ttt培訓(xùn)師培訓(xùn)教材(超實(shí)用)

1、TTT培訓(xùn)教程Train The Trainer,什么是TTT培訓(xùn),TTT，英文短語(yǔ)Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程。,目錄,3項(xiàng)技能的積累,,,6項(xiàng)修煉,,,,,成功講師的6方面修煉,專業(yè)講師上臺(tái)9流程,克服恐懼心理,專業(yè)講師身體語(yǔ)言技巧,專業(yè)講師八大心態(tài),專業(yè)講師聲音訓(xùn)練,,,,,,3,,,2,

2、1,,成功培訓(xùn)師專注于三項(xiàng)技能的積累,專注于心理突破技能的經(jīng)驗(yàn)積累,專注于素材準(zhǔn)備技能的經(jīng)驗(yàn)積累,專注于講解技能的經(jīng)驗(yàn)積累,成功講師的八大教學(xué)心態(tài),心態(tài)決定一切，是否擁有正確的心態(tài)是衡量講師的一項(xiàng)重要指標(biāo)，如何建設(shè)正確的教學(xué)心態(tài)需要注意以下幾個(gè)方面：1.等待的熱情 —— 唯有激發(fā)學(xué)員的意愿方能行動(dòng)2.激勵(lì)與贊美 ——人類往往生活在別人期待中3.敏感的觀察力

3、 ——講師的境界是貴在無(wú)我狀態(tài),,4.流暢的表達(dá) ——唯有容易的吸收，才能提高效能5.強(qiáng)烈的熱情 ——熱情的熱，使學(xué)員感受到情的傳達(dá)6.自信的態(tài)度 ——自信是創(chuàng)造公信的良方7.尊重與信任 ——學(xué)習(xí)是共修，必須師生共同投入8.真誠(chéng)的行動(dòng) ——唯有付出，別人才能獲得。,研究證明，在影響演講的三個(gè)因素：內(nèi)容、聲音、身體語(yǔ)言中，內(nèi)容

4、占7%，語(yǔ)調(diào)占38%，身體語(yǔ)言占55%?？梢?，身體語(yǔ)言的重要性。,身體語(yǔ)言55%,內(nèi)容7%,語(yǔ)調(diào)38%,影響講師培訓(xùn)的3因素,身體語(yǔ)言應(yīng)注意以下5點(diǎn),目光交流,動(dòng)作手勢(shì),面部表情,姿勢(shì)姿態(tài),身體移動(dòng),身體語(yǔ)言55%,眼神的運(yùn)用,1.鎖住眼神在某一人之后再開始表達(dá)2.在某一個(gè)角落固定找一個(gè)目標(biāo)（人），輪流掃描這些目標(biāo)3.顧及全場(chǎng)，以S形掃描最佳4.要做眼神接觸，以3-5秒最佳，切忌死盯著一個(gè)人或眼神飄忽5.回答問(wèn)題時(shí)，兼顧個(gè)人及團(tuán)

5、體,1.上下、左右閃爍2.只看1、2個(gè)人3.熟視無(wú)睹、目光呆滯4.三板講員（只盯天花板、地板、黑板）,注意姿勢(shì)姿態(tài),1.雙手自然放在身體兩側(cè)2.身體自然放松3.抬頭、挺胸、拉直脊背、腰桿,1.雙手交叉2.雙手放在背后緊握3.雙手叉腰4.雙腿抖動(dòng)5.雙手插在背后口袋里,,,,,當(dāng)講師站在此位置時(shí)，他就比較容易能夠控制和激勵(lì)學(xué)員。,1.站在講桌后,可讓講課富有變化性。但要注意移動(dòng)頻率不宜太頻繁，否則，學(xué)員的目光會(huì)隨之

6、移動(dòng)，注意力也會(huì)分散。,2.站在講桌旁,這對(duì)顯示講師對(duì)學(xué)員的興趣以及使學(xué)員主動(dòng)發(fā)言是很有效的方法。,3.站在學(xué)員中間,可以讓學(xué)員轉(zhuǎn)移視線，冷卻最興奮的言談，讓學(xué)員之間有相互討論的機(jī)會(huì)。,4.站在學(xué) 員身旁,臺(tái)上移位的4種方式,手勢(shì)的運(yùn)用,自然展開，動(dòng)作在腰部以上，腰部以下不用避免過(guò)度夸張和頻度過(guò)密肢體語(yǔ)言要干凈利落的出手手勢(shì)的目的是為了強(qiáng)化效果,,,,,,專業(yè)講師聲音訓(xùn)練,音量,音色,速度,停頓,聲音太小讓人聽不到，

7、如果從頭到尾都用大音量說(shuō)話，則會(huì)讓聽眾變得疲倦。,說(shuō)的太快時(shí)，聽眾會(huì)跟不上，而且沒有思考空間。如果太慢，聽眾會(huì)昏昏欲睡，一般情況下，每分鐘110-120個(gè)字。,發(fā)音要很清楚。每個(gè)字的結(jié)尾都要發(fā)音發(fā)的十分清楚。,演說(shuō)的技巧就是“停頓”，在說(shuō)一個(gè)句子之后，中斷一會(huì)兒之后再繼續(xù)下一段的談話，這樣學(xué)員才有思考的時(shí)間。,語(yǔ)調(diào)38%,關(guān)于講師語(yǔ)調(diào),不宜用單一的語(yǔ)調(diào)演說(shuō)速度過(guò)快、太慢不要有過(guò)多的專業(yè)名詞出現(xiàn),努力做到重要之處加強(qiáng)語(yǔ)氣或重復(fù)

8、強(qiáng)調(diào)善于間隔、頓挫的運(yùn)用力求做到抑揚(yáng)頓挫,,,,,,,,,,,準(zhǔn)備,定場(chǎng),問(wèn)安,自我介紹,開場(chǎng)白,內(nèi)容,結(jié)語(yǔ),祝福,離臺(tái),專業(yè)講師上臺(tái)9流程,準(zhǔn)備,定場(chǎng),問(wèn)安,自我介紹,開場(chǎng)白,內(nèi)容,結(jié)語(yǔ),祝福,離臺(tái),穿著得體，一切盡在你的掌握之中投影、麥克風(fēng)等調(diào)試完備,,站穩(wěn)后用堅(jiān)定而沉著的目光掃視全場(chǎng)后停頓,,簡(jiǎn)單問(wèn)候?qū)W員,,向聽眾推出你自己，用5秒鐘讓聽眾記住你,簡(jiǎn)略介紹要點(diǎn)，激起聽眾的注意,,,,內(nèi)容的好壞在于準(zhǔn)備,感謝聽眾,必有不可或缺

9、,注意不要按著上臺(tái)原路離臺(tái),,,,關(guān)于開場(chǎng)1.在開始培訓(xùn)之前精心設(shè)計(jì)你的主題來(lái)引起學(xué)員的注意，而后進(jìn)一步讓他們對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容感到興趣。2.創(chuàng)造有效的開場(chǎng)白可以提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)可度，也有利用后期培訓(xùn)師控場(chǎng)。3.為了要說(shuō)得好，必須注意，在他人面前最好不要展露出緊張的情緒,,克服恐懼心理,專業(yè)講師4怕害怕說(shuō)錯(cuò)、做錯(cuò)害怕丟臉沒面子，被人嘲笑害怕不被別人接受，甚至被人反駁害怕無(wú)法掌控局面,克服恐懼心理的方法,1.如果

10、覺得自己比較激動(dòng)，最好是深呼吸，有可能的話再緩緩的走動(dòng)。2.如果覺得自己有緊張的感覺時(shí)，最好藉由摩擦雙手或是翻翻教科書等方法來(lái)放松，但是不要讓聽眾察覺到你的緊張3.在開始演說(shuō)時(shí)，雙眼注視著聽眾以緩慢且洪亮的聲音說(shuō)話，可以幫你減輕畏怯的感覺4.每一個(gè)人都是相信的產(chǎn)物，準(zhǔn)備越好越不會(huì)緊張5.深呼吸，放松自己，給自己積極的心理暗示,目錄,,,,,,,,,,,,,,,,,成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1,成年學(xué)員的心理特點(diǎn),因此培訓(xùn)該這樣進(jìn)行

11、,,,1.見多識(shí)廣經(jīng)驗(yàn)豐富,2.需要將所學(xué)的跟原 有知識(shí)相聯(lián)系,3.能解決實(shí)際的問(wèn)題,4.喜歡在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí),5.喜歡多樣化的學(xué)習(xí)方式,6.學(xué)完即忘,建立在他們經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,舉現(xiàn)實(shí)相關(guān)的例子,明確培訓(xùn)對(duì)他們的好處,提供實(shí)際應(yīng)用的機(jī)會(huì),跟蹤培訓(xùn)效果將知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化,使用多種培訓(xùn)形式積極讓他們參與,成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)2,成年學(xué)員的特點(diǎn),經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向,成果導(dǎo)向,自我導(dǎo)向,工作經(jīng)驗(yàn)的影響,實(shí)用主義,自我中心習(xí)慣難改,成年人學(xué)習(xí)的障礙,

12、特征及應(yīng)對(duì),成人學(xué)習(xí)4原則,通過(guò)感官來(lái)學(xué)習(xí),重復(fù)加深印象,多互動(dòng)和參與避免 枯燥,輕松的環(huán)境更易學(xué),,成年學(xué)員會(huì)保留閱讀到的讀到并聽到的聽到和看到的親自做過(guò)、親身經(jīng)歷過(guò)的 告訴我，我轉(zhuǎn)眼會(huì)忘記 教給我，我能夠記住

13、 讓我參與，我就能心領(lǐng)神會(huì)，融會(huì)貫通,有效的學(xué)習(xí)模式,目錄,,,有效培訓(xùn)的8種方法,單項(xiàng)講授法,頭腦風(fēng)暴法,小組討論法,角色扮演法,案例分享法,媒體運(yùn)用法,雙向問(wèn)答法,游戲體驗(yàn)法,這8種是在成人教育中教常應(yīng)用的教學(xué)方法。各種方法在應(yīng)用上會(huì)因主題、時(shí)間長(zhǎng)度、學(xué)員人數(shù)因素而各有其優(yōu)、缺點(diǎn),,1.單項(xiàng)講授法定義：對(duì)特定主題，講師在教學(xué)過(guò)程中主要以口語(yǔ)方式，作內(nèi)容闡述的一種較封閉的教學(xué)方法。特征：在最短時(shí)間，可以輸出大量信息的一種快速

14、方法。,單項(xiàng)講授法的適用先決條件,1.一個(gè)簡(jiǎn)要精彩的開場(chǎng),2.流暢的陳述,3.有力的總結(jié),4.語(yǔ)音清晰,5.良好的目光接觸,,,,利利于學(xué)員系統(tǒng)的接受新知識(shí)容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度可同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn),弊學(xué)員學(xué)習(xí)被動(dòng)效果受培訓(xùn)員水平的影響,單項(xiàng)講授法的利于弊,單項(xiàng)講授法,,2.頭腦風(fēng)暴法定義：使用沒有拘束的規(guī)則，人們就能夠更自由地思考，產(chǎn)生很多的新觀點(diǎn)和問(wèn)題解決方法。當(dāng)參加者有了新觀點(diǎn)和想法時(shí)，他們就說(shuō)出來(lái)，然后在

15、他人提出的觀點(diǎn)之上建立新觀點(diǎn)。所有的觀點(diǎn)被記錄下但不進(jìn)行批評(píng)。只有頭腦風(fēng)暴會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，才對(duì)這些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行評(píng)估。特征：激發(fā)創(chuàng)造性,,2.頭腦風(fēng)暴法目的：通過(guò)集思廣益尋找答案。適用：沒有一個(gè)固定的答案或原則的課題。,,,,,明確提出闡述問(wèn)題,提出見解,記錄,會(huì)后總結(jié),,,,,,,,,,,,,,,1,2,3,,,,,,4,,頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施技巧,限制時(shí)間,鼓勵(lì)發(fā)言,隨時(shí)記錄,思維發(fā)散，但主題不發(fā)散,,規(guī)則1. 不許評(píng)價(jià)！

16、 討論 評(píng)價(jià) 皺眉 支持 宣揚(yáng) 提問(wèn) 皺眉 冷漠 嘆氣 咳嗽,,,規(guī)則2. 異想天開 ——說(shuō)出能想得到 的任何主意,,,,,,,規(guī)則3. 越多越好 ——重?cái)?shù)量而非重質(zhì)量,,規(guī)則4. 見解無(wú)專利 ——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解，或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮,,,

17、集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性,,,,利點(diǎn)子生成機(jī)會(huì)多氣氛活躍,弊量多而質(zhì)不高時(shí)間難于控制,頭腦風(fēng)暴法的利于弊,頭腦風(fēng)暴法,3.小組討論法目的：讓學(xué)員通過(guò)討論找到答案，說(shuō)服自己。適用：沒有一個(gè)固定的答案或原則的課題。,,明確提出闡述問(wèn)題,3.小組討論的方法一般為6-10人，要有1名組長(zhǎng)及1名記錄員，時(shí)間為30-60分鐘注意事項(xiàng)：圍繞主題觀察指導(dǎo)一般而言，非技術(shù)性非程序性的主題較佳不要讓1-2個(gè)人控制場(chǎng)面鼓勵(lì)不愛講話

18、的人發(fā)言會(huì)后的總結(jié)、補(bǔ)充、評(píng)價(jià),,明確提出闡述問(wèn)題,小組討論法法是否成功取決于,是否是工作中經(jīng)常發(fā)生的？,是否具有思考性？,是否能讓全員參與討論？,,,,利給學(xué)員提供相互交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的觀點(diǎn)增加團(tuán)隊(duì)合作集思廣益,弊容易跑題學(xué)員水平會(huì)影響培訓(xùn)效果時(shí)間難控制,小組討論法的利與弊,小組討論法,,4.角色扮演法目的：了解學(xué)員的理解能力和自我掌握能力。適用：在基礎(chǔ)理論、適用原則講解完之后，簡(jiǎn)單 易行，可

19、操作。,明確提出闡述問(wèn)題,角色扮演5步流程介紹,,,,,,確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料,講師向觀察員介紹角色的背景資料以及觀察重點(diǎn),進(jìn)行角色扮演，觀察員進(jìn)行觀察和記錄,講師進(jìn)行最后的總結(jié),角色扮演后，學(xué)員進(jìn)行反饋,角色扮演法是否成功取決于,情境案例是否真實(shí)？,學(xué)員是否全情參與？,講師點(diǎn)評(píng)是否有指導(dǎo)意義？,,角色扮演法的適用時(shí)機(jī)放在培訓(xùn)講授之后當(dāng)講授主題關(guān)系復(fù)雜時(shí)技術(shù)性能力的傳授時(shí),明確提出闡述問(wèn)題,,,,利有助

20、于訓(xùn)練學(xué)員實(shí)操技能提高學(xué)員觀察能力和解決問(wèn)題的能力,弊強(qiáng)調(diào)個(gè)人表演效果受設(shè)計(jì)內(nèi)容好壞的影響模擬練習(xí)與真實(shí)情況有差距過(guò)多的消耗時(shí)間,角色扮演法的利與弊,角色扮演法,,5.案例分享法定義：是一種“發(fā)現(xiàn)式”教學(xué)，透過(guò)計(jì)劃性的引導(dǎo)，使學(xué)員應(yīng)用于學(xué)習(xí)的技能于解決問(wèn)題的過(guò)程中。適用：時(shí)間較長(zhǎng)的狀況 人數(shù)較少的狀況 程度較高的狀況。特征:由“做”中學(xué),,,,利鼓勵(lì)思

21、考，激發(fā)興趣提高學(xué)員分析能力和解決問(wèn)題的能力具有說(shuō)服力和可信性,弊效果受學(xué)員水平影響案例的選擇限制對(duì)講師的綜合要求高,案例分享法的利與弊,案例分享法,,6.媒體運(yùn)用法定義：利用各種視聽工具，帶給學(xué)員全新的生動(dòng)感受，帶來(lái)最佳培訓(xùn)效果。先決條件：影片具備內(nèi)涵，能夠讓人省思 內(nèi)涵寓意明確，不能過(guò)于深?yuàn)W 講師能引導(dǎo)使其余課程理念相結(jié)合適用：課堂氣氛

22、低落 開課引導(dǎo),,,,利生動(dòng)，易激發(fā)興趣,弊受場(chǎng)地和設(shè)備限制,媒體運(yùn)用法的利與弊,媒體運(yùn)用法,,7.雙向問(wèn)答法定義：不只是講師自己在演講，增加的是學(xué)員的互動(dòng)。特征：與學(xué)員之間的交流比較多，多以問(wèn)問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)。,明確提出闡述問(wèn)題,,雙向問(wèn)答法技巧常常問(wèn)他們問(wèn)題——以友善的態(tài)度使用問(wèn)題以利于討論的進(jìn)行使用問(wèn)題來(lái)檢查學(xué)習(xí)效果使用問(wèn)題保證膽小的學(xué)員參與問(wèn)問(wèn)題時(shí)，叫他們的名字給予時(shí)間考慮再回答

23、不要問(wèn)是非問(wèn)題不要成為回答問(wèn)題的專家,明確提出闡述問(wèn)題,,雙向問(wèn)答法技巧將問(wèn)題交給知識(shí)淵博的人不要總是請(qǐng)那些知道問(wèn)題答案的人回答問(wèn)題請(qǐng)學(xué)員回答問(wèn)題時(shí)，不要讓他們存有期待的心理分散問(wèn)題到每個(gè)人身上免“考試”之嫌,明確提出闡述問(wèn)題,,8.游戲體驗(yàn)法定義：在游戲當(dāng)中得到體悟，學(xué)員在游戲“做”中而得到領(lǐng)悟。特征：游戲本身的精度與密度要完整規(guī)劃，絕不是臨時(shí)起意之行為；內(nèi)容包含目的、目標(biāo)、流程、結(jié)論及活動(dòng)前的口令都必須完整化。