腔鏡中心主任參加醫(yī)院科室管理年會體會

1、- 1 -腔鏡中心主任參加醫(yī)院科室管理年會體會誠如吳書記所言，科室是醫(yī)院這臺機器中的一個齒輪，那么管理者必須思考如何才能維護這個齒輪不缺齒、不裂紋、不生銹，以保障醫(yī)院這臺機器正常運轉(zhuǎn)。首先，應(yīng)形成一種優(yōu)秀的科室文化，這也是一個科室風(fēng)格的體現(xiàn)。我們腔鏡中心突出的特點是有條理和團結(jié)。腔鏡中心工作繁雜，各種鏡子匯集，又要配合不同科室醫(yī)生的工作，還要嚴把消毒關(guān)，如果沒有條理，什么工作也做不成?？剖页闪赡陙?，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全科人員一致

2、努力，克服種種困難，建立了嚴格規(guī)范的消毒流程，制定了 21 項科室基本規(guī)章制度。在制度的規(guī)范下，診療室及消毒室等區(qū)域干凈整潔，每位內(nèi)鏡醫(yī)師、技師、護士均明確個人的職責(zé)，大家配合默契，工作有序，做到了“有條理” ?？浦魅我米鹬厝耍⒁怏w會下級的困難。“金無足赤，人無完人” 。領(lǐng)導(dǎo)者要的是使用人的長處而避開短處，使人人都感到自己很重要，工作離不開。與同志們多溝通，不要貪利，多為同志們著想，扎實解決他們的后顧之憂，營造快樂的科室氣氛。

3、這樣科室人員工作熱情高，服務(wù)態(tài)度好，常有創(chuàng)造性表現(xiàn)，并能在工作繁忙時主動加班加點，相互補臺，真正做到了科室一盤棋，充分體現(xiàn)了“團結(jié)” ，也充分證明了“以人為本”管理的益處和必要性。我科多次迎接上級檢查，均靠同志們團結(jié)一- 2 -致，群策群力完成了任務(wù)。當(dāng)然，管理的“以人為本”也體現(xiàn)在對患者的服務(wù)上。我科首先推出一系列便民措施，門口設(shè)置了咨詢、預(yù)約、登記一條龍服務(wù)。在這里，我們熱情、耐心解答患者對內(nèi)鏡檢查和治療過程中的一系列疑問，幫助他們

4、消除心理上的恐懼和焦慮，使他們很好配合診療，大大縮短了就診時間；同時我們還添置候診椅、推車及輸液架，以滿足病人要求；對高齡患者我們適當(dāng)提前檢查，縮短他們的等候時間，對危重急診病人實行 24 小時全天候檢查和治療；在科室門口放置了內(nèi)鏡治療項目、注意事項和價格公示牌，接受患者監(jiān)督。這樣患者心里清楚，減少了糾紛，得到了患者的贊揚。我體會，優(yōu)秀的科室文化形成，還有重要的一條，就是“樹正氣” 。目前社會比較浮躁，向“錢”看成為一種潮流，科主任要以