現(xiàn)代企業(yè)管理教學課件作者官靈芳第1章

1、第1章 企業(yè)管理概述,1.1 企業(yè)概述1.2 現(xiàn)代企業(yè)制度1.3 管理概述1.4 企業(yè)管理,現(xiàn)代經(jīng)濟社會是由企業(yè)、消費者和政府等三大組成部分所構(gòu)成的。其中，企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟社會的細胞和國民經(jīng)濟的基本單位，在提高社會生活水平中起著關鍵的作用。當一個國家的人口數(shù)量一定時，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務的增加，就必然使人均生產(chǎn)總量增多，從而提高整個國家的生活水平，增強國家的綜合實力?？梢?，企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中具有不可或缺的重要地位。這

2、正是研究企業(yè)，探索企業(yè)管理客觀規(guī)律的基本動因。1.1.1企業(yè)的發(fā)展與概念1.企業(yè)的發(fā)展社會的生產(chǎn)力水平?jīng)Q定社會基本經(jīng)濟單位的組織形式。企業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物，社會的基本經(jīng)濟單位在經(jīng)歷了原始社會的氏族部落，奴隸社會的奴隸主莊園，封建社會的家庭和手工作坊等形式的演進后，在資本主義社會誕生了企業(yè)這種現(xiàn)代形式。,1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和社會的進步，企業(yè)形式不斷發(fā)

3、展完善。企業(yè)的演進主要經(jīng)歷以下幾個階段。工場手工業(yè)時期。這是指從封建社會的家庭手工業(yè)出現(xiàn)到資本主義初期的工場手工業(yè)時期。16-17世紀，一些西方國家的封建社會制度向資本主義制度轉(zhuǎn)變，資本主義原始積累加快，大規(guī)模地剝奪農(nóng)民的土地，使家庭手工業(yè)急劇瓦解，開始向資本主義工場制轉(zhuǎn)變。工場手工業(yè)是企業(yè)的雛形。工廠制時期。18世紀，西方各國相繼開展了工業(yè)革命，大機器的普遍采用，為工廠制的建立奠定了基礎。1717年，英國人阿克萊特在克隆福特創(chuàng)立第

4、一家棉紗工廠。19世紀三四十年代工廠制度在英國和德國等國家普遍建立。工廠制的主要特征是：實行大規(guī)模的集中勞動；采用大機器高效率生產(chǎn)；實行雇傭工人制度；勞動分工深化，生產(chǎn)走向社會化。工廠制的建立，標志著企業(yè)真正的誕生,1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,現(xiàn)代企業(yè)時期。19世紀末20世紀初，隨著自由資本主義向壟斷資本主義過渡，工廠自身發(fā)生了復雜而又深刻的變化；不斷采用新技術，使生產(chǎn)迅速發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模不斷打一大，競爭加劇，產(chǎn)生了大規(guī)模的

5、壟斷企業(yè)；經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離，形成職業(yè)化的管理階層；普遍建立了科學的管理制度，形成了一系列的科學管理理論，從而使企業(yè)走向成熟，成為現(xiàn)代企業(yè)。2.企業(yè)的概念從其產(chǎn)生和發(fā)展的歷程看，企業(yè)是伴隨著機器大工業(yè)代替工場手工業(yè)而產(chǎn)生并逐步發(fā)展起來，而且還將伴隨著社會生產(chǎn)力的進一步發(fā)展而發(fā)展變化。這就是說，企業(yè)始終處于一個動態(tài)的發(fā)展變化的過程之中。但不論企業(yè)的發(fā)展變化有多么的豐富多彩，從本質(zhì)上來說，它始終是從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織。因此，可

6、以這樣認為：企業(yè)是依法設立，從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，實行自主經(jīng)營、自負盈虧和獨立核算，,1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,能夠獨立承擔民事責任，享受民事權(quán)利的營利性經(jīng)濟組織。企業(yè)是最重要的市場主體1.1.2企業(yè)的特征企業(yè)具有以下規(guī)定性：第一，企業(yè)是社會經(jīng)濟組織；第二，企業(yè)是一個營利性的經(jīng)濟組織；第三，企業(yè)必須依法進行其經(jīng)營活動；第四，企業(yè)的存在具有一定的社會性；第五，企業(yè)的經(jīng)營活動是一個系統(tǒng)1.企業(yè)首先是一個經(jīng)濟組

7、織企業(yè)首先是一個經(jīng)濟組織的特征，就把企業(yè)同那些歸屬于政治組織、行政組織和事業(yè)單位的政黨、國家機構(gòu)、軍隊、學校等社會組織區(qū)別開來。在形形色色的社會組織中，只有那些從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織才可能是企業(yè)。企業(yè)作為特定商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者，它們生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務，并不是要自己享受這些使用價值，而是為了實現(xiàn)其價值，以獲取盈利。這是企業(yè)的一大顯著特征,1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,2.企業(yè)必須是自主經(jīng)營和自負盈虧的經(jīng)濟組織企業(yè)要

8、獲取利潤就要保證自己的產(chǎn)品和服務在品牌、質(zhì)量、成本和供應時間上能隨時滿足社會和消費者的需要。為此，除了加強企業(yè)的內(nèi)部管理外，企業(yè)必須對市場和社會環(huán)境的變化及時主動地做出反應，這就是所謂的經(jīng)營自主權(quán)；而權(quán)利與義務是相對的，企業(yè)有了經(jīng)營自主權(quán)就必須要進行獨立核算，承擔其行使自主經(jīng)營權(quán)所帶來的全部后果，即必須要自負盈虧，否則就不可能有負責任的經(jīng)營行為和正確地行使自主權(quán)。企業(yè)必須是自主經(jīng)營，自負盈虧的經(jīng)濟組織的特性，就把那些不實行自主經(jīng)營、自

9、負盈虧和獨立核算的經(jīng)濟單位同企業(yè)嚴格地區(qū)分開來。那種認為工廠就是企業(yè)的認識是錯誤的。只有當該工廠是自主經(jīng)營、自負盈虧并獨立核算的單位時，才能算作企業(yè)。如果它雖然從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營，但并不獨立核算和自負盈虧，,1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,首先，企業(yè)可以是學習型組織，可以是一個具有持續(xù)創(chuàng)新能力、能不斷創(chuàng)造未來的組織；而由總廠和公司等上一級組織統(tǒng)一核算和統(tǒng)負盈虧，那么總廠或公司是企業(yè)，而這家工廠只是企業(yè)的一個下屬生產(chǎn)單位，不能將

10、之稱為企業(yè)。在這里還要特別指出，中國經(jīng)濟體制改革中大量涌現(xiàn)出來的企業(yè)集團也不是企業(yè)，而是一種企業(yè)聯(lián)合團，即由諸多企業(yè)所組成的一種聯(lián)合體。在企業(yè)集團中，各成員企業(yè)擁有各自獨立的經(jīng)營自主權(quán)，是自負盈虧的經(jīng)濟實體。因而，組織企業(yè)集團，必須遵循自愿、互利和共同發(fā)展的原則，切忌行政命令或強行捏合。3.企業(yè)具有系統(tǒng)性企業(yè)是一個系統(tǒng)性的組織?，F(xiàn)在的企業(yè)分成兩條線：第一條線是產(chǎn)品和服務，第二條線是使企業(yè)具有持續(xù)競爭力的保障系統(tǒng)4.企業(yè)具有現(xiàn)代性

11、在現(xiàn)代社會，企業(yè)是一個不斷發(fā)展變化的組織，它可以表現(xiàn)為多種形式：,1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,首先，企業(yè)可以是學習型組織，可以是一個具有持續(xù)創(chuàng)新能力、能不斷創(chuàng)造未來的組織；其次，企業(yè)可以是虛擬的組織，比如從事虛擬生產(chǎn)，虛擬營銷，虛擬運輸，以及虛擬分配等；再次，企業(yè)也可以是一個無邊界的組織，其邊界可以無限大；最后，企業(yè)還可以是網(wǎng)絡化組織，通過企業(yè)與企業(yè)間的不同程度地合作形成網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，對價值鏈的運作進行整合，這樣企業(yè)就可以成為

12、一個聯(lián)合體。對于中國企業(yè)來講，應該融入這個網(wǎng)絡，融入更大的價值網(wǎng)絡、更多的價值網(wǎng)絡1.1.3企業(yè)的類型1.按企業(yè)的法律形態(tài)分類可將其分為獨資企業(yè)、合伙企業(yè)及公司企業(yè)三類。獨資企業(yè)，又稱個體企業(yè)或業(yè)主企業(yè)，是指個人出資興辦，自主經(jīng)營和控制，資產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)完全統(tǒng)一，同時承擔無限經(jīng)營責任的企業(yè)。,1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,獨資企業(yè)組織簡單，經(jīng)營方式靈活，而且決策迅速。但獨資企業(yè)資本有限，難以從事規(guī)模性的經(jīng)營活動，所

13、以，這種企業(yè)不適合于從事風險性大的項目。合伙企業(yè)是指由兩個或兩個以上的個人聯(lián)合出資經(jīng)營，并共享收益和共擔風險的企業(yè)。在具體運作時，可以由合伙人共同經(jīng)營，也可以只由部分合伙人經(jīng)營。由于可以由合伙人共同籌資共負責任，這就比獨資企業(yè)有更強的籌資能力和信譽度；但是，合伙人對企業(yè)經(jīng)營負有連帶責任，風險較大；所有權(quán)轉(zhuǎn)讓困難，且易形成多頭領導，權(quán)力分散，決策延誤的局面，增大了管理協(xié)調(diào)的難度。公司企業(yè)，是現(xiàn)代企業(yè)形式。主要有以下幾種類型(1)無限

14、責任公司：是指由兩個或兩個以上股東組成，對公司債務負連帶無限責任的公司。無限責任是指股東對公司的債務以其全部個人財產(chǎn)共同承擔或單獨承擔清償債務的責任，而不以其出資額為限度。顯然，無限責任公司的股東的風險是很大的。,1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,(2)有限責任公司：是指由股東以其出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務承擔責任的企業(yè)法人。其基本特點是：①公司的全部資產(chǎn)不分為等額股份，公司向股東簽發(fā)出資證明書，不發(fā)行股

15、票；②公司股份的轉(zhuǎn)讓有嚴格限制；③中國公司法規(guī)定了有限責任公司的股東為50人以下；④股東按出資額享受一定權(quán)利并承擔一定義務。有限責任公司一般適合于中小企業(yè)。(3)股份有限公司：是指將注冊資本分成等額股份，并通過發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本，股東以其所認購的股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。股份有限公司是典型的現(xiàn)代企業(yè)制度形態(tài)。其基本特點是：①股東以其持有股份數(shù)，享有相應的權(quán)利，承擔相應的義務，每一股有一

16、票表決權(quán)；②股東人數(shù)較多，至少2人，無上限；③公司實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的體制；④公司的股票可以自由交易并轉(zhuǎn)讓；,1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,⑤公司應將經(jīng)注冊會計師審查驗證的財務報告公開。股份有限公司適合應用于大中型企業(yè)，這種企業(yè)形式在企業(yè)總數(shù)中所占比例雖然不大，但營業(yè)額與利潤卻都占很大比例。(4)兩合公司：是指由無限責任股東和有限責任股東混合而成的公司。其中，無限責任股東對公司債務負連帶無限責任，有限責任股東對公司債

17、務以出資額為限，負有限責任。中國《公司法》只規(guī)定了前兩種公司形態(tài)2.按經(jīng)濟性質(zhì)劃分可將企業(yè)分為全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、私營企業(yè)和混合所有制企業(yè) 全民所有制企業(yè)是指由國家或全民所有制單位投資建立的企業(yè)，其全部資本或主要股份歸國家所有。集體所有制企業(yè)是指由勞動者集體投資建立的企業(yè)，企業(yè)資產(chǎn)歸勞動者集體所有。,1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,私營企業(yè)是指由自然人投資設立或由自然人控股，以雇傭勞動為基礎的營利性經(jīng)濟

18、組織。包括按照《公司法》、《合伙企業(yè)法》和《私營企業(yè)暫行條例》規(guī)定登記注冊的私營有限責任公司、私營股份有限公司、私營合伙企業(yè)和私營獨資企業(yè)?；旌纤兄破髽I(yè)是指由不同所有制單位或個人投資設立的企業(yè)。包括個人投資、合作企業(yè)和一些股份企業(yè)。3.按出資者的不同劃分可將企業(yè)劃分為內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)、中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)等內(nèi)資企業(yè)是指以國有資產(chǎn)、集體資產(chǎn)和國內(nèi)個人資產(chǎn)投資創(chuàng)辦的企業(yè)。包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、聯(lián)營企業(yè)和股份企業(yè)

19、等五類。外資企業(yè)是指依照《中華人民共和國外資企業(yè)法》及有關法律的規(guī)定，在中國內(nèi)地由外國投資者全額投資設立的企業(yè),1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,中外合資經(jīng)營企業(yè)是指外國企業(yè)或外國人與中國內(nèi)地企業(yè)依照《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》及有關法律的規(guī)定，按合同規(guī)定的比例投資設立、分享利潤和分擔風險的企業(yè)。中外合作經(jīng)營企業(yè)是指外國企業(yè)或外國人與中國內(nèi)地企業(yè)依照《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法》及有關法律的規(guī)定，依照合作合同的

20、約定進行投資或提供條件設立、分配利潤和分擔風險的企業(yè)4.按企業(yè)的法律地位劃分可將企業(yè)劃分為法人企業(yè)和非法人企業(yè)法人企業(yè)是指取得法人營業(yè)執(zhí)照、具有法人地位的企業(yè)。包括：公司制企業(yè)(即有限責任公司和股份有限公司)、非公司制法人企業(yè)(為歷史遺留問題，多為尚未轉(zhuǎn)制的國有企業(yè)和集體企業(yè))。非法人企業(yè)指不具有企業(yè)法人資格但有自己的名稱、組織機構(gòu)和經(jīng)營場所的營業(yè)活動單位，又稱經(jīng)營單位。,1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,營業(yè)登記的對象

21、是非法人企業(yè)和企業(yè)法人的非法人分支機構(gòu)。主要包括個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、企業(yè)法人的非法人分支機構(gòu)，以及中外合作經(jīng)營企業(yè)中的非法人企業(yè)。5.按企業(yè)組織方式劃分可以分為單一企業(yè)、多元企業(yè)、經(jīng)濟聯(lián)合體、企業(yè)集團和連鎖企業(yè)五種單一企業(yè)：指一家工廠或一家商店就是一個企業(yè)。其經(jīng)營項目比較專業(yè)化，或具有相同的生產(chǎn)過程。其獨立地承擔法人財產(chǎn)責任和經(jīng)營責任，自主經(jīng)營，自負盈虧多元企業(yè)：指有兩個以上的工廠組成的企業(yè)，是按照專業(yè)化、聯(lián)合化與經(jīng)濟合理原

22、則，有若干個工廠組成的企業(yè)法人。如按同類產(chǎn)品或相同工藝技術的工廠組成的專業(yè)公司。,1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,經(jīng)濟聯(lián)合體：指由一些企業(yè)組成的、松散的、相對穩(wěn)定的經(jīng)濟聯(lián)合組織。參加聯(lián)合的各方，不改變各自的領導體制與隸屬關系，本著自愿和互利原則，在生產(chǎn)、科研、技術、設備、勞力、物資及銷售的方面進行聯(lián)合。各方仍然獨立核算，并按照等價有償原則，在各方之間進行產(chǎn)品配套、物資協(xié)作與技術轉(zhuǎn)讓等生產(chǎn)經(jīng)營活動，以提高聯(lián)合各方的經(jīng)營效益。企

23、業(yè)集團：是以資產(chǎn)為紐帶建立起來的，有若干獨立企業(yè)法人組成的企業(yè)群體組織，是獨立核算企業(yè)的較緊密聯(lián)系的復合組織。其核心是技術、經(jīng)濟和資金實力雄厚的集團公司通過控股和參股方式來影響一批企業(yè)的經(jīng)營方向和經(jīng)營活動。連鎖企業(yè)：是指由一個資本統(tǒng)一經(jīng)營和管理眾多的企業(yè)或店鋪的企業(yè)群體。連鎖企業(yè)具有企業(yè)集團性質(zhì)，但其具有特殊性，它被廣泛應用于商業(yè)服務等領域，已成為現(xiàn)代零售業(yè)的主流。,1.1 企業(yè)概述,上一頁,下一頁,返回,要發(fā)揮其連鎖效應，必須具備

24、如下條件：理念連鎖、企業(yè)形象識別系統(tǒng)連鎖、商品組合服務連鎖和經(jīng)營管理連鎖。6.按生產(chǎn)要素密集程度分可分為勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)等,1.1 企業(yè)概述,上一頁,返回,1.2.1現(xiàn)代企業(yè)制度的含義及其特點現(xiàn)代企業(yè)制度是為適應中國國有企業(yè)制度創(chuàng)新而提出的特定概念，它是相對傳統(tǒng)企業(yè)制度而言的，是企業(yè)制度的現(xiàn)代形態(tài)。它是以企業(yè)法人制度為基礎，以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，以產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責明確、政企分開和管理科學為特征的，內(nèi)容

25、包括各項具體組織與管理制度的一種制度體系。1.現(xiàn)代企業(yè)制度的含義現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應社會化大生產(chǎn)需要，符合市場經(jīng)濟規(guī)范，具備現(xiàn)代企業(yè)特征的企業(yè)制度規(guī)范。現(xiàn)代企業(yè)制度是涉及企業(yè)基本構(gòu)成與總體管理關系的基本制度，主要包括兩大類。(1)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度。企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是關于企業(yè)資本構(gòu)成、由其所決定的企業(yè)財產(chǎn)權(quán)的分配以及相應的組織形態(tài)等內(nèi)容的制度體系。,1.2 現(xiàn)代企業(yè)制度,上一頁,下一頁,返回,(2)企業(yè)法人治理制度，通常稱為公司法人治理制

26、度，是關于企業(yè)相關權(quán)益主體之間如何建立制衡關系和實現(xiàn)有效治理等內(nèi)容的制度體系。現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是現(xiàn)代企業(yè)法人治理制度的基礎，公司法人治理制度是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度在管理中的體現(xiàn)2.現(xiàn)代企業(yè)制度的特點通過對現(xiàn)代企業(yè)制度的概念及其基本類型的分析，現(xiàn)代企業(yè)制度具有以下五個方面的基本特征。(1)產(chǎn)權(quán)明晰。企業(yè)中的資產(chǎn)所有權(quán)屬于投資者，企業(yè)擁有出資者投資形成的全部法人財產(chǎn)權(quán)，即企業(yè)享有法人財產(chǎn)的占有、使用、收益和處置權(quán)，成為享有民事權(quán)利并承擔民

27、事責任的法人實體(2)權(quán)責明確。企業(yè)以其全部法人財產(chǎn)依法享有民事權(quán)利，承擔民事責任，并對出資者承擔資產(chǎn)保值增值責任；出資者按照投入企業(yè)的資本額依法享有所有者權(quán)益，企業(yè)若經(jīng)營不善，出資者只以投入企業(yè)的資本額對企業(yè)負有限責任。,1.2 現(xiàn)代企業(yè)制度,下一頁,返回,(3)政企分開。企業(yè)按市場需求狀況組織生產(chǎn)經(jīng)營，市場機制對資源配置起基礎性作用，以增加企業(yè)利潤為主要目的，并依法照章納稅，一切生產(chǎn)要素包括勞動力、資金、生產(chǎn)資料和技術都將進入市

28、場，形成統(tǒng)一開放的市場體系；政府則運用經(jīng)濟手段、法律手段和必要的行政手段管理社會經(jīng)濟，但不能直接干預企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保持經(jīng)濟的總量基本平衡，引導資源的優(yōu)化配置，國家還要完善經(jīng)濟法規(guī)，健全社會保障制度；國有資產(chǎn)管理權(quán)應由專門的，統(tǒng)一的機構(gòu)行使，以避免國有資產(chǎn)多頭負責而實際上又無人負責的情況(4)管理科學。建立科學的企業(yè)領導體制和管理制度，形成科學嚴密的管理體系和方法，調(diào)節(jié)所有者、經(jīng)營者和職工之間的關系，使所有者、經(jīng)營者和勞動者各方

29、利益均找到明確的代表機構(gòu)和行為主體，形成有效而又健全的激勵和約束機制。(5)現(xiàn)代企業(yè)制度的基本形式是公司制度。,1.2 現(xiàn)代企業(yè)制度,上一頁,下一頁,返回,公司制在現(xiàn)代條件下是以股份公司為基本形式的，因此說現(xiàn)代企業(yè)制度具體的形態(tài)是公司制或股份公司制度。1.2.2現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)制度有著十分豐富的內(nèi)涵，它是當前最為發(fā)達的一種企業(yè)體制。市場經(jīng)濟較為發(fā)達的西方國家，已建立起一整套較為完善的現(xiàn)代企業(yè)制度。在中國社會主義市場

30、經(jīng)濟條件下所要建立起來的現(xiàn)代企業(yè)制度，主要包括現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度和現(xiàn)代企業(yè)管理制度三個方面的主要內(nèi)容1.現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)權(quán)歸屬的明晰化、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的多元化、責任權(quán)利的有限性和治理結(jié)構(gòu)的法人性是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的基本特征。國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，首先，要求對其進行公司化改造，明晰企業(yè)的產(chǎn)權(quán)劃分和歸屬主體，在此基礎上引導出多元化的投資來源。,1.2 現(xiàn)代企業(yè)制度,上一頁,下一頁,返回,在所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開的前提下，企

31、業(yè)依照自己的法人財產(chǎn)開展各項經(jīng)濟活動，獨立地對外承擔民事權(quán)利和民事義務。在企業(yè)的所有資產(chǎn)中，所有權(quán)歸屬分散的股東，企業(yè)通過自己獨立的法人地位運營全部資產(chǎn)。企業(yè)與國家之間，以及企業(yè)與分散的股東之間，各自的責任與權(quán)利是明確的。2.現(xiàn)代企業(yè)組織制度現(xiàn)代企業(yè)制度有一套完整的組織制度，其基本特征是：所有者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間，通過公司的決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)，形成各自獨立、責權(quán)分明和相互制約的關系，并以國家相關的法律法規(guī)和公司章程加以確

32、立和實現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)組織制度有兩個相互聯(lián)系的原則，即企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的原則，以及由此派生出來的公司決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立的原則。,1.2 現(xiàn)代企業(yè)制度,上一頁,下一頁,返回,在此原則基礎上形成股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層并存的組織機構(gòu)框架，按其職能，分別形成權(quán)力機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)和管理機構(gòu)。股東大會由股東組成，股東大會所形成的決議是最終決議，具有法律效力。董事會作為公司的常設機構(gòu)，是股東大會的執(zhí)行機構(gòu)，也是公

33、司的經(jīng)營決策機構(gòu)，其主要職責是執(zhí)行股東大會的決議，制定公司的大政方針、戰(zhàn)略決策、投資方向和收益分配方案。監(jiān)事會作為公司的又一常設機構(gòu)，其主要職能是對董事會和經(jīng)理人員行使職權(quán)的活動進行監(jiān)督，審核公司的財務和資產(chǎn)狀況，提請召開臨時股東會等。經(jīng)理人員是企業(yè)的管理階層，包括公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理等，負責公司日常的經(jīng)營管理活動，依照公司的章程和董事會的決議行使職權(quán)。經(jīng)理層對董事會負責，實行聘任制，不實行上級任命制。由股東大會、董事會、監(jiān)

34、事會及經(jīng)理層相互制衡的現(xiàn)代企業(yè)組織制度，既賦予經(jīng)營者充分的自主權(quán)，又切實保障所有者的權(quán)益，同時又能調(diào)動生產(chǎn)者的積極性。,1.2 現(xiàn)代企業(yè)制度,上一頁,下一頁,返回,3.現(xiàn)代企業(yè)管理制度現(xiàn)代企業(yè)管理制度包括以下幾個方面的內(nèi)容：有一套股東大會、董事會、監(jiān)事會與經(jīng)理層相互制衡的公司治理結(jié)構(gòu)；具有正確的經(jīng)營思想和能適應企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，推動企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略；建立適應現(xiàn)代化生產(chǎn)要求的領導制度；擁有熟練地掌握現(xiàn)代管理知識與技能的管理人才和具有

35、良好素質(zhì)的職工隊伍；在生產(chǎn)經(jīng)營各個主要環(huán)節(jié)普遍而又有效地使用現(xiàn)代化管理方法和手段；建設以企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)規(guī)范等內(nèi)容為中心的企業(yè)文化，培育良好的企業(yè)精神和企業(yè)集體意識。按照市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，積極應用現(xiàn)代科學技術成果，在企業(yè)內(nèi)部設置科學合理的治理機制，建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的根本保障。現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度和現(xiàn)代企業(yè)管理制度三者之間是相輔相成的，它們共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架。,1.2 現(xiàn)代

36、企業(yè)制度,上一頁,返回,1.3.1管理的概念管理是人們在一定組織環(huán)境下所從事的一種智力活動。它隨著人們共同勞動的出現(xiàn)而出現(xiàn)。人們在共同勞動中為有效地達到一定的目標，需要有管理的活動，來組織人們的有效勞動與生存發(fā)展1.不同學者對管理的論述管理(Management )是人類實踐活動的產(chǎn)物。關于管理的概念，許多管理學家與管理工作者從不同角度提出了不同的認識美國洛杉磯加州大學教授哈羅德·孔茨在其名著《管理學精華》中指出：“人

37、們活動的領域或許沒有比管理更為重要的了，因為在不同類型企業(yè)中，各級管理者都擔負著創(chuàng)造和保持一種使人們在群體中相互配合工作的環(huán)境，從而達成精心選擇的任務和目標?！泵绹芾韺W家彼得·德魯克提出：“管理是一種以績效責任為基礎的專業(yè)職能”他認為，管理是一種專業(yè)性的工作，,1.3 管理概述,下一頁,返回,有其本身專門的技能，管理人員是一個專業(yè)階層，負有執(zhí)行組織任務的責任?，F(xiàn)代管理理論的創(chuàng)始人—法國管理學家法約爾提出：“管理是以計劃

38、、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。”決策學派創(chuàng)始人之一—1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主西蒙則認為：“管理就是決策，決策貫穿于管理的全部過程。”《世界大百科全書》中的定義為：“管理就是對工商企業(yè)、政府機關、人民團體以及其他各種組織的一切活動的指導。它的目的是要使每一行為或決策有助于實現(xiàn)既定目標?！敝袊呐_灣地區(qū)學者認為：“管理，就是研究如何將人力與物力，投向于一個動態(tài)的組織之中，使之達成目標，使得接受服務者得到最大的

39、滿足；對內(nèi)還要使得提供服務者不但士氣高昂，而且在工作上感到有所成就?！?1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,2.管理的含義管理是一個復雜而又綜合的系統(tǒng)，人們對管理內(nèi)涵還沒有一致的認識，但卻提供了一些有價值的參考任何一種管理活動都必須由以下四個基本要素構(gòu)成，即：管理主體，回答由誰管的問題；管理客體，回答管什么的問題；組織目的，回答為何而管的問題；組織環(huán)境或條件，回答在什么情況下管的問題綜合上述觀點，可以給管理下一個這樣的定義：

40、管理是通過計劃、組織、領導和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，有效地實現(xiàn)組織目標的社會活動。此定義包含以下幾層含義。(1)管理的目的是實現(xiàn)組織目標。人們在實踐活動中有必要結(jié)成群體，是為了實現(xiàn)個人所不能實現(xiàn)的目標，而個人目標的實現(xiàn)及實現(xiàn)程度又是由組織目標的實現(xiàn)及實現(xiàn)程度決定的。有效的組織協(xié)調(diào)需要有效的管理，組織是管理的載體。,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,可見管理與組織是密不可分的，沒有組織，當然就沒有管理。組織的存

41、在又是由組織目標決定的，所以管理的目的是幫助組織實現(xiàn)目標(2)管理的內(nèi)容是進行資源的最佳配置。組織資源一般來講包括物力資源、財力資源和人力資源，還包括時間和信息資源等，這些資源可能有現(xiàn)成的，也有潛在的，還有稀缺的。通過管理活動進行資源最佳配置，即最佳協(xié)調(diào)、組合現(xiàn)有的資源，挖掘潛在的資源，對稀缺資源進行保護、開發(fā)和利用，使資源效用最大化(3)實現(xiàn)管理目的的途徑是管理功能的有效發(fā)揮。管理成敗與否與管理功能的有效性密切相關，管理功能實施的

42、低效率或失敗，必然造成管理的失敗。因此，管理者必須有效地使用和發(fā)揮管理功能。管理的功能也即管理的職能，包括計劃、組織、領導、控制，學習、掌握和使用這些功能，是管理者從事有效管理活動的途徑和手段。(4)管理是一個過程。管理是一項活動，表現(xiàn)為循序漸進的規(guī)范性活動，是有規(guī)律可循的實踐活動。,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,管理活動首先表現(xiàn)為組織目標的規(guī)定，然后啟動各項管理職能，進行資源的配置。管理職能也是經(jīng)過計劃、組織和控制活動這

43、樣一個順序來發(fā)揮作用的，領導是貫穿在計劃、組織和控制的活動中。管理者在從事管理工作中必須要遵循這一過程的規(guī)律可見，管理的本質(zhì)是一種協(xié)調(diào)作用，通過管理職能的發(fā)揮，使管理對象之間及管理者與管理對象之間在利益、興趣、方法和行為上彼此協(xié)調(diào)，從而使個人目標與組織目標相一致1.3.2管理的性質(zhì)管理活動不同于其他實踐活動，如生產(chǎn)實踐和醫(yī)療衛(wèi)生等。盡管這些活動也需要管理，但就其活動本身而言是不同的，有著本質(zhì)的區(qū)別。因此，從管理本質(zhì)上看，有其突出的

44、特性。1.管理的二重性管理的二重性指的是與物質(zhì)資料生產(chǎn)相聯(lián)系的、屬于生產(chǎn)力范疇的自然屬性，以及與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的社會屬性,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,管理活動一方面是有許多人進行協(xié)助勞動而生產(chǎn)的，是生產(chǎn)社會化的要求。管理就是有效地組織人員共同的勞動，通過合理的計劃、組織、領導和控制，依照科學的原理和方法，最有效地配置和利用各種資源，降低勞動成本，提高經(jīng)濟效益。這是由共同勞動的社會化性質(zhì)產(chǎn)生的，同生產(chǎn)力相聯(lián)系。另一方面，

45、管理活動是在一定的生產(chǎn)關系條件下進行的，必然會產(chǎn)生指揮勞動及監(jiān)督勞動，處理各種各樣的人際關系，還包括制度建立、文化建設、道德倫理問題等，意識形態(tài)色彩濃厚，同生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系。管理的二重性是相互聯(lián)系和相互制約的。一方面，管理的自然屬性不可能孤立存在，它總是在一定的社會形式、社會生產(chǎn)關系條件下發(fā)揮作用；同時，管理的社會屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在，否則，管理的社會屬性就會成為沒有內(nèi)容的形式。另一方面，管理的兩重性又是相互制

46、約的。管理的自然屬性要求具有一定的“社會屬性”的組織形式和生產(chǎn)關系與其相適應；,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,同樣，管理的社會屬性也必然對管理科學技術等方面發(fā)生影響或制約作用。2.管理的統(tǒng)一性管理活動是一個龐大的系統(tǒng)工程，從管理的要素來看，管理是由管理主體、管理客體和管理媒介組成的一個系統(tǒng)，管理的主體是管理者，管理的客體是組織活動及其參與要素，管理的核心是處理好人際關系；從管理實踐的過程來看，管理活動的開展是一系列管理工

47、程及計劃、組織、領導和控制發(fā)揮的結(jié)果；從管理項目來看，某一項目本身就是一個系統(tǒng)工程所以，管理人員必須有系統(tǒng)觀念，考慮到管理中的每一個因素，確保管理實施中的有效性3.管理的動態(tài)性管理的動態(tài)性可從兩個方面理解：一方面是從管理的過程講，管理是動態(tài)的，,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,表現(xiàn)為管理過程為計劃、組織、控制等活動有序環(huán)節(jié)的依次連接；另一方面是管理與環(huán)境保持動態(tài)的適應。組織是在環(huán)境中生存與發(fā)展的，資源配置過程中包含著各種不

48、確定性，管理工作就是要消除不確定性，使組織能夠適應環(huán)境，資源配置的結(jié)果也就是促成組織的成長。4.管理的經(jīng)濟性管理活動是資源配置活動，也需要花費成本的，它是一個投入和產(chǎn)出的過程。組織的資源總是稀缺的，管理者必須要考慮資源的有效利用，使成本最小化。因此，管理就具有經(jīng)濟特征。管理的經(jīng)濟性就決定了管理是追求資源配置績效的過程，績效是效率和效果的結(jié)合5.管理的科學性和藝術性管理既有科學性，又有藝術性，是科學與藝術的結(jié)合與統(tǒng)一。管理的科學性

49、是指管理作為一個活動過程，其中存在著基本規(guī)律和分析問題及解決問題的科學方法。,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,將這些規(guī)律和方法經(jīng)過提煉，就構(gòu)成了管理的知識體系。學習和掌握了管理的知識體系，并不一定能解決管理中的所有問題，還必須與實踐相結(jié)合。管理的藝術性就體現(xiàn)在管理實踐中能靈活地運用管理的知識體系來達到某種效果，并能夠根據(jù)具體的情況要求和環(huán)境變化對管理進行不斷地創(chuàng)新。沒有管理的實踐就沒有管理的藝術，所以，既要注重管理知識的學習，

50、也要注重管理的實踐，真正做到學以致用1.3.3管理的職能管理的職能，就是管理者為了實現(xiàn)有效的管理，必須具備的基本活動及功能。對于此分類，眾說紛紜，有三職能說、四職能說、五職能說、六職能說、七職能說乃至十三職能說本教材從計劃、組織、領導和控制4項主要管理職能分述(1)計劃：確定組織未來發(fā)展目標以及實現(xiàn)目標的方式(2)組織：服從計劃，并反映著組織計劃完成目標的方式,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,(3)領導：運用影響力激勵

51、員工以便促進組織目標的實現(xiàn)(4)控制：檢查、監(jiān)督和確定組織活動的進展情況，糾正偏差，從而確保總的計劃及組織目標得以實現(xiàn)的過程管理的上述職能是相互關聯(lián)而又不可分割的一個整體。通過計劃職能，明確組織的目標與方向；通過組織職能，建立實現(xiàn)目標的手段；通過領導職能，把個人的工作與所要達到的集體目標協(xié)調(diào)一致；通過控制職能，檢查計劃的實施情況，保證計劃的實現(xiàn)。管理的這幾個職能的綜合運用，歸根結(jié)底是為了實現(xiàn)組織的目標。1.3.4管理者1.管理者

52、的類型對于現(xiàn)代管理者的類型，可以從以下不同角度進行劃分,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,(1)按管理層級分類按管理層級分類，可分為高級管理者、中層管理者和基層管理者三類。①高層管理者。高層管理具有預見性、戰(zhàn)略性的特點，因此高層管理者是從宏觀上把握組織活動進程的人，主要側(cè)重于組織發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、宏觀決策制定、外部溝通聯(lián)系等。②中層管理者。中層管理者處于整個管理層的中間，在整個管理運行中起到承上啟下的作用。主要職責是，既要貫

53、徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，又要創(chuàng)造性地結(jié)合本部門的工作實際，有效地監(jiān)督和協(xié)調(diào)各基層管理者開展工作。這就要求其有組織協(xié)調(diào)和人際交往能力。③基層管理者。它是整個管理的最后層級?；鶎庸芾眢w現(xiàn)執(zhí)行性、微觀性的特點，,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,因此其主要職責是直接負責各項具體工作的操作與完成。他們必須具備基于專業(yè)技術能力之上的操作管理能力和良好的人際交往能力。不同管理人員在行使管理基本職能時的側(cè)重點，如圖1一2所示

54、(2)按管理人員所從事管理工作的領域?qū)挾确诸惏垂芾砣藛T所從事管理工作的領域?qū)挾确譃榫C合管理人員和專業(yè)管理人員兩類①綜合管理人員。即負責管理整個組織或組織中某個事業(yè)部的全部活動的管理者②專業(yè)管理人員。即僅僅負責管理組織中某一類活動的管理者。圖1-3為管理人員所從事管理工作的領域?qū)挾仁疽鈭D。(3)按管理者所分屬的活動領域分類,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,①企業(yè)管理者。企業(yè)管理者的管理行為是在遵循國家法律和履行社會責任

55、的前提下，努力追求企業(yè)效益的最大化，同時還需要維系整個社會的和諧，求得各方滿意。②政府部門管理者。政府部門管理者的行為規(guī)范至少應包括如下內(nèi)容：奉公，即政府部門管理者必須做到公平辦事，廉潔自律，反對特權(quán)；守法，即政府部門管理者遵照法律程序正義的規(guī)則和實質(zhì)的精神來開展工作；忠誠，即政府部門管理者必須忠于國家，忠于職守，實事求是；服務，即政府部門管理者必須樹立以人為本和為民服務的精神，并以此為指導提高服務質(zhì)量。③第三部門管理者。第三部門是

56、指政府和企業(yè)之外的社會組織。第三部門管理者開展的活動主要致力于社會公共事業(yè)(4)按管理者對權(quán)力的控制程度為標準分類。,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,①集權(quán)型，又稱獨裁型或?qū)嘈凸芾碚?。這種管理者強調(diào)自我對決策權(quán)的高度控制，單獨作出決策，被管理者完全處于被動執(zhí)行地位。②分權(quán)型，又稱民主型或部屬參與型管理者。這種管理者在整個決策過程中吸收被管理者參加；決策的執(zhí)行采取分權(quán)的方式，充分調(diào)動被管理者的工作積極性。③放任型，又稱為

57、無為而治型管理者。這種類型的管理，管理者不把持決策權(quán)，一切工作順利自然發(fā)展。(5)以管理者管理活動的側(cè)重點為標準劃分的管理者類型。①重人型管理者。這種管理者以人為中心開展管理活動，在組織內(nèi)營造和諧的人際關系和寬松的工作環(huán)境②重事型管理者。這種管理者以事為中心開展管理活動，管理者關注的是組織工作任務的完成數(shù)量和質(zhì)量,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,③人事并重型管理者。這種管理者既重視人的需求，同時也關注工作完成的數(shù)量和質(zhì)量

58、；既注重改善工作條件和人際關系，充分發(fā)揮人的主觀能動性，又對工作有嚴格要求，賞罰分明。(6)按管理成敗和優(yōu)劣為標準分類。①卓越管理者。這種管理者深諳本職工作，了解并滿足被管理者的各種合理要求，帶領本組織或部門取得卓越成效，受到組織上下的一致好評。②優(yōu)秀管理者。這種管理者在相當高的程度上促進組織發(fā)展，實現(xiàn)組織整體利益。在他的管理下，組織內(nèi)各項工作沒有十分明顯的弱項。③平凡管理者。這種管理者對于組織而言，既無大功，也無大過，能基本順

59、利地完成組織工作任務。④危害型的管理者。這種管理者在工作中不僅不盡職盡責，反而利用組織賦予的管理職權(quán)，,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,大肆牟取個人非法利益；或是不切實際，好高鶩遠，盲目制定組織發(fā)展目標，使組織發(fā)展誤入歧途組織使整體利益遭受重大挫折(7)按維持或創(chuàng)新為標準分類①維持型管理者。這種管理者通過明確的角色和任務要求，強調(diào)依循規(guī)則和程序來開展工作，激勵被管理者向既定的目標活動②創(chuàng)新型管理者。這種管理者允滿活力，

60、富有遠見，敢于打破現(xiàn)狀，不愿墨守成規(guī)，能夠激勵被管理者超水平發(fā)揮工作能力。2.管理者的素質(zhì)現(xiàn)代管理者有個體和集體之分，因此管理者的素質(zhì)，不僅包括管理者個體的素質(zhì)，還包括管理者集體的素質(zhì)。前者是指管理者個人在先大票賦的生理素質(zhì)基礎上，通過后大的學習實踐鍛煉而成的，在管理工作中經(jīng)常起作用的那些內(nèi)在要素的總和。后者是指管理者集體在實踐管理中所形成的結(jié)構(gòu)以及所呈現(xiàn)的功能。,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,現(xiàn)代集體管理體制的優(yōu)越性就

61、在于通過合理地配備，管理者集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以彌補和消除成員個體素質(zhì)不足的影響，使管理者的整體大于優(yōu)于其成員的個體素質(zhì)。管理者集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)是開展集體管理活動所必須具備的基本條件，對管理活動的成敗及績效的高低具有決定性作用。二者之間關系密切，一方面，管理者個體素質(zhì)是管理者集體素質(zhì)形成的基礎，若干管理者個體素質(zhì)的有機集合構(gòu)成了管理者集體的素質(zhì)；另一方面，管理者集體素質(zhì)一旦形成，就會反過來制約并影響管理者個體素質(zhì)的表現(xiàn)水平，它對管理者個體素質(zhì)的實

62、現(xiàn)有反作用。管理者要扮演好各種管理角色，實施有效管理，必須努力提高自身素質(zhì)，管理者應具備的基本素質(zhì)主要有以下幾方面。(1)管理者個體應具備的基本素質(zhì)。管理者的素質(zhì)要求是由管理者所擔負的管理工作的性質(zhì)和職能決定的。管理者有不同的領域、不同層次和不同部門之分，對其素質(zhì)要求也不一樣。,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,下面指出的是作為一個管理者所應具備的基本素質(zhì)。①政治素質(zhì)。管理者是國家方針和政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確

63、處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關系，因此，管理者必須學習和掌握政策理論和國家的大政方針，提高自身的政治覺悟。在管理實踐中，增強自身的政治素質(zhì)，要有堅定的政治立場和政治信念，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策；自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位，切實關心和維護職工群眾的切身利益，積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實際困難。②思想素質(zhì)。管理者的思想素質(zhì)是管理者精神面貌、道德品質(zhì)的集中反映，全面體現(xiàn)了管理者的世界觀、人生觀

64、和價值觀。作為管理者可以從下述四個方面提高自我的思想素質(zhì)。其一，求真務實。管理者應該根據(jù)客觀情況實事求是地實行管理，反對種種違背實事求是的思想作風。其二，團結(jié)協(xié)作。,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,管理者要以管理工作大局為重，不斤斤計較，具有較強的團隊意識，團結(jié)并引導員工順利完成各項工作；要開誠布公地與合作伙伴討論各種工作問題，耐心細致地處理各種人際關系。其三，創(chuàng)新進取。管理者面臨的客觀環(huán)境是不斷變化的，這在客觀上決定了管理工

65、作是一種創(chuàng)造性勞動，要求管理者要敢于和善于破舊立新，推陳出新，勇于探索，積極進取。其四，必需的管理觀念。管理觀念是管理者對各種管理行為進行思維活動所形成的相對穩(wěn)定化、系統(tǒng)化和理論化的認識。根據(jù)當今時代和實踐的特點，管理者一般應具備以下管理觀念：系統(tǒng)觀念、信息觀念、效益觀念、時間觀念、科學的決策觀念、開放式空間觀念和現(xiàn)代化大經(jīng)濟觀念③知識素質(zhì)。管理工作是面對全局、貫穿上下，以及指揮眾人的工作，若管理者沒有豐富的知識是很難勝任管理職位的。

66、一般而言，現(xiàn)代管理者應具備以下知識。,1.3 管理概述,上一頁,下一頁,返回,其一，馬克思主義理論知識。馬克思主義是科學的世界觀方法論，它能指導人們正確對待事物，處理問題。管理者必須通曉馬克思主義理論，掌握馬克思主義理論的基本原理和精神實質(zhì)，以發(fā)展、辨證、聯(lián)系、實事求是等觀點去指導并開展實踐管理工作其二，科學文化知識。一個合格的管理者，應具備開展工作需要的社會科學及自然科學的基本知識。否則，知識貧乏，視野狹窄，常會導致思想僵化、方法

67、簡單和作風粗野，貽誤管理工作的順利開展其三，專業(yè)知識。一定的專業(yè)知識是實行內(nèi)行管理的基礎，缺乏必要的專業(yè)知識是很難勝任工作的。管理者的專業(yè)知識包括兩方面的內(nèi)容：一方面是與管理工作本身有關的專業(yè)知識，也就是各領域各層次的管理者共同需要的專業(yè)知識，如管理學、人才學、領導科學、管理心理學等；另一方面，還包括與具體的管理活動內(nèi)容緊密相關的專業(yè)知識，也就是同各領域、各部門及各層次的具體管理活動內(nèi)容相關的專業(yè)知識，,1.3 管理概述,上一頁,下

68、一頁,返回,如負責公關宣傳的管理者，就必須具備以公共關系學為核心的專業(yè)知識體系。其四，實踐知識。管理工作的開展是在實踐中進行的，因此，管理者要做好管理工作，就必須掌握并了解與工作需要相適應的實踐知識。它主要包括兩方面的內(nèi)容：一是實踐生活知識，就是要求管理者懂得并遵循社會生活的一般習俗和人際交往的一般規(guī)則；二是實踐管理經(jīng)驗，實踐是一個大課堂，“實踐出真知”。作為現(xiàn)代管理者，要善于總結(jié)經(jīng)驗，使自己頭腦中具有豐富多彩的具體的感性知識，經(jīng)過自