opteva服務(wù)工程師基礎(chǔ)班培訓(xùn)教材1301

1、Opteva 服務(wù)工程師基礎(chǔ)班培訓(xùn)教材,2013 年 3 月 by CTS,第一章 Opteva 機(jī)型概述,Opteva 機(jī)型命名規(guī)則,第 1 位數(shù)：設(shè)計(jì)用途1：非現(xiàn)金存??；3：存款機(jī)；5：取款機(jī)； 7：全功能機(jī)型；【新增】8：Flex Performance 系列機(jī)型第 2 位數(shù)：應(yīng)用環(huán)境0：低端大堂機(jī)；2：大堂機(jī)；4：穿墻機(jī)（免下車）；5：島式（免下車）；6：穿墻機(jī)；8：島式第 3 位數(shù)：特定功能0：無(wú)；1：存折

2、打印機(jī)；3：Teller assist； 4：Sidecar；5：Bill payment；7：整疊現(xiàn)金存款；8：現(xiàn)金循環(huán)【新增】2：改進(jìn)款機(jī)型；9：海寶系列附加字母L：雙等級(jí)保險(xiǎn)柜；C：中國(guó),Opteva 562L,Opteva 系列機(jī)型,Opteva 522：大堂式取款機(jī)Opteva 562：穿墻式取款機(jī)Opteva 529：大堂式取款機(jī)（海寶系列）Opteva 569：穿墻式取款機(jī)（海寶系列）Opteva 328：

3、循環(huán)機(jī)　　　　　?。ù筇檬?FL；后載式RL；穿墻框式 Vestibule）Opteva 368：穿墻式循環(huán)機(jī)Opteva 378：大堂式循環(huán)機(jī)Opteva 828：大堂式多功能一體機(jī)（Flex Performance 系列）Opteva 868：穿墻式多功能一體機(jī)（Flex Performance 系列）歷史機(jī)型：Opteva 720, 760, 520, 560, 520C, 562C, 522L, 562L,大堂式取

4、款機(jī)（52x）,穿墻式取款機(jī)（56x）,循環(huán)機(jī)（3xx）,Flex Performance 系列多功能一體機(jī)（8xx）,全功能 ATM（7xx，國(guó)內(nèi)已停產(chǎn)）,第二章 邏輯框圖,,,,Opteva 取款機(jī)邏輯框圖,卡籠,顯示器,交流電源分配盒 AC box,980W 直流電源,AFD,TCM板,流水打印機(jī),憑條打印機(jī),讀卡器,加密鍵盤 EPP,加熱器,USB hub,220VAC外部電源輸入,220VAC，不受控,220VAC，

5、受控,48VDC,24VDC,USB,DVI,UPS,Opteva 562 交流電源框圖,2. UPS（可選）5. 卡籠8. 加熱器（可選）9. 保險(xiǎn)柜10. 增強(qiáng)報(bào)警接口 （EAI）11. EAI電源12. 交流電源輸入13. 直流電源15. 交流電源分配盒 （AC box）16. 受控交流電17. 不受控交流電,受控及不受控交流電源,7. 受控電源開(kāi)關(guān)1. 不受控電源5. 受控電源

6、9. 保險(xiǎn)絲(6.3A)11. 保險(xiǎn)絲,Opteva 562 直流電源框圖,1. TCM 至前面板的電源及信號(hào)線2. TCM CCA3. 24V 直流分配 CCA4. 24V 直流電源線5. XGA 后維護(hù)顯示器6. 憑條打印機(jī)7. 流水打印機(jī)8. 電動(dòng)讀卡器9. 上箱體10. 下箱體11. 24V 多路直流接口（J6）12. 24V 直流接口（J4，J5）13. 直流電源14. 48V 直流接口（J1，J2

7、，J3）15. 48V 直流電源線16. AFD17. EAI CCA18. 加熱器（可選）19. 24V 多路直流電源線20. TCM 直流電源線21. 7 口 USB hub CCA,Opteva 562 上箱體信號(hào)框圖（TCM 保護(hù)罩）,1. 通往卡籠 USB root hub2. TCM 保護(hù)罩3. 7 口 USB4. 通往下箱體 USB hub（可選）6. 電動(dòng)讀卡器7. 憑條打印機(jī)8. Remote

8、 status surge suppression (RSS) CCA9. 保險(xiǎn)柜開(kāi)關(guān)傳感器10. 上箱體門開(kāi)關(guān)傳感器11. 維護(hù)按鈕（白鍵）13. 開(kāi)關(guān)電纜14. TCM 電源和信號(hào)線（通往24V直流分配 CCA）15. TCM 板16. TCM 至前面板的電源及信號(hào)線17. 耳機(jī)擴(kuò)展接口信號(hào)線（通往前面板）18. 立體聲信號(hào)線（通往卡籠音頻輸出）,Opteva 562 上箱體信號(hào)框圖（卡籠）,3. 通往客戶顯示器的

9、 DVI 電纜4. TCM 板8. 立體聲信號(hào)線9. Modem 端口10. HSC 端口11. DVI #1（AGP）12. 音頻輸出13. 卡籠14. USB root hub（卡籠內(nèi)部）15. DVI #216. 鼠標(biāo)端口17. 鍵盤端口19. 通往前面板 USB hub21. 7 口 USB hub22. 通往 AFD 或下箱體 USB hub23. UPS（可選）24. 流水打印機(jī)25. 后維

10、護(hù)顯示器觸摸屏26. XGA 后維護(hù)顯示器27. 鍵盤鼠標(biāo),Opteva 562 下箱體信號(hào)框圖,1. 通往 TCM 板（J4）2. 通往 TCM 板（J2）3. 通往上箱體 USB hub7. 保險(xiǎn)柜8. 4 口 USB hub（下箱體，可選）10. AFD11. EAI CCA（可選）12. 保險(xiǎn)柜開(kāi)關(guān)傳感器13. RSS CCA,Opteva 569 交流電源框圖,1. 上箱體2. 48V 直流電源4. 2

11、4V 直流電源6. UPS（可選）8. 受控交流電9. 交流電源分配盒（AC box）10. 不受控交流電12. 加熱器（可選）13. 保險(xiǎn)柜14. 交流電源輸入,Opteva 569 直流電源框圖,1. 上箱體2. EPP5. 客戶顯示器7. 電動(dòng)讀卡器9. 憑條打印機(jī)11. 24V 直流分配 CCA12. 48V 直流電源14. AFD15. EAI CCA18. TCM 板19. 加熱器（可選）

12、22. 流水打印機(jī)23. 卡籠25. 24V 直流電源26. 保險(xiǎn)柜29. 24V 直流分配 CCA 開(kāi)關(guān),第三章 各模塊介紹,電源和加熱器,一鍵通電源開(kāi)關(guān)（SPI，簡(jiǎn)化電源接口）,1. 電源開(kāi)關(guān)指示燈（綠）2. 電源開(kāi)關(guān)按鈕3. 服務(wù)功能按鈕蓋板4. 故障指示燈（紅）5. 等待指示燈（黃）,一鍵通電源開(kāi)關(guān),1. A – mini-B USB數(shù)據(jù)線（通往卡籠）2. SPI 電源線（通往卡籠）P43. 扎線帶固定線

13、纜4. SPI 電源信號(hào)線 P15. A – mini-B USB數(shù)據(jù)線6. SPI 模塊7. SPI 電源信號(hào)線 P28. SPI 電源信號(hào)線（到 UPS）P3,一鍵通電源開(kāi)關(guān),1. SPI 模塊2. SPI 電源信號(hào)線3. A – mini-B USB數(shù)據(jù)線4. 卡籠5. SPI UPS 信號(hào)線6. UPS7. 交流電源分配盒 AC box,交流電源分配盒（AC box）,不受控電源插座,受控電源插座,直流電源

14、,980W 直流電源模塊位于下箱體，同時(shí)可輸出兩組 48V 單路、三組 24V 單路和一組 24V 多路直流電源直流分配 CCA 位于 TCM 保護(hù)罩內(nèi)，提供十二路 24V 直流輸出供各個(gè)模塊使用,,直流電源（海寶機(jī)型）,海寶機(jī)型使用 2 個(gè)獨(dú)立的電源模塊分別提供 24V 和 48V 的直流供電。AC box 上的控制開(kāi)關(guān)直接控制 48V 直流電源的供電，即直接控制 AFD 的電源開(kāi)關(guān)。24V 電源提供單獨(dú)的一路供電連接到卡籠?？?/p>

15、籠上有一個(gè)電源按鈕，用于開(kāi)機(jī)和進(jìn)入關(guān)機(jī)程序。24V 電源的另外一路供電連接到直流分配 CCA，并受開(kāi)關(guān)控制。除卡籠和 AFD 之外所有模塊的直流電源由直流分配 CCA 提供。,24V 直流電源,直流分配 CCA,模塊電源開(kāi)關(guān),48V 直流電源,AFD 電源開(kāi)關(guān),直流電源,USB 集線器（USB hub）,沒(méi)有供電電路大部分機(jī)型的 4 口 USB hub 位于客戶顯示器背面或頂部海寶機(jī)型的 USB hub 全部位于卡籠上，沒(méi)有單獨(dú)

16、的 USB hub,4 口 USB hub,帶有供電電路，需要連接 24V 直流電源大部分機(jī)型的 7 口 USB hub 位于 TCM 保護(hù)罩內(nèi)Opteva 328 沒(méi)有 7 口 USB hub，而有 2 塊 4 口 USB hub,7 口 USB hub,加熱器,不同機(jī)型加熱器的安裝位置,,,,加熱器,在室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)的前提下，在室外溫度較低時(shí)，加熱器自動(dòng)運(yùn)行，保證 ATM 各個(gè)模塊、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。大堂機(jī)型沒(méi)有加熱器。當(dāng)室內(nèi)溫

17、度不達(dá)標(biāo)時(shí)，下箱體模塊不能保證正常運(yùn)行。但可以加裝下箱體加熱器。（目前支持 Opteva 系列取款機(jī)和 Opteva 328 循環(huán)機(jī)。僅在服務(wù)范圍內(nèi)安裝。）,加熱器的作用,Opteva 562 運(yùn)行溫度要求,（節(jié)選）,加熱器,1. 220V 交流電源2. 保險(xiǎn)絲3. 接地線4. 溫控開(kāi)關(guān)5. 加熱元件6. 24V 直流電源7. 風(fēng)扇,基本工作原理,加熱器,加熱器功率：600W（雙加熱頭）加熱器的 220V 交流電源是不受

18、AC box 控制的，只要 ATM 設(shè)備的總電源接通，加熱器的加熱模塊就會(huì)上電。只要 ATM 開(kāi)機(jī)（受控的設(shè)備電源接通），加熱器風(fēng)扇就會(huì)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。溫控開(kāi)關(guān)開(kāi)啟溫度：20℃；關(guān)斷溫度：30℃。（溫度降低到 20℃ 以下開(kāi)始加熱；加熱升高到 30℃ 以上停止加熱。）49-208775-000D 新版本加熱器的改進(jìn)增加了一個(gè)控制電路板，當(dāng) 24V 直流電源斷開(kāi)時(shí)，自動(dòng)切斷 220V 交流電源。風(fēng)扇噪音降低。溫控開(kāi)關(guān)開(kāi)啟溫度：1

19、2℃；關(guān)斷溫度：30℃。,加熱器,220V 交流電源接口,24V 直流電源接口,控制電路板,溫控開(kāi)關(guān),保險(xiǎn)絲,（僅 49-208775-000D）,風(fēng)扇,風(fēng)扇,加熱器,加熱器,終端控制模塊（TCM）,終端控制模塊（TCM）,提供終端輸入/輸出和音頻的支持在軟件控制下音頻輸出可選擇揚(yáng)聲器或耳機(jī)利用 USB 接口通訊 TCM 與 ATM 主機(jī)處理器通訊，提供電氣接口和相關(guān)功能。面板指示LED燈Logo照明燈上、下柜門開(kāi)關(guān)傳感器和

20、維護(hù)按鈕,終端控制模塊（TCM）,,,終端控制模塊（TCM）,,海寶機(jī)型的 TCM,位于上箱體右側(cè)內(nèi)壁,終端控制模塊（TCM）,,TCM CCA,J6 面板LED照明燈J5 Logo照明燈J4 遠(yuǎn)程指示輸出J3 IDM IV bin access/removalJ2 BNA鈔箱、328側(cè)門、上下柜門和維護(hù)按鈕J7 音頻輸入J8 外部揚(yáng)聲器電源J9 耳機(jī)輸出J10 揚(yáng)聲器輸出J11 面板耳機(jī)輸入輸出J12 面板耳機(jī)感應(yīng)

21、輸出J1 電源接口J13 USB接口,TCM CCA,JP6 - out (not used)VR1 - right headphone volume (turn clockwise to increase gain)VR2 - right speaker volume (turn clockwise to increase gain)VR3 - left headphone volume (turn clockwise to

22、 increase gain)VR4 - left speaker volume (turn clockwise to increase gain)D9 - power LEDJP5 - out (not used)D1 - happy LEDS1 - out (normal operation)JP2 - out (not used)JP4 - in (normal operation)JP1 - in (normal

23、 operation),,卡籠,卡籠的種類,Breckenridge卡籠Denver卡籠Sierra卡籠海寶卡籠,Breckenridge卡籠,2003年推出,Denver卡籠,2006年推出,Sierra卡籠,2009年推出,海寶卡籠,2011年12月推出,各卡籠的主要區(qū)別,DDR、DDR2、DDR3不能互換IDE硬盤與SATA硬盤不能互換PS2鍵盤在Sierra、Haibao卡籠上無(wú)法使用,硬盤接口的差異,SATA 的優(yōu)勢(shì)

24、：SATA 硬盤比 IDE 硬盤傳輸速度高，每秒可達(dá)到 150MB、300MB 或 600MB，差不多為 IDE 的 10 倍；IDE 硬盤的 PATA40 針的數(shù)據(jù)線，SATA 線纜少而細(xì)，傳輸距離可延伸至 1 米；相對(duì)于 IDE 硬盤系統(tǒng)功耗有所減少，SATA 使用 500 毫伏的電壓工作；SATA 無(wú)需做主從盤的跳線；SATA 支持熱插拔。,數(shù)據(jù)線,接口,內(nèi)存的差異,DDR、DDR2 和 DDR3 的差別：插槽的類型不一

25、樣；三者的速度分別是 200-400、400-800、800-2000（Mbps）；DDR2、DDR3 內(nèi)存顆粒的的封裝技術(shù)與 DDR 不同，體積僅為 DDR 的三分之一；三者的電壓分別是 2.5V、1.8V 及 1.5V。,BIOS 安全特點(diǎn),受限制的訪問(wèn)BIOS 設(shè)置（按F2）使用管理員密碼改變啟動(dòng)順序自檢過(guò)程中按 F12使用 ATM 密碼Breckenridge：dieboldDenver 及以后：Diebol

26、d12345清除密碼的兩種方法用有效的密碼進(jìn)入 BIOS 后將密碼設(shè)置為無(wú)設(shè)置跳線 ：BIOS CONFIG（J9H2）,通過(guò)設(shè)置 J9H2 取消密碼,斷電，打開(kāi)機(jī)箱，將 J9H2 跳線設(shè)置到 2-3開(kāi)機(jī)，按屏幕指示清除密碼斷電，將 J9H2 跳線設(shè)置到 1-2 后，加電,UPS,內(nèi)置 UPS（不間斷電源）,內(nèi)置 UPS 僅為卡籠提供備用電源輸出在外界供電中斷后，內(nèi)置 UPS 可持續(xù)提供最長(zhǎng) 6 分鐘的電源以供卡籠正常退出程

27、序并關(guān)機(jī),內(nèi)置 UPS（不間斷電源）,設(shè)計(jì)此后備電池是用于當(dāng)發(fā)生市電電壓波動(dòng)時(shí)，為處理器提供持續(xù)的合格的輸入在軟件的支持下，可以自動(dòng)地存儲(chǔ)文件關(guān)閉應(yīng)用程序關(guān)閉操作系統(tǒng)輸入電壓180 – 265 VAC輸出功率350 VA – 210 W （最長(zhǎng)6分鐘）電池類型免維護(hù)防泄漏密封鉛酸蓄電池每次充電時(shí)間一般為 8小時(shí)3-6 年壽命,狀態(tài)顯示和報(bào)警,On-line：綠燈 電池供電：黃燈過(guò)載：紅燈更換電池：紅燈,啟

28、動(dòng)UPS,綠色 On-Line 指示燈閃爍當(dāng)自檢時(shí)黃色指示燈亮當(dāng)自檢通過(guò)后只有綠色指示燈亮,UPS 維修,電池更換UPS 可以與設(shè)備連接在電池使用的狀態(tài)下，不要更換UPS電池。UPS 更換運(yùn)輸中的新UPS內(nèi)部的紅色電池線是斷開(kāi)的,在第一次裝機(jī)的時(shí)候需要人為接通UPS內(nèi)部的蓄電池線纜,,外置 UPS,外置 UPS 可以為 ATM 整機(jī)提供備用電源輸出在外界供電中斷后，UPS 可供整機(jī)持續(xù)工作 5 分鐘以上與底層軟件及銀行應(yīng)

29、用配合，可實(shí)現(xiàn)“最后一筆交易完成后自動(dòng)關(guān)機(jī)”的功能輸入電壓：115-295 VAC輸出功率：2000VA / 1400W,顯示器,顯示器,客戶顯示器,外觀識(shí)別,風(fēng)扇保護(hù)罩為黑色塑料,,風(fēng)扇保護(hù)罩為金屬,,無(wú)風(fēng)扇,49-201781-000B49-201781-000C（老式）,49-213270-000E49-213270-000F（新式）,49-223841-000A（Opteva 529 專用）,客戶顯示器的拆裝,老式

30、固定方式,客戶顯示器的拆裝,Opteva 529 顯示器,抽屜式固定方式,注意：老式顯示器 49-201781-000B/C 由于體積較大，不適用于抽屜式安裝方式。也就是說(shuō)，較老的顯示器在較新出廠的設(shè)備上無(wú)法安裝。,客戶顯示器的防塵,在空氣污染較嚴(yán)重的地區(qū)，空氣中的灰塵在顯示器風(fēng)扇氣流的帶動(dòng)下，會(huì)積累在防暴屏內(nèi)部，形成一圈圈的紋路。在這些區(qū)域，PM 時(shí)應(yīng)當(dāng)定期更換顯示器風(fēng)扇過(guò)濾網(wǎng)。適用于老式顯示器的過(guò)濾網(wǎng)是：49-201430-00

31、0C（白色）。適用于新式顯示器的過(guò)濾網(wǎng)是：49-213324-000B。,后維護(hù)顯示器,外觀識(shí)別,,,箭頭所指為觸摸屏USB電纜,49-201784-000A49-201784-000B,49-213272-000B49-213272-000C49-240448-000A,49-240457-000A（支持可選觸摸屏）,后維護(hù)顯示器觸摸屏的校準(zhǔn),觸摸屏驅(qū)動(dòng)：Zytronic_Touchscreen_Media_Kit_1.0.

32、0.2校準(zhǔn)方法：從開(kāi)始菜單進(jìn)入，所有程序 ? UFDO ? Calibrate，打開(kāi)觸摸屏校準(zhǔn)程序,68,后維護(hù)顯示器觸摸屏的校準(zhǔn),按照提示，點(diǎn)擊觸摸屏中十字中心,69,后維護(hù)顯示器觸摸屏的校準(zhǔn),如下圖所示：,70,后維護(hù)顯示器觸摸屏的校準(zhǔn),完成后如下圖所示，點(diǎn)擊 Confirm 后保存設(shè)置。,71,電動(dòng)讀卡器,特征,供應(yīng)商：Sankyo低成本高可靠性讀/寫讀/寫1-2-3磁道高 & 低矯頑（磁）性卡雙向讀寫頭,讀

33、卡器類型,表 1 電動(dòng)讀卡器（非ASD）,讀卡器類型,表 2 電動(dòng)讀卡器（ASD）,讀卡器結(jié)構(gòu),主體部分讀卡器頭傳輸部分及磁頭CCA吞卡盒選件退卡電容擴(kuò)展 SAMCIM86磁條向上組件,讀卡頭,磁卡寬度檢測(cè)微動(dòng)開(kāi)關(guān)Shutter 檢測(cè)微動(dòng)開(kāi)關(guān)螺線管預(yù)讀磁頭防釣魚電機(jī),傳輸部分、磁頭及 CCA,選件,退卡電池外接安全訪問(wèn)模塊（SAM）卡 CCACIM86 接口磁條向上,選件,CI

34、M86 適配器SAM CCA增強(qiáng)型退卡電池,增強(qiáng)型退卡電池,當(dāng)電源失效或 USB 突然斷開(kāi)時(shí)增強(qiáng)型退卡電池完成磁條卡及 IC 卡的讀寫并退卡，退卡后，若 10 秒鐘內(nèi)客戶不取卡將吞卡；將當(dāng)時(shí)的狀態(tài)記錄下來(lái)；在重啟執(zhí)行恢復(fù)命令時(shí)，將所需要的數(shù)據(jù)上傳主機(jī)。,讀卡器電路框圖,讀卡器電路框圖,2 CCA內(nèi)部電纜4 出卡口螺線管6 出卡指示燈8 出卡口鎖傳感器CCA10 IC檢測(cè)傳感器CCA12 卡

35、位置傳感器（接收）14 電機(jī)16 電源分配器18 增強(qiáng)型退卡電池20 SAM CCA22 增強(qiáng)型退卡電纜,1 CCA外部電纜3 IC讀寫頭CCA5 預(yù)讀頭7 卡位置傳感器CCA（發(fā)射）9 出卡口鎖步進(jìn)電機(jī)11 擴(kuò)展CCA13 讀寫頭15 USB接口17 退卡電容19 電池21 擴(kuò)展CCA電纜23 SAM CCA電纜,讀卡器控制板的測(cè)試點(diǎn),讀卡器 C

36、CA 的連線,USB電源退卡電池增強(qiáng)型退卡電池外接SAM卡CCA,讀卡器 CCA 的連線內(nèi)部,6 馬達(dá)7 IC讀寫頭8 SHUTTER螺線管9 指示燈10 卡位置傳感器（發(fā)射）11 擴(kuò)展板（防釣魚，IC檢測(cè)）12 卡位置傳感器（接收）13 磁頭,擴(kuò)展板,1 讀寫CCA接口 2 門鎖傳感器接口3 門鎖步進(jìn)電機(jī) 4 芯片

37、檢測(cè)傳感器接口,1 ASD/ASP傳感器,擴(kuò)展板,卡位置傳感器,發(fā)射端1，預(yù)讀磁頭2，扁平電纜,接收端1，扁平電纜,ASD讀卡器位置,支持 ASD 功能的讀卡器,ASD：Advanced Skimming DetectionASD 使用兩種方式來(lái)檢測(cè)是否有盜讀設(shè)備安裝在面板或讀卡器上：使用 ASD 傳感器檢測(cè)安裝在讀卡器前部的盜讀設(shè)備；使用 ASD 傳感器檢測(cè)正常交易中客戶手的移動(dòng)。支持 ASD 功能的 SP支

38、持 ASD 功能的最低軟件版本為 XFS 3.9，如果使用的版本低于 XFS 3.9 則不支持 ASD 功能。SIU2008Q2B：XFS3.9.0.6,查看 ASD 功能,進(jìn)入 ACU，查看 AMI ? Devices ? Motorized Card Reader 。Motorized Card Reader: Conf AntiSkimmer 打勾后保存，檢查是否可以存住。若沒(méi)有ASD功能即便在該項(xiàng)上打勾，保存后，勾選項(xiàng)會(huì)自

39、動(dòng)消失，無(wú)法保存。,ASD 設(shè)置,進(jìn)入 ACU，選擇 AMI ? Devices ? Foreign Device Detection，按照下圖紅色區(qū)域的數(shù)值修改原有參數(shù)。,ASD 設(shè)置,Fraud Detection Time（欺詐探測(cè)時(shí)間）欺詐探測(cè)時(shí)間是指檢測(cè)到欺詐設(shè)備后在多長(zhǎng)時(shí)間后激活功能。設(shè)置范圍為 1 – 10 分鐘，時(shí)間間隔為 1 分鐘。默認(rèn)值是 5 分鐘。推薦值為 5 分鐘。注意：需謹(jǐn)慎設(shè)置此項(xiàng)參數(shù)。如果時(shí)間設(shè)置過(guò)短，

40、誤報(bào)錯(cuò)的情況將增多。比如，設(shè)置為 1 分鐘，在此期間內(nèi)任何擋在傳感器前的物體（錢包，手，污水等）都會(huì)引起報(bào)錯(cuò)，從而就導(dǎo)致了假報(bào)警。Fraud Time Removal（欺詐移除時(shí)間）欺詐移除時(shí)間是指檢測(cè)到欺詐設(shè)備被移除后多長(zhǎng)時(shí)間恢復(fù)。設(shè)置范圍為 0 – 10 分鐘，默認(rèn)值是 1 分鐘。注意：如果“Latching”設(shè)置為“ON”恢復(fù)時(shí)間參數(shù)則不再生效。,直接檢測(cè)安裝在 ATM 之外的物體，向接收傳感器反射足夠的能量，持續(xù)一段可配

41、置的時(shí)間，這被看作一種試圖欺詐的方式。在此情況下，系統(tǒng)會(huì)向銀行應(yīng)用發(fā)出報(bào)警信號(hào)。,ASD 設(shè)置,Maximum Blind Transaction（最大盲交易次數(shù)）最大盲交易次數(shù)是指，在發(fā)生多少筆盲交易后觸發(fā)報(bào)警。 設(shè)置范圍為 1 – 10 筆交易，默認(rèn)值是 5 筆交易。推薦值為 5 筆交易。注意：需謹(jǐn)慎設(shè)置此項(xiàng)參數(shù)。如果時(shí)間設(shè)置過(guò)短，誤報(bào)錯(cuò)的情況將增多。比如，設(shè)置為 1 或 2 比交易時(shí)，誤報(bào)率會(huì)比較高，因?yàn)樽笃沧硬蹇〞r(shí)傳感器可能

42、檢測(cè)不到。相反，如果設(shè)置參數(shù)過(guò)高（比如 10）雖然會(huì)減少誤報(bào)警，但也會(huì)在發(fā)生欺詐后有更多卡片被竊讀。Minimum Blind Transaction（最小盲交易次數(shù)）最小盲交易次數(shù)是指在檢測(cè)到盲交易的情況下，多少筆正常交易后解除報(bào)警。設(shè)置范圍為 1 – 10 筆交易, 默認(rèn)值是 5 筆交易。,間接檢測(cè)（或盲交易檢測(cè)）為了確保在探測(cè)技術(shù)受到局限的情況下也能保證安全，ASD 設(shè)計(jì)了一套容錯(cuò)機(jī)制。當(dāng)竊讀器無(wú)法反射足夠的能量，或存在干擾

43、信號(hào)影響傳感器的接收，可采用反向測(cè)量手段。通過(guò)探測(cè)交易時(shí)持卡人的手的反射波，來(lái)檢測(cè)是否存在欺詐。如果交易過(guò)程探測(cè)不到手的移動(dòng)，則視為“盲交易”。,恢復(fù)讀卡器,注意：設(shè)置后，如設(shè)備不能在設(shè)定時(shí)間內(nèi)自動(dòng)恢復(fù)，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟進(jìn)行恢復(fù)（一般設(shè)備都會(huì)在遮擋物移除1分鐘后自動(dòng)恢復(fù)） 進(jìn)入 ACU，選擇 XFS3.0 ? Devices ? Card Reader-Motorized，將 Fraud Attempt Action 的值設(shè)為 No A

44、ction,恢復(fù)讀卡器,重新啟動(dòng)機(jī)器進(jìn)入正常畫面，將兩張不同的卡分別插入機(jī)器進(jìn)行查詢。之后進(jìn)入 ACU，選擇 XFS3.0 ? Devices ? Card Reader-Motorized，將 Fraud Attempt Action 的值設(shè)為 Treat As User Error。并檢查 AntiSkimmer 功能要打勾,Treat As User Error,ASD 讀卡器 FCO348,涉及到的讀卡器列表,ASD 讀卡器 F

45、CO348,如果在讀卡器的Sankyo 序列號(hào)標(biāo)簽上有藍(lán)色標(biāo)記，證明此讀卡器已正確校準(zhǔn)，則無(wú)須進(jìn)行更換,ASD 讀卡器 FCO351,目的ASD 校驗(yàn)由于潮濕造成引導(dǎo)指示器CCA 損壞涉及的機(jī)型：49-209537-000B49-209540-000B49-209542-000B49-209544-000B注意任何經(jīng)過(guò)Depot 的-B 版讀卡器必須有綠色的標(biāo)記點(diǎn)以及藍(lán)色的 √ 才能使用如果尾號(hào)是A 或者C，則無(wú)需更

46、換。,讀卡器 ASP 功能,ASP：Advanced Skimming ProtectionASP 與 ASD 的傳感器物理結(jié)構(gòu)上沒(méi)有任何改變，變化只在軟件層。在實(shí)現(xiàn)防盜讀功能的前提下，有效降低 ASD 的誤報(bào)。支持 ASP 功能的 SP支持 ASP 功能的最低 SP 版本為 XFS 4.0，如果使用的版本低于XFS 4.0 將不支持 ASP 功能；XFS 3.9 下支持 ASP 的補(bǔ)丁包，正在開(kāi)發(fā)中。,ASP 功能的特點(diǎn)

47、,高敏感性欺詐預(yù)防：關(guān)閉讀卡器門、向應(yīng)用層上報(bào)讀卡錯(cuò)誤報(bào)警設(shè)置最小時(shí)間為 15 分鐘取消了 Fraud Latch 選項(xiàng)當(dāng)傳感器損壞時(shí)，讀卡器 SP 上報(bào) Hardware Error當(dāng)竊取裝置被移除后，自動(dòng)清除故障,ASP 功能的三層保護(hù),第一層傳感器被遮擋 15 秒，讀卡器門會(huì)被鎖上；被連續(xù)遮擋 15 分鐘以上，錯(cuò)誤會(huì)被上報(bào)；第二層檢測(cè)不到移動(dòng)，讀卡器門會(huì)被鎖上；N 次（可設(shè)置）檢測(cè)不到后上報(bào)報(bào)警信息；一旦檢測(cè)

48、到移動(dòng)，門會(huì)被打開(kāi)。第三層插卡時(shí)檢測(cè)不到用戶的手，橙燈閃爍并上報(bào)讀卡錯(cuò)誤，磁卡會(huì)被自動(dòng)退出。,讀卡器的 PM,讀/寫磁頭清潔膠皮輥輪清潔ASD 傳感器清潔讀卡口芯片檢測(cè)傳感器清潔讀卡器傳感器電壓值檢查檢測(cè)讀卡器狀態(tài)測(cè)試微動(dòng)開(kāi)關(guān)及螺線管狀態(tài)檢測(cè)建議清潔或檢測(cè)頻率：大約 6 個(gè)月詳細(xì)步驟請(qǐng)參看讀卡器PM手冊(cè),OSD+診斷—主菜單,自檢 復(fù)

49、位測(cè)試（對(duì)不同動(dòng)作進(jìn)行復(fù)位）傳感器狀態(tài)測(cè)試固件下載指示燈測(cè)試讀卡測(cè)試用清潔卡清潔讀卡器防釣魚勾檢查硬件復(fù)位（對(duì)讀卡器進(jìn)行完全復(fù)位）,復(fù)位吞卡盒計(jì)數(shù)設(shè)定寫模式設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)傳感器獲取電壓傳感器值操作性測(cè)試馬達(dá)、門、傳感器、IC傳感器檢測(cè) IC卡測(cè)試IC卡操作性測(cè)試 ASP傳感器測(cè)試ASP設(shè)定面板,OSD+診斷—傳感器檢測(cè),可以通過(guò)遮擋、觸發(fā)各傳感器，來(lái)觀察傳感器的值變化，以判斷傳感器是否工作正常。Unblo

50、cked：未遮擋Blocked：遮擋,OSD+診斷—指示燈測(cè)試,Color：可以指定指示燈的顏色為綠色、紅色；Rate：設(shè)定等閃爍頻率、開(kāi)關(guān)等； On：常開(kāi) Low：慢速閃爍 Medium：中速閃爍 High：高速閃爍 Off：常閉,OSD+診斷—讀卡測(cè)試,Run test （）times：可設(shè)定讀卡測(cè)試的次數(shù)；Run until the

51、test cancelled：通過(guò)點(diǎn)擊Cancel Test按鈕，人工干預(yù)終止測(cè)試。Start test（insert card in front）：前部插卡（默認(rèn)）；Start test（insert card in rear）：后部插卡。,OSD+診斷—操作性測(cè)試,Accept Insertion：允許插卡；Disable Insertion：禁止插卡；Eject Card：退卡；Capture Card：吞卡；,

52、Read/Write Tracks：讀寫磁道；Read Watermark：未開(kāi)啟此測(cè)試；Retract Card：回收卡；Move Card：在卡道內(nèi)移動(dòng)卡；Move Card to MM Pos.：將卡移動(dòng)到中間位置。,OSD+診斷—電壓值測(cè)試,如發(fā)現(xiàn)任一傳感器的1/5電壓值小于1.3時(shí)，建議更換讀卡器。,OSD+診斷—指示燈測(cè)試,Test Shutter：測(cè)試讀卡器門；Test Sensors：測(cè)試傳感器；

53、Test IC Contact：測(cè)試IC傳感器。,Movement Duration：馬達(dá)移動(dòng)時(shí)間設(shè)置；Move motor backwards：馬達(dá)向后轉(zhuǎn)；Move motor forwards：馬達(dá)向前轉(zhuǎn)。,OSD+診斷—ASP 傳感器測(cè)試,1、保持讀卡器前部無(wú)遮擋；,2、用手掌遮擋住讀卡器前部；,3、拿開(kāi)手。,OSD+診斷—ASP 設(shè)定面板,在更換了面板和裝好讀卡器后，請(qǐng)確保在讀卡器面板前部的50厘米范圍內(nèi)沒(méi)有遮擋物，然后

54、按下“Run Test”。命令執(zhí)行大約需要20秒。,非接讀卡器,非接讀卡器,新國(guó)都,Gemalto,非接讀卡器的安裝,增強(qiáng)型鍵盤面板,非接讀卡器的安裝,應(yīng)當(dāng)接入 7 口 USB hub，不能接入 4 口 USB hub。海寶機(jī)型應(yīng)當(dāng)接入卡籠主板上的 USB 端口（下方的 4 個(gè)端口之一），不能接入卡籠的 USB 擴(kuò)展板上。,USB 電纜的連接,憑條打印機(jī),憑條打印機(jī)性能（Epson）,緊湊/重量輕80 mm雙色打印熱敏打印機(jī)黑

55、/ 紅（綠、藍(lán)）打印速度150 mm/秒打印質(zhì)量203 DPI憑條回收功能支持黑標(biāo)定位集成切紙刀步進(jìn)傳動(dòng)馬達(dá)黑標(biāo)（TOF） 或空白紙張TOF 向上打印面向下,憑條打印機(jī)部件,打印頭和傳送機(jī)構(gòu)無(wú)需調(diào)整傳送機(jī)構(gòu)可以在面板上自定位,憑條打印機(jī)傳感器,,,出紙傳感器,黑標(biāo)（TOF） 傳感器,打印裝置開(kāi)關(guān),,缺紙傳感器(2個(gè)可選位置）位置 1 - 15 米（50 英尺）± 6 米（20 英尺）位置 2 - 52

56、米（170 英尺）± 10 米（33 英尺,,傳送出口傳感器,,憑條打印機(jī)控制板,,控制板上的提示指示燈 綠色:電源 紅色:紙少暗 – 正常亮 – 紙少閃 – 自檢狀態(tài) 紅色:故障亮 – 通訊中斷暗 – 正常閃 – 故障,故障指示,,紙少指示,,電源指示,,憑條打印機(jī)控制板,母CCA板功能：本地電壓轉(zhuǎn)換、USB 通信、打印頭控制、打印引擎控制。,,子 CCA板功能： 接受來(lái)自紙量不足傳感器和傳送器出口傳

57、感器的輸入。控制傳送器馬達(dá)和操作口指示燈。,,憑條打印紙信息,注意：熱敏憑條紙的儲(chǔ)藏期限與環(huán)境條件密切相關(guān)（溫度、濕度、通風(fēng)情況、亮度）,憑條打印機(jī)的日常維護(hù),,加載打印紙,1,2,憑條打印機(jī)的日常維護(hù),清除打印機(jī)構(gòu)堵塞的紙向外拉定位桿4向后轉(zhuǎn)動(dòng)打印機(jī)構(gòu)1向上扳動(dòng)壓桿2取出堵塞的紙,清除傳輸機(jī)構(gòu)堵塞的紙向上翻擋板1取出堵塞的紙,憑條打印機(jī)故障排除,打印質(zhì)量不佳所有內(nèi)容打印在一行上 進(jìn)紙錯(cuò)誤 憑條被夾住或未正確

58、送出傳送器 打印的各行之間的間距不一致 進(jìn)紙按鈕不工作 紙量不足感應(yīng)，缺紙的感應(yīng)不正確 切紙器工作不正常選擇雙色打印時(shí)，打印機(jī)只打印單色憑條 通信硬件有故障,新款增強(qiáng)憑條打印機(jī)（Snow Haven）,,Snow Haven憑條打印機(jī)與舊款憑條打印機(jī)尺寸相同，硬件上可直接更換為新憑條打印機(jī)，無(wú)需其他改動(dòng)。打印指標(biāo)與舊款基本相同，并使用相同規(guī)格的打印紙?zhí)峁└鼉?yōu)的無(wú)卡紙表現(xiàn)易于操作清除卡紙更為簡(jiǎn)便,,回收盒,,傳

59、送皮帶,,傳送馬達(dá),,切紙刀,,打印機(jī)構(gòu),,進(jìn)紙鍵,新舊款憑條打印機(jī)對(duì)比,Snow Haven憑條打印機(jī)備件號(hào)為：49223820000A新舊憑條打印機(jī)區(qū)分對(duì)比圖,,,,Snow Haven憑條打印機(jī),舊款憑條打印機(jī)（Epson）,Snow Haven 憑條打印機(jī)軟件更換說(shuō)明,XFS 3.9下Snow Haven憑條打印機(jī)軟件安裝說(shuō)明最低SP版本要求：2009Q2B建議升級(jí)SP版本：2010Q3F+PATH04需

60、安裝補(bǔ)?。篛pteva-XFS-3.9.0.6-PR2-0110 XFS 4.0 下Snow Haven憑條打印機(jī)軟件安裝說(shuō)明版本為Opteva-XFS-4.0.0.0-2012Q1B及其以后版本更換Snow Haven憑條打印機(jī)后可直接使用。版本為Opteva-XFS-4.0.0.0-2012Q1B以前的版本需要安裝Opteva-XFS-4.0.0.0-PR2-4062補(bǔ)丁,憑條打印機(jī)的日常維護(hù),加載打印紙,1,

61、3,2,4,Snow Haven 憑條打印機(jī)傳感器,紙少傳感器,,,打印頭到位傳感器,,打印頭到位傳感器,,黑標(biāo)傳感器,,紙少傳感器,Snow Haven 憑條打印機(jī)傳感器,,切紙刀傳感器,,進(jìn)紙傳感器,,紙到位傳感器,Snow Haven 憑條打印機(jī)主控板,,控制打印機(jī) 控制傳送器步進(jìn)馬達(dá) 處理通信 從 24 伏電源電壓生成本地電壓監(jiān)視打印機(jī)的傳感器,單元格顏色表示指示燈的顏

62、色B：以2Hz的頻率閃爍純色：常亮,憑條打印機(jī)診斷,自檢復(fù)位測(cè)試傳感器狀態(tài)測(cè)試固件下載指示燈測(cè)試,操作測(cè)試打印測(cè)試進(jìn)紙開(kāi)關(guān)測(cè)試增強(qiáng)測(cè)試,憑條打印機(jī)診斷-傳感器測(cè)試,可以通過(guò)遮擋、觸發(fā)各傳感器，來(lái)觀察傳感器的值變化，以判斷傳感器是否工作正常。Unblocked：未遮擋Blocked：遮擋,憑條打印機(jī)診斷-操作測(cè)試,Line Feeds 走紙測(cè)試Cut 切紙測(cè)試Present 送紙測(cè)試,Retract 回收測(cè)試

63、Eject 送出紙測(cè)試,憑條打印機(jī)診斷-增強(qiáng)測(cè)試,Configuration printout 打印打印機(jī)狀態(tài)信息Top of Form test 檢測(cè)黑標(biāo)切紙測(cè)試（Paper Type為Blank時(shí)該測(cè)試無(wú)效）Retract test 回收測(cè)試 Present 送紙測(cè)試Cut 切紙測(cè)試 Memory 內(nèi)存測(cè)

64、試（無(wú)機(jī)械動(dòng)作）,流水打印機(jī),綜述,特征緊湊型的可自動(dòng)卷紙的熱敏打印機(jī)Seiko 打印頭自動(dòng)進(jìn)紙和張緊 具有自檢功能2個(gè) LEDs(電源\警報(bào))簡(jiǎn)易裝紙將紙卷放入紙槽中，另一端纏在卷紙軸上，同時(shí)紙的底部要對(duì)著打印頭。蓋上蓋子，2秒后自動(dòng)進(jìn)紙。打印寬度 54 mm打印速度 85 mm每秒字符類型：橫向?qū)Ψ?縱向?qū)Ψ?加粗 下劃線 順時(shí)針旋轉(zhuǎn) 90 度 條形碼打印 全速 USB 版本 1.1,流水打印紙信息

65、,外觀,,缺紙傳感器,,打印熱敏頭,,出紙傳感器,流水打印機(jī)診斷項(xiàng)目,故障排除,沒(méi)電 不進(jìn)紙 卷筒不工作 發(fā)條不夠緊 不進(jìn)行自檢打印 主機(jī)與打印機(jī)通訊 打印質(zhì)量過(guò)低 卡紙,流打脫機(jī)故障恢復(fù)一例,1,2,3,4,檢查是否有多個(gè)標(biāo)記為“星級(jí)流水打印機(jī)”的打印機(jī)。如果存在多個(gè)打印機(jī)，全部刪除。,新款打印機(jī)（Whitefish）性能,新款打印機(jī)（Whitefish）預(yù)覽,,卷紙機(jī)械機(jī)構(gòu),紙軸,紙盡傳感器,壓紙卷軸,,,卡紙傳感器（

66、上）紙軸檢測(cè)傳感器（下）,EPP 客戶加密鍵盤,EPP 加密鍵盤,客戶數(shù)字加密鍵盤是一種安全的加固鍵盤，能夠?qū)蛻舻膫€(gè)人標(biāo)識(shí)碼 (PIN) 數(shù)據(jù)進(jìn)行加密 。EPP是由具備加強(qiáng)形鍵盤和各國(guó)字體按鍵的基本安全模塊組成16 鍵不銹鋼鍵盤12 個(gè)是數(shù)字鍵，4個(gè)是功能鍵客戶顯示器兩側(cè)的8個(gè)功能鍵與EPP通過(guò)數(shù)據(jù)線相連接標(biāo)準(zhǔn)RS-232和標(biāo)準(zhǔn)USB接口基本功能鍵盤上的安全模塊中對(duì) PIN（個(gè)人標(biāo)識(shí)碼）進(jìn)行加密；執(zhí)行諸如“網(wǎng)絡(luò)

67、到終端設(shè)備”驗(yàn)證、PIN 驗(yàn)證或更改以及 DEA 密鑰管理等“數(shù)據(jù)加密算法”(DEA)和“數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)”(DES) 操作；EPP 支持單一 DES 和三重 DES 算法；允許從鍵盤進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入。注意：以下培訓(xùn)內(nèi)容將以EPP5為例進(jìn)行密碼加密鍵盤的介紹,EPP 加密鍵盤類型,EPP5,EPP4,EPP CUP,支持AES高級(jí)加密標(biāo)準(zhǔn)更大的內(nèi)存空間(RAM and Flash) 更快的RSA表現(xiàn)使傳輸速度大幅提升圓角設(shè)計(jì)激光

68、蝕刻數(shù)字鍵，字跡不易脫落自帶加熱模塊提高穩(wěn)定性與EPP4尺寸相同 ,安裝替換可使用現(xiàn)有支架,符合CUP中國(guó)銀聯(lián)認(rèn)證 （China Union Pay）優(yōu)化后的鍵盤設(shè)計(jì)減少卡鍵發(fā)生LED狀態(tài)指示燈更易診斷Des加密速度提升30%鍵盤周圍的硅膠墊圈下有移除感知鍵（ 注意：EPP鍵盤取下后會(huì)自動(dòng)清除密鑰 ）部分強(qiáng)制要求中國(guó)銀聯(lián)認(rèn)證的銀行已開(kāi)始使用（郵儲(chǔ)）與EPP4\5尺寸相同 ，安裝替換可使用現(xiàn)有支架,2012,2007,