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1、KTV KTV KTV KTV 店長績效考核制度 店長績效考核制度 店長績效考核制度 店長績效考核制度Performance Performance Performance Performance Assessment Assessment Assessment Assessment Policy Policy Policy Policy and and and and Process Process Process Process編號

2、：HR-013-2010-1有效版本 ：1.0實施日期 ：2011.1.1頁號：1 of 9未經(jīng)批準 ，不得復(fù)印或拷貝 。一、 一、 總則 總則 (General (General Rules) Rules)(一) 目的（Purpose）為了最大限度地激勵店長發(fā)揮個人潛能，提高店長的工作績效，進而提高公司的整體效益。并為店長薪酬、職務(wù)調(diào)整和能力開發(fā)提供科學(xué)、合理的依據(jù)，特制定本制度。 （公司對此制度享有解釋權(quán)）(二) 范圍（Scope）

3、適用于 KTV 店長(三) 職責（Responsibilities）1. 人力資源部負責本制度制定、修改、廢止、解釋之起草工作2. 總經(jīng)理負責本制度制定、修改、廢止、解釋之核準工作(四) 相關(guān)文件（Reference Documents）1. 《員工投訴、申訴制度》2. 《員工考勤制度》3. 《員工獎懲制度》4. 其它相關(guān)制度(五) 簽署生效（Valid with Signature）總經(jīng)理簽署之日起生效二、 二、 績效考核的基礎(chǔ)管理

4、績效考核的基礎(chǔ)管理（ Basic Basic management management）(一) 績效考核原則1. 一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標準不能有大的變化。2. 客觀性：考核要客觀的反映員工的實際情況，盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個人關(guān)系親疏不同、偏見等帶來的誤差。將考核作為激勵員工、培養(yǎng)員工的手段，考核的過程作為經(jīng)營管理的過程。3. 公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。KTV KTV KTV KTV 店長績效考核制

5、度 店長績效考核制度 店長績效考核制度 店長績效考核制度Performance Performance Performance Performance Assessment Assessment Assessment Assessment Policy Policy Policy Policy and and and and Process Process Process Process編號：HR-013-2010-1有效版本 ：1.0

6、實施日期 ：2011.1.1頁號：3 of 9未經(jīng)批準 ，不得復(fù)印或拷貝 。3. 第 3 項營業(yè)環(huán)境（軟、硬體設(shè)備維護） ：由考評人打分，店長需制作工作單，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題除了聯(lián)系廠家維修之外， 還需填寫工作單注明狀況及故障時間修復(fù)時間， 以備查核。廠商因故不到則需回報事由。4. 第 4 項員工流失率：由人力資源部根據(jù)員工的離職人數(shù)計算出店面的流失率，于 5 日之前整理報給考評人。流失率=當月離職人數(shù)*月初人數(shù)5. 第 5 項員工意見調(diào)查表

7、： （附件）由人力資源部于每月底發(fā)給人員填寫，問卷上需署名。3 日之前收集交執(zhí)行總經(jīng)理匯整。6. 第 6-9 項外聯(lián)關(guān)系的建立與維護、事件處理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作責任感：由考評人根據(jù)實際情況打分。7. 考評人每個月對店長進行考核，根據(jù)各部門傳回的數(shù)據(jù)，進行匯總填寫表格。(三) 考核流程1. 以月度為單位進行常規(guī)考核，每年一月份進行綜合考核，以判定全年工作績效。2. 店長（被考評人）考核以直接上級（考評人）考核為主。3. 考評人需完成各單

8、項的評分，于次月 10 日之前應(yīng)將《店長考核評分表》原件報人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，轉(zhuǎn)交財務(wù)部核定當月薪資。4. 財務(wù)在核算完成薪資后，將《店長考核評分表》 ，轉(zhuǎn)人力資源部歸檔備查。5. 人力資源部根據(jù)成績對店長進行轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)崗、降職、調(diào)薪等調(diào)整。(四) 考核定級及結(jié)果級別 對應(yīng)標準 分數(shù) 薪資標準1 級 表現(xiàn)卓越 ≥95-100 分 薪資正常，加發(fā) 3000 元獎金2 級 表現(xiàn)卓越 ≥90-94 分 薪資正常，加發(fā) 2500