(wù)流程控制制度外包業(yè)務(wù)流程控制制度第1章總則第1條為使本公司外包業(yè)務(wù)流程順暢合理，對外包業(yè)務(wù)過程進行有效控制，保證外包業(yè)務(wù)或服務(wù)滿足公司規(guī)定的要求，特制定本制度。第2條本制度適用于公司所有的業(yè)務(wù)外包活動。第3條業(yè)務(wù)外包的含義1.本制度所稱業(yè)務(wù)外包，主要是指公司（以下又稱發(fā)包方）為實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，通過合同或協(xié)議等形式將業(yè)務(wù)職能的部分或全部交由外部服務(wù)提供商（以下簡稱承包方）提供的一種管理行為。2.常見的業(yè)務(wù)外包包括：采購、設(shè)計、加

2、工、銷售、營銷、物流、資產(chǎn)管理、人力資源、客戶服務(wù)等。第2章外包業(yè)務(wù)流程及控制第4條制定外包戰(zhàn)略1.在決定是否將業(yè)務(wù)項目外包時，應(yīng)考慮以下三個方面的因素。（1）此項業(yè)務(wù)是否是利用本公司沒有的設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)、專業(yè)人員及專門技術(shù)。（2）此項業(yè)務(wù)外包可以降低成本。（3）此項業(yè)務(wù)外包能夠產(chǎn)生比自己運作更多的利益等。2.準(zhǔn)確把握公司核心競爭力與盈利環(huán)節(jié)，避免將公司核心業(yè)務(wù)外包。第5條編制外包項目計劃書公司在確定業(yè)務(wù)外包內(nèi)容后，指定與該項業(yè)務(wù)相關(guān)的

3、職能部門編制計劃書。計劃書主要包括以下內(nèi)容。1.業(yè)務(wù)外包的背景，如公司外部環(huán)境要求及公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略。2.業(yè)務(wù)外包內(nèi)容，將部分還是全部業(yè)務(wù)職能交由承包商提供。3.業(yè)務(wù)外包的具體實施程序。4.業(yè)務(wù)外包的主要風(fēng)險和預(yù)期收益。5.其他相關(guān)內(nèi)容。第6條成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門1.外包項目計劃書通過審核后，成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門，由業(yè)務(wù)部門負責(zé)人、有關(guān)咨詢專家、外別管理層審批后執(zhí)行并備案。第3章附則第13條本制度自年月日起執(zhí)行。第14條本制度