鋼廠績(jī)效管理實(shí)施方案介紹

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改鋼廠績(jī)效管理實(shí)施方案 鋼廠績(jī)效管理實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想為有效激勵(lì)鋼廠管理者,推動(dòng)鋼廠的持續(xù)發(fā)展及規(guī)模效益增長(zhǎng),逐步規(guī)范內(nèi)部管理，特制定本方案。二、績(jī)效管理指標(biāo)體系說(shuō)明：績(jī)效管理指標(biāo)體系分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)、滿意度指標(biāo)和周邊績(jī)效指標(biāo)四類。其中：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)反映鋼廠經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)成果；內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)作為衡量鋼廠內(nèi)部運(yùn)作效果和規(guī)范性的依據(jù)；滿意度指標(biāo)通過(guò)員工滿意度信息和客戶滿意度信息的收集和

2、分析對(duì)鋼廠組織和文化基本狀況進(jìn)行一定的反應(yīng)；周邊績(jī)效反映在達(dá)成職責(zé)和任務(wù)的過(guò)程中對(duì)工作業(yè)績(jī)有影響的支持性因 素，涉及工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、工作效率等多方面因素。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立基準(zhǔn)指標(biāo)，作為績(jī)效管理體系主體的基礎(chǔ)，具有“一票否決權(quán)”。三、鋼廠績(jī)效管理指標(biāo)體系：鋼廠 年績(jī)效管理指標(biāo)體系指標(biāo)類別指標(biāo)名稱 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 信息來(lái)源 考核頻率權(quán)重（%）評(píng)價(jià)方法主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 總部財(cái)務(wù)部 季度 一八 定量?jī)衾麧?rùn) 總部財(cái)務(wù)部 季度 27 定量關(guān)鍵

3、業(yè)績(jī)指標(biāo) 回款率 總部財(cái)務(wù)部 年度 10 定量管理體系規(guī)范性 總部企管部 半年 一五 定量結(jié)合定性產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率各分廠提供報(bào)表，總部企管部核實(shí)年度 5 定量?jī)?nèi)部運(yùn)作指標(biāo)員工流動(dòng)率 組織人事部 年度 5 定量最新 精品 Word 歡迎下載 可修改度的完善性和運(yùn)行的有效性，以內(nèi)審情況結(jié)合管理制度執(zhí)行方面的其他 信息定性評(píng)價(jià) 5、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率：以現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定為準(zhǔn)，鋼廠提供報(bào)表，總部企管部核實(shí)6、員工流動(dòng)率：離職人數(shù)/年平均

4、人數(shù)×100%7、鋼廠內(nèi)部員工滿意度：根據(jù)員工滿意度調(diào)查結(jié)果得分（如包括企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)行為、工作回報(bào)、工作協(xié)作和工作本身等幾個(gè)方面，具體見(jiàn)《鋼廠內(nèi)部員工滿意度調(diào)查表》） 8、鋼廠外部客戶滿意度：根據(jù)各鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查結(jié)果得分（如包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及時(shí)性有效性、協(xié)調(diào)和溝通、對(duì)客戶支持充分性和客戶關(guān)系等幾方面，具體見(jiàn)《鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查表》） 9、周邊績(jī)效：鋼廠部總經(jīng)理或主管副總根據(jù)各部門提供信息和與各鋼廠總經(jīng)理工作聯(lián)系

5、中所獲信息定性評(píng)價(jià)（如包括責(zé)任心、工作品質(zhì)、工作技能、工作效率、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面） 五、考核操作說(shuō)明：1、各類角色和權(quán)限：? 被考核者：各分廠包括總經(jīng)理及副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子。? 考核者：鋼廠部總經(jīng)理或主管副總。在績(jī)效管理過(guò)程中，考核者除考核外，有指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)被考核者的責(zé)任和權(quán)利。? 歸口管理部門：企業(yè)管理部。負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的實(shí)施，匯總整理績(jī)效 考核結(jié)果，并負(fù)責(zé)績(jī)效申訴的組織處理。? 信息提供部門：財(cái)務(wù)部、企