業(yè)務(wù)流程外包中承包商選擇研究.pdf

1、業(yè)務(wù)流程外包有利于企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)資源，降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境迅速應(yīng)變能力，從而贏得更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)流程外包在帶來上述明顯優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也潛藏了許多風(fēng)險(xiǎn)。研究結(jié)果表明，業(yè)務(wù)流程外包的成功率仍有待提高。其中，承包商選擇是業(yè)務(wù)流程外包成功的關(guān)鍵因素之一。因此，如何選擇適合企業(yè)發(fā)展需要的承包商成為目前迫切需要解決的問題。
　　 文中在對(duì)業(yè)務(wù)流程外包相關(guān)理論

2、評(píng)析的基礎(chǔ)上，闡述了選擇業(yè)務(wù)流程外包承包商的動(dòng)因、風(fēng)險(xiǎn)及成本；并對(duì)承包商選擇常用方法進(jìn)行了比較分析。接著分析了業(yè)務(wù)流程外包中承包商選擇的要求與特點(diǎn)；并通過對(duì)50篇中外文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分析，架構(gòu)了業(yè)務(wù)流程外包承包商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確立了科學(xué)合理的業(yè)務(wù)流程外包承包商選擇流程。此外，考慮業(yè)務(wù)流程外包中承包商選擇的特點(diǎn)與方法的實(shí)用性、可操作性，提出了一種基于灰色關(guān)聯(lián)度的改進(jìn)模糊評(píng)價(jià)法，客觀評(píng)價(jià)承包商；運(yùn)用Matalab7.1編程實(shí)現(xiàn)了模型的算法，并