高校體育服務大學生滿意度指數模型構建與實證分析

1、學位論文獨創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所提交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作和取得的研究成果。本論文中除引文外，所有實驗、數據和有關材料均是真實的。本論文中除引文和致謝的內容外，不包含其他人或其它機構已經發(fā)表或撰寫過的研究成果。其他同志對本研究所做的貢獻均己在論文中作了聲明并表示了謝意。靴?糍轢干l 習日 飆山心F 7 ’學位論文使用授權聲明研究生在校攻讀學位期間論文工作的知識產權單位屬南京師范大學。學校有權保存本學位論文的電子和紙

2、質文檔，可以借閱或上網公布本學位論文的部分或全部內容，可以采用影印、復印等手段保存、匯編本學位論文。學校可以向國家有關機關或機構送交論文的電子和紙質文檔，允許論文被查閱和借閱。 ( 保密論文在解密后遵守此規(guī)定)保密論文注釋：本學位論文屬于保密論文，密級：——保密期限為——年。學位論文作者簽日么1哆列 降Ⅶ習呵 奪渺A b s t r a c tA b s t r a c tC o l l e g es p o r t ss e r v

3、i c ei st op o i n t t om e e tt h ed e m a n d o f c o l l e g es t u d e n t s ’s p o r t s ，r e l a t e d d e p a r t m e n t t o i n t e g r a t e t h e u s e o f s c h o o l r e s o u r c e s o f c o l l e g e s a n

4、 du n i v e r s i t i e s t o p r o v i d e c o l l e g e s t u d e n t s s p o r t s f a c i l i t i e s ，s p o r t s c o u r s e s ，e x t r a c u r r i c u l a r s p o r t s ，a m a t e u r s p o r t s t r a i n i n g ，

5、s p o r t s o r s p o r t s o r g a n i z a t i o n ，c o n s t i t u t i o nm o n i t o r i n g a n d c o n s t r u c t i o no f s p o r t sc u l t u r e a t m o s p h e r eo f p l a n n e da n do r g a n i z e d ，t h e

6、f l o o r b o a r do fa l l s e r v i c e a c t i v i t i e s w i t hap u r p o s e ．C o l l e g e s p o r t ss e r v i c e s a t i s f a c t i o n i n d e xm o d e l ，d e m a n db y t h e s t u d e n t s ，s t u d e n t

7、s ’e x p e c t a t i o n ，p e r c e i v e dv a l u e ，p e r c e i v e dq u a l i t y , s t u d e n ts a t i s f a c t i o n ，s t u d e n t s c o m p l a i n ，s t u d e n tl o y a l t y o fs e v e n d i m e n s i o n s ，t

8、 h e r e i s ar e l a t i o n s h i p b e t w e e nd i r e c t a n di n d i r e c te f f e c t sb e t w e e n t h e m ．S a t i s f a c t i o nm o d e l i se s t a b l i s h e di ns e v e nd i m e n s i o n sm e a s u r e

9、 m e n t i n d e xo ft h eh i d d e nv a r i a b l e s ，i n c l u d i n g1 5s e c o n d a r yi n d i c a t o r sa n d5 8t e r t i a r yi n d i c a t o r s ．U s i n gs t r u c t u r a l e q u a t i o nm o d e l m e t h o

10、do f N a n j i n g u n i v e r s i t yo f 5 0 0 c o l l e g es t u d e n t so ft e nc o l l e g e s s u c h a s s u r v e y d a t ao fs a t i s f a c t i o n i n d e xm o d e lf i t t i n g ，a n d a n a l y s i sa b o u

11、t t h ep r e s e n ts i t u a t i o no f c o l l e g es t u d e n t s ’s a t i s f a c t i o n ，t h er e s u l t ss h o wt h a t ：，1 )Z 2 2 5 9 ．6 7 ，D F = 1 1 0 ，) c 2 ／D F = 2 ．3 6 < 3 ，G F I = 0 ．9 0 2 ，I F I = 0 ．

12、8 6 8 ，N F I = 0 ．8 5 9 ，C F I= 0 ．8 6 6 ，t h em o d e l h a sg o o df i t t i n g ．2 ) s t u d e n t s ’e x p e c t a t i o na n d p e r c e p t i o no f v a l u e ，p e r c e i v e d q u a l i t ya n d s t u d e n t s a

13、 t i s f a c t i o np a t hc o e f f i c i e n t sw e r e O ．2 2 5 ，0 ．6 2 3 ，0 ．2 9 0 ；S t u d e n tn e e d sa n dp e r c e i v e dv a l u e ，p e r c e i v e dq u a l i t ya n ds t u d e n ts a t i s f a c t i o n y e s

14、r e l a t i o n s h i pw a sn o ts i g n i f i c a n t ；P e r c e i v e d q u a l i t ya n d p e r c e i v e dv a l u ea n d s t u d e n ts a t i s f a c t i o n o fp a t h c o e f f i c i e n t i s O ．4 6 4 j0 ．4 9 2 ；S

15、 t u d e n t s a t i s f a c t i o n a n ds t u d e n t sc o m p l a i na n ds t u d e n tl o y a l t yp a t hc o e f f i c i e n ti s0 ．3 5 9 ，0 ．2 5 7 ；S t u d e n t sa n d s t u d e n t sc o m p l a i no f l o y a l t

16、 yp a t hc o e f f i c i e n ti s0 ．5 7 8 ．S t u d e n tp e r c e p t i o no f s p o r t ss e r v i c eq u a l i t yt oag r e a te x t e n t ，p o s i t i v ei n f l u e n c et ot h e i rs a t i s f a c t i o n ；T h ee x

17、p e c t a t i o n so f s t u d e n t so f s p o r t ss e r v i c ed i r e c t l ya f f e c tt h es a t i s f a c t i o n o no n eh a n d ，o nt h eo t h e rh a n d ，t h r o u g ht h er o l e o fp e r c e i v e dq u a l i

18、t yi n d i r e c t l y a f f e c ts a t i s f a c t i o n ；S t u d e n t so f s p o r t ss e r v i c es a t i s f a c t i o nd e g r e ei sh i g h e r ,t h el e s s c o m p l a i n ，m o r ea r em o r e w i l l i n gt oe

19、n j o yt h es c h o o ls p o r t s s e r v i c e ；O v e r a l ls t u d e n t s a t i s f a c t i o n s c o r e i s n o t h i g h ，a n d w i t h t h e c a t e g o r y o fc o l l e g e s a n du n i v e r s i t i e s ，s t u