零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者購買意向關(guān)系的實(shí)證研究.pdf

1、近年來，零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題受到了越來越多的關(guān)注，如何更好地履行社會(huì)責(zé)任，贏得消費(fèi)者的親睞已成為學(xué)術(shù)界探究的熱點(diǎn)。不過，現(xiàn)有研究主要是圍繞零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和維度進(jìn)行的定性分析，少有研究從消費(fèi)者視角探究零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者購買意向的影響路徑。本文探討了零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者購買意向的作用機(jī)理，以期豐富該領(lǐng)域的研究，同時(shí)為零售企業(yè)管理者提出更好的意見和建議。
　　本文采用問卷調(diào)查的研究方法，在山東省內(nèi)選取了6個(gè)代表性城市，

2、發(fā)放問卷460份，回收有效問卷352份，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS16.0和AMOS7.0對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了因子分析與線性回歸分析。研究結(jié)果表明:
　　(1)顧客、員工和環(huán)境責(zé)任是當(dāng)前消費(fèi)者普遍關(guān)注的對(duì)象，其中員工責(zé)任又可以劃分為員工工作環(huán)境責(zé)任和員工工作報(bào)酬責(zé)任。
　　(2)零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者購買意向產(chǎn)生顯著影響。
　　(3)企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)認(rèn)同在零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任和消費(fèi)者購買意向之間產(chǎn)生部分中介作用。
　　本