基于員工視角的企業(yè)社會責任與員工滿意度關(guān)系的實證研究——以西安地區(qū)IT和零售企業(yè)為例.pdf

1、企業(yè)社會責任已經(jīng)越來越成為一種不可逆轉(zhuǎn)的社會潮流，企業(yè)履行社會責任對企業(yè)會產(chǎn)生怎樣的影響，成為理論界尤其是企業(yè)界關(guān)注的焦點。已有的研究對企業(yè)社會責任與企業(yè)績效的關(guān)系、企業(yè)社會責任與企業(yè)聲譽的關(guān)系等進行了相應(yīng)的探討，本文從員工滿意度切入，對企業(yè)社會責任和員工滿意度關(guān)系進行實證研究。 在對以往企業(yè)社會責任、員工滿意度和企業(yè)社會責任與員工滿意度關(guān)系相關(guān)研究和理論進行綜述和總結(jié)的基礎(chǔ)上，本文對關(guān)鍵概念進行了界定，設(shè)計了員工滿意度指標體系

2、，具體用“員工對企業(yè)整體的滿意度”和“員工對工作回報的滿意度”兩個指標來衡量；并通過對員工的小規(guī)模問卷測試設(shè)計了利益相關(guān)者構(gòu)架的員工視角的企業(yè)社會責任指標體系，三個具體指標為“企業(yè)對員工的責任”、“企業(yè)對顧客的責任”、“企業(yè)對環(huán)境的責任”。在此基礎(chǔ)上，提出了本文研究的基本構(gòu)思和假設(shè)。本文以IT和零售企業(yè)內(nèi)部員工為調(diào)查對象，進行問卷調(diào)查，隨后對回收問卷所獲得的數(shù)據(jù)利用SPSSl3.0軟件進行相關(guān)分析、多元回歸分析和方差分析，并以行業(yè)變量為

3、控制變量，對IT行業(yè)和零售行業(yè)進行行業(yè)問的比較分析。 通過實證研究，本文主要得出以下結(jié)論：企業(yè)在社會責任方面的表現(xiàn)與員工滿意度有顯著的J下相關(guān)性；企業(yè)社會責任表現(xiàn)對員工滿意度有顯著影響，企業(yè)在員工責任、顧客責任和環(huán)境責任方面的表現(xiàn)對員工對企業(yè)整體的滿意度有顯著影響，企業(yè)在員工責任方面的表現(xiàn)對員工對工作回報的滿意度有顯著影響；行業(yè)不同的企業(yè)在企業(yè)社會責任表現(xiàn)與員工滿意度上存在顯著性差異。 本文的研究結(jié)論，對于我國企業(yè)尤其是