銷售經(jīng)理人員測(cè)評(píng)

1、目 錄1 測(cè)評(píng)目的........................................................22 崗位說明........................................................23 方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施................................................33.1 建立測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 .............

2、...............................33.1.1 確定崗位勝任素質(zhì).......................................33.1.2 確定測(cè)評(píng)要素，建立指標(biāo)體系.............................33.2 選擇測(cè)評(píng)方法 ................................................63.3 實(shí)施素質(zhì)測(cè)評(píng) ..............

3、..................................83.3.1 培訓(xùn)測(cè)評(píng)小組成員的操作規(guī)范.............................83.3.2 準(zhǔn)備好所需要的場(chǎng)地、設(shè)備、材料.........................83.3.3 測(cè)評(píng)方案的具體實(shí)施.....................................84 信息處理與反饋.........................

4、.........................84.1 對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果做統(tǒng)計(jì)處理 ........................................84.2 跟蹤測(cè)評(píng)結(jié)果 ................................................82.8 負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障 礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；2.9 配合公司其他部門

5、的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷方面的支持；2.10 做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。3 方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施 3.1 3.1 建立測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 建立測(cè)評(píng)指標(biāo)體系3.1.1 3.1.1 確定崗位勝任素質(zhì) 確定崗位勝任素質(zhì)通過分析銷售經(jīng)理的工作職責(zé)、任職資格以及職業(yè)技能要求，并結(jié)合行為事件訪談法，調(diào)查銷售經(jīng)理的崗位勝任素質(zhì)。經(jīng)分析和調(diào)查，初步確定銷售經(jīng)理的崗位勝任素質(zhì)如下表所列。勝任素質(zhì)要素 勝任素質(zhì)要素 勝任素質(zhì)要素 勝任素質(zhì)

6、要素銷售專業(yè)知識(shí) 個(gè)性心理特征 情商 創(chuàng)新能力信息收集、預(yù)測(cè)判斷能力客戶關(guān)系管理能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作能力人際關(guān)系營(yíng)造能力成本收益意識(shí) 市場(chǎng)和用戶觀念 領(lǐng)導(dǎo)指揮能力 說服溝通能力銷售技能 自我成就動(dòng)機(jī) 管理績(jī)效 決策能力廣告、財(cái)務(wù)等知識(shí) 思維分析能力 組織計(jì)劃能力 客戶服務(wù)傾向職業(yè)興趣取向 靈活性和適應(yīng)性 時(shí)間管理能力 承受壓力能力3.1.2 3.1.2 確定測(cè)評(píng)要素，建立指標(biāo)體系 確定測(cè)評(píng)要素，建立指標(biāo)體系首先，分析上述勝任素質(zhì)，調(diào)查各個(gè)