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文檔簡介
1、一處三課4區(qū)早會,2016年9月5日星期一,中國平安區(qū)拓部,8:30——9:00,誠信守法 簡單務(wù)實 團(tuán)結(jié)進(jìn)取 迎難而上 追求卓越 服務(wù)領(lǐng)先 創(chuàng)造價值 回饋社會,公司訓(xùn)導(dǎo),誠信第一 效率第一客戶至上 服務(wù)至上,服務(wù)宗旨,工作信條,信心,我熱愛我的工作,我對壽險事業(yè)懷抱著無比的信心:忠實,我是平安的一員,我絕對忠于公司,忠于主管,忠于客戶;奮斗,每天的工作都是戰(zhàn)斗,我要以無比的勇氣與決心,迎
2、接今天的挑戰(zhàn)。,原究水風(fēng),敬業(yè)時間9:00——9:05,5 分鐘,業(yè)績播報及分享時間9:05——9:20,每日兩問9:20-9:25,提出困惑解決問題現(xiàn)場演練真正獲益,,天氣預(yù)報及新聞9:25-9:33,2016年9月5日 星期一,陣雨21 ℃~25 ℃,,,國內(nèi)新聞:,,9月3日凌晨2時50分許,位于興慶區(qū)銀橫路濱河大道路口處,一輛越野車沖入河內(nèi),事故致6人溺水身亡,1人脫險獲救?! ?jù)興慶區(qū)交警二大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹
3、,經(jīng)調(diào)查:越野車上7人均是寧夏水利電力工程學(xué)校的老師。脫險的男子約20多歲,系甘肅籍人士,其他6人均為寧夏本地人。 脫險男子稱,事發(fā)前,他們在餐廳吃飯,期間曾飲酒。用餐結(jié)束后,有人提議去濱河大道看風(fēng)景,不料發(fā)生了意外。事故導(dǎo)致這名脫險男子手掌骨折,正在留院觀察。 目前,事故的進(jìn)一步調(diào)查工作正在進(jìn)行中。,7名老師酒后駕越野車不慎墜入黃河 6人身亡,,,世界最長壽女性過完119歲生日辭世 曾頓頓不離回鍋肉,,,國際新聞,昨日上午
4、8:35,世界最長壽女性——四川119歲付素清老人在家中辭世,就在今年8月21日、農(nóng)歷七月十九,付素清老人剛剛過了119歲生日。 付素清老人的靈柩就放在堂前“世界上最長壽的人”的牌下。桌上擺放了她的肖像照,是去年從身份證上弄下來的。十余名男女在屋門口燒紙,他們是付素清老人的二、三、四代后人。“ 付素清老人的曾孫女冷婷告訴記者,昨天早上8點多,家人照常準(zhǔn)備好早飯,到老人臥室叫她起床吃早飯,老人說不想吃,但又掙扎著要
5、起來。不一會兒,付素清突然朝床上倒下去,家里人趕緊起身去看看,老人的眼睛一直睜著,但沒有轉(zhuǎn)動,然后發(fā)現(xiàn)老人已經(jīng)沒有了呼吸。因事發(fā)突然,付素清老人沒能留下一句話,甚至連一個動作也沒有。 付素清老人的女兒徐淑華說,以前老人最愛吃回鍋肉,幾乎頓頓離不開,一日三餐都能吃上大半碗米飯。現(xiàn)在吃得最多的,是燜得爛熟的青豆、蒸過的南瓜紅薯,喝得最多的是白開水,不愛喝燉湯。付素清老人膝下育有6個子女,家族里可謂人丁興旺,據(jù)冷婷粗略統(tǒng)計,一大
6、家子大概有68人。,行業(yè)新聞:當(dāng)親人患這4種癌時,你要第一時間去買重疾險!,行業(yè)新聞,新聞播報完畢謝謝大家聆聽,,業(yè)務(wù)聯(lián)系9:33-9:40,,今日專題9:50-10:00,,社區(qū)經(jīng)營技能技巧,,開心一刻(周五)10:00-10:10,,,· 一個消化不良的病人向醫(yī)生抱怨:我近來很不正常,吃什么拉什么,吃黃瓜拉黃瓜,吃西瓜拉西瓜,怎樣才能恢復(fù)正常呢?醫(yī)生沉默片刻,那你只能吃屎了。朋友們一起去爬山,到山頂,一女生面對秀麗山
7、河高喊:祖國啊!我的母親!一暗戀她的男生趕緊跟著大喊:祖國啊!我的丈母娘!有一天一頭大象在洗澡。突然有一只螞蟻走過來對這大象說。你站起來。大象就站起來。螞蟻說你坐下去吧。大象不解問螞蟻你想干什么呀。一會站起來一會坐下去的。螞蟻回答說!我的內(nèi)褲丟了我看看是不是你偷穿了。,,值星獎評和工作交接10:20-10:30,,,簡易講解法!,,打開心中閥門,開口就有收獲工作性質(zhì): 幫助家庭解決風(fēng)險問題,讓我們的家庭,在萬一發(fā)生意
8、外、疾病的時候,不花自己的錢,花別人的錢,保證家庭生活暫時不受影響!請問:存在銀行的錢,生病之后是哪個的錢?(醫(yī)院的)那么,怎樣才能讓生病之后,存在銀行的錢還是自己的錢呢? 謹(jǐn)慎選擇最劃算的風(fēng)險管理計劃—保險。只有保險才是世界上獨一無二的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的工具,他可以讓我們在風(fēng)險來臨的時候,少花錢,解大難,盡可能保住銀行的錢!深刻領(lǐng)悟:幫助別人,造就自己,讓每一個家庭擁有平安,是一份愛心事業(yè)!,,,,40%--50%生活開支,,,10%
9、--20%投資理財,10%--20%銀行儲蓄,10%--20%家庭保障計劃,家庭財務(wù)收入分布圖,合理規(guī)劃 贏向未來,2011年家庭財富管理系列交流會,保險資金不能超過年收入百分之二十,,一句話講保險各位(朋友、老板、嘉賓……): 請教一個問題,現(xiàn)在,我們中國的大部分家庭,每個月多500塊錢,會不會多(不會)?少500塊錢,會不會窮(不會)?一般家庭,一年存5、6千塊錢會不會有問題(沒有問題)?其實,現(xiàn)在,我們一般
10、的家庭稍微不注意,買東買西,消遣消費,就會花出去幾百上千塊。所以,這5、6千塊錢如果沒有存起來,也說不定是花出去,沒有了的,對嗎?(對)!但是,我們把這不經(jīng)意花出去的錢,換個地方放起來,將會獲得不一樣的價值,給我們的家庭帶來平安、幸福、健康和快樂,要不要了解一下呢?..........,,,保守投資,500元/月,,30歲,40歲,10年共6萬,,60歲,收益:約9萬元,,風(fēng)險,,,平安萬能,500元/月,30歲,,40歲,10年共6萬
11、,,60歲,收益:約9萬元,,,風(fēng)險保障,15萬身價,,終身,12萬重疾,35萬意外,1萬意外醫(yī)療,,終身,,65歲,,同樣一筆錢換一個地方可以享有高達(dá)85萬的身價保障!,,假如你是我,你覺得我應(yīng)該選擇哪邊?對!現(xiàn)在80%的人都會選擇這邊。但,不是80%的人都能參加得了的!因為,選擇這邊,是需要資格和條件的:(拿出申請表,準(zhǔn)備邊問邊填寫,表情放松,忌急迫)第一:身份證是否有效,號碼記得清楚嗎?第二:最近三到五年有沒有健康問題?第
12、三:銀行賬戶是否實名制?駕照是B照,還是C照?第四:有沒有經(jīng)濟(jì)能力?賬戶里有沒有這么多錢? 恭喜您擁有資格和條件,請您看一下,您所告訴的資料是否屬實?請您簽字確認(rèn)一下?。ê炞郑?我回去給申請審核,如果通過了,我恭喜你,如果沒有通過,您不要怪我喲(不會)!好,感謝您對我工作的支持。祝您家庭幸福、平安!再見?。。ń韫孰x開),區(qū)主任及員工 的一天 主講:,展業(yè)區(qū)活動量管理四卡管理,課程大綱,1、主任很辛苦,成
13、績看不見2、克服心理a、怕麻煩,個案的成功不代表真理b、業(yè)務(wù)逼走了,人只有窮死的,沒有逼死的C、耽誤展業(yè)時間,業(yè)務(wù)員只做你檢查的事,而不是想象的事,活動管理常見問題,展業(yè)區(qū)活動量管理優(yōu)秀區(qū)主任的一天區(qū)主任的假日經(jīng)營四卡管理,課程大綱,要點:1)、精神飽滿(檢查工作證件、禮儀、著裝、司輝等)。2)、區(qū)主任通報今日出勤情況,逐一通報前一日組員個人拜訪量及前一日簽單情況,通報前一日未電話夕會人員3)、下發(fā)活動日志,
14、填寫活動日志。對未參加電話夕會的以及訪量低的要問原因,要求出訪前交與區(qū)主任4)、八訪以上的發(fā)獎,1、考勤、訪量通報及當(dāng)天填寫統(tǒng)計 (8:30—8:40),展業(yè)區(qū)活動量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一天,,2、二次早會 (8:40—9:10),要點:(1)喜訊分享——士氣調(diào)整(2)活動量對照 A.卡片登記在冊( 新增卡、顧問卡、增員卡) B.拿卡片一起來對照 C.拜訪客戶的時間及路線安排了解 D.見客戶的目的,進(jìn)展程度
15、 E.發(fā)現(xiàn)拜訪中存在問題 F.問題較多的留下來單獨輔導(dǎo) G.先老員工后新員工(3)小培訓(xùn) A.困難點 B.成功分享 C.失敗解析 D.培訓(xùn)、白板演練、話術(shù)通關(guān)等 注:可以讓組員參與,展業(yè)區(qū)活動量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一天,3、大早會正式內(nèi)容(9:10—9:50)服裝、士氣調(diào)整、集中學(xué)習(xí)、重點工作追蹤及通報。,要點:(1)交單人員分享(2)新聞(3)開心一刻(周五)(4)專題
16、(5)課長宣導(dǎo)(重點工作通報、各展業(yè)區(qū)舉績率追蹤及落后區(qū)問詢、其他追蹤),4、三早、個別輔導(dǎo),9:50——12:001、技能,主顧開拓,話術(shù)訓(xùn)練、個別溝通,新人產(chǎn)品訓(xùn)練2、溝通:心態(tài)建設(shè),職涯規(guī)劃,如何增員、面談3,今日二早活動量對照有問題組員或者昨日活動日志批改有問題組員的溝通,展業(yè)區(qū)活動量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一天,,1、A卡轉(zhuǎn)載2、批改工作日志3、電話回訪4、每天批完日志后將所轄單位當(dāng)天的訪量匯總表交給課長,5、A卡轉(zhuǎn)
17、載、批改日志(13:30—15:00),展業(yè)區(qū)活動量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一天,*** 您好!我是平安保險公司的售后服務(wù)回訪電話人員,請問我們公司最近有服務(wù)人員***上門拜訪過您嗎?您是我們公司的老客戶了,感謝您對公司的支持。為了提升公司售后服務(wù)質(zhì)量,我們公司現(xiàn)正在進(jìn)行“優(yōu)秀區(qū)域服務(wù)專員”評比活動,請問您對***為您提供的服務(wù)滿意嗎?他有做哪些服務(wù)呢?有沒有把公司最新的一些消息及新險種介紹給您?他是怎么講的可以告訴我嗎?(然后針對
18、客戶講的內(nèi)容,強調(diào)新險種對客戶的利益或針對實際情況簡單的進(jìn)行拒絕處理,或贊美這個區(qū)域服務(wù)專員的售后服務(wù)工作做的好?。W詈?,請您對我們的售后服務(wù)工作提幾點建議好嗎?,A類客戶追蹤話術(shù),展業(yè)區(qū)活動量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一天,①陪同:陪同拜訪要適度,剛?cè)胨緯r陪,之后一定要放手。拿到孤兒單、新險出臺無法突破時,事先做好演練,可減少陪同。,6、陪同、個人增員、個人業(yè)務(wù)、其他事項(15:00—18:00),②個人增員及其它事項:,電話回訪通
19、關(guān)演練掛零夕會,展業(yè)區(qū)活動量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一天,,,7、電話夕會(18:00—20:00)①目的A、塑造從業(yè)態(tài)度B、溝通平臺C、了解團(tuán)隊,減少第二天活動量對照的時間。D、管理團(tuán)隊的手段②夕會五問A.辛苦了,今天有沒有收獲?幾訪???B.今天有沒有新增啊?今天有沒有碰到解決不了的問題?C.你建的卡片進(jìn)行翻閱了嗎?拜訪去過5次嗎?D.今天有增員嗎?E.明天的工作計劃做好了嗎?,展業(yè)區(qū)活動量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一
20、天,1、假日經(jīng)營之申報活動,②申報活動流程,展業(yè)區(qū)活動量管理——假日經(jīng)營,①利用早會3-5分鐘,適用于每周六、日、各種長假,,③申報有根有據(jù)?,④次周一早會區(qū)主任匯總業(yè)績戰(zhàn)果,利用早會現(xiàn)場對達(dá)成責(zé)任額的展業(yè)區(qū)予以掌聲激勵⑤未達(dá)成責(zé)任額的展業(yè)區(qū)由處經(jīng)理直接追蹤,在周三前務(wù)必達(dá)成責(zé)任額假日舉績不是一天的事情,長期進(jìn)行,養(yǎng)成良好習(xí)慣,全新觀念:周六、周日不是不上班,只是不打卡, 假日經(jīng)營對于我們不是假日,
21、而是經(jīng)營!,,展業(yè)區(qū)活動量管理——假日經(jīng)營,2、假日經(jīng)營之假日經(jīng)營目標(biāo),,3、假日經(jīng)營之匯報制,周日下午4點組員向主任匯報周五,周六,周日三天的簽單情況;如無簽單,報三天的訪量,假期開始上班的前一天下午4點報簽單情況。,展業(yè)區(qū)活動量管理四卡管理,課程大綱,(準(zhǔn))保戶卡的使用,每天新增一卡基本信息類:個人資料、健康資料、愛好信息、性格特質(zhì)分析、前景分析等投保信息類:產(chǎn)品匹配度分析、保險費與日常生活的關(guān)系、保險意識分析等拜訪信息類:
22、拒絕內(nèi)容、贊同內(nèi)容、每次拜訪的記錄分析等級劃分:A、B、C、D卡片的記錄和整理,增員卡的使用,基本信息類:個人資料、健康資料、愛好信息等經(jīng)歷信息類:過去從業(yè)經(jīng)歷及更換原因分析個人性格特質(zhì)、習(xí)慣類:對社會看法、對舊領(lǐng)導(dǎo)看法、日常作息安排等拜訪信息類:拒絕理由分析、每次拜訪的記錄分析等卡片的記錄和整理,顧問卡的使用,基本信息類:個人資料、健康資料、愛好信息、性格特質(zhì)分析、前景分析等保險意識及認(rèn)知:個人及身邊案例搜集、強化意識計
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