導(dǎo)樂分娩服務(wù)應(yīng)急問題處理

1、導(dǎo)樂分娩服務(wù)應(yīng)急問題處理1、 產(chǎn)婦來到陌生的待產(chǎn)室，會因人生地不熟而感到孤單、恐懼、緊張和焦慮，作為導(dǎo)樂師，我們應(yīng)該如何向產(chǎn)婦介紹自己，并得到產(chǎn)婦的信任？答：做自我介紹需注意： 做自我介紹需注意：（語氣：親切、自然；語言口語化更親切，應(yīng)讓產(chǎn)婦感覺受到尊重。表情：面帶微笑，與產(chǎn)婦有眼神交流；動作：端莊、大方，可向產(chǎn)婦略微點(diǎn)頭問候；） 導(dǎo)樂師要親切的與產(chǎn)婦打招呼：“您好，我是您的導(dǎo)樂師××，一直到您生完我都會陪在您身邊的

2、，有什么需要都可以跟我說（邊介紹，邊幫產(chǎn)婦拿東西，服務(wù)主動，更能拉近雙方的距離） 。 ”語言示例： 語言示例： 導(dǎo)樂師：您好！我是您的導(dǎo)樂師 XX。醫(yī)生已經(jīng)檢查過了，您條件很好，可以自己生。自己生，肯定會很疼，但這樣對您和寶寶都好。不過您也不用擔(dān)心，我會一直陪著您，到時(shí)候還有導(dǎo)樂儀幫您鎮(zhèn)痛，用上后就不那么疼了。它是一種綠色分娩鎮(zhèn)痛法，非藥物、無創(chuàng)傷，對您和寶寶一點(diǎn)副作用都沒有。還能幫您縮短產(chǎn)程。2、 導(dǎo)樂師是做什么的？答：感謝您對導(dǎo)樂的

3、認(rèn)可，在您的待產(chǎn)過程中，我們會讓您在一個(gè)快樂、輕松、舒適的狀態(tài)下等待寶寶出生。您有什么需求都可以告知我們，我們會盡全力給你提供最人性化的服務(wù)。3、 產(chǎn)婦詢問：我們半夜生孩子，你們也在嗎？這時(shí)我們該如何回答？ 答：我們 24 小時(shí)都有導(dǎo)樂師值班，請您放心4、 導(dǎo)樂師什么時(shí)候下班啊?下一個(gè)陪我的是誰??？答：一直到您的寶寶出生，都是由我來陪伴您的，我們是一對一服務(wù)，中間不換人的。5、 做自我介紹的同時(shí)，產(chǎn)婦面臨宮縮痛，我們該如何處理？ 答：導(dǎo)

4、樂師應(yīng)與產(chǎn)婦平視或低于產(chǎn)婦視線進(jìn)行目光交流，暫停自我介 紹，采用非語言交流技巧（如肌膚接觸，當(dāng)產(chǎn)婦面臨宮縮痛時(shí)，如果導(dǎo)樂師可以緊握她的手，并為她擦汗，撫摸他的頭發(fā)，產(chǎn)婦會很有安全 感，消除緊張情緒并順利分娩）指導(dǎo)產(chǎn)婦呼吸及身體放松。6、 產(chǎn)婦詢問“我這么疼，什么時(shí)候可以見到寶寶” ，這時(shí)我們該如何回答？答：很好，我知道您很疼， （不管服務(wù)對象的想法如何錯(cuò)誤，都要使用表 揚(yáng)和鼓勵(lì)的方法，粗暴的對待服務(wù)對象，會打擊她們尋求幫助的積極性。 ）

5、隨著宮縮的加劇，我們的產(chǎn)程就會進(jìn)展很快，您一定要好好配合我 們才行，這樣我們才能盡快見到寶寶。7、 產(chǎn)婦因?qū)m縮不協(xié)調(diào)，助產(chǎn)士遵醫(yī)囑給予縮宮素點(diǎn)滴，產(chǎn)婦詢問是否會影 響寶寶健康，這時(shí)我們該如何回答？答：不會，助產(chǎn)士會密切觀察您的宮縮情況，還有寶寶的情況，我也會一直陪在您身邊的，請放心吧！8、 胎膜早破時(shí)，產(chǎn)婦詢問我們“寶寶在肚子里的情況，會不會缺氧”時(shí)，我們該如何回答？ 答：助產(chǎn)士在隨時(shí)觀察著您和寶寶的情況，請放心，我們一定要配合18、

6、使用導(dǎo)樂分娩球時(shí)，產(chǎn)婦及家屬詢問是否會影響寶寶，我們該如何回 答？ 答：導(dǎo)樂師應(yīng)具備十足的自信心，和產(chǎn)婦說:放心吧，不會對寶寶造成任 何影響的，反而會使您更早的見到寶寶，同時(shí)減輕您的疼痛感。19、 當(dāng)產(chǎn)婦宮縮疼痛加劇時(shí),不配合呼吸,并且扭動,大聲哭喊.我們該如何安撫？答：導(dǎo)樂師應(yīng)表現(xiàn)的鎮(zhèn)定自若。我們知道您很疼，您一定要好好配合我們，在您最疼的時(shí)候就是寶寶最需要的您的時(shí)候，你一定要好好呼吸，給寶寶足夠的氧氣，過度的喊叫會導(dǎo)致寶寶缺氧，為了

7、寶寶的健康我們 一定要堅(jiān)持下去，您真的是最棒的。20、 產(chǎn)婦詢問”宮縮的時(shí)候深呼吸有什么用?”我們該如何回答？答：當(dāng)然有用啊，深呼吸可以緩解您疼痛的同時(shí)還能給寶寶輸送氧氣，您最疼的時(shí)候就是寶寶最需要您的時(shí)候，她在肚子里知道媽媽在為了他努力的深呼吸，他一定會特別感謝媽媽的。21、 使用導(dǎo)樂儀的同時(shí)，我還能使用導(dǎo)樂球嗎？我們該如何回答？答：當(dāng)然可以，使用導(dǎo)樂儀不會影響您小范圍活動的，使用分娩球的同時(shí)使用導(dǎo)樂儀，鎮(zhèn)痛效果會更加明顯的。22、

8、產(chǎn)婦說，我下腹部疼的比較厲害，能不能在我下腹部貼傳導(dǎo)貼呢？我們該如何回答？ 答：如果您真的疼痛難忍的話，我可以幫您試一下，但是鎮(zhèn)痛效果可能沒有放在手上的明顯。23、 在使用導(dǎo)樂儀的過程中產(chǎn)婦詢問傳導(dǎo)貼會不會電到自己，這種情況怎么解釋？ 答：一定不會的，您要知道，導(dǎo)樂儀是低頻的神經(jīng)肌肉刺激儀，只要緊密的貼合您的皮膚，就一定不會被電到。有很多產(chǎn)婦都已使用過了，而且效果都非常的好，請您放心。24、 產(chǎn)婦因?qū)μ弁疵舾?，不讓碰，不讓說話，我們該如

9、何處理？答：導(dǎo)樂師應(yīng)該尊重產(chǎn)婦的意愿，采用非語言交流技巧，例如一個(gè)肯定 的眼神。25、 產(chǎn)婦因乏力長時(shí)間保持一個(gè)體位，感覺腰背部酸脹感強(qiáng)烈，我們該如何處理？ 答：導(dǎo)樂師可協(xié)助產(chǎn)婦適當(dāng)變換體位，也可用毛巾進(jìn)行熱敷，用雙手輕輕按壓背部，扶產(chǎn)婦起身，倚著墻站立，或用拳頭按壓疼痛部位26、 宮縮加劇，由于緊張，產(chǎn)婦臉部發(fā)紅、發(fā)熱，這時(shí)我們該如何處理?答：導(dǎo)樂師可以運(yùn)用涼毛巾給產(chǎn)婦洗臉，或給身體扇風(fēng)，或打開一扇窗戶。注意不要用直風(fēng)吹。27、 產(chǎn)婦