中級(jí)服務(wù)工程師面試試題

1、運(yùn)維服務(wù)部中級(jí)服務(wù)工程師面試試題運(yùn)維服務(wù)部中級(jí)服務(wù)工程師面試試題姓名：應(yīng)聘職務(wù)：分?jǐn)?shù)：一填空題（一填空題（2020分）分）1.CRM是指：客戶(hù)關(guān)系管理。ITSS是：信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.錯(cuò)誤提示“Anerroccurredduringthecompilationofaresourcerequiredtoservicethisrequest”是什么意思一個(gè)請(qǐng)求的資源在編譯時(shí)發(fā)生了一個(gè)錯(cuò)誤。3.OSI將網(wǎng)絡(luò)通信工作分為七層，由高到低依次為物

2、理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話(huà)層、表示層和應(yīng)用層。4.計(jì)算機(jī)常用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有：星形拓?fù)?、總線(xiàn)形拓?fù)?、環(huán)型拓?fù)?、?shù)形拓?fù)洹⒕W(wǎng)形拓?fù)?、混合形拓?fù)洹?.項(xiàng)目管理的三要素時(shí)間、成本、質(zhì)量。6.Raid技術(shù)至少需要幾塊磁盤(pán)：Raid02塊、Raid12塊、Raid53塊。7.ISS是指：InterInfmationServices的縮寫(xiě)，意為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，是由微軟公司提供的基于運(yùn)行MicrosoftWindows的互聯(lián)網(wǎng)基本服務(wù)。8.D

3、NS是指：（DomainNameSystem，域名系統(tǒng)），因特網(wǎng)上作為域名和IP地址相互映射的一個(gè)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠使用戶(hù)更方便的訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，而不用去記住能夠被機(jī)器直接讀取的IP數(shù)串。9.SQLServer自動(dòng)備份需要啟動(dòng)的服務(wù)是：SQLServerAgent服務(wù)。B.甲答應(yīng)客戶(hù)可以馬上處理，并根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)尋求解決方案。C.甲應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明這超出了自己的維保范圍，但可以向客戶(hù)推薦他在另一家公司的同行、朋友可以處理改問(wèn)題。D.甲應(yīng)說(shuō)

4、明這不是我們公司應(yīng)提供的服務(wù)，拒絕客戶(hù)額外的要求，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和節(jié)省成本。5.5.以下說(shuō)法正確的是以下說(shuō)法正確的是_ABCABC_。A.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)制式為4g：TDDLTE、3g：TDSCDMA、2g：GSMB.中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)制式為4g：TDDLTEFDDLTE、3g：WCDMA、2g：GSMC.中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)制式為4g：TDDLTEFDDLTE、3g：CDMA2000、2g：CDMA6.以下說(shuō)法正確的是以下說(shuō)法正確的是_ACDACD_。AW

5、eb.config文件是一個(gè)XML文本文件，它用來(lái)儲(chǔ)存Web應(yīng)用程序的配置信息，它可以出現(xiàn)在應(yīng)用程序的每一個(gè)目錄中。B.IIS7.0適用于WindowsXP操作系統(tǒng)。C.MySQL是最流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)之一，在WEB應(yīng)用方面，MySQL是最好的RDBMS應(yīng)用軟件。D.SOA（面向服務(wù)的架構(gòu)）是一個(gè)組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱(chēng)為服務(wù)）通過(guò)這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來(lái)。7.7.一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)抱怨處理需要遵循三