如何緩解護(hù)士工作壓力課件

1、汝南縣人民醫(yī)院 神經(jīng)內(nèi)科2病區(qū),如何緩解護(hù)士工作壓力？,什么是壓力,護(hù)士壓力來(lái)源,緩解壓力的方法,如何進(jìn)行調(diào)節(jié),是個(gè)體就對(duì)需求的能力感覺(jué)不平衡所致，它是人與環(huán)境的一種關(guān)系。,緊張或應(yīng)激,是機(jī)體對(duì)外界不良因素刺激所發(fā)生的一種非特異性的適應(yīng)性綜合征。,03,心理學(xué)上,02,生理學(xué)上,01,簡(jiǎn)稱(chēng),1,壓力是什么？,,,,,心理學(xué)家說(shuō)：壓力就像一根小提琴弦，沒(méi)有壓力，就不會(huì)產(chǎn)生音樂(lè)。但是，如果琴弦繃得太緊，就會(huì)斷掉。 人需要將壓力控制

2、在適當(dāng)?shù)乃健箟毫Φ某潭饶軌蚺c生活協(xié)調(diào)。,壓力的正面影響。,急中能生智,增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)力,促使人追求卓越,提高人體免疫力,,①焦慮、緊張、迷惑、煩躁、敏感、喜怒無(wú)常；,,②道德和情感準(zhǔn)則削弱；,,③感情壓抑，興趣和熱情減少，厭倦工作；,,④意志消沉，自信不足，出現(xiàn)悲觀(guān)失望和無(wú)助；,,⑤短期和長(zhǎng)期記憶力減退；,,⑥精神疲勞，錯(cuò)覺(jué)和思維混亂增加。,心理癥狀,壓力過(guò)大的負(fù)面影響,,①心率加快、血壓增高；,,②身體疲勞，肌肉緊張（尤其是頭、頸、

3、肩、背）；,,③汗流量增加，惡心，胸悶，頭痛；,,④睡眠不好，精神萎靡，注意力很難集中；,,⑤皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛（皮膚對(duì)壓力特別敏感）；,,⑥消化系統(tǒng)問(wèn)題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴(kuò)散。,生理癥狀,壓力過(guò)大的負(fù)面影響,行為癥狀,①工作懈怠、能力降低，錯(cuò)誤率增加；,②放縱自己，自暴自棄；,③沒(méi)胃口，吃得少，體重迅速下降；,④孤僻、抑郁、自閉、煩躁不安；,⑤冒險(xiǎn)行為增加，不顧后果的駕車(chē)和賭博；,⑥攻擊、侵犯他人，破壞公共財(cái)產(chǎn)；,⑦與家庭和

4、朋友的關(guān)系惡化；,⑧自殺或企圖自殺。,壓力的負(fù)面影響,愛(ài),惡,欲,喜,怒,哀,懼,今人所分四類(lèi),古人七情,生氣對(duì)人體的八大損害——,1、長(zhǎng)色斑2、腦細(xì)胞衰老加速3、胃潰瘍4、心肌缺氧5、傷肝6、引發(fā)甲亢7、傷肺8、損傷免疫系統(tǒng),看圖說(shuō)話(huà),氣球人：護(hù)士打氣的人：體制氣體：考試、夜班、檢查、加班、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等。護(hù)士長(zhǎng)：輸送氣體的管道縫縫補(bǔ)補(bǔ)：福利、待遇、獎(jiǎng)金（非常不完善，又經(jīng)常在改革，所以縫縫補(bǔ)補(bǔ)）兩手抓

5、：考試、書(shū)寫(xiě)、治療、服務(wù)、檢查心理壓力：社會(huì)壓力、家庭壓力、同事關(guān)系、患者壓力臉部：微笑服務(wù)，哪怕是得不到尊重。漏氣：工資、休假。,,,有關(guān)護(hù)士壓力官方問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果：,,,,,,,,,倒班模式的影響,工作與家庭的矛盾,特殊的工作性質(zhì)和環(huán)境,社會(huì)價(jià)值不對(duì)稱(chēng),復(fù)雜的人際關(guān)系,職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的壓力,文化性壓力源,護(hù)理人力資源不足,特殊的工作性質(zhì)和環(huán)境,既要處理各種治療護(hù)理工作,又要處理各種突發(fā)應(yīng)急事件,感受生死離別的情感沖擊。工作中經(jīng)常接觸

6、各種致病因子超負(fù)荷的工作狀態(tài)和長(zhǎng)期緊張的腦力勞動(dòng),使護(hù)士長(zhǎng)期精力透支,身心疲憊。,1,工作繁重 情感沖擊 潛在危險(xiǎn),護(hù)理人力資源不足,目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院護(hù)士嚴(yán)重缺編，致使護(hù)士處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)，特別是夜班護(hù)士既要獨(dú)立完成繁重的工作，又擔(dān)心病人出現(xiàn)意外，造成心理高度緊張和疲乏，出現(xiàn)神經(jīng)衰弱、習(xí)慣性便秘和經(jīng)前期緊張綜合征等，產(chǎn)生疾病。,2,輪班頻繁　隨機(jī)加班　長(zhǎng)期超負(fù)荷,職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的壓力,人們對(duì)醫(yī)療工作者期望過(guò)高，大多數(shù)人認(rèn)為通過(guò)診療的

7、患者都應(yīng)康復(fù)，因此一旦患者沒(méi)有康復(fù)，往往會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行責(zé)難，尤其是護(hù)士在護(hù)理工作中風(fēng)險(xiǎn)大，責(zé)任重，如果護(hù)士在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故，會(huì)威脅到患者的健康甚至生命，護(hù)士必須為此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。,3,期望高　風(fēng)險(xiǎn)大　責(zé)任重,工作與家庭的矛盾,作為護(hù)士既是妻子又是母親，同時(shí)承擔(dān)多種角色，肩負(fù)工作與家庭的雙重壓力，工作中的負(fù)面感受有時(shí)會(huì)影響家庭生活的和諧氣氛，面對(duì)家庭的責(zé)任和家務(wù)瑣事，難免消耗部分精力，還要承受因懷孕、分泌、月經(jīng)、更年期等生理變

8、化而出現(xiàn)的心理問(wèn)題，增加工作壓力。,4,多種角色　生理變化,倒班模式的影響,睡眠問(wèn)題直接影響著護(hù)理人員的健康,護(hù)士長(zhǎng)期處于慢性睡眠剝奪狀態(tài),對(duì)身心健康造成不良刺激。 夜班工作量大，風(fēng)險(xiǎn)高，加之失去群體的支持，總擔(dān)心事情做不好，不自信，對(duì)做過(guò)的事情重復(fù)檢查或反復(fù)回憶，唯恐出錯(cuò)，帶來(lái)心理緊張產(chǎn)生焦慮情緒。,5,工作量大　風(fēng)險(xiǎn)高　頻繁晝夜輪換,6,文化性壓力源,護(hù)理知識(shí)不斷更新，技能要求日益提高，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新設(shè)備應(yīng)用于臨床；加上護(hù)理繼

9、續(xù)教育、三基訓(xùn)練、晉升考試、進(jìn)修學(xué)習(xí)等，使護(hù)士一生中都在接受各種形式的考核。缺乏心理學(xué)常識(shí),一旦在工作生活中受挫,則不會(huì)進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié) ,易造成護(hù)患矛盾,人際障礙。,新模式　　新技術(shù)　新設(shè)備　　新知識(shí),7,復(fù)雜的人際關(guān)系,護(hù)患關(guān)系：很多人認(rèn)為護(hù)理工作不過(guò)是一些打針、發(fā)藥之類(lèi)的簡(jiǎn)單工作，而把疾病的康復(fù)歸功于醫(yī)生。對(duì)護(hù)士和醫(yī)生的態(tài)度判若兩人。 醫(yī)護(hù)關(guān)系：在工作中，長(zhǎng)期“醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿”的影響下，有的醫(yī)生瞧不起

10、護(hù)士。因此造成護(hù)士心理不平衡，產(chǎn)生自卑、沮喪、失望、焦慮、抑郁，甚至人格異常。,偏見(jiàn)　遷怒　不被理解和尊重,8,社會(huì)價(jià)值不對(duì)稱(chēng),專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)得不到公平的社會(huì)評(píng)價(jià)，使護(hù)士懷疑自己的價(jià)值和能力。學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)和金錢(qián)收入等差距較大，造成護(hù)士心理不平衡，產(chǎn)生心理壓抑、自卑、失望、焦慮，直接影響護(hù)士的心理健康，產(chǎn)生心理壓力。,學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)　福利待遇社會(huì)尊嚴(yán)和承認(rèn)度,4,如何進(jìn)行調(diào)節(jié),,,,,,,壓力調(diào)節(jié),,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,努力營(yíng)造平等

11、競(jìng)爭(zhēng)的人文環(huán)境，形成激勵(lì)機(jī)制,關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受,創(chuàng)造條件提高護(hù)士的收入,提高護(hù)士本身應(yīng)對(duì)的能力,醫(yī)院措施,積極疏導(dǎo)不良情緒，幫助護(hù)士提高心理調(diào)節(jié)能力?！　〖訌?qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)壓力的能力，護(hù)理工作崗位上應(yīng)設(shè)有專(zhuān)人從事遭受傷害和損失后的協(xié)商工作。　　當(dāng)護(hù)士與患者產(chǎn)生矛盾沖突時(shí)，護(hù)理管理者設(shè)身處地去體諒護(hù)士，化解矛盾，多去關(guān)心和理解她們的感受。,為護(hù)士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，引導(dǎo)護(hù)士學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄方式疏解壓力，保持心理健康?！?/p>

12、　計(jì)算各工作時(shí)段的工作量，實(shí)行彈性工作制。合理調(diào)配人員，保證護(hù)士足夠的休息和睡眠。,積極鼓勵(lì)和提高有突出表現(xiàn)的護(hù)理人員，發(fā)揮其工作動(dòng)機(jī)和成就感。護(hù)理形象定格在高知識(shí)、高智能、高能力，的目標(biāo)上。加強(qiáng)護(hù)理科研理論學(xué)習(xí)，體現(xiàn)自我價(jià)值。,將護(hù)理服務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，以高質(zhì)量的護(hù)理增值服務(wù)，以醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)使護(hù)士的辛勤勞動(dòng)得到合理的回報(bào)。,護(hù)士必須要有正確的價(jià)值觀(guān)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，積極調(diào)整自己的心態(tài)，通過(guò)經(jīng)常性的活動(dòng)和

13、比賽等使護(hù)士正確認(rèn)識(shí)自我工作價(jià)值，增強(qiáng)自信心。,如何進(jìn)行調(diào)節(jié),,,,,,,壓力調(diào)節(jié),,學(xué)會(huì)自我調(diào)解,不苛求自己和他人,建立正確的價(jià)值觀(guān),養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣,創(chuàng)造溫馨和諧的家庭環(huán)境,個(gè)人措施,,凡事感恩的心態(tài),,,,,,,,,,,情緒放松訓(xùn)練法,把脾氣拿出來(lái)，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！,一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來(lái)跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，司機(jī)趕

14、緊避讓?zhuān)瑓s把路邊的孩子撞傷了。,惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng),一般人,張志不告訴TA,愛(ài) 自己。,人只有愛(ài)自己別人才會(huì)愛(ài)上你。,,,,,清潔身體?！　　　　≌一匚易约?深思冥想?！　　　　　　　　?或者放空自己,,技術(shù)方案減壓療法,好 好睡一 覺(jué),,呼吸放松訓(xùn)練,休息片刻，呼吸一下新鮮空氣,一天中多進(jìn)行幾次短暫的休息，做做深呼吸，走出工作場(chǎng)所呼吸一下新鮮空

15、氣。,,,,,鍛煉身體。讓自己出汗,,運(yùn)動(dòng)減壓療法,跳繩、跳操、游泳、散步、打乒乓球、太極拳、瑜珈、奔跑，籃球，購(gòu)物，暴力（打拳，野戰(zhàn)游戲）等。,到戶(hù)外去。投身大自然的懷抱,不如來(lái)一場(chǎng)旅行吧?！　　　　　　　　≌f(shuō)走就走,世界那么大。　　　　　　　帶上錢(qián)或者他,一般人,張志不告訴TA,做個(gè)吃貨。　　　　　　把全世界都填進(jìn)肚子,做家務(wù)吧。原來(lái)我也可以無(wú)所不能,找朋友聊一聊,與動(dòng)物交流?！　　∽屔錆M(mǎn)樂(lè)趣或者安慰,開(kāi)懷大笑：笑

16、能使你心情愉悅，使你樂(lè)觀(guān)地面對(duì)壓力。,想哭就哭：哭不一定是懦弱的表現(xiàn)，它能幫你宣泄心中的郁悶。,鉆進(jìn)自己的耳朵。　　　　　　　　　或者縱情高歌,,音樂(lè)治療減壓法,憂(yōu)郁時(shí)： 《喜洋洋》、《春天來(lái)了》、《步步高》、《喜相逢》等。急躁時(shí)：《皇家焰火音樂(lè)》、《勒超人的舞蹈》、《天鵝》等。希望明朗、輕快時(shí)：《A大調(diào)意大利協(xié)奏曲》、《藍(lán)色的多瑙河》等。情緒極度惡劣時(shí)：《藍(lán)色多瑙河》、《江南絲竹樂(lè)》等。消除疲勞：《夏日圣地》、《藍(lán)色的愛(ài)》、

17、《獻(xiàn)給愛(ài)麗絲》等。 提示：選擇晚上睡前2～3小時(shí)進(jìn)行，每天聽(tīng)2～3次樂(lè)曲，治療時(shí)間為30～60分鐘 一般以一個(gè)月為一個(gè)療程。 聽(tīng)時(shí)不宜只選一支曲目以免反感。另外，音量不過(guò)大掌握在70分貝以下。,玫瑰解憂(yōu) 黃春菊緩解緊張情緒 薄荷油鎮(zhèn)靜神經(jīng) 薰衣草平衡情感 香檸檬有助于消解焦慮 紅木緩解壓力 柑橘有溫和鎮(zhèn)

18、靜作用,,芳香精油減壓療法,緩解精神壓力的芳香療法,1．檀香2滴＋玫瑰2滴＋橘子6滴 2．薰衣草2滴＋花梨木2滴＋快樂(lè)鼠尾草1滴3．洋甘菊10滴＋天竺葵10滴＋薰衣草10滴＋向日葵油30毫升。提示：滴手帕或制成小瓶隨身帶，工作學(xué)習(xí)用。 早上起床后或晚上需加班時(shí)用比較合適。,,,,,,,,,與人交流　　　　　學(xué)會(huì)分享,獨(dú)樂(lè)樂(lè)，與眾樂(lè)樂(lè),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,On the very

19、 first day, God created the cow. He said to the cow, “Today I have created you! As a cow, you must go to the field with the farmer all day long. You will work all day under the sun! I will give you a life span of 50 year

20、s.”The cow objected, “What? This kind of a tough life you want me to live for 50 years? Let me have 20 years, and the 30 years I’ll give back to you.” So God agreed.  On the second day, God created the dog. Go

21、d said to the dog, “What you are supposed to do is to sit all day by the door of your house. Any people that come in, you will have to bark at them! I’ll give you a life span of 20 years.” The dog objected, “What? A

22、ll day long to sit by the door? No way! I’ll give you back my other 10 years of life!” So God agreed.  On the third day, God created the monkey. He said to the monkey, “Monkeys have to entertain people. You’ve

23、got to make them laugh and do monkey tricks. I’ll give you 20 years life span.” The monkey objected. “What? Make them laugh? Do monkey faces and tricks? Ten years will do, and the other 10 years I’ll give you back.”

24、 So God agreed. On the fourth day, God created man and said to him, “Your job is to sleep, eat, and play. You will enjoy very much in your life. All you need to do is to enjoy and do nothing. This kind of life, I’

25、ll give you a 20 year life span.”,英語(yǔ)短文：上帝的恩賜,,The man objected. “What? Such a good life! Eat, play, sleep, do nothing? Enjoy the best and you expect me to live only for 20 years? No way, man! Why don’t we make a deal? Si

26、nce the cow gave you back 30 years, and the dog gave you back 10 years and the monkey gave you back 10 years, I will take them from you! That makes my life span 70 years, right?” So God agreed.  AND THAT’S WH

27、Y  In our first 20 years, we eat, sleep, play, enjoy the best and do nothing much. For the next 30 years, we work all day long, suffer and get to support the family. For the next 10 years, we entertain our gra

28、ndchildren by making monkey faces and monkey tricks. And for the last 10 years, we stay at home, sit by the front door and bark at people!  第一天，上帝創(chuàng)造了牛。上帝對(duì)牛說(shuō)：“今天，我創(chuàng)造了你。作為牛，你必須跟農(nóng)夫下田，整天在日頭下干活。我給你50年的生命?！?#160;牛反

29、對(duì)說(shuō)：“這樣的苦日子，你要我忍上50年？我只要20年，另外30年你收回吧?！鄙系鄞饝?yīng)了。第二天，上帝創(chuàng)造了狗。上帝對(duì)狗說(shuō)：“你要整天坐在自家門(mén)口，有人進(jìn)來(lái)就叫。我給你20年的生命?！?#160;狗不樂(lè)意了，說(shuō)：“什么？整天坐在門(mén)口？絕對(duì)不行！我只要10年就夠了，其余的10年還給你吧。”上帝答應(yīng)了。第三天，上帝創(chuàng)造了猴子。上帝對(duì)猴子說(shuō)：“你必須耍猴把戲，逗人開(kāi)心，讓他們捧腹大笑。我給你20年的生命?！焙镒涌刹桓?，說(shuō)：“什么？逗人發(fā)笑？還要

30、扮鬼臉，耍把戲？10年就行了，剩下的10年你留著吧。”上帝答應(yīng)了。 第四天，上帝創(chuàng)造了人。上帝對(duì)人說(shuō)：“你只要吃喝玩樂(lè)，休息睡覺(jué)，舒舒服服地過(guò)日子就行了。別的什么都不用做，只管盡情享受。我給你20年的生命?！?#160;人有意見(jiàn)了，說(shuō)：“什么？吃喝玩樂(lè)，休息睡覺(jué)，安逸享受？這樣的好日子，才讓我活20年？啊呀，不行！你看這樣好不好？牛還給你30年，狗還了10年，猴子也還了10年，就把它們還的時(shí)間全給我吧。這樣，我就能活上70年了