現(xiàn)代企業(yè)管理課件講座稿

1、云南交通職業(yè)技術(shù)學院,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,項目三 企業(yè)管理與組織,云南交通職業(yè)技術(shù)學院,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,,,,,,,項目三：企業(yè)管理與組織,,,,,,,思考 ？,企業(yè)管理與組織,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,理論目標,了解管理、現(xiàn)代企業(yè)管理與組織的概念,理解現(xiàn)代企業(yè)管理職能、內(nèi)容與方法,,掌握組織設(shè)計的原則、組織結(jié)構(gòu)的類型,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,實踐目標,,,,1,2,會運用現(xiàn)代企業(yè)管理方法管理企業(yè),能根據(jù)組

2、織設(shè)計原則設(shè)計組織結(jié)構(gòu),能得體使用相關(guān)理論促進事業(yè)成功,3,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,目 錄,,案例導入,,項目任務(wù),,相關(guān)理論,,理論思考,2,4,,,實踐訓練,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,案例導入,海爾集團組織結(jié)構(gòu)的變遷 20世紀80年代，海爾同其他企業(yè)一樣，實行的是“工廠制”。隨著企業(yè)做大做強，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，其組織結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了從直線職能型結(jié)構(gòu)到矩陣型結(jié)構(gòu)再到市場鏈結(jié)構(gòu)的三次大變遷。第一階段是“直線職能

3、型”組織管理第二階段是進入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段以后，實行“矩陣型”管理、事業(yè)部制管理。第三階段是“市場鏈”管理模式。 海爾集團創(chuàng)立于1984年，19年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個國家和地區(qū)。2003年，海爾蟬聯(lián)中國最有價值品牌第一名。2008年海爾的銷售額超過了12

4、00 億元人民幣，從家用電器到商用空調(diào)、金融服務(wù)等，海爾的員工超過5萬人。,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,,海爾集團堅持全面實施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個具有國際競爭力的全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)有設(shè)計中心18個，工業(yè)園10個,海外工廠及制造基地22個,營銷網(wǎng)點58800個。在國內(nèi)市場，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機四大主導產(chǎn)品的市場份額均達到30%左右；在海外市場，海爾產(chǎn)品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國前10大連鎖店。

5、在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設(shè)計、生產(chǎn)、銷售“三位一體”的本土化目標。海外工廠全線運營。管理如此龐大的企業(yè),其組織設(shè)計則經(jīng)歷了變化多樣的發(fā)展階段。在1985-1994年，海爾采取的是直線型的組織結(jié)構(gòu)。公司按部門劃分職能，實行命令式管理。這種結(jié)構(gòu)的特點是行政集權(quán)，效率高。它在海爾迅速成長的初期是一種有效的模式。但是，當海爾的銷售額超過 10 億元、產(chǎn)品線開始多元化之后，它的弊端就逐漸暴露出來。高層領(lǐng)導花費大量時間用于部門間的協(xié)調(diào)，而不同產(chǎn)

6、品對企業(yè)經(jīng)營的要求不盡相同，事實上無法有效管理。,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,,1994年之后，海爾采取了事業(yè)部制，建立了冰箱、洗衣機、空調(diào)等事業(yè)部，“集中決策、分散經(jīng)營”。每個事業(yè)部都擁有自己的職能部門，可以專注于自己的產(chǎn)品線，提高市場反應(yīng)，改進客戶服務(wù)?？偛恐回撠熗顿Y決策，對事業(yè)部進行利潤考核。 1998年，張瑞敏提出了市場鏈流程再造的觀點。所謂市場鏈是指從訂單獲得開始到結(jié)算結(jié)束的貫穿整個企業(yè)的流程。在這個流程上，客戶的真實

7、需求是企業(yè)活動的起點，沒有訂單則一切活動都是虧損。所有的人都根據(jù)市場的要求來工作——以訂單信息流來帶動物流、 資金流的運轉(zhuǎn)。因為這是有訂單的，所以生產(chǎn)出來不會形成庫存，而且可以做到現(xiàn)款現(xiàn)貨，產(chǎn)品到用戶手里就可以拿到資金。這使整個企業(yè)運作流暢，搬掉“三座大山”。,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,,在企業(yè)內(nèi)部，將所有的部門和人員都圍繞市場鏈組織起來，訂單流入意味著所有的部門都被激活，采購、生產(chǎn)、發(fā)貨、收款環(huán)環(huán)相扣。為了引入市場的壓力，在上下流程、

8、上下工序和崗位之間形成索酬和索賠的關(guān)系。例如，生產(chǎn)部門完成了營銷部門的訂單，則可以向營銷部門索取報酬。反之，如果生產(chǎn)部門沒有按照訂單要求執(zhí)行，則營銷部門可以向其索賠。在市場銷售方面，銷售人員完全對訂單負責。 比如一個銷售人員下了一萬臺訂單，這一萬臺對他來說就是負債，賣了就有收益，賣不了就是虧損。海爾將這些指標進一步細化到每個人，把外部市場訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場訂單，形成以“訂單”為中心、人人負責、自行調(diào)節(jié)運行的業(yè)務(wù)鏈。員

9、工不再是對主管負責，而是直接對市場負責。由于指標明確，信息透明， 員工可以計算出自己的報酬。為此，讓每個員工直接面對市場,從面向職能的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒痰墓芾?，讓組織中的員工不再服從于具體的職能部門的需要，而是圍繞流程展開作業(yè)，最終做到服從于客戶滿意的需要。,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,,信息技術(shù)為海爾實現(xiàn)流程再造提供了基礎(chǔ)。2002年開始，海爾全面推行條形碼制度，實現(xiàn)了對每個產(chǎn)品每個工位的跟蹤?，F(xiàn)在，海爾已經(jīng)可以做到跟蹤從訂單開始到結(jié)算

10、的全部過程，產(chǎn)品有問題可以追究到每一道工序中具體的員工，而產(chǎn)品的銷售也是以掃描條形碼的 方式得到確認，從而實現(xiàn)了人、單、收入的合一。2007年，海爾開始實行二次再造，其訂單響應(yīng)速度由15 天縮短到7天。在傳統(tǒng)層級組織中，高層管理者思考，而基層人員行動；經(jīng)過市場鏈再造，海爾每一個人的思考與行動合為一體。目前，以市場鏈為核心的流程再造還在進行當中，學界和企業(yè)界也提出了許多不同的意見。有人認為市場鏈的概念沒有理論依據(jù)，有人認為市場鏈的做

11、法不近人情，與以人為本的現(xiàn)代企業(yè)精神相對立，也有人認為市場鏈只是一種理想，其中涉及的工作量太大，不可能實現(xiàn)。同時，市場鏈將責任分解到個人的做法會導致員工之間和組織內(nèi)部的沖突，破壞團隊合作的精神。海爾還需要用自己的進一步成功來回應(yīng)這些疑問。,項 目 任 務(wù),,,項目任務(wù)----設(shè)計組織結(jié)構(gòu)項目任務(wù)3.1：為你創(chuàng)辦的企業(yè)編制企業(yè)管理者 基本情況表項目任務(wù)3.2：為你創(chuàng)辦的企業(yè)編制企

12、業(yè)組織 結(jié)構(gòu)圖,鏈 接,,,,,鏈接,實踐訓練,理論思考,相 關(guān) 知 識,,,,,,,,,,相關(guān)知識,相 關(guān) 知 識,三、現(xiàn)代企業(yè)管理的總體結(jié)構(gòu),八、組織結(jié)構(gòu)的類型,五、現(xiàn)代企業(yè)管理的方法,二、 現(xiàn)代企業(yè)管理的職能,七、組織設(shè)計的原則,六、組織的概念,四、 現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)容,一、現(xiàn)代企業(yè)管理的概念,一、現(xiàn)代企業(yè)管理的概念,現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)管理是指在現(xiàn)代企業(yè)中，為了實現(xiàn)企業(yè)的預期目

13、標，現(xiàn)代企業(yè)的管理者通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵與創(chuàng)新等一系列活動，合理地配置和有效地利用企業(yè)內(nèi)的人、財、物、科技、信息等資源，以實現(xiàn)企業(yè)既定目標的過程。 它包含以下四點含義： 1. 現(xiàn)代企業(yè)管理的主體應(yīng)該是企業(yè)的管理者。 2. 現(xiàn)代企業(yè)管理的客體對象是企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中的人、財、物、科技、信息等資源。 3. 現(xiàn)代企業(yè)管理的目的是合理地配置和有效

14、利用各種資源，保證整個生產(chǎn)經(jīng)營活動統(tǒng)一協(xié)調(diào)，使企業(yè)的投入一轉(zhuǎn)換一產(chǎn)出形成良性循環(huán)，以實現(xiàn)提高經(jīng)濟效益的根本目的。 4. 現(xiàn)代企業(yè)管理的基本職能是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵與創(chuàng)新。 有效的現(xiàn)代企業(yè)管理總是一種因人制宜、因事制宜、因時制宜、因地制宜的管理。,二、現(xiàn)代企業(yè)管理的職能,現(xiàn)代企業(yè)管理的職能是指企業(yè)管理者為了實行有效管理所必須具備的基本功能。一般包括以下七個職能：1. 計劃職

15、能2. 組織職能3. 指揮職能4. 協(xié)調(diào)職能5. 控制職能 ６.激勵職能 ７.創(chuàng)新職能,三、現(xiàn)代企業(yè)管理的總體結(jié)構(gòu),管理的主體：研究解決“誰管？”的問題?，F(xiàn)代企業(yè)管理由誰來管呢？當然是由管理者以及企業(yè)組織機構(gòu)來進行管理了。主體論包括：項目一：做優(yōu)秀的管理者，項目二：創(chuàng)辦企業(yè)，項目三：企業(yè)管理與組織。管理的客體：研究解決“管誰？”的問題。現(xiàn)代企業(yè)管理管什么呢？現(xiàn)代企業(yè)的管理對象就是企業(yè)中

16、的人力、財力、物力、科技、信息等資源。客體論包括：項目八：企業(yè)資源配置。管理的結(jié)合體：研究解決“怎么管？”的問題。也就是研究解決管理的主體與管理的客體如何有效結(jié)合運用的問題。 包括：項目四：進行市場分析，項目五：設(shè)立企業(yè)形象，項目六：制定戰(zhàn)略、目標與計劃，項目七：生產(chǎn)管理，項目九：質(zhì)量管理，項目十：企業(yè)國際化。,四、現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)容,《現(xiàn)代企業(yè)管理》學科的教學內(nèi)容，總體來講，就是要研究解決：誰管？在哪里管？

17、管什么？怎么管？”的問題。所以，《現(xiàn)代企業(yè)管理》的教學內(nèi)容設(shè)立了十個項目：　 項目一 做優(yōu)秀的管理者 項目二 創(chuàng)辦企業(yè) 項目三 企業(yè)管理與組織　　 項目四 進行市場分析 項目五 制定企業(yè)戰(zhàn)略、目標與計劃 項目六 設(shè)立企業(yè)形象 項目七 生產(chǎn)管理 項目八 配置企業(yè)資源 項目九 全面質(zhì)量管理

18、 項目十 企業(yè)國際化,五、現(xiàn)代企業(yè)管理的方法,現(xiàn)代企業(yè)管理是一項十分復雜的活動，必須按照管理的基本理論和原理，綜合靈活運用： 經(jīng)濟方法 行政方法 法律方法 社會心理學方法 教育方法 數(shù)學方法與計算機技術(shù),六、組織的概念,組織是指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標而互相結(jié)合、指定職位、明確責任、分工合作、協(xié)調(diào)行動的人工系統(tǒng)及其運轉(zhuǎn)過程。 1.

19、組織必須具有目標。目標是組織存在的前提，沒有目標的組織必定是低效甚至是多余的，應(yīng)當盡可能地讓組織內(nèi)所有成員都了解共同的目標。 2.組織內(nèi)必須有不同的層次與相應(yīng)的責任制度，其成員在各自崗位上為實現(xiàn)共同目標而分工合作。沒有層次、沒有分工合作構(gòu)不成組織；沒有明確的職務(wù)、權(quán)力、責任，必然是一個混亂低效的組織，無法實現(xiàn)預定的目標。 3.組織是一個人工系統(tǒng)。它是由領(lǐng)導人或一個領(lǐng)導集團決策組建起來的群體結(jié)構(gòu)帶有一定的主觀意識.

20、這種結(jié)構(gòu)是否有效要在實踐中加以檢驗。 4.組織不僅是設(shè)立部門機構(gòu),而且要注意其運轉(zhuǎn)過程。,七、組織設(shè)計的原則,,,,,鏈接,,,,系統(tǒng)整體 原則,,,,,統(tǒng)一指揮 原則,,,,,產(chǎn)品形象,產(chǎn)品形象,有效管理幅度、層次的 原則,權(quán)責對應(yīng) 原則,勞動分工和部門化 原則,,八、組織結(jié)構(gòu)的類型,,,1,4,,2,3,直線職能制,事業(yè)部制,直線制,矩陣制,,1．直線制,,2．職能制,,3．直線職能制,

21、,4．事業(yè)部制,,5．矩陣制,如何保持組織的高效運行狀態(tài),,課堂討論,,課堂討論,實 訓 項 目,,,,,,,,,,實訓項目,實 訓 項 目,,,,,,,,,1,2,3,4,,項目1,項目2,項目3,項目4,項目一：為你虛擬的企業(yè)構(gòu)建組織結(jié)構(gòu),情景設(shè)計 當虛擬企業(yè)已申領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照后,領(lǐng)導者就進入到需要設(shè)計與其相互協(xié)調(diào)的,能保持組織的高效運行狀態(tài)的組織結(jié)構(gòu)了.角色扮演 學生分組進行角色扮演，每組1-6人.,項目