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文檔簡介
1、收銀員服務流程收銀員服務流程一、一、酒吧收銀流程酒吧收銀流程1、18:00之前收銀員換好工裝,帶好工牌到達指定場地等待點之前收銀員換好工裝,帶好工牌到達指定場地等待點名,點名完畢后到財務部領取備用金。名,點名完畢后到財務部領取備用金。2、收銀員進場后準備好工作所需要的各種物品(備用金、訂書器、、收銀員進場后準備好工作所需要的各種物品(備用金、訂書器、印章等)印章等),開啟電腦、打印機,清掃工作區(qū)域的衛(wèi)生,做好一切準備,開啟電腦、打印機,
2、清掃工作區(qū)域的衛(wèi)生,做好一切準備工作。工作。3、服務員點單結束后到收銀臺將現(xiàn)金和、服務員點單結束后到收銀臺將現(xiàn)金和der單,同時交給收銀單,同時交給收銀員。員。4、收銀員接單后,認真、快速的審單、驗款、蓋章、分單、找零,、收銀員接單后,認真、快速的審單、驗款、蓋章、分單、找零,注意唱收、唱付。第一聯(lián)交收銀員,第二聯(lián)交出品庫,第三聯(lián)服務注意唱收、唱付。第一聯(lián)交收銀員,第二聯(lián)交出品庫,第三聯(lián)服務員留存。員留存。5、將、將der單上的內容輸入
3、電腦,打出消費明細,并收存。單上的內容輸入電腦,打出消費明細,并收存。6、散場后,收銀員整理好消費明細單,點清錢數,做好銷售報表、、散場后,收銀員整理好消費明細單,點清錢數,做好銷售報表、營業(yè)報表及交班匯總表。營業(yè)報表及交班匯總表。7、整理好手上的單據及現(xiàn)金交給財務經理審核。、整理好手上的單據及現(xiàn)金交給財務經理審核。漏。漏。12、管好用好發(fā)票,做到先結賬后開票,開票金額與所收現(xiàn)金管好用好發(fā)票,做到先結賬后開票,開票金額與所收現(xiàn)金及打票金
4、額必須相符,對退票、廢票要及時處理。及打票金額必須相符,對退票、廢票要及時處理。13、向財務交款前,需將現(xiàn)金、信用卡等分類匯總,與機打票向財務交款前,需將現(xiàn)金、信用卡等分類匯總,與機打票核對相符,發(fā)現(xiàn)問題及時查找,避免損失。核對相符,發(fā)現(xiàn)問題及時查找,避免損失。14、業(yè)務上歸財務部管理,行政上歸樓面管理,若因工作與樓業(yè)務上歸財務部管理,行政上歸樓面管理,若因工作與樓面發(fā)生矛盾,由樓面負責人協(xié)調,特殊情況由財務部、樓面面發(fā)生矛盾,由樓面負
5、責人協(xié)調,特殊情況由財務部、樓面各部門共同解決。各部門共同解決。15、收銀員不得利用工作之便挪用、抽取營業(yè)額。也不得代人收銀員不得利用工作之便挪用、抽取營業(yè)額。也不得代人簽單、模仿簽單、涂改單據。一經發(fā)現(xiàn)公司將會嚴重處罰,簽單、模仿簽單、涂改單據。一經發(fā)現(xiàn)公司將會嚴重處罰,并按貪污處理,若需涂改單據必須經經理級以上人員簽字。并按貪污處理,若需涂改單據必須經經理級以上人員簽字。16、收銀員收到簽單時務必核對簽字人是否有簽單權,方可簽收銀員
6、收到簽單時務必核對簽字人是否有簽單權,方可簽收。收。17、收銀員每天結束收銀后必須整理好單據,交審核出復核,收銀員每天結束收銀后必須整理好單據,交審核出復核,如發(fā)現(xiàn)單錢不符,照價賠償,當天必須結清。如發(fā)現(xiàn)單錢不符,照價賠償,當天必須結清。18、現(xiàn)金交接務必點清,避免發(fā)生誤會?,F(xiàn)金交接務必點清,避免發(fā)生誤會。19、在交班本上記錄本班次發(fā)生的異常及重要的事情以備下一在交班本上記錄本班次發(fā)生的異常及重要的事情以備下一班跟進。班跟進。20、聽從
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